Galaxy Note 4 tự tắt, các vấn đề khác

Một số chủ sở hữu # GalaxyNote4 của chúng tôi có thể chưa quen với việc khắc phục sự cố khởi động lại ngẫu nhiên, vì vậy đây là một trong những vấn đề được đề cập trong bài đăng này. Nếu bạn muốn tìm kiếm sự cố khác của Note 4, vui lòng truy cập trang này .

Galaxy Note 4 tự tắt
Sự cố đóng băng và chậm hiệu năng của Galaxy Note 4
Galaxy Note 4 Wi-Fi không hoạt động đúng
Sự cố sau khi cập nhật Galaxy Note 4 lên Android 6.0.1

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 4 tự tắt

Tôi đã sở hữu chiếc Note 4 trước đây chỉ hơn 1 năm nay. Tất cả đã hoạt động tuyệt vời cho đến vài tuần trước khi điện thoại sẽ chết. Lúc đầu tôi không để ý rằng pin không cạn kiệt mà tôi đã giả sử. Khi nó bắt đầu xảy ra thường xuyên hơn, tôi đã lưu ý rằng đó không phải là pin vì nó luôn ở mức trên 40% trở lên khi điện thoại tắt. Tôi sẽ cố gắng bật lại mà không cần cắm nhưng nó sẽ được giữ trên logo Sprint. Khi tôi cắm vào, nó sẽ bật lại và hiển thị hơn 40% pin. Nếu tôi không thử bật lại mà không cắm vào trước, nó sẽ hiển thị mức pin ở mức 40%. Sau đó tôi sẽ bật lại điện thoại. Điện thoại sẽ không nóng khi điều này xảy ra, Nó xảy ra làm những việc khác nhau như nói chuyện, nhắn tin, chụp ảnh / video hoặc lướt web, v.v.

Khi tôi mang nó đến cửa hàng Sprint, họ đã kiểm tra pin và nói rằng nó rất tuyệt. Họ nói với tôi rằng bộ nhớ cache của điện thoại đã gần đầy nên họ đã xóa và nói rằng nó không xảy ra nữa trong suốt hai giờ mà nó thuộc quyền sở hữu của họ. Tôi không biết họ có sử dụng điện thoại hay để nó ở đó không và tôi không biết liệu nó có được cắm hay không. Tôi biết điều đó có xảy ra trong tay các kỹ thuật viên trong 5 phút sau khi tôi đến chỉ cho tôi không để xóa bộ nhớ cache. Ngay lúc đó cô ấy tuyên bố sẽ đặt cho tôi một chiếc điện thoại mới. Cuối tuần thật kinh khủng, tôi ở lại với một cửa hàng. Một lần nữa chỉ làm những gì tôi đã làm với điện thoại của tôi trong năm qua. Tôi đến từ Note 3 nên có rất nhiều thứ được chuyển từ N3.

Thứ hai ngày cuối tôi nhận được Note 4 mới với pin trước. Tôi về nhà và bắt đầu thêm Gmail trở lại điện thoại và nó tắt. Tôi cắm điện và bật lại, nó có 28% pin Hmm không biết nghĩ gì về nó là một chiếc điện thoại MỚI MỚI. Ok tiếp tục cài đặt điện thoại của tôi chưa thêm bất kỳ ứng dụng nào ngoài Google khi điện thoại tắt một lần nữa, lần này là hơn 50% pin. Bây giờ tôi không hạnh phúc. Tôi tiếp tục thêm ứng dụng vào điện thoại trong khi cắm với hy vọng đó là pin chứ không phải điện thoại. Nó xảy ra một lần nữa vào sáng nay trong khi kiểm tra email, nhắn tin và nhìn vào Facebook. Tôi đã đến cửa hàng chiều nay, họ đang đặt cho tôi một cục pin để kiểm tra xem mặc dù họ nói với tôi rằng nếu nó không khắc phục được thì có lẽ tôi có thứ gì đó trong điện thoại gây ra và họ cần lau điện thoại.

OK có đề nghị nào khác không? Tôi sử dụng điện thoại của mình để kinh doanh và thực sự cần nó để hoạt động ở mức tối ưu nhất vẫn còn bị ràng buộc. - MarZia

Giải pháp: Chào MarZia. Có một số yếu tố bạn phải xem xét trong việc khắc phục sự cố khởi động lại ngẫu nhiên. Chúng tôi biết rằng thật khó chịu khi trải nghiệm vấn đề này và có thể mất một thời gian và nỗ lực để cô lập nguyên nhân thực sự là gì. Dưới đây là một số điều mà bạn phải kiểm tra để xác định lý do của vấn đề.

