Tại sao Samsung Galaxy A3 của tôi liên tục bỏ cuộc gọi và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Nhiều người dùng Galaxy A3 đã đưa ra khiếu nại liên quan đến vấn đề về các cuộc gọi bị rơi. Đáp lại, Samsung giải thích rằng việc đặt ăng-ten chính có thể bị đổ lỗi. Ăng-ten chính của Galaxy A3 được đặt ở phần dưới cùng, do đó, nó sẽ thường được che bằng tay hoặc các vật thể khác. Và đây là khi vấn đề kết nối cũng như cạn kiệt pin nhanh chóng có thể gây ra. Do đó, Samsung đã khuyến cáo không bao phủ vùng ăng-ten của thiết bị, đặc biệt là trong khi gọi điện thoại vì có nhiều khả năng vùng phủ sóng sẽ bị can thiệp.

Tuy nhiên, cũng có những trường hợp khác trong đó các vấn đề cuộc gọi bị rơi được kích hoạt bởi một số yếu tố khác. Điều đó cùng với các giải pháp và giải pháp tiềm năng sẽ được giải quyết trong bài viết này. Do đó, nếu bạn có Samsung Galaxy A3 liên tục bị rớt cuộc gọi thì nội dung này có thể giúp bạn.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn có những lo ngại khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với điện thoại này trước đây. Duyệt qua trang và tìm các vấn đề tương tự với bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn. Chỉ cần điền vào bảng câu hỏi này và nhấn gửi. Đừng lo lắng nó miễn phí.

Các yếu tố phổ biến có thể kích hoạt các cuộc gọi bị rơi xảy ra trên Galaxy A3 của bạn

Bên cạnh vị trí ăng-ten chính, còn có các yếu tố khác mà bạn cần xem xét khi xử lý các sự cố cuộc gọi bị rơi thường xuyên trên điện thoại thông minh Galaxy A3. Trong số các thủ phạm phổ biến nhất là sự cố mạng, thẻ SIM xấu, trục trặc phần mềm và tệ nhất là hư hỏng phần cứng.

Các sự cố mạng như kết nối không liên tục, tín hiệu kém hoặc vùng phủ sóng yếu hoặc không có dịch vụ rất có thể là nguyên nhân cơ bản. Nếu không có vùng phủ sóng mạng mạnh và ổn định, các dịch vụ có liên quan bao gồm các cuộc gọi cũng có thể không hoạt động tốt.

Thẻ SIM xấu cũng có thể gây ra vấn đề tương tự trên mọi thiết bị. Điều tương tự có thể xảy ra khi thẻ SIM không được cài đặt hoặc bảo mật đúng cách trong khe cắm thẻ SIM. Có xu hướng bị đánh bật khi thiết bị được di chuyển.

Lỗi phần mềm hoặc lỗi cũng có thể khiến các cuộc gọi giảm thường xuyên hơn, đặc biệt là khi ứng dụng Điện thoại bị ảnh hưởng. Ngay cả các bản cập nhật phần mềm cũng có thể khiến bạn gặp rắc rối tương tự vì chúng cũng có thể chứa một số lỗi gây ra các vấn đề sau cập nhật lên bề mặt.

Điều tồi tệ nhất trong số các nguyên nhân có thể là thiệt hại phần cứng. Một thiệt hại vật chất hoặc chất lỏng rất có thể đổ lỗi đặc biệt là nếu có những trường hợp trước đó khi điện thoại của bạn bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng. Ăng-ten hoặc các thành phần có liên quan khác trên điện thoại có thể đã bị hỏng từ sự cố trước đó.

Càng nhiều càng tốt, cố gắng loại trừ thiệt hại phần cứng từ các nguyên nhân có thể để bạn có thể tiến hành khắc phục sự cố. Nhưng nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố về các cuộc gọi bị rơi được kích hoạt bởi phần cứng bị lỗi, thì bạn có thể tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách đưa thẳng thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ gần đó để đánh giá và / hoặc sửa chữa phần cứng nếu cần.

Giải pháp tiềm năng và cách giải quyết

Xem xét rằng nguyên nhân cơ bản có liên quan đến phần mềm, bất kỳ phương pháp nào sau đây có thể khắc phục được sự cố. Đừng quên thực hiện một cuộc gọi thử nghiệm sau khi thực hiện từng phương pháp để tìm hiểu xem sự cố đã được giải quyết hay chưa. Tiến hành các giải pháp áp dụng tiếp theo nếu cần thiết.

