Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge của bạn với các ứng dụng bị sập sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Này các cậu. Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề được gửi bởi độc giả của chúng tôi về Samsung Galaxy S7 Edge đã bắt đầu có vấn đề liên quan đến ứng dụng ngay sau khi được cập nhật lên Android Nougat.

Các sự cố ứng dụng thường được bắt nguồn từ chương trình cơ sở nhưng có những lúc nó chỉ nhỏ như một ứng dụng bị sập hoặc ngừng hoạt động. Trong trường hợp đó, bạn có thể dễ dàng khắc phục bằng cách thực hiện một số quy trình trực tiếp giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, nếu đó là một vấn đề với phần sụn, thì bạn cần phải làm nhiều hơn nữa để ngăn các ứng dụng bị sập lần nữa.

Nếu bạn sở hữu Galaxy S7 Edge và hiện đang gặp phải một hoặc hai sự cố liên quan đến ứng dụng, thì tôi khuyên bạn nên tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Nhưng hãy tự chịu rủi ro vì rất nhiều điều có thể xảy ra trong khi bạn đang khắc phục sự cố.

Tuy nhiên, nếu bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với thiết bị này kể từ khi nó được phát hành. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Tuy nhiên, nếu chúng không hoạt động, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp.

Một số ứng dụng liên tục gặp sự cố trên Galaxy S7 Edge, khiến điện thoại bị chậm

Vấn đề : Xin chào các bạn! Tôi có một vấn đề với điện thoại của tôi. Đó là một chiếc Galaxy S7 Edge tôi đã nhận được 4 tháng trước và chỉ tuần trước tôi đã cập nhật nó. Tôi nghĩ rằng nó hiện đang chạy trên Nougat hoặc Android 7. Tôi không gặp vấn đề gì khi tải xuống bản cập nhật, thực tế, nó đã hoạt động rất trơn tru và tôi đã có thể sử dụng điện thoại của mình trong vài ngày cho đến khi tôi nhận thấy rằng hiệu suất của nó bị giảm và bây giờ nó tiếp tục hiển thị thông báo hoặc cảnh báo về một số ứng dụng đã ngừng hoạt động. Không chắc chắn những gì tôi phải làm nhưng nếu bạn có thể giúp tôi, điều đó sẽ rất tuyệt. Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Cân nhắc rằng sự cố này đã bắt đầu sau khi cập nhật S7 Edge của bạn lên Nougat, có thể một số bộ nhớ cache của các ứng dụng đó hoặc thậm chí bộ đệm hệ thống đã bị hỏng. Hoặc, nó có thể chỉ là một vấn đề nhỏ với phần sụn ảnh hưởng đến một số ứng dụng của bạn. Đây là những gì tôi đề nghị bạn làm:

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để biết các ứng dụng đó có còn sập không

Chúng tôi cần tìm hiểu xem các ứng dụng gặp sự cố có liên quan đến ứng dụng của bên thứ ba trên điện thoại của bạn hay không. Khởi động ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba, vì vậy nếu chúng là nguyên nhân gây ra sự cố, các ứng dụng bị sập khi điện thoại ở chế độ bình thường sẽ không bị sập ở chế độ này.

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Khi điện thoại ở chế độ này, hãy quan sát kỹ nếu vẫn còn ứng dụng bị sập và nếu vậy, sau đó chuyển sang bước tiếp theo vì đây có thể là sự cố với phần sụn hoặc một trong các dịch vụ của nó. Tuy nhiên, nếu sự cố được khắc phục hoặc nếu ứng dụng không gặp sự cố ở chế độ này, thì những sự cố có thể là ứng dụng của bên thứ ba. Cố gắng tìm hiểu xem có bản cập nhật có sẵn cho mỗi bản bị lỗi và cập nhật chúng không. Bạn cũng có thể gỡ cài đặt từng cái một cho đến khi vấn đề được khắc phục.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache hệ thống để chúng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới

Giả sử các ứng dụng vẫn bị lỗi trong chế độ an toàn, chúng tôi có thể phải đối mặt với một vấn đề do một số bộ đệm bị hỏng. Trong bước này, chúng tôi muốn bạn xóa tất cả bộ đệm hệ thống trong thiết bị của mình để chúng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới. Bạn có thể làm như vậy bằng cách xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt điện thoại.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu vấn đề vẫn còn sau đó, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình.

Bước 3: Đặt lại Galaxy S7 Edge vì đây có thể là sự cố với một số tệp hoặc dữ liệu hệ thống

Các bản cập nhật chương trình cơ sở cũng có thể làm hỏng một số tệp và dữ liệu trong thiết bị của bạn và điều đó cũng có thể dẫn đến sự cố của một số ứng dụng không đề cập đến điện thoại của bạn có thể làm chậm đáng chú ý. Tại thời điểm này, tốt hơn hết là bạn nên đặt lại điện thoại của mình, sau tất cả, giờ đây nó đang chạy một chương trình cơ sở cập nhật hoàn toàn khác. Nhưng trước đó, hãy đảm bảo bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình, đặc biệt là các tệp được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại và đảm bảo tắt tính năng chống trộm để ngăn điện thoại khóa bạn sau khi cài đặt lại. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn Xóa tài khoản.
9. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Sau khi tắt tính năng chống trộm, hãy làm theo các bước sau để cuối cùng đặt lại điện thoại của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Galaxy S7 Edge bật lên thông báo và sau đó biến mất sau khi cập nhật lớn

