Cách sửa lỗi Apple iPhone XS Face ID không hoạt động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bạn đang cố gắng thiết lập hoặc sử dụng Face ID trên iPhone XS nhưng những gì bạn nhận được là một dấu nhắc lỗi cho biết, ID Face Face không khả dụng. Hãy thử thiết lập Face ID sau. Mặc dù đây không phải là vấn đề phổ biến, nhưng nó đã xảy ra một số điểm có thể xảy ra do lỗi phần mềm, nếu không phải là sự cố phần cứng trên điện thoại. Nếu bạn gặp phải vấn đề này khi sử dụng Face ID trên thiết bị cầm tay iPhone XS mới của mình, tôi đã đưa ra một số cách giải quyết hữu ích mà bạn có thể sử dụng để loại trừ lỗi phần mềm khỏi các nguyên nhân cơ bản. Vui lòng tham khảo hướng dẫn này trước khi đổ xô đến một thanh Apple Genius để sửa chữa màn hình iPhone hoặc thay thế thiết bị mới.

Face ID là cảm biến nhận dạng sinh trắc học được cấp bằng sáng chế của Apple lần đầu tiên được triển khai trên iPhone XS. Về cơ bản, đây là một hệ thống quét khuôn mặt được thiết kế để phục vụ thay thế nhận dạng sinh trắc học cho Touch ID trong các iPhone trước đó. Với hệ thống Face ID, người dùng hoặc iPhone mới hơn có thể mở khóa thiết bị của họ bằng cách quét và xác nhận danh tính khuôn mặt, nếu không được gọi là xử lý dữ liệu nhận dạng khuôn mặt. Nó thực sự là một tính năng bảo mật rất tiên tiến cho các thiết bị cầm tay iOS mạnh mẽ. Nhưng giống như các tính năng nâng cao khác của iOS, hệ thống Face ID của iPhone cũng không hoàn toàn là lỗi và lỗi ngẫu nhiên.

Do đó, một số chủ sở hữu iPhone X mới của Apple và iPhone XS được phát hành gần đây đã gặp sự cố khi cố gắng thiết lập hoặc sử dụng Face ID trên các thiết bị tương ứng của họ. Trong trường hợp bạn cũng sẽ gặp phải vấn đề tương tự trên thiết bị iPhone XS mới của mình, hãy đọc tiếp để tìm ra thủ phạm có thể xảy ra và thử bất kỳ giải pháp xếp hàng nào trong số này.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại iPhone XS của bạn.

Đối với lần xuất hiện đầu tiên, triệu chứng có thể chỉ là do một trục trặc ngẫu nhiên xảy ra trên hệ thống Face ID của điện thoại. Và cách dễ nhất để loại bỏ các trục trặc ngẫu nhiên là thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại trên iPhone của bạn. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào từ bộ nhớ trong, do đó không cần sao lưu tệp trước.

Để đặt lại mềm cho iPhone XS của bạn, chỉ cần tham khảo các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Side / Power và nút âm lượng đồng thời trong vài giây.
2. Nhả các nút khi lệnh Slide to Power Off xuất hiện.
3. Kéo thanh trượt tắt nguồn sang phải.
4. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn / Bên lại cho đến khi điện thoại khởi động.

Ngay khi iPhone của bạn khởi động, hãy sử dụng Face ID để mở khóa màn hình để truy cập Màn hình chính. Nếu sự cố không được khắc phục, thay vào đó bạn có thể sử dụng lực khởi động lại. Việc thực hiện khởi động lại lực lượng sẽ xóa các ứng dụng giả mạo và các dịch vụ nền bị hỏng có thể khiến hệ thống Face ID bị trục trặc và thất bại.

Để buộc khởi động lại iPhone XS của bạn, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
2. Sau đó nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng.
3. Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Cả thiết lập lại mềm và khởi động lại lực lượng đều giúp xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache của bộ nhớ trong bao gồm các tệp bị hỏng và dữ liệu tạm thời có thể gây ra sự cố trên hệ thống Face ID. Lỗi Face ID xuất hiện sau khi cài đặt bản cập nhật mới cũng có thể được khắc phục bằng cách đặt lại mềm hoặc buộc khởi động lại trên iPhone XS.

