Galaxy S7 wifi liên tục bị rớt, không kết nối được với máy in, các vấn đề khác

Xin chào và chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS7 khác. Bài đăng này đề cập đến một số vấn đề về kết nối và wifi mà một số người dùng S7 đã báo cáo. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: wifi Galaxy S7 liên tục rớt

Chào. Trong một thời gian bây giờ (một vài tháng) tôi đã gặp sự cố với điện thoại của mình khi mất bất kỳ kết nối internet nào mà nó thực hiện sau một thời gian rất ngắn. Đôi khi nó sẽ giữ trong vài phút nhưng đôi khi nó sẽ rơi ra trong vòng vài giây. Nó làm tôi điên mất. Tôi đã thử cài đặt lại internet tại nhà, nhưng thành thật mà nói, nó không chỉ là internet gia đình mà nó làm với nó, bất kỳ, ở bất cứ đâu! Tôi có thể kết nối nhưng nó không giữ kết nối. Nó thực sự cho dù tôi có thực sự sử dụng internet hay không để tôi có thể ở giữa một cái gì đó và đột nhiên tôi không có internet. Có manh mối nào về những gì đang xảy ra không? Nó không bao giờ được sử dụng để làm điều đó khi tôi mua điện thoại lần đầu tiên và tôi đoán nó đã xảy ra trong khoảng một năm qua. Điện thoại là Samsung Galaxy S7. Bất cứ sự trợ giúp nào đều đáng trân trọng. Tôi không sử dụng internet của nhà cung cấp điện thoại, chỉ ở nhà và bất kỳ thứ gì có sẵn trong các chuyến đi của tôi. Cảm ơn. - Máy ép da

Giải pháp: Chào Pam. Chúng tôi tập hợp bạn chỉ gặp sự cố với wifi điện thoại của mình vì bạn đề cập rằng bạn hoàn toàn không sử dụng internet điện thoại. Để khắc phục sự cố, đây là những điều bạn có thể thử:

Kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguyên nhân không

Chúng tôi không có lịch sử đầy đủ về thiết bị của bạn nên chúng tôi không thể chắc chắn liệu một trong những ứng dụng đã tải xuống của bạn có gây ra sự cố hay không. Đối với một vấn đề như thế này, một trong những điều có thể mà bạn nên kiểm tra là khả năng ứng dụng có thể đứng sau sự cố. Để kiểm tra, bạn muốn khởi động lại S7 của mình về chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn, vì vậy nếu sự cố không xảy ra, đó là một chỉ báo rõ ràng rằng ứng dụng sẽ bị đổ lỗi.

Để khởi động lại điện thoại của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Một điều quan trọng cần nhớ: chế độ an toàn sẽ không khắc phục được sự cố. Thay vào đó, đây là một công cụ chẩn đoán mà bạn có thể sử dụng để biết liệu ứng dụng có gây ra sự cố hay không. Nó sẽ không xác định chính xác ứng dụng nào gây ra nó. Nếu bạn nghĩ rằng một ứng dụng gây ra sự cố, bạn phải cố gắng gỡ cài đặt từng ứng dụng cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng và Android

Điều tốt nhất tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng bạn cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý cho tất cả các ứng dụng và hệ điều hành. Cập nhật không chỉ mang lại cải tiến và thay đổi mà còn là giải pháp cho các lỗi đã biết. Chúng tôi không biết chính xác những gì đằng sau vấn đề của bạn nhưng cài đặt các bản cập nhật nên là một bước rất được khuyến khích.

Để đảm bảo các ứng dụng của bạn được cập nhật, hãy làm theo các bước sau:

Mở ứng dụng Play Store .
Nhấn vào biểu tượng Menu ở trên cùng bên trái.
Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi .
Lượt cập nhật tất cả .

Để xem có bản cập nhật Android khả dụng nào không, hãy làm theo các bước dưới đây:

Mở ứng dụng Cài đặt .
Nhấn Cập nhật phần mềm .
Nhấn Tải xuống bản cập nhật thủ công .

Lau điện thoại qua khôi phục cài đặt gốc

Nếu hai đề xuất đầu tiên ở trên sẽ không khắc phục được vấn đề,

Đây là một giải pháp quyết liệt, do đó bạn cần sao lưu mọi dữ liệu quan trọng bạn có thể có trong điện thoại trước khi thực hiện. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước dưới đây để đặt lại thiết bị của bạn.

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nhận thay điện thoại

Sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo kiểm tra cách điện thoại wifi của bạn hoạt động ngay lập tức. Hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong thời gian này để loại trừ khả năng ứng dụng xấu can thiệp vào hệ thống. Nếu vấn đề vẫn còn sau khi làm điều đó, phải có một vấn đề phần cứng đằng sau sự cố. Liên hệ với Samsung (nếu điện thoại được bảo hành) để xem họ có thể thay thế thiết bị cho bạn không. Nếu không, bạn hoặc phải chịu đựng nó hoặc tìm cách thay thế nó.

