Cách khắc phục Samsung Galaxy J2 Pro không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại (các bước đơn giản)

Sự cố gọi điện có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau từ sự cố mạng, sự cố tài khoản, cài đặt không hợp lệ, cập nhật bị lỗi, sự cố thẻ SIM và tệ nhất là hư hỏng phần cứng trên điện thoại. Điều này biểu thị sự cần thiết của bạn để xem xét từng yếu tố này bất cứ khi nào bạn gặp khó khăn khi thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại trên thiết bị của mình. Xử lý trong bài đăng này là vấn đề tương tự xảy ra trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro (2018) mới. Đọc thêm nếu bạn cần thêm đầu vào về cách giải quyết vấn đề này.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J2 Pro 2018 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi

Trước khi bạn khắc phục sự cố phần mềm trên thiết bị có thể khiến bạn không thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng điện thoại của bạn nhận được tín hiệu tốt. Nếu chỉ báo tín hiệu hiển thị 1 đến 2 vạch và nó ổn định, thì bạn ổn. Nếu không, trước tiên bạn cần xử lý các sự cố mạng để chức năng gọi tiếp tục trên thiết bị của bạn. Nếu tín hiệu tốt nhưng bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro (2018), sau đó tiếp tục và bắt đầu khắc phục sự cố với các cách giải quyết tiếp theo này.

Giải pháp đầu tiên: Thực hiện thiết lập lại / khởi động lại mềm.

Thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị có thể sẽ khắc phục sự cố nếu nó chỉ xảy ra trong số các sự cố ngẫu nhiên khác trên điện thoại. Điều này sẽ xóa mọi lỗi hệ thống nhỏ có thể khiến ứng dụng Điện thoại bị trục trặc và không hoạt động như dự định. Dưới đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện trên Galaxy J2 Pro 2018 của bạn:

1. Nhấn nút Nguồn trong vài giây cho đến khi các tùy chọn menu hiển thị trên màn hình.
2. Nhấn để chọn tùy chọn Tắt nguồn .
3. Sau đó nhấn OK để xác nhận.
4. Đợi khoảng 30 giây rồi nhấn nút Nguồn một lần nữa để bật lại điện thoại.
5. Ngoài ra, bạn có thể thực hiện khởi động lại bằng cách nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Giảm âm lượng trong khoảng 10 đến 20 giây và sau đó nhả các nút khi điện thoại khởi động lại.

Cả hai phương pháp này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu nào khỏi bộ nhớ trong của thiết bị, do đó sẽ không yêu cầu bạn tạo bản sao lưu.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy J2 Pro 2018 tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục ứng dụng Facebook liên tục gặp sự cố, không hoạt động đúng trên Samsung Galaxy J2 Pro 2018 của bạn (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro 2018 đang chạy rất chậm [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J2 Pro 2018 không bật (sửa dễ dàng)
• Cách sửa điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro 2018 không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản (SMS)

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng Điện thoại, sau đó thử gọi lại.

Các tệp bộ nhớ cache được lưu trong bộ nhớ của Điện thoại có thể bị đổ lỗi, đặc biệt là khi bất kỳ tệp nào trong số chúng bị hỏng. Để loại trừ điều này, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng Điện thoại theo các bước sau:

1. Nhấn Ứng dụng từ màn hình chính.
2. Điều hướng đến Cài đặt-> Menu Ứng dụng hoặc Cài đặt-> Ứng dụng & Thông báo-> Thông tin ứng dụng, cho các thiết bị chạy trên nền tảng Android Oreo .
3. Nhấn để chọn ứng dụng Điện thoại .
4. Nhấn Lưu trữ .
5. Nhấn Xóa bộ nhớ cache . Thao tác này sẽ xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache khỏi ứng dụng Điện thoại .

Đợi cho đến khi bộ nhớ cache được xóa hoàn toàn và sau đó khởi động lại thiết bị của bạn.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại cài đặt mạng / Đặt lại tất cả cài đặt.

