Các vấn đề, câu hỏi, lỗi và giải pháp của Samsung Galaxy Note 2 [Phần 42]

Chào mừng bạn đến với phần thứ 41 trong loạt bài viết khắc phục sự cố dành riêng cho Samsung Galaxy Note 2. Mẫu máy này là một trong những mẫu cũ của công ty chúng tôi liên tục giới thiệu vì chúng tôi vẫn nhận được rất nhiều email từ độc giả về những lo ngại mà họ gặp phải thiết bị này. Mặc dù được phát hành vào năm 2012, điện thoại này vẫn mạnh hơn hầu hết các điện thoại thông minh tầm trung mới trên thị trường hiện nay.

Trong phần mới nhất của loạt bài này, chúng tôi sẽ giải quyết một số email mới mà chúng tôi đã nhận được từ độc giả liên quan đến thiết bị này. Từ những gì chúng ta có thể thấy, hầu hết các vấn đề nhỏ về bản chất là khởi động lại là tất cả những gì cần thiết để khắc phục nó. Các vấn đề khác mặc dù yêu cầu một số bước khắc phục sự cố phải được thực hiện.

Nếu bạn sở hữu Galaxy Note 2 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn gửi cho chúng tôi một email email càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 2 Dữ liệu di động / Wi-Fi không ở cùng nhau

Vấn đề : Gần đây tôi đã có phần mềm Android mới tự động tải lên trên điện thoại của mình. Đó là Galaxy Note 2 mà tôi đã có trong 2 năm mà không gặp vấn đề gì lớn. Nhưng sau khi phiên bản phần mềm Android được nâng cấp, hai chế độ Dữ liệu (4G LTE) và WiFi được sử dụng đồng thời không còn tồn tại cùng nhau. Tôi phải bỏ chọn chế độ Sử dụng dữ liệu (tùy chọn dữ liệu di động), sau đó tín hiệu Wifi sẽ hoạt động với WiFi nhà tôi. Khi tôi rời khỏi nhà, nếu tôi muốn chế độ Dữ liệu LTE 4G hoạt động, tôi cần kiểm tra lại tùy chọn dữ liệu di động trên mạng và chế độ Dữ liệu sẽ hoạt động nhưng không phát hiện thấy wifi mở. Tôi đã có một phần mềm phản chiếu của Google Phần mềm Android được thực hiện bởi một đại diện của Samsung tại Best Buy hôm qua, để quay lại phiên bản Android trước đó nhưng điều đó không khắc phục được vấn đề. Ai đó có thể giúp đỡ với vấn đề này?

Giải pháp : Thông thường, khi điện thoại có cả Wi-Fi và dữ liệu di động được bật, trước tiên, nó sẽ kết nối với Wi-Fi. Khi tín hiệu Wi-Fi bị mất, nó sẽ kết nối với dữ liệu di động. Nếu đây không phải là trường hợp với điện thoại của bạn thì hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới để giải quyết vấn đề.

Điều đầu tiên bạn cần làm là xác định bản chất chính xác của vấn đề. Trong khi ở nhà bạn bật cả dữ liệu Wi-Fi và di động trên điện thoại của bạn. Điện thoại của bạn sẽ kết nối với mạng Wi-Fi của bạn. Rút phích cắm bộ định tuyến của bạn và chờ trong vài giây. Điện thoại của bạn sẽ kết nối với dữ liệu di động của bạn.

Lưu ý: Đảm bảo rằng cài đặt bộ định tuyến của bạn không bị thay đổi gần đây. Mọi thay đổi đối với cài đặt có thể ảnh hưởng đến cách điện thoại của bạn kết nối với điện thoại.

Nếu điện thoại của bạn không kết nối với dữ liệu di động của bạn thì bạn nên làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới. Tiếp tục bước tiếp theo nếu vấn đề vẫn còn.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

• Tắt thiết bị.

• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn

• Khi 'GALAXY Note II' xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.

• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.

• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'

• Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.

• Với 'hệ thống khởi động lại ngay bây giờ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại khởi động ở chế độ an toàn. Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể đó là do ứng dụng bên thứ ba bạn đã cài đặt trong thiết bị của mình. Tìm hiểu ứng dụng đó là gì và gỡ cài đặt nó.

