Galaxy S7 đóng băng ngẫu nhiên và khởi động lại khi mức pin yếu, các vấn đề khác

Gần đây, chúng tôi đã nhận được số lượng sự cố # GalaxyS7 ngày càng tăng nên bạn có thể mong đợi được xem nhiều bài đăng cho thiết bị cụ thể này thường xuyên hơn. Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi đề cập đến 6 vấn đề khác mà chúng tôi đã thu thập trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được cung cấp ở đây sẽ giúp ích không chỉ cho người dùng được đề cập ở đây hôm nay mà cả những người khác có thể gặp rắc rối tương tự. Đối với những người có thể chưa quen với blog của chúng tôi, đừng quên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S7 chính của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng ta đang thảo luận ở đây hôm nay:

Galaxy S7 sẽ không bật sau khi điện thoại vô tình bị rơi
Dữ liệu di động Galaxy S7 được tân trang lại với Sprint tiếp tục ngắt kết nối
Galaxy S7 đóng băng ngẫu nhiên và khởi động lại khi mức pin thấp
Galaxy S7 sẽ không tính phí vượt quá 0% và khởi động lại ngẫu nhiên
Ứng dụng Tin nhắn Galaxy S7 liên tục hiển thị báo cáo lỗi
Galaxy S7 sạc không ổn định, bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 sẽ không bật sau khi điện thoại vô tình bị rơi

Galaxy S7 của tôi đã trở nên nóng khoảng một tháng sau khi tôi nhận được nó. Nó sẽ bị nóng khi sạc hoặc thậm chí chỉ trong khi sử dụng. Tôi đã làm rơi nó mà không có trường hợp nào (tôi lấy trường hợp này để thử và giữ cho nó không bị quá nóng). Sau khi tôi thả nó, màn hình chuyển sang màu đen. Bây giờ tôi không thể làm cho nó bật. Tôi đã thử những thứ trên trang xử lý sự cố của bạn. Khi tôi nhấn nút nguồn và giảm âm lượng, tôi có thể nói nó bật vì đèn xanh phía trên bắt đầu nhấp nháy và đèn bên dưới bật, nhưng màn hình không bật. Nó bắt đầu nóng trở lại và sau đó nó rung lên rằng nó đang tắt. Đây có phải là vì nó đã bị rơi hoặc một vấn đề nghiêm trọng hơn. Ngay cả với bảo hiểm, những chú hề muốn $ 175 để thay thế nó. - Sherri

Giải pháp: Chào Sherri. Việc màn hình bị trục trặc ngay sau khi điện thoại bị rơi là một dấu hiệu rõ ràng về vấn đề phần cứng. Bạn không cần bất kỳ bước khắc phục sự cố nào khác để cho bạn biết rằng màn hình điện thoại của bạn là bánh mì nướng. Mục đích của các bước khắc phục sự cố được đề xuất của chúng tôi, để thử và khởi động điện thoại sang các chế độ khác nhau, là để xác định một cách gián tiếp cho dù phần cứng xấu có đáng trách hay không. Một số người dùng có thể gặp các dấu hiệu của sự cố phần cứng sau đó, trong khi những người khác như bạn gặp phải chúng ngay lập tức. Sự cố rơi có thể đã làm hỏng màn hình dẫn đến màn hình đen của vấn đề tử vong. Cũng có khả năng pin hoặc một số thành phần của bo mạch chủ cũng có thể bị hỏng vì điện thoại hiện có các triệu chứng quá nhiệt và các sự cố khởi động lại ngẫu nhiên.

Chúng tôi hy vọng vấn đề chỉ được bản địa hóa trên màn hình vì việc thay thế cụm màn hình sẽ khắc phục vấn đề tương đối dễ dàng. Tuy nhiên, nếu các thành phần quan trọng khác trong bo mạch chủ cũng bị ảnh hưởng, việc thay thế màn hình có thể không đủ để cung cấp cho bạn một chiếc điện thoại hoạt động hoàn toàn sau khi sửa chữa. Quá nóng trong quá trình sạc, ví dụ, có thể là một chỉ báo về cổng sạc hoặc pin bị hỏng. Cuối cùng, điều duy nhất mà bạn thực sự có thể làm là hy vọng điều tốt nhất. Điều đó nói rằng, hãy chắc chắn rằng bạn để Samsung xử lý việc sửa chữa. Tốt hơn hết, chỉ cần lấy một đơn vị thay thế nếu điều đó vẫn có thể.

