Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 5 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản, các sự cố nhắn tin khác

Sự cố nhắn tin là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được từ chủ sở hữu #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) vì nhắn tin văn bản bao gồm cả #SMS và MMS. Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết hai vấn đề nhắn tin mà bạn có thể gặp phải trong khi sử dụng điện thoại. Đầu tiên là vấn đề trong việc gửi và nhận SMS và MMS trong khi vấn đề thứ hai là về các tin nhắn đã gửi không hiển thị trong chuỗi.

Nhấp vào liên kết để chuyển đến một vấn đề cụ thể:

• Galaxy Note 5 không còn có thể gửi / nhận tin nhắn văn bản và hình ảnh
• Galaxy Note 5 chỉ có thể xem tin nhắn nhận được trong một chuỗi, tin nhắn đã gửi không hiển thị

Nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn truy cập trang khắc phục sự cố Note 5 của chúng tôi. Chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với điện thoại này, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi cung cấp. Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết về vấn đề và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tìm giải pháp cho bạn.

Galaxy Note 5 không còn có thể gửi / nhận tin nhắn văn bản và hình ảnh

Vấn đề : Xin chào các bạn Tôi chỉ hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Tôi có điện thoại Galaxy Note 5 và vấn đề là tôi không thể gửi tin nhắn văn bản nữa và khi tôi cố gửi tin nhắn hình ảnh thì không thành công. Tôi đã thử gửi tin nhắn văn bản mà không có bất kỳ hình ảnh nào, nó thất bại và dường như tôi cũng không thể nhận được SMS và MMS. Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra với nó. Các bạn có thể giúp đỡ? Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Vì vậy, bạn thực sự có hai vấn đề ở đây; bạn không thể gửi / nhận SMS và MMS. Chúng ta hãy cố gắng khắc phục sự cố các vấn đề này một cách riêng biệt bởi vì trong khi cả hai vấn đề có vẻ giống nhau, thì chúng không như vậy. Khi bạn nói về SMS, điện thoại chỉ cần được kết nối với mạng di động của nhà cung cấp của bạn và phải được cung cấp để sử dụng dịch vụ nhắn tin trong khi MMS cần dữ liệu di động để truyền các tệp lớn hơn nhiều. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì bạn cần làm để giải quyết những vấn đề này.

Sửa lỗi Note 5 không thể gửi / nhận SMS

Chỉ cần làm theo các bước sau để xem sự cố có thể được khắc phục mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên. Mặc dù chúng an toàn, do lỗi của con người, mọi thứ có thể xảy ra trong quá trình này, vì vậy hãy tự chịu rủi ro.

Bước 1: Kiểm tra các thanh tín hiệu ngay lập tức

Khi nói đến nhắn tin, tín hiệu là rất quan trọng. Tôi biết bạn đã khởi động lại điện thoại của mình hàng trăm lần nên chúng tôi sẽ không làm điều đó. Thay vào đó, hãy thử một cái gì đó rất thực tế, đảm bảo điện thoại của bạn sẽ nhận được một sự tiếp nhận tốt.

Ở phần trên cùng của màn hình, bạn có thể thấy thanh trạng thái. Hãy thử nhìn vào chỉ báo tín hiệu để xem điện thoại có nhận được tín hiệu tốt từ tháp không. Nếu không, thì đó là vấn đề nhưng trong khi nhìn vào chỉ báo tín hiệu, hãy thử tìm biểu tượng máy bay vì nếu bạn có thể nhìn thấy, điều đó có nghĩa là điện thoại ở Chế độ Máy bay, có nghĩa là tất cả các giao tiếp không dây bị tắt. Bật Chế độ máy bay và vấn đề sẽ được giải quyết.

Nếu điện thoại không nhận được bất kỳ tín hiệu nào, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi về việc mất điện có thể xảy ra trong khu vực của bạn. Những điều như thế này có thể được khắc phục trong một hoặc hai ngày, nếu không nhà cung cấp của bạn sẽ cung cấp cho bạn ngày mà sự cố sẽ được khắc phục.

Mặt khác, nếu điện thoại hiển thị tín hiệu tốt nhưng bạn vẫn không thể gửi / nhận SMS, thì bạn cần tiếp tục khắc phục sự cố.

