Galaxy Note8 hiển thị lỗi phát hiện độ ẩm, khởi động lại khi sử dụng một số ứng dụng

Xin chào các fan Android! Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyNote8 khác. Bài đăng này sẽ trả lời hai câu hỏi phổ biến mà nhiều người dùng Note8 gặp phải. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ sử dụng bài viết này.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Nhu cầu thay thế nếu Galaxy Note8 của bạn khởi động lại ngẫu nhiên sau khi thực hiện tất cả các giải pháp phần mềm

Tôi có một chiếc Galaxy Note 8 khởi động lại ngẫu nhiên. Tôi đã cố gắng tìm hiểu nguyên nhân gây ra điều này và trong tất cả các trường hợp này, điện thoại khởi động lại ngẫu nhiên: trong khi sạc, ở chế độ an toàn, sau khi xóa phân vùng bộ đệm, sau khi đặt lại cài đặt hệ thống, sau khi gỡ cài đặt các ứng dụng đã cài đặt trước đó, ngay cả sau khi cài đặt lại nhà máy ( trước khi khôi phục bản sao lưu). Tôi đã mang nó đến một trung tâm dịch vụ của Samsung nơi họ 'lập trình lại' thiết bị nói rằng có lỗi phần mềm. Ngay khi tôi chuẩn bị đứng dậy và rời đi, nó lại khởi động lại một cách ngẫu nhiên. Tôi để nó ở đó và khi họ yêu cầu tôi quay lại, họ nói họ sẽ cần thêm vài ngày nữa kể từ sau khi thay thế bo mạch chính và pin, vấn đề vẫn tồn tại. Tôi không chắc những gì tôi đọc có đúng không, nhưng có vấn đề gì với phiên bản kernel đã cập nhật của Note 8 và Snapdragon 835 không? Tôi hy vọng phản hồi của bạn về điều này vì tôi đang nghĩ đến việc yêu cầu thay thế. - Dấu

Giải pháp: Chào Mark. Hàng triệu chiếc Note8 được trang bị Snapdragon 835 của Qualcomm hoạt động như mong đợi tại thời điểm này. Chúng tôi không biết bạn đã đọc về các hạt nhân Note8 cập nhật có vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên nhưng nó hoàn toàn không được chúng tôi chú ý. Nếu những gì bạn nói là đúng, chúng ta sẽ nhận được một loạt các trường hợp tương tự. Chúng tôi cũng không thể tìm thấy bất kỳ blog đáng tin cậy nào khác nói về vấn đề này vì vậy chúng tôi không thể thực sự đồng ý với bạn.

Trường hợp của bạn có lẽ là cô lập nhất. Vì bạn đã thử mọi cách mà người dùng có thể làm để khắc phục sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục và yêu cầu thay thế. Đây là giải pháp hợp lý cho dù vấn đề có bị cô lập hay không.

Vấn đề # 2: Galaxy Note8 hiển thị lỗi phát hiện độ ẩm, khởi động lại khi sử dụng một số ứng dụng

Thỉnh thoảng, điện thoại của tôi sẽ khởi động lại khi sử dụng một ứng dụng như Facebook, flipboard hoặc netflix. Sau khi khởi động lại ngắn, độ ẩm trong thông báo cổng sạc hiển thị. Tôi khởi động lại điện thoại và thông báo biến mất. Không có độ ẩm, bụi bẩn hoặc ăn mòn có thể được tìm thấy. Điện thoại chỉ mới vài tháng tuổi và chưa được tiếp xúc với độ ẩm. Tôi đã xóa bộ nhớ cache theo hướng dẫn của bạn và vấn đề đã biến mất một chút, nhưng đã trở lại. - Jeff Lazar