• Tắt Galaxy Note 2 bằng cách nhấn nút Nguồn (được đặt ở cạnh phải của thiết bị). Nhấn vào Tắt nguồn từ các lựa chọn sẽ xuất hiện theo sau là OK.

• Khi thiết bị tắt thành công, nhấn lại nút Nguồn, nhưng lần này, giữ ngón tay của bạn ấn vào nó cùng với nút Giảm âm lượng.

• Buông nút Nguồn khi bạn thấy logo Samsung Galaxy Note II nhưng chưa buông phím Giảm âm lượng.

• Sau đó, bạn sẽ thấy một thông báo trạng thái cho bạn biết rằng Galaxy Note 2 của bạn hiện đang ở Chế độ an toàn. Buông phím Giảm âm lượng và nhấn nút OK.

Lưu ý 2 Không nhận được tin nhắn nhóm

Vấn đề : Chồng tôi Note 2 sẽ không nhận được Tin nhắn chuyển tiếp / nhóm. Điện thoại là Verizon, nhưng là một điện thoại mở khóa. Nhà mạng của chúng tôi là TMobile. Hãy giúp tôi ! Chồng tôi làm việc luôn sử dụng Tin nhắn nhóm.

Giải pháp : Hầu hết chủ sở hữu của thiết bị này có cùng vấn đề đã giải quyết nó bằng cách nhận cài đặt APN chính xác trên điện thoại của họ. Chuyển đến / Cài đặt hệ thống / Kết nối / Mạng khác / Mạng di động / Tên điểm truy cập. Tại đây, bạn sẽ thấy APN Hồi T-Mobile US LTE LTE Nếu bạn không thấy nó thì hãy tạo một APN mới với tên đó.

Dưới đây là các cài đặt chính xác.

• Tên - T-Mobile US LTE LTE

• APN - ăn nhanh.t-mobile.com

• Proxy - Không được đặt

• Cổng - Không được đặt

• Tên người dùng - Chưa được đặt

• Mật khẩu - Không được đặt

• Máy chủ - Chưa được đặt

• MMSC - Bố //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapencTHER

• Proxy tin nhắn đa phương tiện - Không được đặt

• Cổng tin nhắn đa phương tiện - Không được đặt

• MCC - lồng 310

• MNC - TIẾNG 260

• Loại xác thực - Không được đặt

• Loại APN - Mặc định, mms, supl

• Giao thức APN - IPv6 IPv6

• Giao thức chuyển vùng APN - IPv4 IPv4

• Bật / tắt APN - APN bật

• Người mang - Không rõ ràng

• Loại nhà điều hành mạng ảo di động - Không ai

• Giá trị nhà điều hành mạng ảo di động - Không được cài đặt

Lưu ý 2 không cập nhật

Vấn đề : Xin chào, tôi có một lưu ý 2 đang chạy với kitkat 4.4.2. Gần đây tôi đã đưa nó cho trung tâm dịch vụ ủy quyền và thay đổi pin. Họ cũng cập nhật phần mềm. Nó đang hoạt động tốt. Và bây giờ khi tôi cố gắng thực hiện kiểm tra cập nhật (cài đặt> thêm> về thiết bị> cập nhật phần mềm> cập nhật ngay bây giờ) thì không có phản hồi. Note 2 không kết nối với máy chủ samsung để kiểm tra cập nhật. Wi fi là tốt, tôi có thể duyệt. Mọi thứ khác đều ổn. Tôi thậm chí đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Bạn có thể giúp tôi không

Giải pháp : Bạn đang cố kiểm tra bản cập nhật bằng kết nối Wi-Fi hoặc kết nối dữ liệu di động của bạn? Nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi, hãy thử sử dụng kết nối dữ liệu di động của bạn và ngược lại. Lý do cho điều này là chế độ kết nối bạn đang sử dụng ngay bây giờ có thể có vấn đề ngăn không cho kết nối với máy chủ Samsung.

Một cách khác để kiểm tra bản cập nhật là sử dụng phiên bản mới nhất của Kies. Tải xuống Kies từ trang web của Samsung và cài đặt nó vào máy tính của bạn. Chạy phần mềm Kies sau đó kết nối điện thoại của bạn với máy tính bằng dây USB. Phần mềm sẽ kiểm tra xem có bản cập nhật mới nào cho điện thoại của bạn không.

