Xử lý sự cố các sự cố nhắn tin văn bản Samsung Galaxy Note 4

Chào mừng bạn đến với loạt bài khắc phục sự cố tập trung thảo luận về các vấn đề nhắn tin văn bản trên Samsung Galaxy Note 4. Một số độc giả của chúng tôi đã gửi cho chúng tôi các vấn đề mà họ gặp phải khi gửi tin nhắn văn bản với thiết bị này, đó là những gì chúng tôi sẽ giải quyết trong bài đăng này. Có năm vấn đề trong thế giới thực mà chúng tôi sẽ khắc phục sự cố từ tin nhắn văn bản không hiển thị đồng bộ đến độ trễ trong cuộc hội thoại tin nhắn văn bản.

Nếu bạn sở hữu Galaxy Note 4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 4 Tin nhắn văn bản hiển thị theo thứ tự sai

Vấn đề: Văn bản của tôi không đồng bộ khi chúng hiển thị. Vì vậy, nếu ai đó hỏi một câu hỏi, nó có thể xuất hiện như thể tôi đang trả lời trước khi họ hỏi.

Giải pháp: Một số chủ sở hữu thiết bị Android đã gặp phải vấn đề tương tự nói rằng việc bật cập nhật ngày giờ tự động để giải quyết vấn đề này. Trên thiết bị của bạn, bạn có thể làm điều này bằng cách làm theo các bước được liệt kê dưới đây.

Ứng dụng báo chí.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn ngày giờ.
Bật tự động cập nhật ngày giờ

Nếu vì lý do nào đó, sự cố vẫn còn sau khi cài đặt ngày và giờ của điện thoại thành tự động thì hãy tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng cho đến khi menu Khôi phục hệ thống Android hiển thị và sau đó phát hành. Bước này có thể mất vài giây.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 4 Không thể mở Tin nhắn văn bản nhóm sau khi cập nhật phần mềm

Sự cố: Điện thoại của tôi được cập nhật và kể từ thời điểm đó, tôi không thể mở tin nhắn văn bản nhóm hoặc gửi ảnh hoặc ảnh chụp màn hình. Ngoài ra, tôi tiếp tục nhận được quảng cáo bật lên. Tôi đã xóa tất cả các ứng dụng trò chơi để tìm kiếm thủ phạm. Không thể điện thoại của tôi chỉ hoạt động theo cách nó được yêu cầu? Tôi muốn một chiếc điện thoại Android vì tôi có đồng hồ samsung và không muốn từ bỏ nó, nhưng điều này thật là bực bội. Có điện thoại Android nào tốt hơn (tôi có Samsung Galaxy Note 4) không gặp phải những vấn đề này không? Tôi rất thất vọng đến mức tôi muốn ném điện thoại của mình ra khỏi cửa sổ của một chiếc xe đang chạy quá tốc độ!

Giải pháp: Những sự cố này có thể do dữ liệu từ phiên bản phần mềm cũ chưa được xóa hoàn toàn trong quá trình cập nhật phần mềm. Dữ liệu cũ này gây ra xung đột với phiên bản phần mềm mới và có thể là lý do khiến điện thoại của bạn hoạt động theo cách này.

Để giải quyết vấn đề này, bạn cần thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại trước.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng cho đến khi menu Khôi phục hệ thống Android hiển thị và sau đó phát hành. Bước này có thể mất vài giây.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn còn thì bạn cần sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả các phím Tăng âm lượng.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Lưu ý 4 Lag trong tin nhắn văn bản

Vấn đề: Tôi mới nhận được Note 4 này khoảng một tuần trước. Sau khi mọi thứ được cài đặt, tôi ngay lập tức nhận thấy một vấn đề với độ trễ trong khi nhắn tin. Tôi thường tổ chức các cuộc hội thoại qua văn bản và trong khi nhắn tin, điện thoại sẽ đóng băng trong 3 đến 5 giây và sau đó điện thoại sẽ bắt kịp các dòng chữ hiển thị các từ mà tôi đã gõ hai và đôi khi ba lần. Đây có phải là một vấn đề được biết đến và điều này có thể được sửa chữa?

Giải pháp: Vấn đề này có thể chỉ do một số dạng dữ liệu bị hỏng trong chính ứng dụng nhắn tin. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin điện thoại của bạn và xem điều này có giải quyết được sự cố không.

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang màn hình Tất cả
Nhấn vào ứng dụng mong muốn
Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Lưu ý 4 Micrô thoại không hoạt động trong tin nhắn văn bản

Vấn đề: Khi thực hiện một tin nhắn văn bản, micrô thoại không gõ những gì đang được nói. Nó đã luôn luôn làm việc nhưng bây giờ thì không. Cảm ơn nhiều. Ruth

Giải pháp: Trong những trường hợp như thế này, bạn nên kiểm tra xem tính năng S Voice và Google Search có được bật trong thiết bị của bạn không.

Bạn cũng nên kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố này hay không bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn.

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng.
Nhả phím Nguồn khi logo Samsung xuất hiện nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt trong điện thoại. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Lưu ý 4 Tin nhắn văn bản giới hạn ở 47 ký tự

Vấn đề: Tin nhắn văn bản của tôi bị giới hạn ở 47 ký tự cho mỗi tin nhắn rõ ràng bao gồm cả chữ ký.

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra là nếu bạn không sử dụng bất kỳ ký tự đặc biệt nào khi gửi tin nhắn văn bản vì việc này sử dụng nhiều ký tự hơn. Bạn cũng nên kiểm tra chế độ đầu vào của ứng dụng nhắn tin của mình và đảm bảo rằng nó được đặt thành tự động. Để làm điều này chỉ cần mở ứng dụng nhắn tin của bạn sau đó vào cài đặt. Chuyển đến chế độ đầu vào sau đó thay đổi nó thành tự động.