Nếu bạn chưa có, hãy cập nhật Galaxy A3 của bạn lên phần mềm Android mới nhất hiện có. Làm như vậy có thể giúp tối ưu hóa các chức năng của thiết bị bao gồm cả gọi điện.

Hoặc bạn cũng có thể thử thực hiện cuộc gọi ở một địa điểm khác. Cân nhắc làm như vậy nếu thiết bị của bạn có vùng phủ sóng mạng yếu hoặc kém như được chỉ định bởi cường độ tín hiệu trên thanh trạng thái.

Khởi động lại Galaxy A3 của bạn (thiết lập lại mềm)

Một khởi động lại đơn giản trên thiết bị có thể làm một số điều kỳ diệu. Trong thực tế, các vấn đề phần mềm nhỏ như ứng dụng và dịch vụ có triệu chứng thường được khắc phục bằng cách khởi động lại. Tương tự như một chương trình máy tính, các ứng dụng di động cũng có thể gặp sự cố ngẫu nhiên, thường yêu cầu khởi động lại hoặc đặt lại chương trình. Quá trình sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu quan trọng nào được lưu trữ trên thiết bị của bạn, vì vậy đây chắc chắn là một quy trình an toàn để bắt đầu. Dưới đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện trên Galaxy A3:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây.
2. Khi màn hình menu xuất hiện, chọn tùy chọn Tắt nguồn.
3. Đợi vài giây rồi nhấn nút Nguồn một lần nữa cho đến khi thiết bị bật nguồn.

Sau khi khởi động lại, hãy thử thực hiện một cuộc gọi thử, sau đó đánh giá xem nó có còn giảm không.

Tháo và lắp lại thẻ SIM

Để loại trừ khả năng cài đặt thẻ SIM bị lỗi gây ra sự cố này cho bạn khi có các cuộc gọi trên Galaxy A3, hãy thử xóa và sau đó lắp lại thẻ SIM trên thiết bị. Đảm bảo thực hiện đúng cách để tránh gây ra thêm bất kỳ thiệt hại nào cho SIM, khe / khay thẻ SIM hoặc chính thiết bị. Thực hiện theo các bước sau:

1. Chuẩn bị sẵn công cụ nhả SIM hoặc pin phóng.
2. Tắt nguồn thiết bị của bạn hoàn toàn.
3. Lắp pin phóng vào lỗ trên khay thẻ SIM để nới lỏng khay. Đảm bảo rằng chốt phóng vuông góc với lỗ để tránh làm hỏng thiết bị.
4. Bạn sẽ nghe thấy một cú nhấp nhẹ khi khay bật ra.
5. Sau đó nhẹ nhàng rút khay ra khỏi khe cắm và tháo thẻ SIM ra khỏi khay.
6. Kiểm tra thẻ SIM và khay xem có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào có thể xảy ra như vết trầy xước hoặc dấu vết chất lỏng không. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu bạn thấy bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào có thể có trên SIM.
7. Khi bạn đã đảm bảo không làm hỏng các thành phần SIM, hãy nhẹ nhàng đặt SIM trở lại vào khay với các điểm tiếp xúc màu vàng hướng xuống dưới.
8. Nhẹ nhàng đưa khay thẻ SIM trở lại vào khe khay thẻ SIM.
9. Đảm bảo rằng khay được bảo đảm hoặc đóng chặt để ngăn nước và bụi xâm nhập vào thiết bị.

Sau khi cài đặt lại thẻ SIM, hãy bật thiết bị của bạn sau đó thực hiện cuộc gọi thử để xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố đối với các cuộc gọi bị rơi hay không.

Định cấu hình hoặc thay đổi chế độ mạng trên Galaxy A3 của bạn

Một số người dùng đã phát hiện ra một giải pháp tạm thời bằng cách chuyển đổi giữa các tùy chọn dữ liệu di động trên điện thoại của họ. Ví dụ: từ LTE đến 3G, 2G và tương tự. Nếu bạn vẫn đang cố gắng tìm một bản sửa lỗi, thì bạn cũng có thể xem xét điều này trong số các tùy chọn còn lại của mình. Nếu bạn muốn cho nó một shot, đây là cách:

1. Chạm và giữ thanh thông báo ở trên cùng của Màn hình chính, sau đó trượt ngón tay xuống dưới.
2. Vuốt ngón tay sang trái để xem thêm tùy chọn.
3. Chạm và giữ dữ liệu Di động.
4. Nhấn Chế độ mạng.
5. Nhấn để chọn chế độ mạng để sử dụng. Nếu bạn muốn sử dụng 4G, hãy chọn hoặc bật tùy chọn LTE / WCDMA / GSM . Nếu bạn muốn chuyển sang mạng 3G, chọn tùy chọn WCDMA / GSM .

