Samsung Galaxy S5 gặp sự cố sau khi cập nhật Lollipop và cách khắc phục chúng [Phần 37]

Chúng tôi tiếp tục nhận được các sự cố Samsung Galaxy S5 do bản cập nhật Lollipop mang lại và trong số các vấn đề phổ biến nhất hiện nay là sự cố kết nối WiFi và sự cố Nút Home. Ngay sau khi Android 5 được tung ra cho Galaxy S5, nhiều người dùng đã gặp phải sự cố ngắt kết nối WiFi - kết nối lại do tính năng Smart Network Switch. Vô hiệu hóa nó thường khắc phục vấn đề nhưng những người khác đã dùng đến thiết lập lại nhà máy.

Một vấn đề khiến nhiều người dùng S5 mắc phải là nút Home. Theo báo cáo, khi nhấn, phím Home sẽ kéo lên Google Voice và / hoặc các dịch vụ khác của Google. Giải pháp dễ hơn bạn nghĩ, vì vậy hãy dành thời gian để đọc bài đăng này và bạn sẽ biết.

Đối với những người gặp sự cố với điện thoại của họ, hãy truy cập trang Xử lý sự cố Samsung Galaxy S5 của chúng tôi khi chúng tôi tạo ra một chỉ mục về tất cả các vấn đề chúng tôi đã giải quyết trước đây. Hãy thử các giải pháp chúng tôi đã xuất bản và nếu chúng không hoạt động, hãy gửi email mối quan tâm của bạn tại [email được bảo vệ] hoặc đăng trên tường Facebook và / hoặc trang Google+ của chúng tôi.

Google Voice bật lên khi nhấn nút Home

Vấn đề : Tôi đã nhận được Galaxy S5 của mình cách đây 3 tháng. Tôi yêu nó. 2 tuần trước nó cho biết đã có bản cập nhật. Chồng sắp cưới của tôi cập nhật và nó làm hỏng điện thoại của anh ấy. Tôi không muốn cập nhật của tôi. Tôi nói không. Chà, dù sao nó cũng tự cập nhật trong khi tôi đang nghe pandora của tôi. Tôi cũng không kết nối với bất kỳ WiFi nào. Bây giờ khi tôi nhấn nút home, nó sẽ bật lên giọng nói của Google. Tôi đã thử tắt nó đi và bây giờ nó bật lên tìm kiếm Google. Tôi ghét điều này! Tôi muốn điện thoại của tôi hoạt động như trước khi cập nhật không cần thiết này. Làm thế nào tôi có thể sửa chữa nó?

Vấn đề liên quan : Chào buổi sáng, tôi bao gồm vấn đề tôi gặp phải dưới đây. Mỗi khi tôi chỉ chạm vào nút home, tìm kiếm google xuất hiện. Tôi đã làm theo các bước dưới đây để tắt thẻ google nhưng bây giờ nó vẫn chỉ hiển thị thanh tìm kiếm google. Có thể tắt nó là tốt? Tôi đã tìm kiếm ở mọi nơi có thể và chưa tìm thấy giải pháp. Tôi chưa bao giờ có vấn đề này trước khi cập nhật hiện tại. Tôi biết bình thường, google chỉ xuất hiện khi tôi giữ nút home, nhưng bây giờ bất cứ khi nào tôi cố gắng rời khỏi một ứng dụng và chỉ cần nhấn vào trang chủ nó sẽ bật lên với google. Vì vậy, rất bực bội! Xin vui lòng giúp đỡ sẽ là tuyệt vời! Cảm ơn, Chey .

Xử lý sự cố : Xin chào. Đây là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà nhiều người dùng gặp phải sau bản cập nhật Android 5.0 Lollipop được chờ đợi nhất. Vô hiệu hóa Google Voice sẽ ngăn không cho nó bật lên nhưng sau đó Google Tìm kiếm sẽ thay thế. Những người khác đã dùng đến thiết lập lại nhà máy, đòi hỏi rất nhiều công việc tùy thuộc vào số lượng dữ liệu bạn đã lưu trong điện thoại. Nhưng thật ra, có một cách rất dễ để khắc phục sự cố này.