Bước 2: Kiểm tra số Trung tâm tin nhắn của điện thoại của bạn

Số Trung tâm Thông báo là cần thiết để điện thoại của bạn có thể sử dụng dịch vụ SMS. Nếu không có nó hoặc nếu được cấu hình đúng, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn văn bản. Vì vậy, hãy làm theo các bước sau và xác minh rằng điện thoại của bạn thực sự có Bộ số Trung tâm Thông báo và đảm bảo rằng đó là số chính xác:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Tin nhắn.
2. Nhấn vào biểu tượng THÊM.
3. Nhấn Cài đặt.
4. Nhấn Cài đặt khác.
5. Nhấn vào Tin nhắn văn bản.
6. Xem số dưới Trung tâm tin nhắn.

Chỉ có một vài người thực sự biết về con số này và tại sao nó lại cần thiết, rất có thể, bạn không biết số trung tâm chính xác cho điện thoại của mình. Do đó, tốt hơn bạn nên gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu nhà cung cấp xác minh xem những gì bạn có trên điện thoại có đúng không.

Bước 3: Kiểm tra xem điện thoại của bạn có còn đủ dung lượng không

Tin nhắn cũng đang được tải xuống trên mạng và chúng chiếm dung lượng lưu trữ. Nếu bạn đã sử dụng hết tất cả bộ nhớ trong bộ nhớ trong của điện thoại thì đó có thể là lý do khiến điện thoại của bạn không còn có thể nhận các tin nhắn đó vì không có nơi nào để lưu chúng.

Giải phóng không gian bằng cách di chuyển hình ảnh của bạn sang thẻ nhớ microSD hoặc sao chép chúng vào máy tính của bạn. Sau khi bạn thực hiện điều đó, bạn có thể nhận được tất cả những tin nhắn bạn đã bỏ lỡ.

Bước 4: Đặt lại ứng dụng nhắn tin của bạn bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó

Thỉnh thoảng luôn có khả năng ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng gặp sự cố và đó có thể là lý do khiến bạn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản nữa. Vì vậy, trong bước này, hãy thử đặt lại ứng dụng bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn Tin nhắn.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi đặt lại ứng dụng nhắn tin, thì bước tiếp theo có thể giúp bạn.

Bước 5: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu bạn vẫn không thể gửi và nhận SMS sau khi thực hiện các bước từ 1 đến 4, thì điều này có thể thực hiện. Tuy nhiên, hãy đảm bảo bạn sao lưu dữ liệu và tệp của mình trước khi làm theo các bước dưới đây:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Bây giờ chúng tôi đã khắc phục sự cố điện thoại của bạn để có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản, đã đến lúc khắc phục sự cố gửi và nhận MMS.

Khắc phục Galaxy Note 5 không thể gửi / nhận MMS

Dịch vụ nhắn tin đa phương tiện hoặc MMS yêu cầu dữ liệu di động để có thể truyền lượng sử dụng dữ liệu qua mạng. Đây là những gì bạn sẽ làm:

Bước 1: Xác minh rằng dữ liệu di động đã được bật

Có một công tắc bạn cần lật để bật / tắt dữ liệu di động. Đó là những gì bạn sẽ kiểm tra trước vì nếu nó bị vô hiệu hóa, thì rõ ràng đó là lý do tại sao bạn không còn có thể gửi và nhận MMS.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Sử dụng dữ liệu.
4. Trượt dữ liệu di động Chuyển sang vị trí BẬT.

Bước 2: Kiểm tra Cài đặt APN của điện thoại của bạn

Tên điểm truy cập hoặc APN là cần thiết để thiết bị của bạn có thể kết nối với mạng dữ liệu di động của nhà cung cấp. Mỗi ký tự được nhập trên điện thoại của bạn phải tuân thủ đúng APN do nhà cung cấp dịch vụ của bạn đặt. Vì vậy, nếu bạn không biết APN chính xác cho thiết bị của mình, bạn có thể google nó hoặc gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu. Đây là cách bạn xác minh thông tin trên điện thoại của mình:

1. Từ bất kỳ màn hình chính nào, hãy nhấn phím Menu.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Mạng di động.
4. Nhấn vào Tên điểm truy cập.
5. Nếu có sẵn, hãy nhấn APN cho nhà cung cấp của bạn (điểm đạn lấp đầy màu xanh lá cây). Nếu không có sẵn, hãy nhấn phím Menu, sau đó nhấn APN mới. Lưu ý : Để đặt lại cài đặt APN của bạn, hãy nhấn phím Menu và sau đó nhấn Đặt lại về mặc định.
6. Xác minh và cập nhật cài đặt cho APN dữ liệu.