Lưu ý 2 Không nhận được cuộc gọi

Vấn đề : Xin chào. Tôi có một lưu ý 2 và tôi đang tự hỏi làm thế nào để khắc phục vấn đề của mình khi tôi nhận được điện thoại gọi hầu hết trong số họ không gọi điện thoại của tôi không đổ chuông nếu chồng tôi gọi cho tôi qua điện thoại của anh ấy, nó luôn hoạt động nhưng tôi có thể nhờ một người khác gọi ngay sau đó và không có lý do gì tôi không thể hiểu được. Tôi khởi động lại điện thoại 20 lần một ngày chỉ để thử và nhận cuộc gọi của tôi, tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ.

Giải pháp : Bạn đã thử kiểm tra cài đặt điện thoại của mình nếu có bất kỳ số nào bị chặn chưa?

• Từ màn hình chính, chạm vào Danh bạ.

• Để bỏ chặn một số liên lạc, hãy nhấn phím Menu.

• Nhấn Xóa khỏi danh sách từ chối.

• Liên hệ bây giờ được bỏ chặn.

Nếu số điện thoại cụ thể không bị chặn và bạn vẫn không thể nhận được cuộc gọi từ số đó thì có lẽ một ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn đang gây ra sự cố này. Bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở chế độ An toàn để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp không.

• Tắt Galaxy Note 2 bằng cách nhấn nút Nguồn (được đặt ở cạnh phải của thiết bị). Nhấn vào Tắt nguồn từ các lựa chọn sẽ xuất hiện theo sau là OK.

• Khi thiết bị tắt thành công, nhấn lại nút Nguồn, nhưng lần này, giữ ngón tay của bạn ấn vào nó cùng với nút Giảm âm lượng.

• Buông nút Nguồn khi bạn thấy logo Samsung Galaxy Note II nhưng chưa buông phím Giảm âm lượng.

• Sau đó, bạn sẽ thấy một thông báo trạng thái cho bạn biết rằng Galaxy Note 2 của bạn hiện đang ở Chế độ an toàn. Buông phím Giảm âm lượng và nhấn nút OK.

Nếu trong chế độ này, bạn có thể chấp nhận cuộc gọi bình thường thì vấn đề rất có thể là do ứng dụng gây ra. Tìm hiểu ứng dụng đó là gì và gỡ cài đặt nó khỏi điện thoại của bạn. Bạn nên bắt đầu với bất kỳ ứng dụng bảo mật nào được cài đặt trong điện thoại của bạn.

Nếu vấn đề vẫn còn thì bạn nên xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Chỉ cần đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu điện thoại của bạn trước.

• Tắt thiết bị.

• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.

• Khi 'GALAXY Note II' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.

• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.

• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'

• Nhấn nút Nguồn để chọn.

• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'

• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.

• Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Lưu ý 2 Phím di chuyển / Phím lùi không hoạt động

Sự cố : Lưu ý của tôi 2 phím cuộn lại và phím tùy chọn ở dưới cùng của điện thoại đã ngừng hoạt động để tôi không thể cuộn lại hoặc sử dụng phím tùy chọn nhưng cảm ứng vẫn hoạt động.

Giải pháp : Đây có thể là một vấn đề liên quan đến phần cứng. Bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình trước sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại. Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc thì bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền để kiểm tra.

Lưu ý 2 Không gửi email trả lời

Sự cố : Xin chào, Samsung Note 2 của tôi gửi email nhưng không gửi email trả lời. Bạn có đề nghị nào không?

Giải pháp : Đây có thể chỉ là một vấn đề với cài đặt email của bạn. Hãy thử kiểm tra các cài đặt và xem nó có khớp với cài đặt được sử dụng bởi nhà cung cấp email của bạn không. Bạn cũng nên cố gắng xóa tài khoản và tạo lại nó. Chỉ cần đảm bảo sao lưu một tin nhắn email quan trọng mà bạn có thể đã lưu trong điện thoại.