Sau khi thay đổi chế độ mạng, hãy khởi động lại thiết bị của bạn sau đó thử thực hiện cuộc gọi thử nghiệm.

Bài viết liên quan:

• Phải làm gì với Samsung Galaxy A3 (2017) liên tục hiển thị của bạn Thật không may, Điện thoại đã dừng lỗi Lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn đang bật lên Thật không may, Tin nhắn đã dừng lỗi Lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Đặt lại cài đặt mạng trên Galaxy A3 của bạn

Nếu sự cố bắt đầu sau khi bạn thực hiện một số thay đổi đối với cài đặt mạng của thiết bị, thì có thể một số cài đặt được định cấu hình không chính xác thì bạn sẽ thường xuyên bị rớt cuộc gọi. Nếu bạn nghĩ rằng điều này gây ra sự cố của mình, hãy thử hoàn nguyên các cài đặt về cấu hình trước đó trước khi bắt đầu sự cố. Tuy nhiên, việc theo dõi lỗi có thể quá khó để thực hiện, đặc biệt nếu bạn đã thực hiện nhiều thay đổi. Để khắc phục, thay vào đó, bạn chỉ có thể thiết lập lại cài đặt mạng trên thiết bị của mình. Xin lưu ý rằng thông tin mạng của bạn bao gồm thông tin đăng nhập và mật khẩu mạng của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này. Điều đó đang được nói, hãy chắc chắn viết chúng xuống trước khi bạn tiến hành các bước sau:

1. Nhấn Ứng dụng từ màn hình chính.
2. Nhấn Cài đặt .
3. Cuộn xuống và chọn tùy chọn Mạng khác.
4. Nhấn Mạng di động.
5. Nhấn vào Tên điểm truy cập.
6. Nhấn vào Menu .
7. Nhấn vào tùy chọn để Đặt lại về mặc định.

Sau khi đặt lại mạng, khởi động lại thiết bị của bạn sau đó thực hiện cuộc gọi thử nghiệm để đánh giá.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc (tùy chọn)

Nếu không có gì khác hoạt động và bạn hết các tùy chọn khác, thì hãy xem xét khôi phục cài đặt gốc như là phương sách cuối cùng của bạn. Thiết lập lại này thường giải quyết các sự cố phức tạp trong thiết bị di động, đặc biệt là các sự cố được kích hoạt bởi lỗi phần mềm ảnh hưởng đến cấu trúc hệ thống. Nhược điểm duy nhất cần lưu ý từ thiết lập lại này là tất cả thông tin cá nhân của bạn sẽ bị xóa bao gồm các ứng dụng, tải xuống, cài đặt và dữ liệu quan trọng khác được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại. Điều đó đang được nói, hãy chắc chắn sao lưu thông tin của bạn trước khi bạn tiến hành. Khi mọi thứ đã được đặt, hãy làm theo các bước sau để đặt lại Galaxy A3 của bạn về mặc định của nhà sản xuất:

1. Nhấn Ứng dụng từ màn hình chính.
2. Nhấn Cài đặt .
3. Cuộn xuống và chọn Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục.
5. Cuộn đến và nhấn vào Cài đặt lại dữ liệu gốc.
6. Nhấn Xóa mọi thứ để xác nhận hành động.

Đợi cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất quy trình đặt lại và sau đó tiến hành thiết lập ban đầu sau đó.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Bạn có thể tìm kiếm thêm trợ giúp bằng cách liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bạn có thể hỏi và xác nhận về việc mất điện có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng tại địa điểm của bạn. Hoặc bạn có thể yêu cầu hỗ trợ thêm trong việc khắc phục sự cố cuộc gọi bị rơi trên Galaxy A3 bằng các công cụ / phần mềm nâng cao từ Bộ phận hỗ trợ của Samsung.

Bài viết A3 bạn cũng có thể quan tâm để đọc:

• Phải làm gì khi Samsung Galaxy A3 của bạn hiển thị lỗi độ ẩm đã phát hiện ra [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Làm gì với Samsung Galaxy A3 mà sạc chậm? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy A3 sẽ không sạc do cảnh báo 'độ ẩm đã được phát hiện' [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn với màn hình đen về sự cố chết [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Tại sao Facebook liên tục gặp sự cố với Samsung Galaxy A3 của tôi và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 đã vào bootloop và không thể khởi động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 có màn hình đen và không phản hồi nhưng các nút mềm sẽ sáng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]