Galaxy Note 5 Chế độ tiết kiệm năng lượng và S Note gặp sự cố sau khi cập nhật Marshmallow, các sự cố khác

Nhiều Note5 hiện đang nhận được bản cập nhật Marshmallow, vì vậy chúng tôi hy vọng sẽ nhận được nhiều vấn đề liên quan đến cập nhật hơn trong những tuần tới. Trong bài đăng này, chúng tôi cố gắng giải quyết ít nhất hai vấn đề phát sinh từ bản cập nhật Marshmallow trên # GalaxyNote5.

1. Cách xóa thông tin nhạy cảm trong Galaxy Note 5 với sự cố màn hình đen
2. Camera trước của Galaxy Note 5 bị lag
3. Chế độ tiết kiệm năng lượng và S Note sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow
4. Trình duyệt Google Chrome trong Galaxy Note 5 bị đóng băng khi được sử dụng với Plugin Dịch vụ in của HP
5. Galaxy Note 5 liên tục gặp lỗi khi thẻ SIM bị ngắt kết nối
6. Màn hình cảm ứng Galaxy Note 5 bị hư hỏng chất lỏng không hoạt động

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách xóa thông tin nhạy cảm trong Galaxy Note 5 với sự cố màn hình đen

ĐƯỢC LÀM VIỆC TẠI CÔNG CỤ 100%. THEN, THE FALL (TIẾP CẬN. 1 BÓNG HOẶC ÍT). SAU KHI FALL THE SCREEN WENT BLANK VÀ MÀU SẮC LED MÀU TRẮNG; TUYỆT VỜI SAU KHI VI SINH - NHƯ NẾU TẮT / BẬT - Đèn LED MÀU XANH LÊN TUYỆT VỜI TRÊN NỀN TẢNG, ĐIỆN THOẠI TĂNG TRƯỞNG TUYỆT VỜI HẤP DẪN HẤP DẪN.

TÔI CRENG NHẬN ĐƯỢC LƯU Ý MỚI CỦA TÔI 5 NHƯNG TÔI MUỐN XÓA MỘT SỐ TÀI LIỆU / HÌNH ẢNH CAO CẤP (CỦA MỘT BẢN CHẤT TUYỆT VỜI) TRÊN THIẾT BỊ CỦA TÔI TRƯỚC KHI GỬI LẠI.

NÓI NGẮN GỌN:

- ĐIỆN THOẠI SỐ ĐIỆN THOẠI

- Đèn LED chiếu sáng màu xanh

- SCREEN STAYS BLACK AS NIGHT (KHÔNG SOUND)

- KHÔNG THỂ THAY ĐỔI CÀI ĐẶT CÀI ĐẶT KẾT NỐI VÀO TẢI XUỐNG / TẢI XUỐNG / XÓA THÔNG TIN SENSITIVE

- ĐÃ C TRI TRIED SAMSUNG SYNC VÀ CÔNG NGHỆ TẠI XÁC MINH VÀ AT & T

LÝ TƯỞNG, TÔI MUỐN CHUYỂN TẤT CẢ CÁC TÀI LIỆU SENSITIVE CỦA TÔI ĐẾN THIẾT BỊ MỚI, PC, HOẶC ĐÁM MÂY NHƯ VẬY RẤT NHIỀU TÔI MUỐN TÌM HIỂU NHÀ MÁY / XÓA TRƯỚC KHI GỬI TRỞ LẠI. - T

Giải pháp: Hi T. Chỉ có ba cách để xóa toàn bộ bộ nhớ của điện thoại - khôi phục cài đặt gốc thông qua Cài đặt, khôi phục cài đặt gốc thông qua kết hợp nút phần cứng và qua chế độ Tải xuống hoặc Odin - tất cả đều yêu cầu màn hình hoạt động ở vị trí đầu tiên. Thật không may, thực sự chúng ta không thể làm gì để sửa phần cứng bị hỏng trừ khi chúng ta sửa nó.

Điều tốt nhất mà bạn có thể làm vào thời điểm này là đảm bảo rằng tài khoản Google của bạn đang sử dụng trên điện thoại của Bad bad được bảo mật bằng cách thay đổi mật khẩu. Điều này sẽ đảm bảo rằng không ai có thể truy cập thông tin nhạy cảm được lưu trữ trong thiết bị của bạn. Ngay cả Samsung cũng sẽ không thể đăng nhập lại vào điện thoại của bạn sau khi Factory Reset Protection khởi động trên điện thoại đó.