Vấn đề # 2: Dữ liệu di động Galaxy S7 được tân trang lại với Sprint liên tục bị ngắt kết nối

Vì vậy, tôi đã nhận được một chiếc S7 đã được tân trang lại chỉ vài ngày trước và ngay lập tức con dơi gặp rắc rối với thẻ SIM. Sprint đưa vào một cái mới và mọi thứ dường như tốt đẹp trong một ngày. Sau đó, tôi mất tất cả dữ liệu di động trong chuyến đi đến sân bay và phải lái xe trở lại mà không có GPS, bị mất là F ** k. Vì vậy, 8 hỗ trợ khách hàng / công nghệ của Sprint, 1 lần ghé thăm cửa hàng, 2 lần tiếp cận công nghệ Samsung và 1 lần ghé thăm bốn lần sau, tôi HOÀN TOÀN đặt lại nhà máy và khôi phục nó bằng Smart Switch và nó chạy như một đỉnh. Tôi đi ngủ, thức dậy, có 1/2 vào ngày hôm sau trước khi dữ liệu di động xuất hiện trên tôi LẠI! Trạng thái thẻ SIM đọc dữ liệu di động đã bị ngắt kết nối. Cả hai Sprint và Samsung đều không muốn cho tôi thay thế vì tôi đã mua nó từ bên thứ 3. Tôi có thể làm cái quái gì thế? Có vẻ như không phải là một chiếc điện thoại bị hư hỏng. Có vẻ như chỉ có phần mềm và các vấn đề thẻ đơn giản. Các cài đặt thậm chí không có nút cập nhật hệ thống và ## Brand # chỉ đưa tôi đến thông báo lỗi thư thoại. CỨU GIÚP! - Eric

Giải pháp: Chào Eric. Thành thật mà nói, chúng tôi không nghĩ có bất cứ điều gì chúng tôi có thể làm để giúp bạn khắc phục vấn đề của mình. Lý do tại sao chúng tôi nói như vậy là thực tế là chúng tôi không có đủ thông tin để bắt đầu khắc phục sự cố. Nói với chúng tôi rằng bạn có một chiếc Galaxy S7 đã được tân trang lại không giúp ích gì. Chẳng hạn, chúng tôi không biết bạn có điện thoại GSM hay CDMA không. Chúng tôi cho rằng đó là điện thoại CDMA vì bạn đề cập đến Sprint nhưng chúng tôi cũng có thể bị nhầm lẫn với điện thoại này. Hãy nhớ rằng thông tin quan trọng này có vấn đề vì nếu điện thoại của bạn thực sự không phải là model Sprint Galaxy S7, đó có thể là lý do khiến bạn gặp sự cố ngay từ đầu. Nói cách khác, nếu bạn có S7 từ nhà mạng khác, ví dụ như model AT & T và bạn đang cố sử dụng nó trên mạng Sprint, chức năng mạng của thiết bị có thể không hoạt động như mong đợi. Ngay cả khi S7 của bạn đã được mở khóa mạng, điều đó không đảm bảo rằng nó sẽ hoạt động bình thường trên một mạng khác. Dựa vào số lượng thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi, chúng tôi chỉ có thể suy đoán về những gì có thể xảy ra ngay bây giờ. Có thể phần mềm điện thoại có thể không tương thích với hệ thống của Sprint, gây ra quá trình cung cấp / đăng ký không đầy đủ. Cũng có khả năng phần cứng điện thoại có thể không tương thích với tần suất hoạt động của Sprint. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là làm việc với Sprint để họ có thể kiểm tra xem điện thoại của bạn có tương thích hoàn toàn với thiết bị của bạn không. Cố gắng thu thập càng nhiều thông tin về điện thoại của bạn càng tốt để bạn có thể cung cấp cho họ để được hỗ trợ kỹ thuật của Sprint. Một lần nữa, bạn nên nhớ, nếu Galaxy S7 này không phải là một mẫu Sprint, bạn không cần phải mong đợi rằng mọi thứ sẽ hoạt động như mong đợi. Sẽ luôn có một số chức năng sẽ bị bỏ qua vì vậy bạn phải chấp nhận thực tế đó.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 đóng băng ngẫu nhiên và khởi động lại khi mức pin thấp

Chào các cậu. Vài ngày trước, tôi đã thực hiện cuộc gọi WhatsApp cho đến khi pin của tôi xuống 0% và điện thoại bị chết. Sau đó tôi đã sạc pin, bật nguồn ngay sau đó và để nó trong khoảng một giờ. Khi tôi lấy lại tôi đã thấy nó bị đóng băng. Sau đó, tôi đã thiết lập lại nó bằng cách nhấn tổ hợp phím và khi điện thoại hoạt động trở lại, nó hoạt động tốt trong khoảng 15 giây và sau đó bị kẹt lại. Kể từ đó tôi không thể sử dụng điện thoại của mình bình thường. Nó bị kẹt sau vài giây khởi động lại nếu được kết nối với bộ sạc. Nó bị kẹt ngay cả khi không phụ trách.

