Các dịch vụ cốt lõi của Samsung Galaxy S6 Edge, Play Store liên tục gặp sự cố, sự cố đồng bộ hóa email và các sự cố ứng dụng khác

Tôi sẽ giải quyết vấn đề với Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) khiến các dịch vụ cốt lõi và ứng dụng được cài đặt sẵn bị sập trong bài đăng này. Vấn đề của sự cố ứng dụng là nguyên nhân có thể do trục trặc phần sụn hoặc sự cố phần cứng, đó là lý do bắt buộc bạn phải cách ly vấn đề ngay lập tức để biết nguyên nhân hoặc ít nhất, thu thập thêm thông tin để có thể đưa ra giải pháp.

Chẳng hạn, nếu một trong số các dịch vụ của Google như Play Store hoặc Play Services bị sập, thì phần lớn là về phần sụn và nhiều vấn đề về Android. Tuy nhiên, nếu một hoặc một số dịch vụ của Samsung gặp sự cố, nó vẫn nằm trên phần sụn nhưng sự cố có thể được khắc phục bằng bản cập nhật.

Đọc tiếp để biết thêm về những vấn đề này và cách khắc phục trong trường hợp bạn sẽ gặp phải một vấn đề trong tương lai. Tuy nhiên, nếu bạn tìm thấy trang này vì bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề hoàn toàn khác, thì hãy duyệt qua hoặc trang xử lý sự cố Galaxy S6 Edge. Tìm các vấn đề liên quan hoặc giống như của bạn và thử các giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc cho bạn, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.

Ứng dụng được cài đặt sẵn, dịch vụ cốt lõi gặp sự cố trên Galaxy S6 Edge

Vấn đề : Tôi mới nhận được Samsung S6 Edge chỉ khoảng một tháng rưỡi, và lúc đầu nó hoạt động tốt, sau đó, tôi nghĩ, 1 tháng nó bắt đầu tự kiểm soát. Thỉnh thoảng khi tôi đang trò chuyện, nó chỉ quay lại màn hình chính nhưng tôi chắc chắn rằng mình đã không bấm vào phím trở lại hoặc phím home. Và sau vài ngày, nó chỉ đóng băng trong khoảng 5 phút, tôi nghĩ, sau 5 phút, rồi tắt và tự mở lại.

Sau đó, một đứa trẻ xuất hiện rằng Google Play đã dừng lại và có vẻ như ai đó đang nhấn phím mà tôi không biết. Vì vậy, tôi đã quyết định thực hiện thiết lập lại cứng, đó là tăng âm lượng, phím nguồn và thủ tục phím home và khởi động lại, và khi nó đã mở, một cửa sổ bật lên xuất hiện cho biết, Google Play đã dừng. Sau vài phút khi tôi nhắn tin cho một cửa sổ bật lên khác, Bàn phím Samsung đã dừng và sau đó bàn phím biến mất và quay lại, và sau một phút, một cửa sổ khác bật lên, Messenger đã dừng và sau đó trình nhắn tin đã dừng và khi tôi mở nó, nó sẽ mở lại, vì vậy tôi quyết định thực hiện một thiết lập lại cứng khác. Nhưng nó không thay đổi hành vi của điện thoại của tôi và tôi phát hiện ra rằng khi tôi tìm kiếm trên Google bằng Internet, Google nói xin lỗi, có vẻ như máy tính hoặc mạng của bạn đang gửi truy vấn và không có hình ảnh xác thực nào xuất hiện. Nhưng khi tôi tìm kiếm Google bằng chrome, tôi có thể tìm kiếm những gì tôi muốn mà không cần bật lên hoặc một cái gì đó. Và sau đó chỉ một lúc, một cửa sổ bật lên khác xuất hiện cho biết PeopleStrip đã dừng lại.

