Sạc nhanh Galaxy S8 không hoạt động, sẽ không bật, màn hình vẫn đen, các vấn đề khác

Bắt đầu từ cuối năm ngoái, có một số lượng nhỏ người dùng bắt đầu báo cáo mất tính năng sạc nhanh trên # GalaxyS8 của họ. Đối với những người dùng S8 không may này, sự cố dường như đã xảy ra ngẫu nhiên sau khi cài đặt bản cập nhật. Nếu bạn có cùng trải nghiệm trong S8 của mình, mặc dù đã chăm sóc rất kỹ - không gây sát thương vật lý, không ướt - hãy tiếp tục đọc. Chúng tôi cũng trả lời các vấn đề liên quan khác vì vậy hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Sạc nhanh Galaxy S8 không hoạt động

Chào! Tôi đã được gửi một chiếc TMobile S8 để thay thế một chiếc S7 quá nóng. Mọi thứ đều ổn cho đến khoảng 5 đến 6 tuần trước; Bộ sạc nhanh ngừng hoạt động. Tôi đã mua cáp bộ chuyển đổi mới. Họ đã làm việc trong một vài tuần và sau đó cả hai ngừng hoạt động và thậm chí sẽ không sạc chậm. Tôi đã thử sử dụng các dây cáp trong bộ điều hợp gốc ở một ổ cắm khác và không tính phí. Tuy nhiên, khi tôi cắm dây cáp vào điện thoại và máy tính, tôi đã sạc chậm nhưng không sạc nhanh. Có thể bộ điều hợp bị hỏng và tôi dự định sẽ kiểm tra cái này tại cửa hàng TMobile và có thể thực hiện thiết lập lại mềm. Tuy nhiên, tôi đã nghe nói rằng các bản cập nhật bảo mật gần đây vào tháng 10 năm 2017 đã gây rối với việc sạc nhanh trên cả hai mẫu s8 và s8 plus. Đây có phải là thứ mà cửa hàng TMobile có thể giúp tôi hay đó là vấn đề của Samsung? Tôi dự định sẽ có một bộ sạc nhanh không dây bên ngoài trong thời gian này. Cảm ơn bạn! - Kristina Koutsoudas

Giải pháp: Chào Kristina. Chúng tôi vẫn đang theo dõi vấn đề này tại thời điểm này. Chúng tôi đã nhận thức được vấn đề này vào cuối năm ngoái sau khi nhận được các báo cáo giai thoại sau bản cập nhật tháng 10. Đã kiểm tra các trang web, diễn đàn và trang web hỗ trợ của bên thứ ba khác, chúng tôi muốn nghĩ rằng đây có thể là sự cố mã hóa phần sụn. Điều này có nghĩa là Samsung có thể đã điều chỉnh mã Android của mình dẫn đến một số đơn vị S8 không thể sạc nhanh nữa. Tuy nhiên, rất khó để biết chắc chắn vì vậy chúng tôi sẽ rời khỏi Samsung để thừa nhận điều đó sau.

Những gì chúng ta biết tại thời điểm này là vấn đề này không ảnh hưởng đến tất cả các thiết bị Galaxy S8. Cả hai chúng tôi đều có S8 và S8 Plus trong phòng thí nghiệm của chúng tôi và cho đến nay, tính năng sạc nhanh của chúng vẫn hoạt động bình thường. Có thể vấn đề này chỉ có thể xảy ra với một số mô hình nhất định. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các thiết bị Samsung Galaxy S8 đều sử dụng các thành phần giống nhau từ cùng một nhà sản xuất. Vì lý do này, một số vấn đề chỉ xảy ra ở một số đợt nhất định. Vì chúng tôi không biết nhiều điều từ mô hình cụ thể của bạn, cũng như từ những người khác có trải nghiệm tương tự, rất khó để xác định bất kỳ mẫu nào trong họ

Ở cấp độ của bạn, đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể làm:

Đảm bảo rằng sạc cáp nhanh được bật

Một điều cơ bản để kiểm tra đầu tiên trong tình huống này là tính năng sạc cáp nhanh. Hãy chắc chắn rằng nó được kích hoạt trước khi thực hiện bất kỳ khắc phục sự cố nào khác. Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt .
Nhấn vào Pin .
Nhấn vào menu Cài đặt (biểu tượng ba chấm).
Nhấn Cài đặt nâng cao .
Di chuyển thanh trượt cho tùy chọn sạc cáp nhanh sang phải.

Hãy thử sạc nhanh trong khi điện thoại hoặc màn hình tắt

Sạc nhanh được cho là hoạt động ngay cả khi bạn đang sử dụng S8

Hiệu chỉnh lại pin

Trong nhiều trường hợp liên quan đến nguồn hoặc khởi động, vấn đề là do hệ điều hành và pin được hiệu chỉnh kém. Để đảm bảo Android và pin hoạt động bình thường, hãy đảm bảo hiệu chỉnh cả hai. Nếu bạn chưa thử làm điều đó trước đây, hãy làm theo các bước sau:

Xả hết pin hoàn toàn . Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt và mức pin chỉ còn 0%.
Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100% . Hãy chắc chắn sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để nó sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng nó trong khi sạc.
Sau thời gian trôi qua, rút phích cắm thiết bị của bạn.
Khởi động lại điện thoại .
Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi nó hoàn toàn hết điện một lần nữa.
Lặp lại các bước 1-5 .

Khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn

Có rất ít khả năng một vấn đề như thế này là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, tuy nhiên, hãy chắc chắn khởi động S8 của bạn sang chế độ an toàn và quan sát cách sạc. Ý tưởng đằng sau bước khắc phục sự cố này là để xem liệu có gì đó sẽ thay đổi khi điện thoại của bạn ở chế độ an toàn hay không. Thật đáng để nhắc nhở độc giả của chúng tôi rằng chế độ an toàn tương tự như chế độ khởi động thông thường, mặc dù sự khác biệt duy nhất là thiếu ứng dụng của bên thứ ba. Mặc dù S8 của bạn ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ không chạy. Nếu một trong những ứng dụng này gây ra sự cố sạc nhanh, ít nhất nên có một sự thay đổi, khi bạn sạc điện thoại ở chế độ an toàn. Để khởi động điện thoại của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Sạc điện thoại trong khi ở chế độ an toàn.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố tốt khác mà bạn có thể thử trong tình huống này là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm trở lại mặc định của chúng. Nếu một lỗi đã phát triển sau khi cài đặt bản cập nhật, ứng dụng hoặc cập nhật phần mềm, có khả năng khôi phục cài đặt gốc có thể có thể khắc phục sự cố. Nếu bạn chưa thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc trong S8 trước đó, hãy làm theo các bước sau:

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
Nhấn vào Tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả.

Flash firmware stock

Cuối cùng, bước khắc phục sự cố phần mềm cuối cùng mà bạn có thể thử là đưa hệ điều hành điện thoại của bạn về trạng thái ban đầu, đó là phiên bản mà nó đi kèm khi bạn lần đầu tiên mở hộp. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn đã cài đặt phiên bản Android 7 mới nhất tại thời điểm này. Ví dụ: nếu S8 của bạn hiện đang chạy Android phiên bản 7.1, bạn nên thử khởi động lại Android 7.0 và xem nó có hoạt động không.

Hãy nhớ rằng flash về cơ bản là sửa đổi các tập tin hệ thống của bạn. Nếu bạn flash phiên bản phần mềm sai hoặc thử một bước không chính xác, có khả năng bạn sẽ gạch thiết bị của mình. Nếu bạn không biết flash là gì hoặc cách thực hiện, hãy xem mình là người mới sử dụng Android. Hãy chắc chắn để làm nhiều nghiên cứu về nó.

Nếu có thể, bạn có thể yêu cầu Samsung làm điều đó cho bạn bằng cách mang điện thoại của bạn đến trung tâm dịch vụ của họ.

Các cửa hàng T-Mobile, được thiết kế để bán và không giải quyết, có thể không thể khắc phục vấn đề này, vì vậy chỉ cần bỏ qua chúng và tập trung nhận trợ giúp từ Samsung.

Vấn đề 2: Galaxy S8 bị đóng băng

Samsung Galaxy S8 của tôi tiếp tục bị đóng băng. Tôi đã nói chuyện với huấn luyện viên công nghệ nhiều lần mà không ai từng khắc phục vấn đề một cách hiệu quả. Chúng tôi đã thiết lập lại nhà máy trên điện thoại và nó tiếp tục đóng băng. Cuối cùng, họ đã gửi cho tôi một chiếc điện thoại mới và bây giờ chiếc điện thoại mới cũng bị đóng băng. Không có ứng dụng mới trên điện thoại của tôi. Giữa tôi và huấn luyện viên công nghệ, chúng tôi đã làm mọi thứ trong hướng dẫn xử lý sự cố của bạn. Tôi không biết phải làm gì nữa Tôi nghĩ Samsung nên thay thế thiết bị bằng một thiết bị hoàn toàn mới. Xin tư vấn và xin vui lòng liên hệ với tôi một cách thuận tiện sớm nhất. - Đảo

Giải pháp: Chào Islandbear. Rằng vấn đề tương tự xảy ra ngay cả với một chiếc điện thoại thay thế là một chỉ báo rõ ràng rằng đó hoàn toàn không phải là vấn đề về điện thoại. Phải có một ứng dụng bạn đã cài đặt trong cả hai điện thoại can thiệp vào hệ điều hành. Để xác nhận, thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát điện thoại trong 24 giờ. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng mới hoặc cũ trong thời gian này. Nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường (không bị đóng băng) khi không có ứng dụng nào được cài đặt sau khi khôi phục cài đặt gốc, điều đó xác nhận sự nghi ngờ của chúng tôi. Để khắc phục sự cố của bạn, bạn phải nỗ lực nhiều hơn trong việc lọc nội dung bạn thêm vào điện thoại. Hãy nhớ rằng, không phải tất cả các ứng dụng được tạo ra như nhau. Bạn chỉ có thể tự trách mình nếu hệ thống của bạn tiếp tục đóng băng sau khi cài đặt ứng dụng của bạn. Đảm bảo rằng bạn xem lại bất kỳ ứng dụng hoặc tệp nào bạn thêm vào điện thoại. Chúng tôi không thể cụ thể hơn ứng dụng này có thể là gì vì vậy bạn sẽ phải thực hiện rất nhiều việc xác định nó.