Mặc dù vậy, tôi đã nhận thấy rằng thời gian điện thoại sẽ đóng băng sau khi khởi động lại thay đổi dựa trên mức độ sạc pin. Khi nó ở mức khoảng 35%, tôi có thể sử dụng điện thoại gần như bình thường mà không gặp vấn đề gì mặc dù đôi khi nó bị đóng băng ngay cả khi pin ở mức 10%. Ngay khi tôi kết nối nó với bộ sạc, nó sẽ đóng băng sau vài giây ngay cả khi pin gần hết. Tôi đã khởi chạy nó ở chế độ an toàn nhưng nó bị kẹt theo cùng một cách. Nó có thể là một vấn đề pin? Cảm ơn. - Sư Tử

Giải pháp: Chào Leo. Có khả năng gốc rễ của vấn đề có thể liên quan đến pin, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn làm là hiệu chỉnh lại nó. Đây là một quá trình đào tạo lại hệ điều hành về cách đo mức pin đúng cách. Hiệu chỉnh lại pin là một bước đơn giản để bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Đây là cách nó được thực hiện:

Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
Lặp lại chu trình một lần.

Điều tốt tiếp theo mà bạn có thể thử nếu không có gì thay đổi sau khi hiệu chỉnh lại pin là khôi phục cài đặt gốc. Bạn muốn làm điều này để xem vấn đề có phải là phần mềm trong tự nhiên hay không. Như tên cho thấy, khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái làm việc đã biết của chúng, làm cho nó trở thành một phương pháp tốt để kiểm tra xem có vấn đề nào trong bộ phận phần cứng không. Bạn phải quan sát điện thoại một thời gian, ít nhất 24 giờ, sau khi khôi phục cài đặt gốc để thấy sự khác biệt. Nếu vấn đề vẫn còn, đó là dấu hiệu cho thấy vấn đề sẽ không được giải quyết ở cấp độ của bạn. Trong trường hợp này, bạn phải tìm cách sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại nhà máy Galaxy S7 của bạn:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 sẽ không sạc quá 0% và khởi động lại ngẫu nhiên

Xin chào, tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 7 tháng tuổi. Thứ Sáu tuần trước (13/01/17) điện thoại của tôi đã chết nên tôi cắm nó vào bộ sạc. Biểu tượng tia sét xuất hiện như bình thường nhưng sau đó thay vì hiển thị phần trăm pin, điện thoại bị trống. Tôi đã thử đi thử lại nhưng tôi không gặp may. Vì vậy, tôi chỉ để nó trong bộ sạc và hy vọng điều tốt nhất. Vẫn không có may mắn. Bốn ngày sau tôi đã cố gắng để nó bị tính phí qua đêm một lần nữa. Khi tôi thức dậy, nó đã bắt đầu sạc lại và ở mức 9%. Nó tính phí trong suốt cả ngày mà không có vấn đề gì nhưng bây giờ (cùng ngày) nó đã trở lại cùng một vấn đề. Tôi có thể bật điện thoại nhưng nó chỉ nói 0% và tắt. Bạn có đề nghị nào không? Tôi mong muốn được nghe từ bạn. Trân trọng. - Ruairi

Giải pháp: Chào Ruairi. Có một số yếu tố mà bạn muốn xem xét để đi đến tận cùng của vấn đề này. Giống như hầu hết các sự cố của Android, sự cố này có thể do trục trặc phần mềm, lỗi ứng dụng hoặc sự cố phần cứng, do đó bạn cần trải qua một loạt các bước khắc phục sự cố.