Vấn đề # 2: Camera trước của Galaxy Note 5 bị lag

Camera trước của My Note 5 rất lag. Mỗi bức ảnh selfie tôi chụp với nó đều mờ và méo. Chất lượng hình ảnh rất tuyệt vời nhưng nó cực kỳ chậm trễ. Ý tôi là nếu tôi di chuyển nó, nó sẽ di chuyển trơn tru nhưng không và khi tôi cố chụp một bức ảnh, nó luôn bị méo. Camera phía sau chỉ tốt và tạo ra kết quả phi thường nhưng không phải là CAMERA FRONT!

Tôi vô cùng lo lắng về điện thoại của mình

Ngoài ra, camera trước chỉ hoạt động tốt với các ứng dụng của bên thứ 3. Nó hoàn toàn không bị lag nhưng ứng dụng camera hệ thống rất lag.

Thứ ba, các video với cam phía trước cũng chỉ tốt mà không có bất kỳ độ trễ. Xin vui lòng cho tôi biết nếu điện thoại của tôi bị lỗi - Sheharyar

Giải pháp: Chào Sheharyar. Vấn đề có thể chỉ được cách ly với ứng dụng máy ảnh, vì vậy hãy chắc chắn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó trước. Thông thường khi các ứng dụng hiển thị hành vi thất thường, điều đầu tiên phải làm là xóa bộ nhớ cache của nó. Đây là một cách hiệu quả hơn để sửa các lỗi khác nhau và an toàn hơn là buộc đóng một ứng dụng.

Clear Cache sẽ xóa các tệp tạm thời của một ứng dụng có thể gây ra hành vi thất thường của nó. Nó rất an toàn để làm vì nó giữ lại cài đặt ứng dụng của bạn.

Nếu xóa bộ nhớ cache không giải quyết được vấn đề mà bạn đang gặp phải trong một ứng dụng, điều tiếp theo mà bạn phải xem xét là xóa dữ liệu của ứng dụng. Truy cập nút Clear Data bao gồm các bước tương tự như tìm nút Clear Cache.

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng Camera và chạm vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Mặc dù xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của một ứng dụng thường có hiệu quả trong hầu hết các trường hợp, nhưng nó có thể không khắc phục được sự cố nếu sự cố nằm ở bộ đệm của hệ thống.

Trong lần khởi động đầu tiên, ngay sau khi bạn mua điện thoại, hệ thống sẽ tạo các tệp cho mỗi ứng dụng và dịch vụ. Các tệp này sẽ được lưu trữ trong một thư mục nhất định mà chỉ hệ thống mới có thể truy cập; thư mục được gọi là phân vùng bộ đệm. Theo thời gian, một số tệp bị hỏng, đặc biệt là trong khi cập nhật. Nếu hệ thống mới cố gắng sử dụng chúng, xung đột có thể xảy ra. Do đó, bạn cần xóa các tệp lỗi thời để hệ thống mới tạo tệp mới nhưng vì bạn không có quyền truy cập vào các tệp đó, nên bạn cần sử dụng quy trình mà nhà phát triển Android thiết lập cho bạn để xóa phân vùng bộ nhớ cache qua Chế độ khôi phục.

Vì vậy, trước tiên bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục trước khi bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 3: Chế độ tiết kiệm năng lượng và S Note sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow

Tôi đã cập nhật Note 5 cho Marshmallow và nhận thấy hai vấn đề khi thiết bị ở chế độ tiết kiệm năng lượng:

1. Nếu bạn mở trình duyệt mặc định và đóng lại bằng nút quay lại, sau đó nhấn lại vào trình duyệt Internet, nó sẽ đưa ra thông báo lỗi. Không có kết nối, dữ liệu di động bị tắt
2. Thứ hai là, khi bạn dùng tài khoản Samsung để đồng bộ hóa S Note, nó sẽ hiển thị thông báo lỗi rằng dịch vụ không khả thi và sẽ sớm quay lại

Nếu bạn tắt tiết kiệm năng lượng, thì mọi thứ sẽ hoạt động tốt. Vì người dùng nặng không thể sống mà không tiết kiệm điện, vậy có giải pháp nào cho trường hợp như vậy không? - Tami