Kiểm tra các ứng dụng có vấn đề

Dựa trên mô tả vấn đề của bạn ở trên, chúng tôi đã lưu ý rằng bạn thực sự chưa xem xét đến khía cạnh mà một ứng dụng có thể bị đổ lỗi. Trên thực tế, việc khắc phục sự cố cho vấn đề này nên bắt đầu bằng cách xem xét liệu một ứng dụng xấu có gây rắc rối không. Nếu bạn có nhiều ứng dụng của bên thứ ba, điều đầu tiên bạn phải làm là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Khi ở trong môi trường này, điện thoại của bạn sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu sự cố không xảy ra, đó là dấu hiệu cho thấy một trong những ứng dụng của bạn thực sự là vấn đề.

Vui lòng làm theo các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Các dịch vụ hoặc ứng dụng hệ thống bị vô hiệu hóa

Nếu bạn thích chỉnh sửa hoặc tắt ứng dụng theo thời gian, rất có thể bạn đã vô tình vô hiệu hóa các ứng dụng hoặc dịch vụ hệ thống quan trọng. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra trong Cài đặt> Trình quản lý ứng dụng và kiểm tra xem có mục nào trong tab Đã tắt không. Hãy thử bật lại mọi thứ trong tab này sau đó khởi động lại thiết bị của bạn để thấy sự khác biệt.

Kiểm tra xem hệ điều hành có bị hỏng không

Đôi khi, các bản cập nhật firmware có thể gây ra sự không tương thích hoặc thậm chí làm hỏng hệ điều hành. Mặc dù khả năng hệ điều hành bị hỏng thường xảy ra sau khi root hoặc cài đặt ROM hoặc HĐH tùy chỉnh, đôi khi nó cũng có thể xảy ra đối với các hệ điều hành. Nếu bạn đã sửa đổi phần mềm điện thoại của mình theo bất kỳ cách nào, chúng tôi khuyên bạn nên hoàn nguyên về kho. Tuy nhiên, nếu Note 4 của bạn vẫn chạy phiên bản Android do nhà mạng cung cấp, sẽ tốt nhất nếu bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ khôi phục tất cả các cài đặt điện thoại trở về mặc định. Đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của mình như ảnh, video, danh bạ, v.v. trước khi tiếp tục. Nếu bạn chưa từng thử quy trình này trên Note 4 trước đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Trong trường hợp ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố, hãy đảm bảo quan sát điện thoại trong 24 giờ sau khi khôi phục cài đặt gốc mà không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào.

Pin có thể được kết nối lỏng lẻo hoặc không hoạt động đúng

Nếu bạn nhận thấy, ba quy trình đầu tiên có nghĩa là kiểm tra xem nguyên nhân của sự cố khởi động lại ngẫu nhiên có phải là phần mềm hay không. Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện tất cả chúng, bạn có thể cho rằng vấn đề là phần cứng xấu. Đôi khi, vấn đề cũng có thể do pin bị lỏng, vì vậy hãy chắc chắn rằng đây không phải là trường hợp bằng cách chèn giấy ở phần dưới cùng của pin để làm cho nó vừa khít hơn với khe cắm của nó. Nếu điều đó không tạo ra sự khác biệt, chỉ cần sử dụng một pin làm việc đã biết khác.

Phần cứng trục trặc

Cuối cùng, nếu vấn đề vẫn tiếp tục, có thể giả định một cách an toàn rằng một phần / s có thể không hoạt động như mong đợi tại thời điểm này. Ví dụ, bộ xử lý bị lỗi có thể tạo ra một quy trình chưa hoàn chỉnh trong xử lý dữ liệu dẫn đến tắc nghẽn trong luồng thông tin ở đâu đó. Một số phần cứng xấu cũng có thể dẫn đến quá nhiệt, do đó có thể dẫn đến tắt máy hoàn toàn không liên tục. Quá nóng có thể hoặc không thể là một chỉ số của một phần cứng xấu. Để ngăn ngừa thiệt hại thêm, hầu hết các thiết bị điện tử được thiết kế để tự động tắt hệ thống của chúng sau khi nhiệt độ bên trong đạt đến một mức nhất định.

Nếu bạn nghĩ rằng lỗi phần cứng là nguyên nhân của vấn đề, thì việc thay thế điện thoại có thể là lựa chọn tốt nhất của bạn ngay bây giờ.

