Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S8: S8 không thể gửi tin nhắn nhóm tới iPhone

Vấn đề nhắn tin là một số vấn đề phổ biến nhất của người dùng điện thoại thông minh. Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ trả lời một số vấn đề được tìm thấy trên # GalaxyS8. Nếu bạn có S8 với các vấn đề về SMS hoặc nhắn tin, bài đăng này có thể giúp bạn.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: iPhone không nhận được tin nhắn nhóm từ Galaxy S8 Plus

Tôi có S8 Plus và trong vài ngày qua (sau bản cập nhật gần đây nhất), nếu tôi gửi hoặc trả lời trong một văn bản nhóm với những người dùng điện thoại khác ngoài Android, họ sẽ không nhận được chúng. Có vẻ như những người khác với Android có thể xem và nhận văn bản của tôi trong nhóm nhưng người dùng iPhone thì không thể. Tuy nhiên, nếu tôi gửi tin nhắn cho họ, họ có thể nhận được tin nhắn, không phải trong nhóm. Chồng tôi có Android, hiện đang gặp vấn đề tương tự. Có bất cứ điều gì tôi có thể làm để thay đổi điều này? Cảm ơn bạn.

Giải pháp: iPhone thường được thiết lập để sử dụng dịch vụ iMessage của riêng Apple, cũng chịu trách nhiệm cho các chức năng nhắn tin khác bao gồm nhắn tin nhóm. Các thiết bị không phải iOS chỉ có thể gửi SMS thông thường đến iPhone, vì vậy nếu bạn có các liên hệ sử dụng iPhone trong nhóm của mình, họ sẽ chỉ nhận được tin nhắn văn bản từ bạn. Họ hoàn toàn không thể tham gia nhóm của bạn vì dịch vụ nhắn tin của họ không tương thích với những gì thiết bị Android đang sử dụng. Đây không phải là một lỗi mà là một giới hạn công nghệ vì vậy bạn không thể làm gì nhiều về nó.

Như một giải pháp thay thế, bạn có thể thử yêu cầu nhóm của mình chuyển sang các ứng dụng nhắn tin hoạt động trên tất cả các nền tảng. Ví dụ: tất cả các thành viên trong nhóm có thể sử dụng ứng dụng Facebook Messenger để gửi và nhận tin nhắn. Facebook Messenger hoạt động trên cả thiết bị Android và iOS. Miễn là mọi người đều có kết nối internet, nhắn tin trong các thành viên sẽ hoạt động. Có các ứng dụng tương tự khác trong Cửa hàng Play. Tất cả bạn phải làm là quyết định sử dụng cái nào.

Vấn đề # 2: Galaxy S8 Google Chrome không hoạt động, email sẽ không tải, không thể sử dụng gps và điều hướng

Google chrome không hoạt động. Nó có thể đã bị rơi, không chắc chắn. Không thể sử dụng google voice, email đã ngừng tải, không thể sử dụng gps và điều hướng. Ngoài ra, đôi khi điện thoại chạy rất nóng và tôi không chắc chuyện gì đang xảy ra ở đó. Khi bạn chạm vào biểu tượng google từ màn hình ứng dụng, thông báo lỗi là không tìm thấy tệp của bạn. Nó có thể đã được di chuyển hoặc xóa. Ngoài ra, tôi không chắc chắn tôi có phiên bản Android nào.

Giải pháp: Có thể có một lỗi phần mềm chung gây ra tất cả các trục trặc mà bạn đề cập. Nếu bạn vẫn có thể, hãy đảm bảo sao lưu các tệp của bạn để tránh mất dữ liệu. Nếu điều đó cũng không thể thực hiện được, thì bạn có thể bỏ qua nó và tiến hành khôi phục cài đặt gốc.