  1. Trong khi điện thoại đang bật, hãy tháo bảng điều khiển phía sau và rút pin ra.
  2. Trong một hoặc hai phút, bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Đặt pin trở lại và xoay điện thoại.
  4. Vấn đề cần được giải quyết ngay bây giờ.

Sự cố âm thanh của Galaxy S5 khi đang trong cuộc gọi

Vấn đề : Xin chào! Mới mua Galaxy S5 tuần trước. Trong khi tôi đang sử dụng điện thoại / nói chuyện, giọng nói của tôi sẽ đột nhiên rơi xuống giữa câu và mọi người ở đầu dây bên kia sẽ nói, Xin chào? bạn vẫn còn ở đó à? Sau đó họ sẽ nghe thấy tôi / quay lại như bình thường. Mọi người thường nói có vẻ như tôi đặt điện thoại xuống và đi vào phòng bên cạnh trong khi tôi đang nói chuyện. Điều này xảy ra gần như mọi cuộc trò chuyện và tôi không thay đổi, di chuyển hoặc xoay điện thoại theo bất kỳ cách nào mà nó rất ngẫu nhiên. Vì tôi sử dụng nó cho công việc liên tục nên đây sẽ là một vấn đề đau đầu. Gợi ý? Tôi có cần đi trao đổi điện thoại này? Cảm ơn bạn, Denise .

Xử lý sự cố : Nghe có vẻ như tai nghe bị vỡ hoặc sắp bị hỏng, mặc dù, cũng có khả năng đó chỉ là sự cố phần sụn. Đối với vấn đề phần cứng, bạn không thể làm gì nhiều về vấn đề này ngoại trừ mang điện thoại đến kỹ thuật viên và kiểm tra. Tuy nhiên, bạn cần loại trừ khả năng đó là sự cố phần sụn. Để làm điều đó, bạn cần thực hiện thiết lập lại toàn bộ cứng sau khi sao lưu tất cả dữ liệu của mình:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy S5 tiếp tục kết nối với WiFi

Vấn đề : Cả bạn gái tôi vừa có chiếc S5. Cả hai chúng tôi đều có cùng một vấn đề. Tôi đã đọc phần thứ 8 của trang trợ giúp của bạn và nó không giúp được gì. Các hệ thống luôn luôn cho phép quét không được kiểm tra. Vẫn cố gắng kết nối. Chúng tôi thậm chí đã thử bộ đếm thời gian được đề xuất bởi một bài đăng khác nhưng điều đó cũng không hoạt động. - Eugene

Xử lý sự cố : Một trong những độc giả của chúng tôi đã hỏi chúng tôi tại sao điện thoại của anh ấy liên tục kết nối lại với mạng WiFi của anh ấy khi nó được kết nối ở nơi đầu tiên. Mặc dù không có nhiều thông tin được cung cấp trong tin nhắn này, nhưng có thể an toàn khi cho rằng vấn đề là điện thoại liên tục xuất hiện lời nhắc rằng nó được kết nối với mạng WiFi mà nó được cho là kết nối. Vấn đề là, đây không thực sự là vấn đề WiFi. Thay vào đó, điện thoại sẽ tự động kết nối với dữ liệu di động, sau đó kết nối lại với WiFi. Để ngăn chặn điều này xảy ra, hãy làm theo các bước sau:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn WiFi.
  4. Bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh chuyển đổi mạng thông minh.

Galaxy S5 không thể phát hiện thẻ MicroSD sau khi cập nhật Lollipop

Sự cố : Xin chào sau khi cài đặt bản cập nhật kẹo mút phiền phức một tuần trước, điện thoại của tôi sẽ không nhận ra thẻ sd hoạt động tốt trước đó và không gặp sự cố trong máy tính xách tay của tôi. Đã thử thẻ khác kết quả tương tự.

