Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không còn sạc sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy S7 đã liên hệ với chúng tôi vì thiết bị của họ không còn tính phí sau khi cập nhật Nougat. Có thể là bản cập nhật đã gây ra sự cố hoặc có thể chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên khi sự cố bắt đầu ngay sau khi phần sụn được cập nhật. Đó là những gì chúng ta phải tìm hiểu bởi vì người dùng bắt buộc phải mất thời gian để khắc phục sự cố. Nó có thể chiếm một chút thời gian của bạn nhưng sẽ mất nhiều thời gian hơn nếu bạn mang điện thoại đến cửa hàng, giải thích cho công nghệ những gì đã xảy ra, đợi công nghệ hoàn tất việc khắc phục sự cố và tất cả những rắc rối đó sẽ xảy ra mà không đảm bảo rằng sự cố sẽ được sửa

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 không sạc vì một số lý do. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng cho đến khi chúng tôi có thể xác định vấn đề là gì. Bằng cách này, chúng ta có thể cố gắng xây dựng một giải pháp có thể khắc phục vấn đề. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu đã gặp phải vấn đề này, thì hãy đọc tiếp vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Bây giờ, trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố Galaxy S7 của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm vấn đề được độc giả báo cáo. Điều lạ là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề mà bạn hiện đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 không sạc sau khi cập nhật Nougat

Vấn đề : Tôi rất cần sự giúp đỡ của các bạn. Tôi có Galaxy S7 và nó đã ở bên tôi hơn một năm nay. Tôi không có kế hoạch nâng cấp sớm nhưng tôi có vấn đề với nó. Có một bản cập nhật gần đây và sau đó điện thoại không còn sạc. Khi tôi cắm điện thoại vào, nó sẽ không phản hồi và tôi chỉ còn lại 8% pin. Tôi không thể không sử dụng điện thoại này vì tất cả các email liên quan đến công việc của tôi đều được gửi qua nó. Vì vậy, nếu bạn có thể giúp tôi khắc phục vấn đề, tôi chắc chắn sẽ đánh giá cao điều đó.

Xử lý sự cố : Tôi nghĩ đó chỉ là một sự cố nhỏ do điện thoại vẫn được bật nguồn và dựa trên mô tả của bạn, vấn đề duy nhất bạn đề cập là về sạc. Bạn không bao giờ đề cập đến bất kỳ dấu hiệu khác của phần cứng hoặc các vấn đề phần sụn phức tạp hơn. Điều đó đang được nói, chúng tôi sẽ phải khắc phục sự cố điện thoại của bạn dựa trên sự cố bạn đã đề cập:

Bước 1: Thực hiện quy trình thiết lập lại mềm

Đây là một thủ tục đơn giản nhưng rất hiệu quả trong việc giải quyết các trục trặc phần cứng và phần cứng nhỏ. Trong Galaxy S7, thiết lập lại mềm thực sự tương đương với quy trình kéo pin mà chúng ta thường làm với điện thoại có pin rời. Bạn không cần phải rút pin ra khỏi S7 vì nó sẽ yêu cầu bạn phải mở vỏ máy. Thay vào đó, tôi muốn bạn chỉ cần nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 giây. Thiết bị của bạn sẽ khởi động lại sau khi bạn thực hiện việc này, sau đó thử sạc lại điện thoại của bạn để xem liệu nó có sạc ngay bây giờ khi bộ nhớ của nó được làm mới.

Nếu điện thoại vẫn không sạc sau đó, hãy thử bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và sạc điện thoại

Có thể một số yếu tố bên thứ ba đang ngăn điện thoại của bạn sạc bình thường. Vì vậy, để loại trừ khả năng này, tất cả những gì bạn phải làm là khởi động lại điện thoại ở chế độ An toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba và sau đó, hãy thử sạc điện thoại của bạn.

Đây là cách bạn khởi động lại điện thoại ở chế độ An toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu điện thoại sạc tốt ở chế độ này, thì rõ ràng có ứng dụng của bên thứ ba hoặc dịch vụ ngăn điện thoại sạc. Tìm nó và sau đó loại bỏ nó nhưng tôi biết nói dễ hơn làm trong khi sạc điện thoại, hãy để pin sạc cho đến khi đầy. Ít nhất bây giờ chúng tôi biết phần cứng đang hoạt động tốt. Khi pin đã được sạc đầy, tôi khuyên bạn nên sao lưu các tệp và dữ liệu của mình và sau đó đặt lại điện thoại vì việc tìm ra thủ phạm có thể chiếm quá nhiều thời gian của bạn và phần thách thức là biết những ứng dụng và / hoặc dịch vụ nào gây ra vấn đề. Đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn Xóa tất cả.

Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không sạc ngay cả ở chế độ an toàn thì hãy thử bước tiếp theo.

Bước 3: Kết nối điện thoại của bạn với máy tính để xem có sạc không

Chúng tôi vẫn đang cố gắng tìm hiểu xem điện thoại của bạn có khả năng sạc hay không, vì vậy nếu bạn có máy tính hoặc máy tính xách tay (hoặc thậm chí là powerbank), thì bạn nên thử kết nối điện thoại với điện thoại bằng cáp sạc / dữ liệu gốc. Nếu điện thoại của bạn sạc khi được kết nối với bất kỳ thiết bị nào trong số đó, thì rõ ràng vấn đề là do chính bộ sạc và trong trường hợp này, việc mua bộ sạc mới chắc chắn sẽ khắc phục được sự cố.

Tuy nhiên, nếu điện thoại không sạc được thì bạn nên thử sử dụng một loại cáp khác nếu có thể. Bạn cũng có thể kiểm tra cả hai đầu cáp bạn đang sử dụng để xem chúng có bị ăn mòn hay không nếu có thứ gì đó đang chặn các đầu nối. Bạn cũng có thể thử kiểm tra cổng sạc của điện thoại xem có mảnh vỡ, bụi bẩn hoặc ăn mòn không. Nếu bạn có thể thấy một cái gì đó bất thường, hãy thử làm sạch cổng bằng tăm bông. Một vụ nổ của khí nén cũng có thể giúp đỡ.

Sau khi làm tất cả điều này và điện thoại vẫn không sạc, sau đó thử bước tiếp theo.

Bước 4: Thử sử dụng bộ sạc mới nếu có thể

Tôi không nói rằng bạn mua một bộ sạc mới. Nếu bạn có một bộ sạc khác phát ra, ít nhất là 2 Ampe hiện tại, thì điều đó sẽ khiến điện thoại của bạn phản ứng với nó miễn là vấn đề là bộ sạc. Thông qua quy trình này, bạn sẽ biết liệu có vấn đề với điện thoại của mình hay không hoặc nếu bạn cần mua bộ sạc mới. Giả sử sạc điện thoại bằng các bộ sạc khác, thì đã đến lúc mua một bộ sạc mới vì rõ ràng điện thoại vẫn có thể sạc nhưng không phải với bộ sạc gốc.

Bước 5: Tắt điện thoại của bạn và xem nếu nó sạc

Giả sử điện thoại vẫn không sạc với các bộ sạc khác, điều tiếp theo bạn nên làm là tắt và cắm điện thoại để xem có sạc được không. Nếu có, vấn đề là do phần sụn hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt trước khi cập nhật. Trong trường hợp này, bạn nên cho phép điện thoại của mình sạc pin cho đến khi pin đầy và sau đó thực hiện bước tiếp theo.

Bước 6: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache / đặt lại

Xem xét thực tế rằng điện thoại đã ngừng sạc sau khi cập nhật Nougat, đã đến lúc thử xóa phân vùng bộ đệm để tất cả bộ nhớ cache của hệ thống sẽ bị xóa và thay thế bằng bộ nhớ mới. Một số bộ nhớ cache có thể đã bị hỏng trong quá trình cập nhật và đó có thể là lý do khiến điện thoại của bạn không sạc được nữa. Thực hiện theo các bước sau để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau này, hãy thử sạc điện thoại của bạn và nếu sự cố vẫn còn, bạn phải sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của mình rồi đặt lại điện thoại. Tôi chắc chắn rằng nếu vấn đề không nằm ở phần cứng, thì thiết lập lại sẽ khắc phục nhưng bạn sẽ mất tất cả các tệp và dữ liệu đó là lý do tại sao bạn cần tạo bản sao lưu các tệp quan trọng đối với bạn. Sau đó, vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn sẽ không bị khóa khỏi thiết bị của mình sau khi đặt lại.

Cách vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy S7

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn Xóa tài khoản.
9. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách đặt lại Samsung Galaxy S7 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn Xóa tất cả.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn xử lý sự cố này có thể giúp bạn.