Để nhà máy đặt lại S8 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 3: Galaxy S8 hiển thị Tin nhắn trên mạng không được gửi. Thử lại lỗi khi nhắn tin hoặc gửi email

Trong cả e-mail và tin nhắn văn bản của tôi, tôi nhận được một tin nhắn nói rằng tin nhắn không được gửi. Thử lại, Tuy nhiên, các bên mà tôi đã gửi cho họ nói với họ rằng họ đã nhận được những gì đã được gửi. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình, đã xóa..đợi, gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng e-mail và thậm chí làm sạch bộ nhớ cache trong từng ứng dụng bằng cách sử dụng phần cài đặt. Không có gì giúp được. Xin tư vấn.

Giải pháp: Có một số lý do có thể cho vấn đề của bạn. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể cố gắng khắc phục.

Xóa dữ liệu ứng dụng

Chúng tôi không biết chắc chắn liệu bạn đã xóa dữ liệu của từng ứng dụng có sự cố chưa (ứng dụng email và tin nhắn văn bản) vì vậy chúng tôi sẽ nhấn mạnh rằng đây là điều đầu tiên bạn cần làm. Nếu bạn đã xóa dữ liệu email và ứng dụng nhắn tin văn bản, thì chỉ cần bỏ qua đề xuất này và tiến hành bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Để xóa dữ liệu ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đảm bảo xóa dữ liệu của cả ứng dụng email và tin nhắn văn bản.

Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản của bạn sẽ xóa các văn bản của bạn. Hãy chắc chắn sao lưu chúng trước nếu bạn muốn giữ chúng. Hãy thử sử dụng Samsung Smart Switch cho nhiệm vụ này.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Ứng dụng không hoạt động độc lập. Hầu hết chúng phụ thuộc vào các ứng dụng khác để hoạt động đúng. Đôi khi, các ứng dụng mặc định cần thiết có thể bị vô hiệu hóa bởi các ứng dụng khác hoặc bởi chính người dùng. Để đảm bảo rằng các ứng dụng mặc định của S8 của bạn được bật, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Đặt lại Cài đặt mạng

Quy trình này tách biệt với quy trình trước vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn và không chỉ các ứng dụng. Một số người dùng Android có thể khắc phục sự cố nhắn tin văn bản và kết nối dữ liệu di động bằng cách đặt lại cài đặt mạng của thiết bị. Hãy chắc chắn rằng bạn làm điều đó.

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng bạn sẽ cần thiết lập lại nhà máy điện thoại của bạn nếu không có gì hoạt động. Tham khảo các bước trên về cách đặt lại nhà máy S8 của bạn.

Vấn đề # 4: Galaxy S8 Plus tiếp tục hiển thị Không có dịch vụ và sẽ không bật

Tôi có một chiếc samsung galaxy s8 plus mà tôi đã mua từ Ả Rập Saudi (tôi cư trú ở Ấn Độ). Về cơ bản, điện thoại đã hoạt động rất tốt trong khi gần đây có vấn đề về điện thoại không hiển thị tín hiệu Điện thoại (Hiển thị là không có dịch vụ). Nếu bạn cố gắng bật internet vào thời điểm này (mà tôi nghi ngờ là trục trặc) sẽ nói không có thẻ sim nào được lắp vào. Điều này diễn ra trong một thời gian dài khi điện thoại liên tục bắt đầu làm như vậy. Với điều này tôi cũng nhận thấy điện thoại đang chạy trong một vòng lặp khởi động (tự khởi động lại). Nó sẽ bật lại bất cứ khi nào nó cảm thấy như vậy, cho đến khi nó tiếp tục khởi động lại. Những gì tôi đã làm tiếp theo là tôi đã kiểm tra trực tuyến và nghi ngờ bất kỳ ứng dụng nào phát hiện ra điều này. Tôi đặt lại nhà máy điện thoại. Khi điện thoại được khôi phục cài đặt gốc. Tôi đã tải lên tất cả các ứng dụng một lần nữa. Vấn đề dường như đã được khắc phục mà tôi rất vui. Sau một hoặc hai tuần, điện thoại bắt đầu tự khởi động lại.

