Cách khắc phục Galaxy S9 bị đóng băng ngẫu nhiên hoặc gặp sự cố [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Là # GalaxyS9 của bạn bị đóng băng hoặc bị rơi mà không có lý do rõ ràng? Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ đưa ra ý tưởng về cách bạn có thể khắc phục sự cố. Chỉ cần nhớ, đôi khi điện thoại của bạn đóng băng trong giây lát khi mở ứng dụng hoặc thực hiện một số tác vụ. Nếu đây là điều bạn quan tâm, thì bạn thực sự không có vấn đề gì cả. S9 của bạn cuối cùng sẽ vượt qua nó vì nó xây dựng bộ đệm hệ thống tốt hơn. Tuy nhiên, nếu tình trạng đóng băng cũng xảy ra với sự cố, nghĩa là điện thoại của bạn tự tắt hoặc ứng dụng thoát mà không cần bạn nhắc, bạn có thể cho rằng S9 của bạn thực sự bị đóng băng hoặc gặp sự cố. Để khắc phục sự cố, tiếp tục với các giải pháp bên dưới.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Tại sao S9 của bạn có thể bị đóng băng hoặc bị rơi

Có một số lý do tại sao S9 của bạn có thể bị đóng băng hoặc bị rơi mà không có mẫu rõ ràng. Bất kỳ thiết bị Android nào cũng có thể chịu chung số phận vì chúng thường có cùng các nguyên tắc hoạt động cơ bản. Trong những năm khắc phục sự cố thiết bị Android, chúng tôi đã gặp 5 nguyên nhân phổ biến và đó là:

• RAM sắp hết
• không đủ dung lượng lưu trữ
• bộ đệm hệ thống bị hỏng
• ứng dụng của bên thứ ba
• trục trặc phần mềm không xác định
• sự cố phần cứng

Trong bài viết khắc phục sự cố ngắn này, chúng tôi mang đến cho bạn các giải pháp khả thi. Đây chủ yếu là các cách để xử lý các vấn đề phần mềm bởi vì phần lớn thời gian, các sự cố ngẫu nhiên là do phần mềm xấu gây ra nhiều hơn bất cứ điều gì khác. Vì vậy, để giúp chúng tôi bắt đầu, đây là các giải pháp mà bạn có thể làm để khắc phục vấn đề của mình.

Giải pháp số 1: Khởi động lại hoặc thực hiện thiết lập lại mềm

Nhiều sự cố Android bao gồm khởi động lại ngẫu nhiên hoặc sự cố có thể được khắc phục bằng cách thực hiện một giải pháp đơn giản và dễ dàng - khởi động lại. Điều này đúng cho dù bạn đang sử dụng thiết bị Samsung hay không phải Samsung. Các thiết bị điện tử như điện thoại của bạn chạy trên một hệ điều hành có thể phát triển lỗi theo thời gian. Android là một môi trường phần mềm phức tạp đến mức có hàng triệu điểm có thể bị lỗi tại bất kỳ thời điểm nào. Các nhà xuất bản phần mềm như Google cố gắng lường trước các vấn đề nhưng có quá nhiều điều có thể sai, không thể giải thích cho họ khi phát hành phiên bản hệ điều hành. Một số lỗi có thể sửa được bởi người dùng và một trong những cách cơ bản để giải quyết chúng là khởi động lại điện thoại của bạn. Để làm điều đó trong S9, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn, sau đó nhấn tùy chọn khởi động lại.

Nếu bạn không thể khởi động lại S9 một cách bình thường vì nó bị đóng băng, bạn có thể thực hiện thao tác ảo tương đương với việc rút pin ra bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước và không nhả nút.
2. Trong khi giữ nó, nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.
4. Đợi điện thoại khởi động lại.