Xin hãy giúp tôi với. Tôi rất căng thẳng với điện thoại này. Tôi rất thất vọng với điện thoại này. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp đỡ của bạn. Và tôi cũng quên đề cập rằng khi tôi cài đặt Facebook và Messenger, một cửa sổ bật lên hỏi tôi có từ chối hay đồng ý rằng Google sẽ gửi đi hay không. (một cái gì đó giống như tôi đã quên.) Và khi tôi cập nhật ứng dụng, một cửa sổ bật lên khác xuất hiện và nó không được cập nhật thành công. Tôi quên tin nhắn con nhóc lên.

Xử lý sự cố : Đầu tiên, về những lần chạm ma đó, chúng xảy ra nếu có sự cố với phần sụn, sự cố với phần cứng hoặc nếu điện thoại bị hư hỏng chất lỏng và / hoặc vật lý. Bạn chưa bao giờ đề cập đến bất kỳ sự cố đáng kể nào trước sự cố, vì vậy đó là phần sụn hoặc phần cứng.

Về việc đóng băng dài, độ trễ hoặc dấu hiệu chậm chạp, nó vẫn có thể là phần sụn và / hoặc phần cứng. Tuy nhiên, khi bạn nói rằng Google Play (Cửa hàng hoặc Dịch vụ, tôi không biết cái nào nhưng cả hai đều được kết nối) gặp sự cố, điều đó cho thấy rằng nó ở phía phần sụn nhiều hơn phần cứng. Và sau đó, Bàn phím Samsung cũng gặp sự cố, Messenger, PeopleStrip, Facebook, v.v ... Tất cả những điểm này cho phần sụn là một trong những vấn đề.

Điều đó nói rằng, hãy thử thiết lập lại tổng thể một lần nữa nhưng không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào sau khi thiết lập lại. Nếu lỗi Google Play bật lên hoặc PeopleStrip, thì phần sụn cần được cập nhật hoặc flash lại. Dù bằng cách nào, bạn cần sự giúp đỡ từ nhà cung cấp hoặc kỹ thuật viên vì ngay cả khi có bản cập nhật sẵn sàng để tải xuống, có khả năng quá trình sẽ bị gián đoạn và điều đó sẽ gây ra nhiều rắc rối hơn. Với một kỹ thuật viên, phần sụn có thể được cài đặt lại bằng tay.

Không thể cuộn xuống để xem báo thức trên Galaxy S6 Edge (Sprint)

Vấn đề : Trong vài tuần qua, ứng dụng đồng hồ Samsung đã hoạt động rất buồn cười và nó làm tôi phát điên. Tôi sẽ làm hết sức để giải thích. Khi tôi vào ứng dụng vào ban đêm để đặt báo thức, nó cho phép tôi cuộn toàn bộ xuống báo thức cuối cùng chỉ một lần. Nếu tôi chỉnh sửa bất kỳ báo thức nào hoặc bắt đầu tắt bất kỳ báo thức nào thì nó sẽ bị tắt. Có nghĩa là, tôi sẽ cố gắng cuộn từ đầu đến cuối và nó dừng lại giữa chừng và hoạt động như là cuối trang. Tôi không thể thấy phần còn lại của báo động. Cách duy nhất để tôi cuộn xuống báo thức cuối cùng là đóng ứng dụng và mở lại. Vì vậy, bạn có thể tưởng tượng sự bực bội của tôi như thế nào khi đặt mười báo thức vào ban đêm và phải đóng lại và mở lại sau khi bật MACHI. Có bất cứ điều gì tôi có thể làm? Tôi đã thử vô hiệu hóa ứng dụng. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache và buộc dừng nó. Không có gì đã làm việc. Hãy giúp tôi!

Xử lý sự cố : Trên thực tế tôi đã gặp phải sự cố này một lần trước đó và xóa bộ nhớ cache đã khắc phục nó cho tôi. Trong trường hợp của bạn, nếu bạn thấy bất tiện hơn khi không thể cuộn xuống hết so với sao lưu tất cả dữ liệu của mình, thì thiết lập lại chính sẽ khắc phục điều này.