Tôi cũng nhận thấy bất cứ khi nào nó làm điều này, có một dòng tĩnh trên màn hình sau đó điện thoại trở nên không phản hồi và khởi động lại. Vì vậy, điều này diễn ra trong hai ngày, tôi đã chuẩn bị gửi nó trở lại Ả Rập Saudi như khi tôi gọi cho samsung quan tâm đơn giản là họ phủ nhận rằng, không có bảo hành cho bạn ở Ấn Độ.

Hôm nay, điện thoại đã làm như vậy và bây giờ nó không bật lại. Không phản ứng với việc sạc, thậm chí không đáp ứng với việc nhấn và giữ phím nguồn hoặc phím rocker nguồn và âm lượng. Đã thử tháo thẻ sim, kết nối với máy tính xách tay, nó không bị phát hiện. Tôi sẽ đánh giá cao nếu ai đó có thể giúp tôi hoặc đề nghị tôi một cái gì đó vì đó là một nỗi đau khi gửi nó đến Ả Rập Saudi để khắc phục.

Giải pháp: Có một số lý do có thể khiến điện thoại của bạn không còn bật nữa. Một số lý do phổ biến nhất bao gồm:

• cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi không tốt (do đó bạn không thể sạc pin, do đó, điện thoại đã chết)
• cổng sạc bị hỏng (do đó bạn không thể sạc pin, do đó, một chiếc điện thoại đã chết)
• pin đã ngừng hoạt động (hoặc nhận sạc)
• Mạch tích hợp quản lý năng lượng (PMIC) bị hỏng hoặc trục trặc
• có một sự cố bo mạch chủ không xác định đã ảnh hưởng đến các thành phần quan trọng (có thể liên quan đến lý do tại sao màn hình bị nứt?)
• trục trặc phần mềm

Thành thật mà nói, chỉ có rất nhiều mà bạn có thể làm trong trường hợp này. Nếu lý do của vấn đề là do một trong năm lý do đầu tiên trong danh sách trên, bạn thực sự cần phải để Samsung sửa chữa thiết bị cho bạn.

Trong trường hợp vấn đề là bản chất phần mềm (ứng dụng hoặc hệ điều hành liên quan), dưới đây là những điều bạn có thể thử.

Sử dụng các phụ kiện sạc khác

Cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi có thể bị hỏng, vì vậy bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn muốn làm là sạc điện thoại của mình bằng bộ khác. Nếu bạn không thể mượn bộ sạc và bộ chuyển đổi S8 chính thức khác, hãy đến cửa hàng Samsung địa phương của bạn và sử dụng bộ sạc và / hoặc cáp của họ. Sau đó, sạc điện thoại của bạn trong ít nhất 30 phút trước khi bật lại.

Khởi động đến chế độ an toàn

Chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba làm cho nó trở thành một công cụ tốt để xác định xem một trong những ứng dụng đã tải xuống của bạn có khiến điện thoại của bạn không khởi động được hay không. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn bật lại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, bạn biết một trong những ứng dụng là đáng trách.

Để khởi động S8 của bạn về chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động sang Chế độ an toàn. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ an toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu không có gì hoạt động hoặc nếu điện thoại của bạn không khởi động ở chế độ an toàn, có lẽ nó đã chết. Hãy thử khởi động nó vào Chế độ khôi phục và xem điều gì sẽ xảy ra.

Khởi động lại chế độ phục hồi

Để khởi động Chế độ khôi phục S8 của bạn:

1. Sạc S8 của bạn trong ít nhất 30 giây. Làm điều này ngay cả khi bạn không nhận được chỉ báo sạc LED. Ngoài ra, nếu có thể, hãy thử sử dụng một bộ sạc và bộ sạc khác đang hoạt động.
2. Tắt thiết bị, nếu chưa.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Trong Chế độ khôi phục, có hai điều bạn có thể làm - xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc / gốc. Nếu S8 của bạn khởi động vào Recovery, hãy đảm bảo thực hiện một hoặc cả hai tùy chọn này để khắc phục nó.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu S8 của bạn hoàn toàn không bật lại, hãy liên hệ với Samsung để bạn có thể thiết lập sửa chữa.