Sử dụng bộ sạc hoặc cáp USB khác . Điều đầu tiên mà bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn có một bộ cáp sạc và đầu sạc hoạt động tốt. Hãy thử sạc một thiết bị Samsung khác bằng bộ sạc hiện tại của bạn để xem nó có hoạt động không. Ngoài ra, bạn có thể lấy một bộ sạc và cáp USB khác của Samsung để xem bộ sạc hiện tại có bị lỗi hay không.
Kiểm tra cổng sạc xem có lỗi hay mảnh vụn không . Thành phần bị hư hỏng phổ biến nhất trong điện thoại thông minh hiện nay là cổng sạc. Tùy thuộc vào cách bạn chăm sóc thiết bị của mình, cổng sạc có thể hoặc không bị hỏng tại thời điểm này. Hãy thử kiểm tra cổng bằng một số hình thức phóng đại để kiểm tra xem có các chân bị uốn cong bên trong không. Nếu pin bị hỏng do hao mòn, việc sạc có thể trở nên bất khả thi hoặc thất thường. Đây cũng là một cách tốt để kiểm tra các mảnh vải vụn hoặc mảnh vụn có thể gây cản trở khi lắp bộ sạc.
Khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn . Mặc dù chúng tôi không biết bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào gây ra sự cố khởi động như của bạn, chúng tôi nhấn mạnh rằng bạn quan sát cách sạc hoạt động khi điện thoại ở chế độ khởi động khác. Điều đó nói rằng, chúng tôi muốn bạn sạc điện thoại trong khi ở chế độ an toàn. Dưới đây là cách khởi động S7 của bạn sang chế độ an toàn:
- Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
- Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Hiệu chỉnh lại pin . Xem giải thích của chúng tôi và các bước ở trên.
Lau điện thoại qua khôi phục cài đặt gốc . Đây phải là giải pháp phần mềm tối ưu mà bạn có thể thử cuối cùng. Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 5: Ứng dụng Tin nhắn Galaxy S7 tiếp tục hiển thị báo cáo lỗi

Vấn đề tôi đang giải quyết là ứng dụng Tin nhắn của tôi. Gần đây tôi khó cài đặt lại điện thoại của mình do một vấn đề khác. Tôi không thể nhớ chính xác điều gì, nhưng sau khi tôi đặt lại điện thoại, ứng dụng Tin nhắn bắt đầu gửi Báo cáo Lỗi. Tôi đã có S7 một thời gian và tôi chưa bao giờ gặp phải vấn đề này cho đến bây giờ. Sau khoảng 30 giây trên Tin nhắn - cho dù tôi đang viết tin nhắn hay tôi vừa mở nó - nó sẽ sập và gửi cho tôi một thông báo Báo cáo Lỗi. Tôi đã đợi một vài ngày, hy vọng lỗi sẽ tự khắc phục. Khi vấn đề không biến mất, tôi đã thiết lập lại điện thoại của mình và vấn đề đã biến mất trong vài giờ nhưng đã quay lại ngay. Vì vậy, bây giờ, tôi đang ở đây, xin một lời khuyên. Vụ tai nạn này đang khiến tôi phát điên! Hãy giúp tôi. - Erica

Giải pháp: Xin chào Erica. Chúng tôi khuyên bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn trước nếu bạn chưa thực hiện. Đây là cách thực hiện:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu vấn đề sẽ không biến mất, hãy thiết lập lại nhà máy. Và nếu vấn đề vẫn tiếp tục ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy xem xét sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí trong Google Play Store mà bạn có thể chọn.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 sạc không ổn định, bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Điện thoại của con gái tôi, có email ở trên, là một chiếc S7. Điện thoại của cô bị trục trặc. Nó sẽ chỉ giữ một khoản phí trong khoảng 3 giờ, nếu nó không hoạt động. Màn hình tối dần khi còn sạc 35%. Nó chuyển sang chế độ khởi động lại một cách ngẫu nhiên, ở đó nó tắt, khởi động lại, quay lại màn hình đăng nhập và sau đó bắt đầu quá trình, tối qua hơn 20 phút và khi thực hiện, nó không phản hồi với bất kỳ các phím, như nút nguồn hoặc tổ hợp phím khởi động lại mà bạn đề xuất trên trang web của mình. Từ màn hình tối đến sạc 100% chỉ mất chưa đầy 15 phút. Cô ấy đã thử khởi động lại cứng mà bạn đề nghị, nhưng dường như không có gì giúp được. Nó không bị ướt, nhưng tôi chắc chắn rằng nó đã tuột khỏi tay cô ấy lúc này hay lúc khác. - Boston92

Giải pháp: Chào Boston92. Vấn đề có thể xuất hiện khác với những người khác trong bài viết này nhưng các giải pháp tiềm năng vẫn giữ nguyên. Các nguyên nhân có thể bao gồm pin bị hỏng hoặc lắp ráp màn hình hoặc trục trặc phần mềm không xác định. Giống như trong hầu hết mọi sự cố của Android, cách để biết liệu phần cứng có phải là lỗi hay không là bằng cách thực hiện tất cả các khắc phục sự cố phần mềm cho sự cố. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn xử lý sự cố phần mềm, bạn có thể cho rằng sự cố phần cứng phải chịu trách nhiệm. Hãy làm theo gợi ý của chúng tôi cho Ruairi ở trên.