Vấn đề 3: Galaxy S8 sẽ không bật, màn hình vẫn đen

Chào. đang cần trợ giúp với S8 của tôi nhưng chưa bao giờ nhìn vào nó cho đến khi tôi thấy điện thoại đã sao lưu. Nhưng vì một trong những bản sao lưu của tôi đã làm điều tương tự, tôi nghĩ rằng tôi sẽ cho nó một vòng xoáy.

Đuợc. Vì vậy, S8 của tôi hoạt động tốt, hoàn toàn ổn và thậm chí đã không đủ 4 tháng khi nó quyết định tắt máy khi tôi đang ngủ và không hoạt động kể từ đó. Tôi cắm nó lên để sạc, không Hiển thị rằng nó đang sạc, đèn LED thậm chí không sáng khi cắm vào bộ sạc. Tôi không chắc nguyên nhân đó có thể là gì và bản thân tôi là người am hiểu công nghệ. Tôi luôn bị mắc kẹt. Một miếng sạc chưa biết có phải là cổng sạc không. Mặc dù thật lạ vì khi nó bị hỏng, tôi đã sử dụng chiếc Note 3 là điện thoại dự phòng của mình và nó cũng bắt đầu hoạt động điên rồ. Tắt nguồn từ đâu và mất mãi để bật lại, cho đến một ngày khi tôi ngủ không lâu, nó tắt và không bật lại. Cũng không hiển thị rằng nó đang sạc, cũng không có đèn LED nào bật sáng trong khi nó được cắm lên. GIÚP VUI LÒNG. - Chelsie Simmerman

Giải pháp: Chào Chelsie. Có một vài điều có thể gây ra sự cố mà bạn gặp phải vì vậy bạn phải thu hẹp các nguyên nhân có thể để xác định sự cố. Đây là những yếu tố có thể khiến điện thoại của bạn thực hiện những gì nó đang làm ngay bây giờ:

nó có vấn đề về sạc
cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi có thể xấu
cổng sạc có thể bị hỏng
pin bị hỏng hoặc chết
IC quản lý năng lượng không hoạt động
sự cố phần cứng khác

Chúng tôi không nghĩ rằng có một vấn đề màn hình ở đây vì vậy chúng tôi sẽ không chạm vào đó. Bạn cũng không cho biết rằng điện thoại của bạn đã bị tác động vật lý, rơi hoặc tiếp xúc với các yếu tố nên màn hình có thể ổn nhất.

Để điện thoại sạc ít nhất một giờ trước khi bật

Đối với một vấn đề như thế này, điều quan trọng là bạn phải để điện thoại sạc đủ lâu để bật lại pin. Để đảm bảo an toàn, hãy để S8 sạc trong 30 phút trước khi thử bật lại.

Sử dụng cổng sạc và / hoặc bộ chuyển đổi khác

Nếu bạn có Samsung S8 hoặc thiết bị khác, hãy thử xem bạn có thể sạc điện thoại bằng cáp và bộ chuyển đổi USB không. Cáp và bộ chuyển đổi hiện tại có thể bị hỏng để S8 của bạn có thể vừa hết nước.

Sạc điện thoại của bạn bằng máy tính

Một số người dùng Galaxy đã có thể khắc phục các sự cố sạc bằng cách kết nối thiết bị của họ với cổng USB được cấp nguồn của máy tính. Hãy chắc chắn rằng bạn cũng thử nó.

Kiểm tra cổng sạc

Có thể có bụi bẩn hoặc chân bị hỏng trong cổng sạc, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra nó bằng kính lúp. Nếu bạn nghĩ rằng có một cái gì đó khác thường trong cảng, hãy sử dụng một bình khí nén để loại bỏ nó. Không dán bất cứ thứ gì vào cổng để tránh làm hỏng chân.

Sử dụng bộ sạc không dây

Mặc dù bản thân nó không phải là một bản sửa lỗi vĩnh viễn, sử dụng bộ sạc không dây có thể là một cách giải quyết tốt để mở rộng khả năng bảo trì cho S8 của bạn. Nếu điện thoại của bạn sạc qua một miếng đệm không dây nhưng không qua cáp, điều đó có nghĩa là có vấn đề với phụ kiện sạc (cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi) hoặc với cổng sạc.

Gửi điện thoại trong

Nếu điện thoại của bạn vẫn chết sau khi thực hiện tất cả các đề xuất ở trên, phải có sự cố nội bộ với thiết bị của bạn cần được giải quyết. Hãy chắc chắn liên hệ với Samsung để bạn có thể sửa chữa hoặc thay thế nó.