Vấn đề # 2: Sự cố đóng băng và chậm hiệu năng của Galaxy Note 4

Chào. Kể từ thứ Sáu, ngày 22 tháng Tư, 4 ngày trước, điện thoại của tôi đã không hoạt động như bình thường; Rất chậm phản hồi khi mở ứng dụng, gõ trên bàn phím và thường sẽ đóng băng trong khoảng 20 giây khi tôi đang làm ứng dụng, như WhatsApp gõ tin nhắn hoặc Snapchat tải snaps và gõ cho bạn bè. Đôi khi, nó sẽ chỉ tắt và sau đó bật lại. Tôi đã thử xóa hầu hết các ứng dụng gần đây để xem nó có tạo ra sự khác biệt hay không. Sau đó tôi đã xóa phân vùng bộ nhớ cache, điều này cũng không có nhiều khác biệt, mặc dù, điều này dường như đã làm giảm số lần điện thoại của tôi chỉ tắt và bật lại một cách ngẫu nhiên.

Tôi không thể nhớ chính xác ngày, nhưng trong tuần trước, điện thoại của tôi đã có bản cập nhật 5.1.1, từ hồi ức của tôi, không có vấn đề gì với điện thoại của tôi ngay sau bản cập nhật này, chỉ đến bây giờ tôi mới gặp sự cố . Cuối cùng, từ việc tìm kiếm trực tuyến, có vẻ như tùy chọn tốt nhất tiếp theo là khôi phục cài đặt gốc. Tuy nhiên, lý tưởng là tôi đang cố gắng tránh điều này vì tôi không muốn mất dữ liệu cá nhân. Bạn có thể vui lòng cho tôi biết những gì thực sự bị xóa khi bạn khôi phục cài đặt gốc không? Tôi sẽ mất tất cả thông tin liên lạc, ứng dụng, ảnh (bao gồm cả thông tin trên thẻ SD bên ngoài) chứ? Tôi cần làm gì bây giờ, để có thể lấy lại những thứ này sau khi thiết lập lại? - Charlotte

Giải pháp: Chào Charlotte. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Quy trình này sẽ đặt lại tất cả các cài đặt điện thoại và hệ điều hành về mặc định. Nếu nguyên nhân của sự cố là do trục trặc phần sụn bị hỏng, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục nó.

Quy trình này sẽ xóa mọi thứ được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn tạo một bản sao ảnh, video, tài liệu quan trọng, danh bạ, v.v. vào máy tính trước khi bạn thực hiện. Khôi phục cài đặt gốc sẽ không ảnh hưởng đến thẻ SD mặc dù vậy bạn có thể để nội dung ở đó một cách an toàn.

Để khôi phục dữ liệu cá nhân của bạn trở lại điện thoại sau đó, chỉ cần kết nối điện thoại với máy tính của bạn và sao chép các tập tin trở lại thư mục tài liệu hoặc thư viện. Để sao lưu danh bạ của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Smart Switch .

Đừng lo lắng về các ứng dụng của bạn vì danh sách đầy đủ của chúng được lưu trong tài khoản Google của bạn. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, chỉ cần mở Cửa hàng Google Play và tải xuống lại.

Vấn đề # 3: Wi-Fi Galaxy Note 4 không hoạt động đúng

Không kết nối với Wi-Fi. Bất cứ khi nào tôi cố gắng làm bất cứ điều gì trên Wi-Fi, nó chỉ đặt ở đó và quay. Tôi không thể gửi văn bản như nếu tôi đang thực hiện một cuộc gọi và nhận được một văn bản và cố gắng trả lời, nó sẽ cho tôi một thông báo lỗi và không thành công. Mọi thứ khác trong nhà không có vấn đề gì với Wi-Fi của chúng tôi. Thỉnh thoảng tôi sẽ cố gắng thực hiện trong khi kết nối với Wi-Fi và nó cho tôi biết rằng nó đang cố gắng tìm mạng.