Đã thực hiện sao lưu và thiết lập lại và xóa phân vùng bộ nhớ cache (được yêu cầu thực hiện ở đâu đó) nhưng tất cả đều vô ích. Kẹo que chết tiệt này có thể được hoàn tác trong bất kỳ cách nào và nếu không làm thế nào để tôi có được thẻ để làm việc. 'Gắn thẻ sd' bảo tôi lắp thẻ khi đã có thẻ. Bây giờ tôi đã chán ngấy với điện thoại. Cảm ơn, Brian .

Xử lý sự cố : Có một vài báo cáo từ người dùng đã gặp phải sự cố này sau khi cập nhật kẹo mút. Có vẻ như đó là một trường hợp riêng biệt, mặc dù thiết lập lại cứng có thể khắc phục vấn đề này với điều kiện thẻ nhớ vẫn có thể đọc được. Cũng có trường hợp xóa sạch phân vùng bộ đệm. Vì vậy, điều tốt nhất để bạn làm là xóa sạch phân vùng bộ đệm trước và nếu điều đó không hiệu quả, hãy thực hiện thiết lập lại toàn bộ cứng. Sau khi các thủ tục này và sự cố vẫn còn, phần sụn phải được flash lại hoặc cài đặt lại. Bạn cần sự giúp đỡ từ một kỹ thuật viên cho việc này.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Full Hard Reset

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy S5 không thể đăng nhập vào một số trang web

Vấn đề : Xin chào, tôi đã gặp sự cố với chiếc S5 của mình mà dường như tôi không thể tìm thấy trình khắc phục sự cố trực tuyến. Tôi đã tự hỏi nếu bạn có thể giúp đỡ?

Vấn đề là khi tôi sử dụng internet cho những thứ như ngân hàng trực tuyến và đăng nhập vào trang web của trường Đại học, nó sẽ không đăng nhập. Nó nói có vấn đề với mật khẩu / tên người dùng của tôi. Nhưng khi tôi sử dụng máy tính / máy tính xách tay có cùng thông tin đăng nhập, nó sẽ đăng nhập ngay lập tức.

Tôi đã thử đăng nhập vào cùng các trang web này với một chiếc Samsung S4 khác và không có vấn đề gì với việc đăng nhập. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ, nó đã trở thành một chút bất tiện cho tôi. Cảm ơn bạn! - Katie

Xử lý sự cố : Chào Katie. Dựa trên mô tả của bạn, có vẻ như đó là vấn đề về trình duyệt hơn bất kỳ điều gì khác. Xóa cả bộ đệm và dữ liệu thường giải quyết vấn đề này:

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang phải vào màn hình TẢI XUỐNG.
  5. Cuộn đến và nhấn vào ứng dụng Internet.
  6. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
  7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Sự cố nhắn tin nhóm Galaxy S5

Vấn đề : Xin chào, tôi đã tự hỏi nếu bạn có thể giúp giải quyết các vấn đề / mối quan tâm của tôi mà tôi đang giải quyết. Tôi có Galaxy S5 ban đầu từ AT & T và tôi sử dụng gói StraightTalk của mình với chính điện thoại. Tôi đã có thể thêm cài đặt dữ liệu APN cho điện thoại để hoạt động ở tốc độ chức năng, nhưng, tôi gặp vấn đề khi tham gia cuộc trò chuyện MMS nhóm với bạn bè. Thay vì thể hiện bản thân trong một cuộc trò chuyện nhóm, điện thoại nhận từng tin nhắn riêng lẻ như thể chúng chỉ nói chuyện với tôi mà thôi. Các tin nhắn được gửi từ cuộc trò chuyện nhóm mà tôi nhận được luôn hiển thị dưới dạng Tải xuống Tải xuống để xem tin nhắn, nhưng, mỗi khi tôi nhấn vào tin nhắn tải xuống, nó sẽ nói rằng hiện tại không thể tải xuống, hãy thử lại sau đó hoặc sẽ hiển thị dưới dạng nếu nó đang tải xuống nhưng nó không thực sự làm gì cả. Tôi không có vấn đề bất cứ khi nào ai đó gửi cho tôi một văn bản thông thường (chỉ cho cá nhân tôi). Nhưng bất cứ khi nào họ cố gắng gửi cho tôi một tin nhắn hình ảnh, nó lại xuất hiện như một vấn đề tương tự. Tin nhắn sẽ không tải xuống và nó sẽ nói rằng hiện tại không thể tải xuống, hãy thử lại sau đó. Phần còn lại của các tính năng điện thoại của tôi hoạt động tốt như gọi điện và duyệt web. Tất cả những gì tôi gặp phải là vấn đề với ứng dụng nhắn tin MMS của tôi cho các cuộc trò chuyện nhóm và hình ảnh. Tôi hy vọng bạn có thể biết một số ý tưởng mà tôi có thể khắc phục vấn đề này mà không cần khôi phục cài đặt gốc. Cảm ơn bạn, Shawn C.