Giải pháp thứ hai: Xác minh và đảm bảo Face ID được thiết lập đúng.

Để đảm bảo rằng sự cố không phải do cài đặt Face ID không chính xác, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng bạn đã cài đặt đúng cách trên iPhone XS của mình. Chỉ cần làm theo các bước sau để truy cập và quản lý cài đặt Face ID trên iPhone XS của bạn:

1. Nhấn Cài đặt từ Màn hình chính của bạn.
2. Chọn Face ID & Mật mã.
3. Sau đó nhấn để bật hoặc bật các tính năng bạn đang cố sử dụng Face ID.

Khởi động lại iPhone XS của bạn sau khi thực hiện các thay đổi cần thiết. Làm như vậy sẽ làm mới hệ thống và xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ điện thoại, do đó làm cho mọi thứ hoạt động bình thường khi iOS khởi động lại.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản iOS mới nhất hiện có.

Cài đặt bản cập nhật iOS mới nhất trên iPhone của bạn cũng có thể được coi là một giải pháp khả thi, đặc biệt nếu lỗi Face ID được quy cho lỗi ngẫu nhiên, hỏng dữ liệu hệ thống và xâm nhập phần mềm độc hại. Các bản cập nhật phần mềm thường nhúng các bản vá sửa lỗi để loại bỏ bất kỳ lỗi nào hiện có gây ra các ứng dụng và tính năng hoặc chính thiết bị iOS đột nhiên gặp sự cố.

Nếu điện thoại của bạn có truy cập Internet Wi-Fi ổn định, thì bạn có thể kiểm tra thủ công, tải xuống và cài đặt các bản cập nhật OTA iOS theo các bước sau:

1. Chuyển đến Cài đặt .
2. Nhấn chung.
3. Chọn Cập nhật phần mềm.

Nếu có bản cập nhật, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng bạn đã lưu trên điện thoại vào iCloud hoặc iTunes, để giữ an toàn. Khi bạn đã thiết lập xong, chỉ cần làm theo lời nhắc trên màn hình để tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS.

Khởi động lại điện thoại sau khi cập nhật iOS, sau đó thử xem có khắc phục được lỗi Face ID trên iPhone XS của bạn không.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại Face ID và thiết lập lại.

Nếu các phương pháp trước đó vẫn không thể sao lưu Face ID và hoạt động bình thường trên iPhone XS của bạn, thì hãy thử đặt lại Face ID và sau đó thiết lập lại nó. Làm như vậy có thể giúp xóa bất kỳ đầu ra sai lầm nào từ thiết lập trước đó. Bất cứ khi nào bạn đã thiết lập xong, hãy làm theo các bước sau để đặt lại và thiết lập Face ID trên iPhone XS của bạn:

1. Điều hướng đến Cài đặt-> Menu Face & Passcode .
2. Nhấn vào tùy chọn để Đặt lại Face ID.
3. Sau đó nhấn Thiết lập Face ID để bắt đầu thiết lập.
4. Làm theo các hướng dẫn đã cho từ trình hướng dẫn thiết lập cho đến khi mọi thứ kết thúc.

Sau khi thiết lập thành công Face ID mới của bạn, hãy thử và xem nó đã hoạt động chưa. Trong khi đó, nếu bạn gặp khó khăn khi đăng ký khuôn mặt, hãy mang thiết bị của bạn đến trung tâm dịch vụ gần nhất của Apple để có thể kiểm tra kỹ lưỡng bởi kỹ thuật viên iPhone.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục iPhone XS của bạn trong iTunes và thiết lập Face ID từ đầu.