Các cài đặt không hợp lệ, đặc biệt là các tùy chọn được liên kết với các chức năng mạng của điện thoại cũng có thể là lý do chính khiến bạn không thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại. Các cài đặt này có thể được thay đổi bằng tay hoặc tự động. Một số cập nhật phần mềm có thể tự động ghi đè cài đặt điện thoại của bạn và có thể dẫn đến sự cố này. Để loại trừ điều này, bạn có thể đặt lại cài đặt mạng và tất cả các cài đặt trên điện thoại của mình để khôi phục các giá trị mặc định và sau đó cấu hình lại các tùy chọn cần thiết cho phù hợp. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn để mở màn hình Ứng dụng .
2. Cuộn đến và nhấn Cài đặt .
3. Chọn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại .
5. Chọn Đặt lại cài đặt mạng. Điều này sẽ đặt lại các tùy chọn kết nối mạng và cài đặt trở về giá trị mặc định của chúng.
6. Để đặt lại cài đặt hệ thống về cấu hình ban đầu mà không xóa bất kỳ dữ liệu và thông tin cá nhân nào, hãy chọn Đặt lại Cài đặt thay thế.
7. Đọc thông tin và chọn Đặt lại Cài đặt hai lần để xác nhận hành động.

Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó để áp dụng các thay đổi mới và làm mới hệ thống điện thoại. Sau đó thực hiện một cuộc gọi thử để xem nó đã hoạt động chưa.

Giải pháp thứ tư: Tháo và cài đặt lại thẻ SIM.

Nếu bạn thấy bất kỳ thông báo lỗi nào liên quan đến thẻ SIM như thẻ SIM không hợp lệ, Không phát hiện thấy thẻ SIM, không nhận ra thẻ SIM và tương tự, hãy thử tháo và gắn lại thẻ SIM. Có thể thẻ SIM bị lỏng hoặc bị trật, do đó thiết bị của bạn không thể đọc được. Các dịch vụ di động sẽ được sao lưu và chạy sau khi đã sửa thẻ SIM. Vì vậy, đây là những gì bạn nên làm sau đó:

1. Tắt điện thoại của bạn hoàn toàn.
2. Nhẹ nhàng rút ngăn chứa thẻ SIM.
3. Tháo thẻ SIM khỏi khay.
4. Kiểm tra thẻ và khay xem có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng nào không.
5. Nếu mọi thứ đều ổn, hãy đặt thẻ SIM trở lại vào khay theo cùng hướng trước khi bạn tháo nó ra.
6. Đẩy khay thẻ SIM trở lại vào khe.

Khi khay được khóa và an toàn, hãy bật điện thoại của bạn và sau đó thử thực hiện cuộc gọi thử để tìm hiểu xem bây giờ bạn có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại trên thiết bị của mình không.

Giải pháp thứ năm: Thực hiện thiết lập lại dữ liệu gốc / thiết lập lại tổng thể.

Thiết lập lại dữ liệu gốc hoặc thiết lập lại tổng thể có thể được coi là biện pháp cuối cùng nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các quy trình trên và các giải pháp áp dụng khác. Có thể có một số lỗi hệ thống phức tạp hoặc lỗi nghiêm trọng có thể khiến thiết bị của bạn không thể xử lý cuộc gọi. Trong trường hợp này, thiết lập lại toàn bộ hệ thống sẽ là cần thiết. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng việc này sẽ xóa tất cả dữ liệu và thông tin cá nhân bạn đã lưu trên bộ nhớ trong của điện thoại và khôi phục tất cả các cài đặt về mặc định của nhà sản xuất. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình và sau đó làm theo các bước sau để thực hiện thiết lập lại tổng thể trên điện thoại thông minh Galaxy J2 Pro 2018 của bạn:

1. Mở menu Ứng dụng .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại .
5. Chọn khôi phục dữ liệu gốc từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc và xem lại tin nhắn, sau đó nhấn Đặt lại .
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận thiết lập lại hệ thống.

Đợi cho đến khi thiết lập lại hoàn tất và điện thoại của bạn tự động khởi động lại. Bạn có thể tiến hành quá trình thiết lập ban đầu sau đó.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ nếu không có giải pháp nào được đưa ra có thể khắc phục sự cố và điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro (2018) của bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại. Có thể có một số vấn đề với các dịch vụ tài khoản của bạn cần được giải quyết ở phần cuối của người chăm sóc bạn. Nếu bạn nghi ngờ rằng thẻ SIM bị lỗi, thì bạn cũng có thể yêu cầu thay thế thẻ SIM mới.

Ngoài ra, bạn có thể mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ của Samsung gần đó và được kỹ thuật viên chẩn đoán thiết bị cho bất kỳ dấu hiệu hư hỏng phần cứng nào. Bên cạnh các vấn đề về phần mềm, một thành phần bị lỗi trên điện thoại cũng là một trong những nguyên nhân cơ bản. Đừng quên bảo hành, nếu cần thiết.