Tôi đã mang điện thoại của mình vào cửa hàng Sprint nhiều lần và gọi cho trung tâm Sprint Costumer ít nhất 5 lần, họ nói với tôi rằng đó là sự cố của Samsung nên sau đó tôi đã nói chuyện với Samsung 3 lần và họ nói với tôi rằng đó là Sprint Sprint họ đã cố gắng Nhà máy thiết lập lại điện thoại của tôi, họ đã thực hiện ## 72786 # mà gần như chỉ chạy qua bản cập nhật một lần nữa và vẫn có vấn đề tương tự. Dường như có nhiều vấn đề hơn mỗi ngày tôi trả tiền cho các dịch vụ mà tôi thậm chí không thể sử dụng bất kỳ ứng dụng nào cố gắng kết nối qua Wi-Fi, nó sẽ kết nối và duy trì kết nối trong tối đa 15 phút sau đó mất kết nối. - Angie

Dung dịch: Chào Angie. Hiệu suất Wi-Fi hoạt động như thế nào sau khi khôi phục cài đặt gốc? Bạn có quan sát cách điện thoại hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc mà không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào không? Nếu bạn không thể trả lời những câu hỏi này ngay bây giờ, chỉ cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ. Nếu Wi-Fi tiếp tục bị đốm ngay cả khi không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào, đó là một dấu hiệu cho thấy vấn đề có thể là phần cứng xấu. Sự lựa chọn tốt nhất của bạn trong trường hợp này là thay thế điện thoại.

Mặt khác, nếu Wi-Fi hoạt động tốt sau khi xóa điện thoại của ứng dụng qua khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo xóa ứng dụng cho đến khi bạn loại bỏ được sự cố.

Vấn đề # 4: Sự cố sau khi cập nhật Galaxy Note 4 lên Android 6.0.1

Có 4 sự cố bắt đầu ngay sau khi cập nhật lên Android 6.0.1 Marshmallow trên Galaxy Note 4 của tôi.

Thứ nhất là bất cứ khi nào tôi khởi động lại điện thoại, màn hình của nó sẽ tắt sau 3 giây ngay cả trước khi bàn phím có thể bật lên để gõ Mật khẩu. Tôi phải nhấn nút nguồn một lần nữa và sau ít nhất 3 lần thử tôi có thể nhập mật khẩu. Trước đó có thể mở khóa điện thoại bằng Máy quét vân tay sau khi khởi động lại bây giờ tôi chỉ gõ Mật khẩu để mở khóa.

Điện thoại thứ 2 đóng băng & ngay cả khi tôi nhấn nút nguồn nhiều lần, màn hình vẫn tắt nhưng hầu hết các hoạt động vẫn chạy ở chế độ nền như Music Playing, Bluetooth, Wi-Fi / Mobile Data, SMS và các thông báo khác. Giải pháp duy nhất là tháo pin & khởi động lại.

Vấn đề thứ 3 là pin của nó cạn kiệt nhanh hơn so với phiên bản Lollipop.

Vấn đề thứ 4 là khi tôi bật chế độ Tiết kiệm năng lượng, khu vực thông báo có nền màu xám trông rất xấu trên hình nền đầy màu sắc. - Sagar

Giải pháp: Chào Sagar. Ba vấn đề đầu tiên có thể được khắc phục bằng cách thực hiện những điều sau:

xóa phân vùng bộ nhớ cache
thiết lập lại nhà máy
cập nhật tất cả các ứng dụng

Phân vùng bộ đệm là thư mục lưu trữ các tệp Android được sử dụng cho các ứng dụng để chạy mượt mà và nhanh hơn. Nếu bạn nhận thấy, các ứng dụng thường tải chậm hơn trong lần đầu tiên bạn chạy nó kể từ khi cài đặt. Nhưng lần tiếp theo bạn mở nó, nó sẽ nhanh hơn và thậm chí mượt mà hơn. Tất nhiên, không phải ai cũng có thể nhận thấy điều đó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache là một cách để đưa điện thoại ra khỏi Chế độ an toàn hoặc khỏi bị kẹt trên logo trong khi khởi động. Quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm. Đây là cách nó được thực hiện trên Note 4:

Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím nguồn.

Các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc được trình bày ở trên.

Cuối cùng, nếu không có gì thay đổi, hãy đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt ứng dụng tương thích với Android Marshmallow. Nếu bạn không chắc chắn liệu ứng dụng của bên thứ ba chưa được cập nhật để hoạt động với Android 6.0 hay không, hãy gỡ cài đặt hoặc liên hệ với nhà phát triển của nó để biết thông tin.

Mối quan tâm thứ tư của bạn là một vấn đề thiết kế và không phải là một vấn đề cả. Không có gì mà chúng ta có thể làm về điều đó. Không sử dụng chế độ Tiết kiệm năng lượng là bạn không muốn màn hình trông như thế nào.