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Galaxy S6 Edge có vấn đề về đồng bộ hóa email (Verizon)

Sự cố : Tôi đã gặp sự cố khi xử lý các sự cố đồng bộ hóa email và thấy trong Trình quản lý ứng dụng tôi có hai ứng dụng email. Điều này có thể gây ra hành vi đồng bộ hóa email lẻ tẻ? Tôi nên xóa nó. Làm thế nào để tôi xóa cái thứ hai. Cả hai đều là phiên bản giống hệt nhau. Cảm ơn!

Xử lý sự cố : Nếu có hai ứng dụng email được cài đặt trên điện thoại của bạn, điều đó có nghĩa là một ứng dụng được cài đặt sẵn và ứng dụng kia là của bên thứ ba và vâng, có khả năng ứng dụng thứ hai gây ra sự cố đồng bộ hóa lẻ tẻ với điện thoại của bạn. Để xác nhận thêm, hãy khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Khi ở chế độ an toàn, hãy thử xem điện thoại có còn sự cố đồng bộ hóa không. Nếu sự cố đã được khắc phục, thì bạn cần gỡ cài đặt ứng dụng khác. Nếu không, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email bạn đang sử dụng, hoặc nếu sự cố vẫn còn, hãy đặt lại điện thoại.

Galaxy S6 Edge S Voice thiếu tùy chọn cài đặt

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi đang gặp sự cố với Ứng dụng S Voice. Tôi muốn có thể truy cập nó bằng cách chạm hai lần vào phím home và tôi thấy những người dùng khác được yêu cầu tắt chức năng này nhưng dường như tôi không có khả năng này. Cài đặt của tôi không có tùy chọn này. Cảm ơn.

Giải pháp thay thế : Theo mặc định, S Voice được bật trong Galaxy S6 Edge bất kể biến thể và nhấn đúp vào phím Home sẽ hiển thị ứng dụng. Samsung cho phép người dùng tắt S Voice hoặc không cho phép nó sử dụng phím Home, do đó cần có một cài đặt cho điều đó. Nhưng chúng ta đừng nghĩ về điều đó. Thực tế có hai cách để vô hiệu hóa nó. Tùy chọn đầu tiên là đây:

1. Nhấn đúp vào nút Home để hiển thị S Voice.
2. Bây giờ hãy nhấn vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải.
3. Tìm tùy chọn Vượt qua thông qua phím home và kiểm tra hoặc bỏ chọn hộp bên cạnh.

Vì bạn nói rằng bạn có vấn đề với S Voice, tôi giả sử bạn muốn tắt nó. Vì vậy, hãy thử điều này:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn S Voice.
6. Nhấn nút Tắt.

Các hành động trái phép của người dùng đã được phát hiện Lỗi trên Galaxy S6 Edge

Vấn đề : Bảo vệ hệ thống của Cameron: Các hành động trái phép đã được phát hiện. Khởi động lại thiết bị của bạn để hoàn tác mọi thay đổi trái phép. Mối đe dọa được tìm thấy. Cứ sau 5 phút tôi nhận được tin nhắn này làm thế nào tôi có thể giải quyết vấn đề này.

Gợi ý : Đây là một vấn đề mà ngay cả Samsung cũng không thể khắc phục. Nếu bạn gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, bạn sẽ chỉ được đề nghị liên hệ với đại lý nơi bạn đã mua điện thoại hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu thay thế. Tôi đề nghị đó là những gì bạn làm hoặc bạn có thể truy cập bài viết tôi đã viết về vấn đề của anh ấy ở đây.

Galaxy S6 Edge có vấn đề khi phát video trên Facebook

Vấn đề : Trò chuyện nhóm trên Facebook. Bạn bè của tôi sẽ đăng một video nhanh trong khoảng 15 giây và nó chỉ cho phép tôi xem nó trong vài giây. Chỉ cần dừng lại và những người bạn khác đều có thể xem nó.

Xử lý sự cố : Trước hết, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Messenger và sau đó là Facebook. Sau đó, gỡ cài đặt cả hai và tải xuống các bản sao mới từ Cửa hàng Play và đó là nó. Tất nhiên, tôi cho rằng bạn có kết nối Internet đáng tin cậy bởi vì nếu không, thì đó là vấn đề.