Giải pháp: Chào Tami. Vì mối quan tâm của bạn bắt đầu xuất hiện sau khi cập nhật hệ thống lớn, có hai điều bạn có thể thử - làm mới phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vui lòng làm theo hướng dẫn cách xóa phân vùng bộ đệm ở trên. Đối với khôi phục cài đặt gốc, các bước gần như giống hệt nhau nhưng để dễ dàng tham khảo ở đây:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 4: Trình duyệt Google Chrome trong Galaxy Note 5 bị đóng băng khi được sử dụng với Plugin Dịch vụ in của HP

Tôi đã có một Note 3 và được sử dụng để lưu bất kỳ trang web tài liệu nào hoặc bất cứ điều gì sử dụng chức năng in bình thường thực sự đã đổ nguồn trong pdf, để giữ một bản sao báo cáo thanh toán ngân hàng địa phương, ví dụ như để tham khảo trong tương lai hoặc gửi qua email hoặc để lưu trữ điện tử trong hồ sơ đám mây của tôi.

Chà, khi tôi bắt đầu với điện thoại mới của mình, tôi đã cài đặt plugin dịch vụ in HP giống như tôi đã sử dụng trong Note 3 trước đây nhưng khi tôi chọn tùy chọn in chẳng hạn trong trình duyệt Web (Chrome), nó sẽ đóng băng trang web phải đóng Trình duyệt Internet và khởi chạy lại để tiếp tục sử dụng nó.

Theo một số giấy tờ, nó rất dễ như những gì được giải thích ở đây:

//nexus5.wonderhowto.com/how-to/save-webpages-for-offline-viewing-chrom-for-android-0155106/

Trên thực tế, quy trình này hoạt động tốt trong Note 3 của tôi với Android KitKat 4.4.1 nhưng trong Note 5 mới nhất với Android 5.1.1 dường như đã sai và nó không hoạt động.

Tôi đã tìm kiếm trên Web để tìm kiếm một mẹo, cách giải quyết hoặc báo cáo về sự thất bại về tính năng cực kỳ hữu ích này.

Hy vọng bạn biết tư vấn cho tôi. - Alvaro

Giải pháp: Xin chào Alvaro. Vui lòng thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng liên quan (Chrome và HP Print Services) và xóa phân vùng bộ đệm. Nếu các quy trình này sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, có thể có một vấn đề tương thích cần khắc phục. Đảm bảo liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của HP để đảm bảo rằng sản phẩm của họ không phải là nguồn gốc của sự cố ngay từ đầu. Ngoài ra, đảm bảo rằng ứng dụng được cập nhật sẽ không bị tổn thương.

Ngoài ra, bạn có thể muốn xem xét các sản phẩm HP khác phù hợp với nhu cầu của mình. Vui lòng truy cập trang web chính thức của họ ở đây .

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 liên tục gặp lỗi khi thẻ SIM bị ngắt kết nối

Mua một chiếc Note 5 mới khoảng 6 tháng trước. Thỉnh thoảng tôi nhận được một tin nhắn nói rằng nó không thể đọc được thẻ SIM. Tôi sẽ chỉ khởi động lại điện thoại và mọi lúc, không thất bại sau khi khởi động lại nó sẽ ổn. Tôi nghe nói Note 5s dễ bị đầu đọc thẻ xấu, vì vậy tôi đã thay đổi đầu đọc thẻ vài tháng trước. Điều này đã không giải quyết vấn đề. Tôi vẫn nhận được tin nhắn này 5 đến 8 lần một tuần. Tôi cũng đã thử một thẻ SIM mới từ T-Mobile. Kết quả tương tự.

Hôm qua điện thoại của tôi phát ra tiếng bíp trong khi tôi đang nói rằng nó nhận được một số tin nhắn. Tôi nhìn vào điện thoại và cho biết tôi có một tin nhắn thoại. Vì vậy, tôi đã cố gắng gọi thư thoại của tôi. Cuộc gọi sẽ không được thực hiện. Sau đó tôi nhận thấy tôi không có biểu tượng T-Mobile ở phía trên bên trái màn hình. Tôi cũng đã cố gắng xem ứng dụng thời tiết trên màn hình chính và thông báo rằng tôi không được kết nối với mạng. Tôi cũng đã thử sử dụng internet, điều này cũng không thành công. Vì vậy, tôi đã thử khởi động lại điện thoại. Không may mắn.