Giải pháp số 2: Xóa phân vùng bộ đệm

Nếu không có gì tích cực từ việc khởi động lại thiết bị, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ đệm. Phân vùng bộ nhớ cache là nơi thiết bị của bạn lưu trữ một tập hợp các tệp và thư mục tạm thời để giúp Android tải ứng dụng nhanh chóng. Được gọi là bộ đệm hệ thống, bộ sưu tập các tệp tạm thời này đôi khi có thể bị hỏng, do đó, dẫn đến các vấn đề ngẫu nhiên bao gồm đóng băng và sự cố. Lý tưởng nhất là bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache vài tháng một lần để giảm thiểu lỗi. Không có nhiều người dùng Android biết điều đó mặc dù. Chúng tôi biết rằng còn quá sớm trong bất kỳ cuộc sống nào của Galaxy S9 để xóa phân vùng bộ nhớ cache tại thời điểm này nhưng vì bạn đang gặp sự cố, bạn cũng có thể làm điều đó để giải quyết nguồn vấn đề có thể này. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache của S9, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, nhả cả ba phím.
4. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng có, chúng và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp số 3: Giải phóng không gian lưu trữ

Chúng tôi biết rằng S9 chỉ mới được phát hành vài tuần trước nhưng nếu bạn đã quản lý để sử dụng gần như tất cả bộ nhớ của nó, bạn có thể muốn xem xét giải phóng một số dung lượng. Đóng băng và sự cố đôi khi được gây ra bởi không đủ lưu trữ. Android cần một số không gian để xây dựng bộ nhớ cache cũng như thực thi các tác vụ. Tốt nhất, bạn nên luôn có ít nhất 1GB dung lượng lưu trữ miễn phí để không gặp phải bất kỳ vấn đề nào về hiệu suất. Để kiểm tra dung lượng lưu trữ còn lại trên thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Bảo trì thiết bị.
3. Nhấn Lưu trữ.
4. Xem không gian có sẵn. Nếu thẻ SD được lắp vào, bạn cũng sẽ thấy không gian trống của nó trong phần này.

Nếu bạn có hàng trăm ứng dụng được cài đặt trên S9, chúng thực sự có thể chiếm phần lớn dung lượng lưu trữ của bạn. Điều tương tự cũng đúng nếu bạn có hàng tấn ảnh hoặc video. Chúng tôi khuyên bạn nên di chuyển các tệp quan trọng không thuộc hệ thống như ảnh và video sang thiết bị khác để nhường chỗ.

Giải pháp số 4: Kiểm tra các ứng dụng bên thứ ba xấu

Như đã đề cập ở trên, một trong những lý do khiến S9 của bạn có thể không hoạt động đúng là do một ứng dụng. Các ứng dụng có thể can thiệp vào Android và đôi khi, sự can thiệp đó có thể dẫn đến các lỗi hoặc sự cố gây phiền nhiễu. Để xem liệu một trong những ứng dụng của bạn có gặp sự cố không, hãy thử khởi động lại S9 của bạn về chế độ an toàn. Trong chế độ này, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy. Những gì bạn cần làm sau đó là để S9 của bạn chạy một lúc và xem có sự khác biệt nào không. Nếu thiết bị hoạt động bình thường và không bị đóng băng hoặc gặp sự cố, thì bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của mình là đáng trách.

Để khởi động lại S9 của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Khi ở chế độ An toàn, giờ đây bạn có thể gỡ cài đặt các ứng dụng gây ra sự cố.

Giải pháp số 5: Đặt lại tất cả các cài đặt

Một số sự cố đóng băng trên thiết bị Galaxy đã được khắc phục bằng cách đặt lại tất cả các cài đặt. Thủ tục này dễ thực hiện và không quyết liệt như giải pháp tiếp theo. Đặt lại tất cả các cài đặt của thiết bị sẽ không xóa dữ liệu cá nhân để bạn không phải lo lắng về việc mất bất cứ thứ gì. Điều này sẽ chỉ xóa cài đặt và tùy chỉnh. Đây là cách thực hiện:

1. Từ màn hình chính, vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
2. Điều hướng: Biểu tượng Cài đặt Cài đặt> Sao lưu và đặt lại.
3. Từ phần Đặt lại, chạm vào Cài đặt lại.
4. Xem lại thông tin sau đó chạm vào THIẾT LẬP LẠI.
5. Nếu được trình bày, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu hiện tại.
6. Để xác nhận, xem lại thông tin, sau đó chạm vào THIẾT LẬP LẠI.

Giải pháp số 6: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu S9 của bạn tiếp tục đóng băng hoặc tự sập cho đến thời điểm này, bạn không còn cách nào khác ngoài việc xóa nó thông qua khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đưa các cài đặt phần mềm trở về mặc định của chúng và loại bỏ lỗi hệ điều hành có thể khiến S9 của bạn bị sập ngẫu nhiên.

Đừng quên, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu ảnh, video, tài liệu, v.v.

Để nhà máy đặt lại S9 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.