Bố cục ứng dụng Galaxy S9 đã thay đổi sau khi cập nhật, không nhận được tin nhắn văn bản

Cập nhật Android đôi khi có thể dẫn đến các vấn đề kỳ lạ. Bài đăng # GalaxyS9 hôm nay đề cập đến một số vấn đề tình cờ xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật. Chúng tôi hy vọng rằng tất cả những người gặp phải vấn đề cập nhật sẽ thấy bài đăng này hữu ích. Chỉ cần nhớ rằng, các sự cố của Android thường tuân theo bộ khắc phục sự cố gần như giống hệt nhau, vì vậy các đề xuất của chúng tôi ở đây cũng có thể được áp dụng cho các sự cố dường như không liên quan.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S9 không nhận được SMS kịp thời sau khi cài đặt bản cập nhật

Chào. Ứng dụng Google Messages trên Samsung Galaxy S9 của tôi đã gặp sự cố kể từ ngày 29 tháng 3 năm 2018 (khi tôi nghĩ đã có bản cập nhật?). Tôi đang nhận được tin nhắn không nhất quán và những người khác đang nhận được tin nhắn của tôi không nhất quán. Tôi đã nói chuyện với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại T-Mobile và họ nói rằng hơn 70 sự cố ứng dụng là hiển nhiên kể từ ngày 29 tháng 3. Họ cũng cho biết các cài đặt APN / dịch vụ của tôi đều đúng. Tôi tất nhiên tắt / khởi động lại. Sau đó xóa một nửa chuỗi của tôi. Xóa bộ nhớ cache của tôi. Tôi muốn tiếp tục sử dụng ứng dụng này. Tôi thích nó. Chưa bao giờ gặp rắc rối trước khi bất kỳ đề nghị nào? Cảm ơn! - Gia

Giải pháp: Chào Gia. Nếu việc xóa phân vùng bộ đệm không dẫn đến kết quả dương tính nào, điều đầu tiên bạn nên thử tiếp theo là buộc khởi động lại ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin mà bạn gặp sự cố.
6. Nhấn nút FORCE STOP.
7. Kiểm tra vấn đề.

Nếu buộc dừng ứng dụng sẽ không hoạt động, bước khắc phục sự cố tiếp theo dành cho bạn là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Trong rất nhiều trường hợp, bất kỳ tùy chọn nào trong số này cũng đủ để khắc phục sự cố. Để bắt đầu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Nhấn Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng bạn gặp sự cố và chạm vào ứng dụng.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại S8 của bạn.
9. Kiểm tra nếu vấn đề vẫn còn tồn tại.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ đệm, hãy lặp lại các bước 1-7 và nhấn nút Xóa dữ liệu.

Hãy nhớ rằng, xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn sẽ đưa ứng dụng về mặc định. Nếu bạn không muốn mất tin nhắn của mình, hãy đảm bảo sao lưu chúng trước khi xóa dữ liệu của ứng dụng.

Vấn đề # 2: Bố cục ứng dụng Galaxy S9 đã thay đổi sau khi cập nhật, không nhận được tin nhắn văn bản

Khoảng một tuần trước, điện thoại của tôi đã thực hiện cập nhật phần mềm (một mình) và tôi nhận thấy rằng một khi nó khởi động lại thì giao diện của một số ứng dụng khác nhau. Chủ yếu, tin nhắn văn bản, bàn phím, bố cục của tôi là khác nhau. Kể từ khi điều này xảy ra, tôi đã không nhận được tất cả các tin nhắn văn bản của mình. Tôi có thể gửi chúng ra nhưng tôi không nhận được tin nhắn. Nếu tôi làm như vậy, dường như có khoảng một hoặc hai giờ chậm trễ khi họ nhấn điện thoại của tôi, mặc dù dấu thời gian cho thấy họ trả lời ngay lập tức từ tin nhắn của tôi. Tôi cũng sẽ nhận được các cuộc gọi điện thoại hỏi tại sao tôi không bao giờ trả lời và đó là vì tôi không bao giờ nhận được một văn bản. Tôi cũng không thể nhắn tin trong một văn bản nhóm. Khi tôi gửi tin nhắn trong một văn bản nhóm, nó sẽ gửi đến mọi người chứ không phải cho cả nhóm. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình, tôi đã thử tháo thẻ sim và đặt lại. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. - Phòng khám Phillip

Giải pháp: Chào Phillip. Android phát triển để các bản cập nhật mới có thể mang lại bố cục và các thay đổi mỹ phẩm khác. Nếu bạn không thích cách bố trí hiện tại của phiên bản Android mới nhất, điều đó quá tệ. Đơn giản là chúng tôi không thể làm gì để giúp bạn trong vấn đề đó.

Vấn đề SMS của bạn tương tự như ở trên của Gia. Để phù hợp với điều này, bạn muốn đảm bảo rằng bạn bao gồm tất cả các yếu tố có thể có thể ảnh hưởng đến dịch vụ nhắn tin của bạn. Do đó, có một số bước khắc phục sự cố mà bạn phải thực hiện, bao gồm các bước được đề cập ở trên. Một vấn đề như thế này có thể được gây ra bởi bất kỳ yếu tố nào sau đây:

• bộ đệm hệ thống bị hỏng
• lỗi ứng dụng nhắn tin
• lỗi phần mềm
• ứng dụng bên thứ ba kém mã hóa
• lỗi mạng

Để bao gồm tất cả các nguyên nhân có thể, dưới đây là các tùy chọn giải pháp mà bạn có thể thử.