Lưu ý 2 màn hình chết

Vấn đề : Xin chào, tôi đã vô tình làm rơi nốt 2 của tôi trong bồn rửa nhà bếp trong khi nước ở trong đó. Tôi nhanh chóng lấy nó ra, tắt nó đi và lau khô điện thoại mọi cách có thể. bắt đầu sử dụng điện thoại sau vài giờ. nó đã hoạt động tốt và sau đó bởi màn hình buổi sáng trở nên trống rỗng. Tôi mở điện thoại lên và lau khô và để nó trong một tháng hoặc lâu hơn. bật nó lên và màn hình vẫn đen. Tôi đã kiểm tra điện thoại với máy tính kèm theo..tất cả chức năng trong điện thoại đều hoạt động tốt. Chỉ cần màn hình là chết. Tôi đã kiểm tra bảng bằng một ghi chú mới 2 tôi có bằng cách thay thế bảng bằng bảng mới .. nó vẫn còn sống và tốt. Vì vậy, nó được xác nhận màn hình đã chết. Phần còn lại mọi thứ đều hoạt động tốt. truy vấn hoặc sự tò mò của tôi trước khi tôi đặt hàng một màn hình thay thế là những gì đã xảy ra với màn hình chết này? những gì nước có thiệt hại trong màn hình trong khi tất cả các phần cứng khác của điện thoại đang hoạt động tốt sau khi tiếp xúc với nước. màn hình không bị hỏng cũng không mất kết nối hoặc bất cứ điều gì hoặc không có vấn đề phần mềm nào khi tôi thử màn hình mới trên bảng và nó hoạt động hoàn hảo. Có điều gì có thể được thực hiện để đưa màn hình chết trở lại không? Cảm ơn.

Giải pháp : Vấn đề có thể là với màn hình LCD điện thoại của bạn chứ không phải bộ số hóa. Màn hình LCD cung cấp đèn nền cho điện thoại của bạn và nước có thể bị chập, điều này khiến điện thoại bị hỏng.

Lưu ý 2 Nhu cầu GPS cần được điều chỉnh để hoạt động

Vấn đề : Tôi rất tuyệt vời khi bạn tiếp tục nhận được hỗ trợ và bản tin về Lưu ý 2. Hy vọng bạn có một số lời khuyên cho vấn đề của tôi. Tôi đang chạy 4.3 trên Note 2 của tôi và kể từ lần cập nhật cuối cùng (tôi nghi ngờ) đã áp dụng cách đây một tháng, GPS không hoạt động cho đến khi tôi chuyển đổi nó. Nếu tôi khởi động Kiểm tra GPS hoặc Bản đồ, nó sẽ không được sửa chữa. Khi tôi kéo xuống thông báo, nó cho thấy GPS của tôi đã được bật. Tuy nhiên, khi tôi bật nó (tắt rồi bật) tôi sẽ sửa và nó hoạt động tốt sau đó. Tôi trải qua quá trình này mỗi khi tôi cần sử dụng GPS của mình bây giờ.

Giải pháp : Nếu sự cố này xảy ra ngay sau khi cập nhật phần mềm thì rất nên khôi phục cài đặt gốc. Điều đang xảy ra ở đây là vẫn có thể có một số dữ liệu cũ từ phiên bản phần mềm trước đó có trong thiết bị của bạn. Dữ liệu này thường bị xóa sau khi cài đặt phiên bản phần mềm mới gây ra xung đột với 4.3. Cách tốt nhất để loại bỏ dữ liệu cũ này là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn đầu tiên.

• Tắt thiết bị.

• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.

• Khi 'GALAXY Note II' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.

• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.

• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'

• Nhấn nút Nguồn để chọn.

• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'

• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.

• Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Lưu ý 2 Không sạc

Vấn đề : Xin chào. Tôi có Samsung galaxy note 2 với Android 4.4.2. Trước đó tôi đã có 4.2. Khi tôi sạc điện thoại và nói rằng nó ở mức 5% và tôi cắm sạc và sử dụng điện thoại, nó không sạc. Tỷ lệ tiếp tục giảm. Làm thế nào mà có thể được sửa chữa, các bạn? Nếu có thể!

Giải pháp : Điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra xem cổng sạc điện thoại, bộ sạc và danh bạ pin có bất kỳ hư hỏng vật lý nào không.

• Kiểm tra cẩn thận điện thoại của bạn để chắc chắn rằng nó không quá nóng, sưng hoặc hư hỏng.