Vấn đề 2: Galaxy S7 sẽ không kết nối với máy in

Tôi có thể kết nối với internet không dây, nhưng nó sẽ không kết nối với máy in của tôi. Điều này bắt đầu xảy ra trong tuần này trước khi tôi không có vấn đề. Tôi đã thêm một kết nối trực tiếp trên điện thoại của mình cho máy in, nhưng nó chỉ quay lại internet là không có sẵn. Tôi có máy in của mình được kết nối không dây với internet thông qua kết nối máy tính của tôi. Tôi muốn xóa kết nối mạng trực tiếp với máy in của mình vì máy in của tôi không được kết nối với địa chỉ đó. Tôi hy vọng điều này có ý nghĩa và bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn bạn. - Tamara

Giải pháp: Chào Tamara. Để không lãng phí thời gian của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra tài liệu của máy in để bạn biết cách kết nối nó với điện thoại của mình. Mô tả của bạn rõ ràng là không đầy đủ và có rất nhiều thông tin quan trọng mà chúng tôi không thể giúp được. Ví dụ, bạn thậm chí không buồn nhắc đến thương hiệu và kiểu máy in của bạn. Những thứ như đây là chìa khóa để giúp các nhóm hỗ trợ như chúng tôi giúp bạn hiệu quả. Không phải mọi thứ đều chạy cùng một phần mềm. Một số có thể tương thích với một số thiết bị trong khi một số khác có thể gặp sự cố hoặc hoàn toàn không thể kết nối. Nếu máy in của bạn không có hướng dẫn rõ ràng về cách thực hiện những gì bạn muốn, hãy liên hệ với nhà sản xuất máy in để được trợ giúp.

Vấn đề 3: Galaxy S7 liên tục kết nối với bất kỳ wifi có sẵn nào ngay cả khi tắt wifi

Tôi có một chiếc Galaxy S7 chỉ được kết nối với WiFi tại nhà, khi tôi ở trong phạm vi. Nếu tôi tắt WiFi để bảo mật khi tôi rời khỏi nhà, điện thoại của tôi sẽ tiếp tục kết nối với bất kỳ WiFi không an toàn nào mà nó có thể tìm thấy. dừng thực hiện việc này sau khi tôi tắt WiFi nhiều lần. Tôi đang xem xét nhận Galaxy S8, nhưng qua các bài đăng tôi đang thấy ở đây, có vẻ như điện thoại đó có thể có cùng một vấn đề. Có gợi ý nào không? - Mary Rosenquist

Giải pháp: Chào Mary. Có thể có một vấn đề phần mềm gây ra sự cố này, vì vậy vui lòng thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt nào không. Giống như những gì chúng tôi nói với Pam ở trên, hãy chắc chắn cho phép điện thoại của bạn chạy mà không cần ứng dụng trong vài giờ để bạn có quá nhiều thời gian để xem liệu nó có khắc phục được sự cố hay không. Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc và không cài đặt ứng dụng, bạn đang xem xét vấn đề phần cứng. Nếu wifi hoạt động bình thường sau khi khôi phục cài đặt gốc nhưng trở về trạng thái có vấn đề sau đó (sau khi cài đặt ứng dụng), một trong những ứng dụng đã tải xuống của bạn phải bị đổ lỗi.

Vấn đề 4: Galaxy S7 không thể kết nối với mạng 4G

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7. Năm ngoái tôi đã sử dụng nó khi đi du lịch ở Nam Mỹ (Chile). Tôi đã mua một thẻ SIM địa phương cho nó và nó hoạt động rất tốt, 4G hoàn hảo. Tôi đã mang điện thoại trở về Mỹ và sử dụng nó với cả thẻ SIM Verizon và Straight Talk, một lần nữa không có vấn đề gì với 4G. Bây giờ, tôi đã quay lại Chile và nhận lại thẻ SIM Chile trong điện thoại và đột nhiên tôi không thể nhận được 4G (tôi vẫn nhận được 3G). Cài đặt mạng không dây CDMA / LTE không hoạt động. Nó nói rằng tìm kiếm trên mạng, nhưng sau đó hỏi tôi có muốn quay lại Toàn cầu không. Tôi đã dành hàng giờ tại các cửa hàng Điện thoại di động ở đây, chúng tôi đã xác minh rằng chip hoạt động trong các điện thoại khác, vì vậy nó dường như là một cái gì đó với điện thoại của tôi. Tôi vừa mới khôi phục cài đặt gốc, điều đó không khắc phục được. Mọi lời khuyên đều được đánh giá cao, một chiếc điện thoại mới không nằm trong ngân sách của tôi: (Tôi có thể gửi bất kỳ ảnh chụp màn hình hoặc thông tin nào khác. Cảm ơn !!! - Linda

Giải pháp: Chào Linda. Bạn có đang sử dụng cùng một SIM và mạng ngay bây giờ giống như trong lần truy cập đầu tiên của bạn không? Nếu không, có khả năng điện thoại của bạn có thể không tương thích với hệ thống 4G của mạng hiện tại. Vì một số lý do, khu vực bạn đang ở hiện tại không có vùng phủ sóng 4G / LTE vì một số lý do. Để biết thêm về các lý do có thể cho sự cố của bạn, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của mạng và để họ giúp bạn khắc phục sự cố.