Cách khắc phục Cập nhật phần mềm Samsung Galaxy Note 9 không thể hoàn tất

#Samsung #Gal Wax # Note9 là điện thoại thông minh Android cao cấp được phát hành năm ngoái, hiện là sản phẩm tốt nhất trong dòng. Thiết bị này có màn hình vô cực Super AMOLED 6, 4 inch hoạt động tuyệt vời với đầu vào cảm ứng cũng như bút stylus. Nó sử dụng hệ thống camera kép 12 MP phía sau, chụp ảnh và quay video chất lượng tuyệt vời trong khi dưới mui xe là bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 8 GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt, vẫn có những trường hợp khi một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng ta sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục sự cố cập nhật phần mềm Galaxy Note 9.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Cập nhật phần mềm Samsung Galaxy Note 9 không thể hoàn tất

Vấn đề: Xin chào. Chỉ cần mua một thương hiệu mới chưa mở khóa Note 9. Điện thoại có phần mềm att. (Tôi nghĩ rằng điện thoại đã được mở khóa không có thương hiệu.) 2 chuyến đi, 2 cuộc gọi đến att, 2 cuộc gọi đến samsung, một chuyến đến trung tâm dịch vụ được chứng nhận của samsung và vẫn không thể nâng cấp phần mềm. Việc nâng cấp bắt đầu sau đó trong một thời gian ngắn cho biết không thể hoàn thành cập nhật. Từ những gì tôi có thể nói, có một số nâng cấp phần mềm cho ghi chú 9 thông qua att. Cố gắng để có được phần sụn mới nhất mà trang web att nói là có sẵn. Firmware được cài đặt hiện tại là từ năm 2018. Bạn có suy nghĩ gì về vấn đề này không?

Giải pháp: Nếu đây là điện thoại AT & T đã được mở khóa thì một trong những cách tốt nhất để cập nhật phần mềm mới nhất là sử dụng thẻ SIM AT & T đang hoạt động trên thiết bị. Điều này sẽ cho phép điện thoại truy cập vào các máy chủ cập nhật AT & T. Trong trường hợp bạn đã có SIM AT & T trên thiết bị nhưng nó vẫn không nhận được bất kỳ bản cập nhật nào, sau đó thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Tải xuống bản cập nhật thủ công qua Firmware Over the Air (FOTA)

Điện thoại của bạn phải được kết nối với mạng Wi-Fi để tải xuống bản cập nhật.

• Đảm bảo thiết bị của bạn được sạc đầy và kết nối với Wi-Fi.
• Từ màn hình chính của thiết bị, vuốt xuống từ thanh Thông báo và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
• Cuộn đến và nhấn Cập nhật phần mềm, sau đó Kiểm tra cập nhật.
• Làm theo lời nhắc trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật.
• Thiết bị sẽ tự động khởi động lại sau khi phần mềm mới cài đặt thành công.

Nếu các bước trên không thành công thì hãy cố gắng xóa càng nhiều dung lượng lưu trữ càng tốt trên điện thoại của bạn. Một số bước bạn có thể làm để đảm bảo điện thoại của mình có đủ dung lượng như sau

• Xóa dữ liệu lưu trữ nội bộ lưu trữ.
• Xóa các ứng dụng lớn, tệp (video, hình ảnh) hoặc xem xét các lựa chọn thay thế để xóa tệp.
• Giải phóng bộ nhớ thiết bị Google Photos
• Chuyển tệp sang máy tính hoặc Thẻ MicroSD

Thực hiện thiết lập lại mềm

Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn cần thực hiện là thiết lập lại mềm. Điều này sẽ làm mới phần mềm điện thoại và thường sửa các lỗi phần mềm nhỏ.

• Bấm và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
• Đợi khi thiết bị khởi động lại.

Hãy thử tự cập nhật điện thoại của bạn một lần nữa.

Cập nhật điện thoại của bạn bằng Smart Switch

Một phương pháp khác để cập nhật điện thoại của bạn là với sự trợ giúp của chương trình máy tính có tên Smart Switch.

• Truy cập trang web Smart Switch của Samsung và tải xuống Smart Switch cho Windows hoặc macOS.
• Cài đặt và mở Smart Switch trên máy tính của bạn và kết nối điện thoại của bạn qua cáp USB.
• Nếu trước đó bạn chưa cắm vào máy tính của mình, hãy nhấn Cho phép bật lên trên điện thoại để cấp quyền truy cập.
• Sau một lát, điện thoại của bạn sẽ được Smart Switch nhận ra và bạn sẽ thấy một số tùy chọn trên màn hình chính để sao lưu và khôi phục. Bạn không cần sao lưu hoặc khôi phục điện thoại của mình để bắt đầu cập nhật.
• Kiểm tra phần mềm được thực hiện khi bạn cắm và Smart Switch sẽ liệt kê chi tiết phần mềm hiện tại của bạn. Nếu có bản cập nhật phần mềm cho điện thoại của bạn, bạn sẽ được thông báo trên màn hình chính.
• Nếu có sẵn, bấm Cập nhật để cài đặt phần mềm mới nhất. Nó sẽ tải xuống đầu tiên vào máy tính của bạn, sau đó tải về điện thoại của bạn.

Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi thực hiện các bước được liệt kê ở trên, sau đó tiến hành các bước sau.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Điện thoại của bạn sẽ lưu trữ dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của các ứng dụng trong một phân vùng chuyên dụng trong bộ nhớ trong của nó. Dữ liệu này giúp các ứng dụng mở nhanh hơn giúp mang lại trải nghiệm di động tốt hơn. Tuy nhiên, có những trường hợp khi dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache này có thể bị hỏng và có thể gây ra sự cố với thiết bị. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố không, bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt điện thoại.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Điều này sẽ đưa điện thoại trở lại tình trạng ban đầu của nhà máy. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này.

• Hãy chắc chắn rằng điện thoại đã tắt.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy thử cập nhật lại điện thoại của bạn bằng phương pháp FOTA hoặc với sự trợ giúp của Smart Switch.