Xử lý sự cố : Phải liên quan đến cài đặt nhắn tin. Bạn không phải là người đăng ký AT & T đầu tiên trên Straight Talk đã yêu cầu chúng tôi giúp đỡ về vấn đề này. Để khắc phục, hãy làm theo cách này: đi tới Nhắn tin> Khác> Cài đặt> Tin nhắn đa phương tiện. Sau đó, đảm bảo cả hội thoại nhóm và Tự động truy xuất được bật. Điều này sẽ chăm sóc vấn đề.

IMEI Galaxy S5 không chính xác

Vấn đề : Điện thoại của tôi là Samsung Galaxy s5 và kể từ lần đầu tiên tôi nhận được điện thoại, nó không bao giờ có thể cài đặt các bản cập nhật mới, nó sẽ luôn nói cài đặt bị gián đoạn. Tôi đã gọi cho Samsung và đến để tìm hiểu số cơ sở của tôi bị tắt bởi một chữ cái ở cuối. Có cách nào tôi có thể tự thay đổi số đó thành đúng số mà không phải gửi điện thoại của mình cho Samsung không? Họ nói rằng họ có thể sửa nó và gọi nó là một trục trặc, nhưng điều đó sẽ khiến tôi không có điện thoại trong ít nhất một tuần. Không thể làm được! Tôi sẽ đánh giá cao bất kỳ lời khuyên hoặc lời khuyên bạn có thể cung cấp. Cảm ơn bạn, Eden .

Xử lý sự cố : Nếu có bản cập nhật firmware có sẵn, hãy thử tải xuống và cài đặt nó. Hầu hết thời gian, vấn đề này có thể được khắc phục bằng cách tải xuống và cài đặt firmware chính thức mới nhất. Nếu điều đó không hiệu quả và bạn không muốn gửi điện thoại để sửa chữa, thì hãy tìm một kỹ thuật viên biết cách flash lại firmware.

Galaxy S5 không thể kết nối với dữ liệu di động

Vấn đề : Có chuyện gì vậy tôi đã đọc qua các phản hồi khác của S5 nhưng tôi không thể tìm ra giải pháp. Đây là vấn đề của tôi, vài tuần trước điện thoại của tôi có kết nối 4G như tôi có thể gọi và nhắn tin nhưng tôi đã thử sử dụng goggle và nó nói rằng wifi và dữ liệu di động của tôi đã bị tắt. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình một nhà máy đặt lại nhưng nó không giúp được gì - Steve

Xử lý sự cố : Nếu điện thoại có thể kết nối với dữ liệu di động hoặc mạng 4G trước đó và đột nhiên, mà không có lý do rõ ràng, nó đã dừng, thì vấn đề là do Cài đặt APN. Bạn nói rằng bạn đã cố gắng đặt lại điện thoại, tốt, điều đó có thể đã xóa APN. Tôi không biết nhà cung cấp dịch vụ của bạn là gì nhưng bạn cần gọi cho họ và yêu cầu APN chính xác. Bạn cũng có thể yêu cầu người đại diện hướng dẫn bạn thiết lập nó trong điện thoại của bạn. Tôi tin rằng đó là vấn đề duy nhất, hoặc ít nhất, đó là những gì tôi có thể thấy dựa trên tin nhắn của bạn.

Galaxy S5 Gear Fit đã ngừng hoạt động

Vấn đề : S5 của tôi được cập nhật ngày hôm qua. Kể từ khi cập nhật, tôi có 2 vấn đề. Nó nói rằng Gearfit đã ngừng hoạt động. Làm thế nào tôi có thể sửa nó để nó theo dõi các bước của tôi một lần nữa.

