Cách sửa điện thoại thông minh Nokia 6 2019 không thể gửi tin nhắn hình ảnh hoặc đa phương tiện (MMS) [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các sự cố mạng không chỉ là lý do chính khiến các chức năng gọi điện và nhắn tin không hoạt động trên điện thoại thông minh của bạn. Các yếu tố khác như cài đặt không hợp lệ, trục trặc phần mềm, cập nhật lỗi và sự cố tài khoản cũng phải được xem xét khi xử lý các vấn đề đó. Xử lý trong bài đăng này là một vấn đề thích hợp có thể được quy cho bất kỳ yếu tố nào nói trên và đó là về việc gửi vấn đề MMS chuyển tải trên điện thoại Nokia 6 2018. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu bạn cũng không thể gửi tin nhắn đa phương tiện hoặc MMS trên cùng một điện thoại thông minh Nokia.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Nokia 6 2018 không thể gửi MMS

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy xác minh và đảm bảo rằng điện thoại của bạn có vùng phủ sóng hoặc nhận tín hiệu mạnh. Nếu điện thoại của bạn có mức thu ít hơn tối ưu, thời gian gửi MMS có thể tăng lên. Điều này sau đó có thể dẫn đến cơ hội thất bại gửi MMS cao hơn. Để MMS hoạt động, thiết bị của bạn phải có cường độ tín hiệu ổn định từ 2 thanh trở lên.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn.

Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố khi gửi tin nhắn MMS trên thiết bị cầm tay Nokia 6 2018 của mình, thì rất có thể đó chỉ là một trong những trục trặc ngẫu nhiên khác xảy ra trên ứng dụng nhắn tin. Một giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả mà bạn có thể thử là thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị. Nói xong, tắt điện thoại trong khoảng 30 giây đến 1 phút rồi bật lại. Hoặc bạn có thể thực hiện khởi động lại bắt buộc với các bước sau:

Nhấn và giữ đồng thời các nút Tăng âm lượng và Nguồn .
Nhả cả hai nút khi điện thoại khởi động.
Hãy thử gửi một tin nhắn MMS thử nghiệm cho chính mình.

Nếu bạn vẫn không thể gửi MMS, hãy kiểm tra thư mục hộp thư đến và hộp thư đến của bạn và đảm bảo bạn chưa vượt quá giới hạn, nếu không bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS hoặc MMS mới. Hầu hết các điện thoại đều có giới hạn về số lượng tin nhắn được lưu trữ cho cả hộp thư đến và hộp thư đi. Nếu cần, hãy xóa bao nhiêu tin nhắn cũ hoặc không mong muốn khỏi các thư mục tin nhắn của bạn. Sau khi xóa các tin nhắn không mong muốn, hãy khởi động lại điện thoại của bạn một lần nữa và sau đó thử gửi tin nhắn MMS thử nghiệm cho chính bạn để xem lần này nó có hoạt động không.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

Cách sửa điện thoại thông minh Nokia 6 2018 không sạc (các bước đơn giản)
Cách khắc phục ứng dụng Gmail liên tục gặp sự cố trên điện thoại thông minh Nokia 6 2018 của bạn (các bước đơn giản)
Cách khắc phục Cửa hàng Google Play ngừng hoạt động hoặc liên tục gặp sự cố trên Nokia 6 2018 (các bước đơn giản)
Phải làm gì nếu điện thoại thông minh Nokia 6 2018 của bạn không bật? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Cách sửa lỗi thẻ SIM Không được chèn vào điện thoại thông minh Nokia 6 2018 của bạn (các bước đơn giản)

Giải pháp thứ hai: Đặt lại cài đặt mạng theo cách thủ công.

Hầu hết các điện thoại thông minh được lập trình để tự động kết nối với mạng di động và liên tục tối ưu hóa phiên kết nối. Nhưng có những lúc phiên kết nối có thể không được làm mới và do đó sẽ không thực hiện đúng. Để giúp dọn sạch mọi sai lầm có thể ngăn chặn truy cập vào mạng, thực hiện lựa chọn mạng thủ công hoặc đặt lại cài đặt mạng là cần thiết. Đây là những gì bạn nên làm sau đó:

Chuyển đến cài đặt lựa chọn Mạng, Nhà cung cấp hoặc Mạng di động của bạn .
Nếu được nhắc với danh sách các mạng di động khả dụng, hãy chọn thủ công bất kỳ mạng nào ngoài mạng được đặt.
Sau đó, bạn có thể được nhắc với một số cảnh báo hoặc thông báo lỗi. Nếu điều này xảy ra, hãy thay đổi cài đặt lựa chọn mạng trở lại Tự động hoặc Mặc định .
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết nối lại với mạng với phiên kết nối được làm mới.

Khởi động lại điện thoại của bạn để hoàn thành việc làm mới phiên.

Giải pháp thứ ba: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của bạn.