Khắc phục sự cố số 1: Xóa phân vùng bộ đệm

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại của bạn nhằm đảm bảo rằng thiết bị của bạn sử dụng bộ đệm hệ thống tốt. Loại bộ đệm này là cần thiết để cho phép Android hoạt động hiệu quả ở một số khía cạnh. Nhưng, nếu bộ đệm này bị hỏng, giả sử, sau khi cập nhật hoặc sau khi cài đặt ứng dụng, bạn nên xem xét xóa phân vùng bộ đệm. Làm như vậy sẽ buộc thiết bị của bạn xóa bộ đệm hệ thống và thay thế nó bằng một cái mới.

Để xóa bộ nhớ cache hệ thống điện thoại của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
5. Bấm phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khắc phục # 2: Buộc khởi động lại ứng dụng nhắn tin (tham khảo các bước trên)

Khắc phục # 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin (tham khảo các bước trên)

Khắc phục sự cố số 4: Cài đặt bản cập nhật ứng dụng

Cài đặt bản cập nhật cho phần còn lại của ứng dụng cũng quan trọng như cài đặt bản cập nhật cho Android. Hãy nhớ rằng một số ứng dụng có thể không tương thích với phiên bản Android mới. Lý tưởng nhất là S9 của bạn sẽ tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng cho bạn nhưng nếu bạn thay đổi hành vi Cửa hàng Play mặc định này, hãy đảm bảo rằng thỉnh thoảng bạn sẽ kiểm tra cập nhật ứng dụng. Nếu bạn thích cài đặt các ứng dụng bên ngoài Play Store, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đó đều được cập nhật và tương thích với phiên bản Android trên S9 của bạn.

Khắc phục sự cố số 5: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số ứng dụng cần các ứng dụng hoặc dịch vụ khác để hoạt động chính xác, vì vậy, nếu ứng dụng hoặc dịch vụ hệ thống quan trọng bị vô hiệu hóa hoặc tắt do nhầm lẫn, có thể xảy ra sự cố. Để đảm bảo rằng điều này không xảy ra trong trường hợp này, bạn muốn đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng. Tùy chọn giải pháp này sẽ có các hiệu ứng sau:

• bật lại các ứng dụng và dịch vụ bị vô hiệu hóa trước đó
• Đặt lại các ứng dụng mặc định cho các hành động
• tắt giới hạn dữ liệu nền cho ứng dụng
• trả lại quyền ứng dụng cho mặc định của họ
• bỏ chặn thông báo ứng dụng

Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên S9 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Vấn đề # 3: Ứng dụng Galaxy S9 bị mờ và không sử dụng được

Một số ứng dụng bên thứ ba của tôi xuất hiện quá mờ (vấn đề về độ phân giải) đến mức tôi không thể sử dụng chúng. Tôi đã thử sửa lỗi khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, để nó như vậy trong một vài giờ và sau đó nghỉ ngơi ở chế độ bình thường. Điều này khắc phục vấn đề trong một vài giờ, sau đó nó trở lại. Tôi cũng có thể cấp nguồn cho điện thoại và nó lại khắc phục sự cố chỉ trong một vài giờ. Vấn đề này mới chỉ bắt đầu vài tuần trước và chỉ ảnh hưởng đến các ứng dụng bên thứ ba của tôi và thậm chí không phải tất cả chúng. Tôi có thể làm mà không bị ảnh hưởng bởi hai trò chơi mặc dù tôi ở Việt Nam và tôi sử dụng Gbookmark rộng rãi để đi lại. Nó cũng đã ảnh hưởng đến Zalo của tôi, mà tôi sử dụng hàng ngày. Cả hai ứng dụng này đều hoạt động tốt trên máy tính của tôi. Tôi đã không tải xuống bất cứ điều gì mới có thể gây ra vấn đề. Tôi cũng đã gỡ cài đặt và cài đặt lại các ứng dụng. Một lần nữa, họ làm việc trong một thời gian ngắn (vài giờ) trước khi vấn đề xuất hiện trở lại. - Người nước ngoài

Giải pháp: Hi Expatriaterick. Chúng tôi không có lịch sử rộng rãi về thiết bị của bạn vì vậy chúng tôi thực sự không thể biết vấn đề có thể đến từ đâu. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là kiểm tra xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn đặt lại thiết bị của mình. Làm như vậy sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm trên S9 của bạn về mặc định của chúng. Điều này sẽ loại bỏ bất kỳ lỗi ứng dụng hoặc phần mềm nào có thể gây ra sự cố. Nếu sự cố sẽ không biến mất ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, đó có thể là dấu hiệu cho thấy bạn có phần cứng xấu. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.

Dựa trên mô tả của bạn về vấn đề này, đây có thể chỉ là một lỗi phần mềm, do đó, khôi phục cài đặt gốc sẽ giải quyết nó. Trước khi bạn đặt lại S9, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn để tránh mất dữ liệu.

Để nhà máy đặt lại S9 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại.
8. Thiết lập lại dữ liệu nhà máy.
9. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
10. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
11. Nhấn vào Tiếp tục.
12. Nhấn Xóa tất cả.

Để biết có sự khác biệt nào không, hãy đảm bảo cho S9 của bạn chạy ở trạng thái xuất xưởng trong ít nhất 24 giờ. Trong thời gian này, không cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc ứng dụng bất kỳ tập tin.