Sau này và vấn đề vẫn còn, hãy làm bước tiếp theo.

Bước 3: Đặt lại Galaxy Note 5 của bạn

Sau khi mọi thứ khác và sự cố vẫn xảy ra, đã đến lúc đặt lại điện thoại của bạn nhưng đảm bảo bạn sao lưu dữ liệu và tệp của mình.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Tắt Galaxy J7 của bạn.
3. Bấm và giữ nút Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
10. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Galaxy Note 5 chỉ có thể xem tin nhắn nhận được trong một chuỗi, tin nhắn đã gửi không hiển thị

Vấn đề : Xin chào. Tôi mới bắt đầu gặp sự cố với tin nhắn trên Galaxy Note 5. Tôi có thể gửi và nhận tin nhắn nhưng tôi chỉ có thể xem tin nhắn nhận được trong một chuỗi. Tin nhắn đã gửi của tôi không thể nhìn thấy. Tôi cũng đã khởi động lại và xóa bộ nhớ cache. Cùng một vấn đề. Có suy nghĩ gì không? Cảm ơn!

Xử lý sự cố : Xin chào! Loại vấn đề này không gây hại cho thiết bị, đôi khi, có những cấu hình không được đặt đúng như ngày và giờ. Hoặc sự cố phần mềm khác ảnh hưởng đến việc nhắn tin, nhưng đừng lo, chúng tôi có thể đề xuất một số giải pháp có thể giúp giải quyết vấn đề.

Trong trường hợp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra ngày và giờ của thiết bị. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được một số email có vấn đề tương tự như những gì bạn trải nghiệm ngay bây giờ. Và chúng tôi đã có thể giúp họ. Chỉ cần kiểm tra Hộp thư đến của bạn nếu tin nhắn nhận nằm dưới tin nhắn đã gửi, nếu có, thì chỉ cần thay đổi ngày và giờ cũng như múi giờ. Làm thế nào để làm điều đó, các bước được viết dưới đây.

Giải pháp 1: Thời gian tự động cập nhật (NITZ)

Đây là cài đặt mặc định của thiết bị để tự động cập nhật múi giờ. Nó thậm chí còn đặt đồng hồ thiết bị tự động cập nhật dựa trên múi giờ của nó.

1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Di chuyển đến Hệ thống, sau đó chuyển đến Ngày và Giờ.
4. Nhấn vào Ngày và Giờ tự động để chọn hộp kiểm.

Giải pháp 2: Đặt thủ công Thời gian và Ngày

Chỉ trong trường hợp điện thoại không được đặt thành mặc định hoặc bạn sẽ thực hiện thủ công, bạn có thể sửa nó bằng cách thiết lập thời gian và ngày chính xác của đồng hồ thiết bị của bạn. Bạn có thể làm theo các bước.

1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Di chuyển đến Hệ thống, sau đó chuyển đến Ngày và Giờ.
4. Nhấn vào Ngày và Giờ tự động để xóa hộp kiểm. Bây giờ bạn có thể thấy ngày đã đặt và giờ bật sáng có thể truy cập được.
5. Nhấn Đặt ngày và đặt ngày. Sau khi hoàn tất, hãy nhấn Đặt. Lưu ý : Bạn cũng có thể sử dụng định dạng 24 giờ nếu bạn muốn bằng cách bật khi có dấu đồng hồ.
6. Nhấn vào Chọn định dạng ngày.
7. Chọn khu vực (31/12/2013)
8. Để hoàn tất quy trình, chỉ cần nhấn Set.

Khi bạn đã thay đổi thành công ngày và giờ thích hợp trên thiết bị của mình, bây giờ bạn có thể truy cập tin nhắn của mình và kiểm tra xem các mục đã gửi đã hiển thị chưa. Hãy thử gửi tin nhắn từ số điện thoại di động của bạn, vì bạn có thể thấy nhận được ở trên mức gửi. Để tham khảo trong tương lai, chỉ trong trường hợp điều này có thể xảy ra một lần nữa hoặc bạn có một người bạn đang gặp vấn đề này. Chỉ cần làm theo các bước này và khá chắc chắn rằng vấn đề của bạn về khả năng hiển thị các mục đã gửi sẽ được khắc phục hoàn toàn dễ dàng.