Vấn đề: Xin chào. Kể từ khi tôi cài đặt phiên bản Android mới nhất, tôi gặp vấn đề với thông báo trên S7. Ví dụ, một thông báo lịch chỉ bật lên thậm chí không có trong một giây và sau đó biến mất. Thông báo trò chuyện Threema hoàn toàn không hoạt động. Gmail đẩy cũng không hoạt động đúng. Có những người khác có vấn đề kể từ bản cập nhật cuối cùng? Cảm ơn! Chris

Giải pháp: Xin chào Chris, vấn đề này không chỉ phổ biến ở S7 Edge mà còn với tất cả các thiết bị có chương trình cơ sở Android. Mặc dù cập nhật hệ thống có thể khắc phục các lỗi và các sự cố khác trong hệ thống nhưng đôi khi nó cũng có thể là một trong những nguyên nhân khiến một số sự cố xảy ra trong thiết bị. Vì vậy, điều tốt nhất mà bạn nên làm bây giờ là cách ly vấn đề bằng cách làm theo quy trình khắc phục sự cố từng bước mà chúng tôi đã cung cấp.

Bước 1: Thực hiện khởi động lại lực lượng, vì nó có thể là một trục trặc hệ thống

Nếu sự cố xảy ra lần đầu tiên trên điện thoại của bạn, thì việc thực hiện quy trình khởi động lại lực lượng có thể giúp bạn khắc phục nó. Phương pháp này sẽ làm mới hệ thống của thiết bị và loại bỏ những ứng dụng không sử dụng chạy trong nền làm phức tạp các dịch vụ khác khiến thiết bị gặp sự cố. Để thực hiện phương pháp, nhấn và giữ các phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 10 giây cho đến khi thiết bị khởi động. Vì vậy, sau khi khởi động lại, hãy thử mở các ứng dụng gặp rắc rối đó và xem vấn đề có còn xảy ra không. Nếu vậy, thực hiện các thủ tục tiếp theo.

Bước 2: Có thể có các ứng dụng của bên thứ ba đã kích hoạt sự cố

Lần này, chúng tôi phải xác định xem một trong những ứng dụng đã tải xuống mà bạn đã cài đặt có gây ra sự cố trên thiết bị cầm tay của bạn không. Bằng cách khởi động nó ở chế độ an toàn, các ứng dụng được cài đặt sẵn sẽ chỉ chạy trong hệ thống và tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và nếu sự cố không xảy ra trong khi ở chế độ này, thì bên thứ ba đã kích hoạt nó. Bạn có thể gỡ cài đặt từng ứng dụng bạn đã tải xuống cho đến khi sự cố được khắc phục.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng gặp sự cố

Thông thường, đó là do bản cập nhật có khả năng lớn là bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đã trở nên lỗi thời và bị hỏng và khiến ứng dụng bị sập mà không có lý do rõ ràng. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại ứng dụng để thiết bị sẽ tạo bộ nhớ cache và dữ liệu mới hơn.

Dưới đây là cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng

1. Chuyển đến Cài đặt
2. Nhấn vào Ứng dụng
3. Nhấn Trình quản lý ứng dụng
4. Điều hướng bằng cách vuốt sang trái hoặc phải, đảm bảo bạn đang ở trong TẤT CẢ tab
5. Sau đó vuốt xuống và xác định vị trí ứng dụng có vấn đề, sau đó nhấn vào nó.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache
7. Nhấn Xóa dữ liệu
8. Quay trở lại màn hình chính và khởi chạy nó

Sau khi làm như vậy, quan sát kỹ nếu có thay đổi về hiệu suất của nó. Nếu không, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Xóa bộ nhớ cache hệ thống cho nó có thể bị hỏng

Phương pháp này tương tự như quy trình trước đây mà bạn đã thực hiện, điểm khác biệt duy nhất là, bộ đệm hệ thống hoạt động trong phần sụn để lần sau bạn mở trang web, ứng dụng và gán một số tác vụ trên điện thoại, thiết bị sẽ dễ dàng xác định vị trí hơn Tập tài liệu. Tuy nhiên, nếu các tệp đó bị hỏng, thì đó có thể là lý do khiến điện thoại của bạn không thể thực hiện đúng tác vụ.

Vì vậy, sau khi thực hiện tất cả các phương pháp và sự cố vẫn không khắc phục được, thì có thể có một yếu tố chính gây ra sự cố. Điều tốt nhất mà bạn nên làm là thiết lập lại thiết bị. Phương pháp này phức tạp hơn so với các quy trình khác mà bạn đã thực hiện vì tất cả các tệp đã lưu trong thiết bị sẽ bị xóa sau khi bạn thực hiện. Trước khi bạn thực hiện các bước, chúng tôi khuyên bạn nên tạo bản sao lưu trước.