Cách khắc phục Galaxy S9 không nhận được tin nhắn văn bản từ một sự cố liên hệ

Đôi khi, tin nhắn văn bản có thể không đến như mong đợi. Có nhiều yếu tố có thể gây ra vấn đề như vậy. Trong bài đăng này, chúng tôi chỉ cho bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S9 không nhận được tin nhắn SMS từ một liên hệ.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Galaxy S9 không thể nhận tin nhắn văn bản từ một liên hệ

Tôi vừa mua một chiếc samsung S9 mới và phát hiện ra tôi không nhận được tất cả tin nhắn văn bản của mình. Tôi đã thử mở ở Chế độ an toàn và vẫn không thể nhận được tin nhắn từ một trong những người bạn của mình, mặc dù thực tế là cô ấy đang nhận được tin nhắn của tôi và trả lời. Tôi đã đọc giải pháp của bạn và nó đề cập đến việc xác định một ứng dụng mà tôi có thể đã tải lên có thể gây nhiễu tuy nhiên tôi không biết cách xử lý nếu một ứng dụng đang làm điều này. Hãy giúp tôi. Cảm ơn nhiều.

Giải pháp: Biết nếu một ứng dụng chặn tin nhắn từ một liên hệ là đơn giản. Bạn chỉ cần khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn và kiểm tra xem sự cố có xảy ra không. Nếu bạn khẳng định rằng liên hệ đó đã gửi cho bạn một tin nhắn trong khi S9 của bạn ở chế độ an toàn và không có gì liên lạc với bạn, thì đó không phải là vấn đề của ứng dụng bên thứ ba. Phải có một cái gì đó khác ngoài một ứng dụng xấu gây ra nó.

Không thể nhận SMS từ iPhone?

Bạn đã tái chế số điện thoại hiện tại của mình khi bạn chuyển từ iPhone sang Android? Nếu câu trả lời là có, thì lý do có thể xảy ra nhất cho vấn đề của bạn là bạn của bạn có thể đang gửi tin nhắn văn bản qua iMessage. Tất nhiên điều này chỉ có thể nếu người đó cũng là người dùng iOS. Nếu đây là trường hợp, bạn cần hủy đăng ký số của bạn khỏi dịch vụ iMessage của Apple trước. Các văn bản thông qua iMessage sử dụng hệ thống nhắn tin độc quyền của Apple và nếu số của bạn vẫn được đăng ký, tất cả các tin nhắn đến từ iPhone hoặc các thiết bị iOS khác sẽ được gửi đến tài khoản iMessage của bạn. Bằng cách hủy đăng ký, những tin nhắn văn bản đến sau đó sẽ được chuyển đến mạng di động thông thường.

Kiểm tra các khối

Một lý do có thể khác khiến bạn không nhận được tin nhắn văn bản từ một liên hệ duy nhất có thể là do số đã nói bị chặn. Điều này có thể vô tình về phía bạn vì vậy những gì bạn có thể làm là kiểm tra ứng dụng nhắn tin của bạn. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Samsung Messages, đây là những gì bạn có thể làm để kiểm tra:

Mở ứng dụng Tin nhắn Samsung.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải (ba chấm).
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Chặn số.
Kiểm tra các số bạn đã chặn và xem nếu một trong số chúng là số liên lạc bạn không nhận được tin nhắn.
Quay trở lại menu trước và lần này, nhấn Chặn cụm từ.
Kiểm tra các mục trong danh sách và xem liệu có bất cứ điều gì liên quan đến liên hệ được đề cập.
Quay lại menu trước và lần này, nhấn Chặn tin nhắn.
Kiểm tra các mục trong danh sách và xem liệu có bất cứ điều gì liên quan đến liên hệ được đề cập. Để bỏ chặn một số đang gửi tin nhắn, hãy nhấn vào EDIT> chọn các tin nhắn trong câu hỏi> Nhấn Thêm cài đặt ở phía trên bên phải> Chọn Bỏ chặn số. Nếu bạn muốn khôi phục một tin nhắn để nó quay trở lại hộp thư đến của bạn, chỉ cần chạm và giữ nó, sau đó nhấn Cài đặt khác và nhấn Khôi phục.

Các bước trên chỉ áp dụng cho ứng dụng Samsung Messages. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng không phải của Samsung, hãy vào phần cài đặt của ứng dụng đó và tìm các bước tương tự để bỏ chặn số hoặc liên hệ.

Xóa cuộc hội thoại cũ

Nếu bạn đã có thể nhắn tin mà không gặp sự cố liên hệ này trước đây, có thể có vấn đề với luồng cũ hoặc ứng dụng nhắn tin của bạn sắp hết dung lượng. Để giải quyết cả hai khả năng, hãy xóa cuộc hội thoại cũ mà bạn có với liên hệ này cũng như các chủ đề không cần thiết khác để tạo khoảng trống. Sau đó, gửi tin nhắn văn bản khác đến liên hệ và kiểm tra vấn đề.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin

Có thể có vấn đề với bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Để kiểm tra xem, hãy làm theo các bước sau:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Trả ứng dụng nhắn tin về mặc định

Một giải pháp khả thi khác để thử vào thời điểm này là khôi phục cài đặt mặc định của ứng dụng nhắn tin. Điều này thường hiệu quả khi có vấn đề nhận và gửi văn bản hoặc MMS. Các bước dưới đây sẽ xóa các cuộc hội thoại của bạn, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu chúng trước thời hạn. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Tin nhắn Samsung, bạn có thể sử dụng ứng dụng Chuyển đổi thông minh của Samsung để lưu trữ tin nhắn của bạn vào máy tính. Hoặc, bạn có thể sao lưu chúng trong đám mây bằng tài khoản đám mây của Samsung. Bạn có thể kiểm tra Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục> Sao lưu dữ liệu.

Khi bạn đã chăm sóc bản sao lưu của mình, hãy hoàn nguyên ứng dụng nhắn tin về mặc định của nó với các bước sau:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin của bạn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Đặt lại tùy chọn ứng dụng thường bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi gặp sự cố như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn có thể không được đặt chính xác, gây ra sự cố này. Vì không có cách nào để biết liệu dự đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách để làm điều đó:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Cố gắng xóa sạch điện thoại của bạn và đưa tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định với cài đặt gốc. Đây là một giải pháp không thể tránh khỏi mà bạn nên làm nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên sẽ không giúp ích. Để nhà máy đặt lại S9 của bạn:

Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác (tùy chọn)

Đây là một giải pháp tùy chọn mà bạn có thể làm nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không khôi phục chức năng bình thường của ứng dụng nhắn tin. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí mà bạn nhận được từ Cửa hàng Play. Một ứng dụng hay để thử đầu tiên là ứng dụng Tin nhắn Android của chính Google.

Nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Tất cả các đề xuất đi trước điều này có nghĩa là để giải quyết bất kỳ lỗi hoặc sự cố có thể có trên thiết bị. Tuy nhiên, nếu không có gì hoạt động cho đến nay, chúng tôi khuyên bạn nên làm việc với nhà điều hành mạng để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố thêm.