Vì điện thoại của tôi đã được sao lưu trên Smart Switch, tôi đã quyết định thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Lại không thành công. Tôi đã thử một vài lần nữa để thiết lập lại và xóa thông tin. Lại không gặp may. Tôi cũng đã thử tải thông tin đã lưu từ Smart Switch lên điện thoại. Nó sẽ tải hầu hết các mục, ngoại trừ một số ứng dụng của tôi không phải là nhà máy. Tôi đã xem qua các cài đặt, Điện thoại của tôi và nó có một tham chiếu đến mạng T-Mobile trên một cài đặt. Hiện tại tôi không có điện thoại để cung cấp bất kỳ chi tiết nào khác về việc này.

Để có điện thoại sử dụng ngày hôm nay, tôi lấy SIM trong Note 5 và đặt vào Samsung Mini 2 cũ của tôi và nếu các chức năng hoạt động tốt.

Nếu bạn có bất kỳ mục nào để thử, tôi sẽ đánh giá cao đề xuất của bạn. Về vấn đề đầu tiên, đại diện tại T-Mobile tuyên bố rằng có thể một trong những vấn đề có thể là nâng cấp phần mềm Android mà một số điện thoại cũ không tương thích 100%. Cảm ơn bạn. - Steve

Giải pháp: Chào Steve. Các sự cố liên quan đến thẻ SIM thường do phần cứng xấu (đầu đọc thẻ SIM), vì vậy điều tốt nhất bạn có thể làm là yêu cầu điện thoại thay thế thay vì cố gắng khắc phục. Việc khôi phục cài đặt gốc không làm gì để thay đổi tình hình là dấu hiệu cho thấy phải có sự cố phần cứng khác có thể gây ra kết nối không liên tục đến mạng T-Mobile. Không có phần mềm sửa chữa cho một vấn đề như thế này.

Chúng tôi biết rằng bạn đã cố gắng thay thế đầu đọc thẻ SIM, vì vậy bây giờ điện thoại đã được bảo hành thay thế. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy cố gắng tìm một cách khác để thay thế chiếc điện thoại đó.

Vấn đề # 6: Màn hình cảm ứng Galaxy Note 5 bị hỏng chất lỏng không hoạt động

Màn hình của tôi ngừng hoạt động khi tôi sử dụng ngón tay của mình. Mặc dù, tôi vẫn có thể sử dụng S-Pen cho mọi thứ. Tôi có phiên bản Note 5 Duos. Đã gần 2 ngày kể từ đó. Điều gì đã xảy ra trước sự cố: Tôi có điện thoại của mình (Note 5 có vỏ và iPhone 6 không có vỏ) trên bàn. Trong đêm tôi tình cờ đi tiểu trên cả hai điện thoại. Bạn gái tôi xác nhận rằng cô ấy nghe thấy tôi đi tiểu nhưng nhún vai. Thật buồn khi nói cả hai điện thoại vẫn còn ướt khi chúng tôi thức dậy. Tôi lập tức lau mọi thứ và kiểm tra điện thoại. Lúc đầu, màn hình Note vẫn phản hồi, tuy nhiên vài giây sau nó dừng lại. IPhone không có vấn đề. Tôi cũng đã kiểm tra chỉ báo thiệt hại nước nằm trong khe cắm thẻ SIM, nhưng không có. Tuy nhiên, tôi nhận thấy rằng camera trước và sau đều ẩm. - Edward

Giải pháp: Chào Edward. Nếu Chỉ báo Hư hỏng Chất lỏng trên Note 5 chưa bị vấp, rất có thể tổ hợp màn hình đã thu được một lượng nhỏ chất lỏng gây ra mặt đất không đúng cách hoặc bị đoản mạch. Vì Note 5 không có bảo vệ IP68 không giống như S5 và S7 mới, bạn có thể cho rằng chất lỏng có thể đã tìm thấy đường vào bên trong gây ra sự cố ngay bây giờ. Không có cách nào để khắc phục điều này bằng cách khắc phục sự cố phần mềm rõ ràng vì vậy bạn cần phải sửa chữa hoặc thay thế điện thoại. Điều tốt là, vì LDI của bạn chưa được kích hoạt, bạn vẫn có thể mang chiếc điện thoại này đến Samsung và tận dụng thay thế miễn phí. Chúng tôi khuyên bạn không nên tự sửa chữa hoặc thông qua bất kỳ cửa hàng bên thứ ba nào vì hầu hết các điện thoại Galaxy được sửa chữa có thể phát triển các rắc rối riêng biệt sau đó.