Giải pháp: Chào Jeff. Nếu bạn hoàn toàn tích cực rằng Note8 của bạn không bị ướt hoặc tiếp xúc với nước hoặc chất lỏng, thì lỗi phát hiện độ ẩm phải là báo động sai hoặc được kích hoạt bởi lỗi phần mềm. Nhiều thiết bị Galaxy có khả năng chống nước đã gặp phải sự cố này vào năm ngoái, vì vậy có thể bạn cũng đã mắc phải lỗi này. Để khắc phục sự cố, đây là những điều bạn có thể thử:

Kiểm tra cổng sạc

Đây là một chút sai lệch vì không có nhiều điều bạn có thể làm để thực sự biết tình trạng thực sự của cổng sạc. Điều bạn muốn làm nhất là kiểm tra các khiếm khuyết rõ ràng. Bên trong cổng sạc là thanh kim loại mỏng với một vài thanh. Những thanh này thực sự là các đầu nối kim loại được thiết kế để tiếp xúc với cáp sạc. Đôi khi, một hoặc một số các thanh này có thể bị hỏng hoặc bị cong gây ra sự cố sạc hoặc trong một số thiết bị Samsung chịu nước, gây ra lỗi phát hiện độ ẩm. Nếu Note8 của bạn gặp sự cố khi tự sạc hoặc đôi khi không sạc được, có thể có vấn đề về cổng sạc trên nó. Nếu bạn có công cụ phóng đại để cho phép bạn kiểm tra chặt chẽ bên trong cổng sạc, hãy thử điều đó và xem liệu có bất kỳ thanh hư hỏng rõ ràng nào không.

Đôi khi, túi vải, bụi bẩn hoặc vật lạ nhỏ có thể tự tìm thấy trong cổng, do đó có thể gây ra vấn đề sạc. Nếu bạn nghĩ rằng có một cái gì đó trong cổng không thuộc về, hãy thử đánh bật nó bằng một bình khí nén. Không dán bất cứ thứ gì bên trong cổng vì điều đó có thể gây hại nhiều hơn là tốt.

Nếu bạn tin rằng cổng sạc của Note8 có thể đã bị hỏng, đừng cố mở điện thoại để khắc phục. Thay vào đó, bạn muốn để một chuyên gia thực hiện công việc cho bạn bằng cách mang thiết bị đến Samsung.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu Note8 của bạn không gặp vấn đề gì với việc sạc hoặc nếu dường như không có hư hỏng rõ ràng nào đối với cổng sạc, giải pháp tiềm năng tiếp theo mà bạn nên thử là khôi phục cài đặt gốc. Đây là một giải pháp hiệu quả cho rất nhiều người dùng vào năm ngoái. Như đã đề cập ở trên, sự cố trong quá khứ là do lỗi phần mềm, do đó, bằng cách trả lại cài đặt hệ điều hành có thể giúp ích.

Để nhà máy đặt lại Note8 của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn và dữ liệu khác.
2. Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
11. Kiểm tra vấn đề.

Khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ giải quyết vấn đề đầu tiên bạn đề cập về việc khởi động lại Note8 khi sử dụng một số ứng dụng.

Hoàn nguyên phiên bản hệ điều hành của bạn

Một số người dùng đã có thể sửa lỗi phát hiện độ ẩm bằng cách khôi phục phiên bản Android của họ. Điều này là khó lý tưởng và chúng tôi không khuyên bạn nên nó. Tuy nhiên, nếu sự cố bắt đầu sau khi bạn cập nhật hệ điều hành, điều này có thể giúp ích.

Hãy nhớ rằng việc quay trở lại phiên bản trước đó không được Samsung, Google hoặc các nhà mạng hỗ trợ chính thức. Để sử dụng phiên bản HĐH cũ hơn, bạn cần flash hoặc cài đặt firmware theo cách thủ công. Nhấp nháy vốn đã có rủi ro và có khả năng gây ra thiệt hại phần mềm vĩnh viễn. Nếu bạn có thể chấp nhận các rủi ro liên quan, hãy thực hiện một số nghiên cứu để tìm hướng dẫn nhấp nháy phù hợp cho kiểu điện thoại cụ thể của bạn.