Tôi không thích màu màn hình nền trong ứng dụng điện thoại của mình. Có cách nào để thay đổi chúng dễ dàng? Tôi không thấy làm thế nào trong cài đặt, vv Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn! - Amy

Xử lý sự cố : Chào Amy. Thành thật mà nói, tôi có thể cung cấp một giải pháp chính xác vì tôi không biết thiết lập trong điện thoại của bạn. Nhưng hãy thử gỡ cài đặt bất kỳ Trình quản lý Gear nào bạn có trên thiết bị của mình, sau đó tải xuống một bản sao mới của Trình quản lý Gear từ các ứng dụng của Samsung (không phải Play Store). Sau khi cài đặt, ghép nối các thiết bị của bạn và bạn sẽ được đưa đến một trang khác nơi bạn có thể tải xuống Trình quản lý Fit khác. Tải xuống và cài đặt nó và Gear Fit của bạn sẽ hoạt động sau đó.

Galaxy S5 không thể nhận tin nhắn MMS qua mạng nói chuyện thẳng

Vấn đề : Xin chào. Tôi vừa kích hoạt Galaxy S5 của mình với ST và tôi có thể làm mọi thứ trừ nhận mms. Tôi có thể gửi cho họ và những người khác có thể lấy ảnh của tôi nhưng tôi không thể lấy ảnh của họ. Tôi không chắc đó có phải là trong cài đặt APN của tôi không nếu có vấn đề gì với điện thoại của tôi. Tôi đã bao gồm các ảnh chụp màn hình cài đặt APN của mình để hy vọng giúp bạn giải quyết vấn đề của mình. Tôi cảm ơn bạn đã dành thời gian và háo hức chờ đợi phản hồi của bạn. - Kelyn

Xử lý sự cố : Hi Kelyn. Tôi không thực sự chắc chắn về cài đặt APN chính xác cho Straight Talk vì vậy tôi khuyên bạn nên gọi đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật của họ và xác nhận thông tin bạn có trong điện thoại. Hoặc, bạn chỉ có thể yêu cầu APN chính xác. Đôi khi APN bị thay đổi và nếu điều này xảy ra, điện thoại có thể không thể cập nhật cài đặt của nó.

Nếu đại diện đã cung cấp cho bạn APN chính xác và bạn đã nhập nó vào điện thoại của mình nhưng sự cố vẫn còn, sau đó sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện cài đặt lại toàn bộ cứng và thiết lập lại APN. Điều đó thường làm việc.

Full Hard Reset

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Không thể vào điện thoại sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Này, bố tôi đã cập nhật s5 của anh ấy tối qua và kể từ đó khi anh ấy nói chuyện nhắn tin, nó sẽ viết nó xuống hai lần. Tuy nhiên, đây không thực sự là một vấn đề lớn, mật khẩu của anh ấy không hợp lệ bất cứ khi nào anh ấy cố gắng nhập nó. Anh ấy không có cách nào để nhận được điện thoại của mình, và đó là do cập nhật. Không chắc chắn nếu có thể có một trục trặc trong bản cập nhật? Thật không may, chúng tôi không thể chuyển các tệp quan trọng vào máy tính trước khi thực hiện đặt lại vì anh ấy không thể truy cập điện thoại của mình. Bất kỳ thông tin hoặc lời khuyên về vấn đề này sẽ được đánh giá rất cao! Cảm ơn bạn! - Nick

Xử lý sự cố : Đây có thể chỉ là một trục trặc. Trước tiên hãy thử quy trình đặt lại mềm và nếu điều đó không hiệu quả, hãy xóa phân vùng bộ đệm. Nên làm vậy.

Đặt lại mềm

  1. Trong khi điện thoại đang bật, hãy tháo bảng điều khiển phía sau và rút pin ra.
  2. Trong một hoặc hai phút, bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Đặt pin trở lại và xoay điện thoại.
  4. Vấn đề cần được giải quyết ngay bây giờ.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.