• Kiểm tra cẩn thận cổng sạc điện thoại của bạn và loại bỏ bất kỳ mảnh vỡ nào.

• Tháo pin.

• Kiểm tra cẩn thận và làm sạch các điểm tiếp xúc vàng bằng tăm bông hoặc vải mềm khô.

Bạn cũng nên thử sử dụng bộ sạc khác vì bộ sạc bạn đang sử dụng có thể đã bị lỗi. Một đề nghị khác là thay pin của bạn bằng pin mới.

Lưu ý 2 Sạc chậm

Vấn đề : Xin chào, Gần đây tôi gặp phải sự cố đóng băng điện thoại và sau đó tôi đã hết pin điện thoại của mình bị sưng nên tôi đã thay thế nó bằng pin Note2 ban đầu mới. Tôi làm việc tốt cung cấp sao lưu tốt. Nhưng nó cũng đang sạc ở tốc độ rất chậm. Tôi sẽ nói rằng tôi tính phí từ 5% -100% trong 12 giờ. Tôi đã giữ các ứng dụng tối thiểu trong điện thoại của mình. Tôi cũng làm sạch bộ nhớ với các ứng dụng không mong muốn để sao lưu pin dài. Tôi thấy nó sạc nhanh hơn trên bộ sạc Nokia Lumia nhưng tôi sợ sử dụng nó vì pin của tôi bị phồng lên và đó có thể là nguyên nhân. Samsung Note2 của tôi là 4.4.2. Trạng thái SE cho Android là SEPF_Gt-N7100_4.4.2_0035. Bạn có thể vui lòng giúp đỡ và đề nghị. Tôi có nên trả lại pin này và thay thế nó không?

Giải pháp : Lượng thời gian cần thiết để sạc điện thoại tùy thuộc vào bộ sạc được sử dụng. Nói chung, nếu bộ sạc có xếp hạng ampere lớn, nó sẽ sạc pin nhanh chóng trong khi bộ sạc có bộ sạc xếp hạng ampere thấp thì pin chậm hơn nhiều. Đây là lý do tại sao điện thoại sạc nhanh trong khi sử dụng bộ sạc tường gốc (xếp hạng 1-2 ampere) trong khi chậm hơn khi sử dụng cổng USB (0, 5A cho USB 2.0 và 0, 9A cho USB 3.0).

Trong trường hợp của bạn, trước tiên bạn nên thử thay bộ sạc của mình bằng bộ sạc mới. Càng nhiều càng tốt để có được bộ sạc tường Samsung có cùng mức đánh giá với bộ sạc tường gốc điện thoại của bạn.

Lưu ý 2 Bị kẹt trong Logo khởi động

Vấn đề : Xin chào! Pin của Note 2 của tôi bị hỏng khiến điện thoại của tôi bị cắt bất cứ khi nào nó cảm thấy như vậy. Tôi nhận được một pin mới với suy nghĩ sẽ giải quyết vấn đề hiện tại, điện thoại của tôi sẽ không bật và pin đã được sạc đầy. Tôi đặt sim, sd và pin của tôi vào một chiếc điện thoại khác và nó hoạt động tốt. Nhưng trong lưu ý của tôi 2 không có may mắn. Nó bị kẹt trên màn hình TMobile 4G Lite. Cảm ơn bạn trước bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp cho tôi ????

Giải pháp : Điều đầu tiên bạn nên làm trong trường hợp này là loại bỏ điện thoại của bạn. pin, SIM và thẻ SD. Nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất 3 phút sau đó lắp lại pin điện thoại của bạn. Chỉ cần để thẻ SD và SIM ra khỏi điện thoại tại thời điểm này.

Hãy thử bật điện thoại của bạn. Nếu nó khởi động thành công thì vấn đề có thể chỉ do một số dữ liệu tạm thời bị hỏng.

Nếu điện thoại của bạn vẫn bị kẹt trên logo khởi động thì hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.

• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn

• Khi 'GALAXY Note II' xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.

• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.

• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'

• Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.