Trong số các tùy chọn cuối cùng để bạn xem xét nếu tất cả các phương pháp trước đó không khắc phục được sự cố sẽ là khôi phục iOS. Điều này sẽ giúp loại trừ các lỗi hệ thống lớn từ các nguyên nhân cơ bản. Nếu bạn muốn cho nó một shot, sau đó chuẩn bị sẵn máy tính, iPhone XS và iTunes, sau đó làm theo các bước sau để thực hiện khôi phục chế độ khôi phục:

1. Cắm iPhone XS của bạn vào máy tính bằng cáp Lightning gốc sang cổng USB.
2. Trong khi nó được kết nối, nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
3. Sau đó nhấn nhanh và thả nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp theo, nhấn và giữ nút Side / Power và tiếp tục giữ khi nó khởi động lại. Không nhả nút Side / Power khi logo Apple xuất hiện khi bạn cần đặt thiết bị ở trạng thái khôi phục.
5. Nhả nút Side / Power khi bạn thấy logo Connect to iTunes trên màn hình.
6. Truy cập iTunes sau đó bạn sẽ thấy một thông báo cho biết thiết bị iOS được kết nối của bạn đang ở chế độ khôi phục và nhắc các tùy chọn để cập nhật hoặc khôi phục.
7. Chọn tùy chọn Khôi phục để xóa mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại và sau đó khôi phục iOS thông qua iTunes.

Đợi cho đến khi iTunes hoàn tất khôi phục các tệp iOS và tải xuống phần mềm mới nhất có sẵn cho thiết bị của bạn. Sau đó khởi động lại iPhone XS của bạn để làm mới và khởi động lại hệ thống.

Bạn cũng có thể đặt giao diện thay thế để Face ID vẫn có thể nhận ra bạn ngay cả khi bạn trông khác biệt. Đây là cách thực hiện:

1. Điều hướng đến Cài đặt-> Menu Face & Passcode .
2. Nhập mật mã của bạn, khi được yêu cầu tiếp tục.
3. Nhấn vào tùy chọn để Thiết lập Giao diện thay thế.
4. Đối mặt và nhìn thẳng vào điện thoại của bạn và đặt khuôn mặt của bạn vào trong khung.
5. Từ từ di chuyển đầu của bạn để hoàn thành vòng tròn. Nếu bạn không thể di chuyển đầu, hãy nhấn Tùy chọn Trợ năng.
6. Chạm vào Tiếp tục, khi bạn hoàn thành việc quét Face ID đầu tiên của mình.
7. Sau đó, di chuyển đầu của bạn từ từ để hoàn thành vòng tròn lần thứ hai.
8. Nhấn Xong khi thiết lập Face ID hoàn tất.

Nếu điều này cũng không giúp được gì thì iPhone của bạn có khả năng bị hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng cần sửa chữa phần cứng. Trong trường hợp đó, bạn vẫn có thể thử xem xét các yếu tố khác có thể khiến Face ID không thành công và sau đó thử làm việc với chúng trước khi chọn dịch vụ.

Những gợi ý hữu ích khác

Hủy bỏ bất kỳ bảo vệ màn hình hoặc vỏ. Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng không có gì chặn camera TrueDepth trên iPhone của bạn. Nếu bạn thấy bất kỳ dư lượng hoặc bụi bẩn bao phủ máy ảnh TrueDepth, sau đó làm sạch nó.

Nếu bạn có kính râm và Face ID không nhận diện được khuôn mặt của bạn, thì hãy thử tháo kính râm. Kính râm được thiết kế để chặn một số loại ánh sáng nhất định có thể chặn ánh sáng hồng ngoại được sử dụng bởi máy ảnh TrueDepth. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng mũi, miệng và mắt của bạn được hiển thị đầy đủ với camera TrueDepth.

Định hướng khuôn mặt của bạn cũng có vấn đề. Face ID được thiết kế để chỉ hoạt động khi màn hình iPhone của bạn ở hướng dọc. Do đó, hãy thử lại và đối mặt với camera TrueDepth theo hướng dọc. Khoảng cách giữa chiều dài cánh tay và khuôn mặt của bạn khi sử dụng Face ID là từ 10 đến 20 inch. Do đó, iPhone của bạn phải nằm trong chiều dài của cánh tay đó hoặc gần hơn so với khuôn mặt của bạn.

Đừng quên báo cáo sự cố cho nhà cung cấp thiết bị của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ của Apple để họ có thể hỗ trợ bạn thêm.