Cũng giống như các ứng dụng khác, ứng dụng Nhắn tin cũng lưu trữ dữ liệu tạm thời hoặc tệp bộ nhớ cache. Mặc dù các tệp này có thể tốt về mặt tải lại thông tin nhanh hơn, nhưng chúng cũng có thể khiến ứng dụng hoạt động sai khi chúng bị hỏng. Để sửa ứng dụng và đưa ứng dụng trở lại trạng thái bình thường, cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Điều đó nói rằng, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của bạn bằng các bước sau:

Nhấn vào Cài đặt, sau đó vào Ứng dụng .
Xác định vị trí và chọn ứng dụng Nhắn tin của bạn.
Nhấn Lưu trữ .
Nhấn Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp tạm thời khỏi bộ nhớ của ứng dụng.
Nhấn Home ke y để quay lại màn hình Chính hoặc Màn hình chính.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng không giúp ích hoặc bạn vẫn không thể gửi MMS sau khi thực hiện, thì bạn có thể thử xóa phân vùng bộ đệm thay thế. Đó là quá trình xóa bộ nhớ cache tương tự nhưng lần này là từ phân vùng bộ đệm của hệ thống thay vì ứng dụng nhắn tin. Phân vùng hệ thống cũng lưu trữ các tệp tạm thời cho cùng mục đích tải lại nhanh hơn các thông tin tương tự. Và cũng giống như bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, các tệp tạm thời trong phân vùng bộ đệm của hệ thống cũng có thể bị sập hoặc bị hỏng. Khi điều này xảy ra, chức năng điện thoại cũng bị ảnh hưởng. Để loại trừ điều này khỏi thủ phạm, hãy làm theo các bước sau để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Nokia 6 2018 của bạn:

Tắt điện thoại của bạn hoàn toàn.
Sau đó nhấn và giữ đồng thời các nút Tăng âm lượng và Nguồn trong vài giây.
Nhả cả hai nút khi màn hình Chế độ khôi phục xuất hiện.
Nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng hoặc chọn tùy chọn Xóa bộ nhớ cache .
Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Đợi cho đến khi xóa phân vùng bộ nhớ cache xong và điện thoại của bạn sẽ hiển thị nhắc nhở Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ .
Nhấn nút Nguồn để xác nhận khởi động lại.

Điện thoại của bạn sau đó sẽ khởi động lại mà không gặp nhiều vấn đề và hiệu suất tốt hơn. Tại thời điểm này, hãy thử gửi MMS và xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm điện thoại của bạn lên phiên bản mới nhất.

Các bản cập nhật mới có thể chứa bản vá sửa lỗi cần thiết cho bất kỳ lỗi nào có thể ngăn thiết bị của bạn gửi tin nhắn MMS. Vì vậy, nếu chưa cập nhật phần mềm điện thoại của bạn, hãy làm theo các bước sau để kiểm tra cập nhật:

Nhấn Cài đặt .
Nhấn Giới thiệu về điện thoại.
Chọn Cập nhật hệ thống.
Nhấn Kiểm tra để cập nhật .

Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy một thông báo nêu bật các chi tiết cập nhật. Đọc và xem lại tin nhắn sau đó sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn để giữ an toàn. Khi bạn đã thiết lập xong, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiến hành và hoàn tất quá trình cài đặt và tải xuống bản cập nhật.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại và khôi phục điện thoại của bạn về mặc định của nhà sản xuất.

Đây có thể được coi là tùy chọn cuối cùng của bạn nếu bạn vẫn không thể gửi MMS sau khi thực hiện tất cả các cách giải quyết trước đó. Đạt đến điểm này với cùng một vấn đề có nghĩa là cần có một giải pháp tiên tiến hơn để đối phó với nó. Đó có thể là một số lỗi nghiêm trọng hoặc lỗi phần mềm phức tạp khiến thiết bị của bạn không thể gửi MMS. Để xóa điện thoại của bạn khỏi những thủ phạm như vậy, thực hiện thiết lập lại tổng thể có thể giúp ích. Tuy nhiên, điều này sẽ dẫn đến mất dữ liệu vì vậy việc tạo bản sao lưu là cần thiết. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để thực hiện đặt lại chính hoặc đặt lại Nokia 6 2018 về mặc định của nhà sản xuất:

Chuyển đến Menu chính hoặc Màn hình chính.
Nhấn Cài đặt .
Nhấn vào Sao lưu và Đặt lại.
Chọn Khôi phục dữ liệu gốc từ các tùy chọn đã cho.
Đánh dấu hoặc chọn tùy chọn Đặt lại điện thoại để xóa tất cả dữ liệu được lưu trên bộ nhớ trong của điện thoại.
Nhấn Xóa mọi thứ để xác nhận.

Đợi cho đến khi điện thoại của bạn khởi động lại sau đó hoàn tất quá trình thiết lập ban đầu. Xem nếu điều đó khắc phục vấn đề.

Yêu cầu hỗ trợ thêm

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh và đảm bảo MMS được hỗ trợ hoặc kích hoạt trên tài khoản của bạn. Họ có thể cần đặt lại cài đặt tài khoản của bạn hoặc để kích hoạt dịch vụ. Chỉ cần đảm bảo tài khoản của bạn được thiết lập với gói đăng ký dịch vụ hoặc gói chính xác.

Nếu Nokia 6 2018 của bạn chỉ dừng gửi MMS sau khi cài đặt bản cập nhật Android mới, thì bạn có thể phải báo cáo vấn đề với Bộ phận hỗ trợ của Nokia vì đây có thể là sự cố sau cập nhật yêu cầu bản vá sửa lỗi chính thức là giải pháp tối ưu.