• Với 'hệ thống khởi động lại ngay bây giờ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Một bước khắc phục sự cố khác bạn nên thử là sử dụng Kies để sửa điện thoại. Kết nối điện thoại của bạn bằng dây USB với máy tính chạy trên phần mềm Kies mới nhất. Nếu điện thoại của bạn có thể được phát hiện thì hãy sao lưu tất cả dữ liệu của nó và cố gắng thực hiện khôi phục firmware khẩn cấp.

Lưu ý 2 Câu hỏi cập nhật phần mềm đã mở khóa

Sự cố : H i Tôi đã mua điện thoại của mình (Samsung Galaxy Note 2) đã mở khóa nhưng tôi muốn cập nhật phần mềm của mình. Có cách nào để làm điều này mà không bỏ qua. Phần mềm là 4.3.

Giải pháp : Thực tế có một cách dễ dàng để cập nhật điện thoại của bạn. Bạn sẽ cần phải hạ cấp và cài đặt phần mềm Kies mới nhất trong máy tính của bạn.

• Khởi động Samsung Kies hoặc nếu bạn đã tải xuống Samsung Kies, hãy khởi chạy trình cài đặt và cho phép Kies cài đặt trên hệ thống của bạn. Nếu bạn được nhắc khởi động lại hệ thống, hãy làm như vậy trước khi tiếp tục.

• Kết nối thiết bị của bạn với PC hoặc máy tính xách tay bằng cáp USB được cung cấp.

• Đảm bảo rằng Kies nhận ra thiết bị của bạn bằng cách nhìn vào phần trên của menu điều hướng bên trái.

• Khi Kies nhận ra thiết bị, bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên tương tự như bên dưới. Nhấp vào Cập nhật.

• Đọc qua cửa sổ bật lên Thận trọng và, nếu bạn đồng ý, hãy nhấp để điền vào hộp kiểm Tôi đã đọc tất cả các thông tin trên.

• Đọc phần Cho phép lưu thông tin và chọn Cho phép lưu hoặc Tiến hành mà không lưu và sau đó nhấp vào Bắt đầu nâng cấp.

• Kies sẽ bắt đầu tải xuống các thành phần nâng cấp firmware từ máy chủ Samsung. Điều này sẽ mất một vài phút tùy thuộc vào tốc độ kết nối Internet của bạn.

• Sau vài phút, Kies sẽ bắt đầu chuyển phần nhị phân phần sụn sang thiết bị. Không ngắt kết nối cáp được kết nối với PC.

• Trong quá trình nâng cấp, bạn sẽ thấy logo Android trên màn hình thiết bị của mình.

• Vì thiết bị của bạn đang cập nhật, vui lòng không ngắt kết nối cáp được kết nối với PC.

• Khi quá trình cập nhật hoàn tất, nhấp OK.

• Bây giờ bạn có thể ngắt kết nối thiết bị của mình khỏi PC. Khi thiết bị đã khởi động lại, nó sẽ sẵn sàng để sử dụng.

Lưu ý 2 Không thể kết thúc cuộc gọi

Vấn đề : Tôi gặp sự cố treo máy sau khi thực hiện cuộc gọi. Điều này đã xảy ra một số lần. Tôi đã phải tắt nguồn để cúp máy. Tôi có thể làm gì để sữa nó? Ngoài ra, tôi nhận được các cuộc gọi điện thoại hướng đến hộp thư thoại của mình mà không nghe thấy nó đổ chuông. Nó thậm chí không hiển thị trên nhật ký của tôi mà người đó đã gọi. Tôi rất thất vọng về điện thoại này.

Giải pháp : Thử bật cài đặt cho phép bạn kết thúc cuộc gọi bằng nút nguồn.

Nếu bạn không thể kết thúc cuộc gọi vì màn hình của bạn vẫn đen thì điều này có thể do cảm biến tiệm cận bị lỗi. Hãy thử tắt tính năng này.

• Nhấn 'Điện thoại'

• nhấn tùy chọn 'Menu' trên điện thoại

• Nhấn vào 'Cài đặt cuộc gọi'

• Bạn đã tắt thành công cảm biến tiệm cận trong Samsung Galaxy Note II.

Một lựa chọn cuối cùng để xem xét là thiết lập lại nhà máy. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi thực hiện thủ tục này.

Tham gia với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và sự cố bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn trên thị trường hiện nay. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, vui lòng giúp chúng tôi truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.