Sự cố cập nhật Galaxy J7 Prime: thông báo văn bản tiếp tục hiển thị sau khi chúng bị tắt

Nhiều # GalaxyJ7 và # GalaxyJ7Primes hiện đã được nâng cấp lên Android Nougat và như thường lệ, nhiều vấn đề sau cập nhật đang bắt đầu làm phiền người dùng. Một trong những vấn đề như vậy là vấn đề chúng tôi muốn giải quyết trong bài đăng này: thông báo văn bản tiếp tục hiển thị sau khi chúng bị tắt. Một ví dụ tuyệt vời về những gì xảy ra với nhiều người dùng được mô tả trong một trong những trường hợp dưới đây vì vậy hy vọng đề xuất của chúng tôi sẽ hữu ích cho cộng đồng của chúng tôi.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Thông báo tin nhắn văn bản Galaxy J7 Prime tiếp tục hiển thị sau khi nó bị tắt

Ok tôi có một thủ tướng Samsung J7. Tôi đã có nó từ tháng 12. Tôi đã nhận được một bản cập nhật cho nó vài tuần trước và bây giờ tin nhắn văn bản của tôi không hoạt động chính xác. Tôi đã dừng thông báo hoàn toàn nhưng các văn bản của tôi vẫn xuất hiện trong một cửa sổ lớn trên điện thoại của tôi ngay cả khi tính năng đó bị tắt. Và mỗi khi tôi nhận được một tin nhắn văn bản, điện thoại của tôi rất tệ và đôi khi màn hình bị đen và nó bị trễ và hủy bỏ mọi ứng dụng tôi đang sử dụng. Vì vậy, bất cứ khi nào ai đó nhắn tin cho tôi, tôi có một cửa sổ văn bản lớn trên mặt làm rối tung và dừng các ứng dụng của mình. Tôi đã thử nhiều cách để sửa nó. Đi vào cài đặt văn bản và tắt thông báo hoàn toàn không giúp ích gì cho vấn đề. Đặt lại điện thoại theo bất kỳ cách nào cũng không giúp được gì. Tôi đã tải xuống một ứng dụng nhắn tin và tắt hoàn toàn tin nhắn của mình trên điện thoại nhưng điều đó cũng không giúp được gì. Cửa sổ vẫn xuất hiện mặc dù đã tắt thông báo. Hãy giúp tôi. Tôi không biết những gì đang xảy ra và biết nó có liên quan đến bản cập nhật. Tôi thậm chí không thể nhắn tin bây giờ và điều đó không tốt. Tôi có thể nhắn tin trên điện thoại của mình và không có chuyện này xảy ra. Tôi sẽ không nhận được bản cập nhật nếu tôi biết nó sẽ gặp nhiều rắc rối như vậy. Một cái gì đó chắc chắn là rối tung với nó. Tôi đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào các bạn có thể cho tôi !! Cảm ơn! - Thạch

Giải pháp: Chào Heather. Chúng tôi không biết liệu chúng tôi có hiểu chính xác ý của bạn về một cửa sổ lớn hay không nhưng với Android Nougat, thông báo tin nhắn văn bản của bạn sẽ tự nhiên được hiển thị trong một cửa sổ bật lên lớn. Điều này chỉ xảy ra nếu bạn bật thông báo cho ứng dụng nhắn tin của mình. Nếu bạn không muốn nhận bất kỳ thông báo tin nhắn văn bản nào, đây là những gì bạn cần làm:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Thông báo.
3. Chạm vào NÂNG CAO ở phía trên bên phải.
4. Tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và nhấn vào nó. Để khắc phục sự cố, chúng tôi đang sử dụng ứng dụng Tin nhắn của Samsung.
5. Nếu bạn không muốn nhận thông báo cho tin nhắn văn bản của mình, hãy di chuyển thanh trượt cho Cho phép thông báo sang trái. Điều này sẽ ngăn thiết bị của bạn hiển thị cửa sổ bật lên tin nhắn văn bản.

Nếu bạn cũng không muốn nhận thông báo tin nhắn văn bản khi màn hình thiết bị của bạn bị khóa, hãy nhấn Tùy chọn màn hình khóa và chọn Không hiển thị thông báo.

Nếu bạn đã thử các bước trên trước khi liên hệ với chúng tôi, thì chắc chắn sẽ có vấn đề với thông báo J7 của bạn.

Xóa phân vùng bộ đệm

Nếu bạn khẳng định rằng vấn đề bắt đầu sau khi bạn cài đặt bản cập nhật Android, điều tốt nhất tiếp theo bạn cần làm là xóa phân vùng bộ đệm. Làm như vậy sẽ buộc thiết bị xóa bộ đệm hệ thống. Android sử dụng bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng hiệu quả nhưng đôi khi, sự cố có thể xảy ra khi bộ đệm này bị hỏng sau khi cập nhật. Lý tưởng nhất là bạn nên xóa bộ nhớ cache hệ thống thường xuyên, như mỗi tháng một lần để giảm thiểu các lỗi phát triển. Để xóa phân vùng bộ đệm, đây là các bước:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng

Đôi khi, cập nhật Android mới có nghĩa là cài đặt dịch vụ và ứng dụng cũ cũng có thể được thay đổi. Nếu bạn có các ứng dụng đột nhiên thấy mình không thể hoạt động bình thường sau những thay đổi này, lỗi có thể xảy ra. Để xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố mà không thực hiện giải pháp quyết liệt hơn thông qua khôi phục cài đặt gốc hay không, hãy xem xét đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng tiếp theo. Đặt lại tùy chọn ứng dụng sẽ có các hiệu ứng sau:

• bật lại các ứng dụng và dịch vụ bị vô hiệu hóa trước đó
• Đặt lại các ứng dụng mặc định cho các hành động
• tắt giới hạn dữ liệu nền cho ứng dụng
• trả lại quyền ứng dụng cho mặc định của họ
• bỏ chặn thông báo ứng dụng

Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên S9 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Dọn dẹp điện thoại với khôi phục cài đặt gốc

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache và đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, hãy thử bắt đầu lại, bây giờ bạn đang chạy một hệ điều hành được cập nhật. Bạn có thể làm điều đó bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Quy trình này đảm bảo rằng không có gì không thay đổi ở phía phần mềm. Tất cả các vấn đề bạn đề cập không nên có ở nơi đầu tiên và khôi phục cài đặt gốc đảm bảo hệ thống hoạt động như mong đợi. Để nhà máy đặt lại J7 Prime của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
10. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 2: Tin nhắn văn bản và cuộc gọi của Verizon Galaxy J7 không dừng hoạt động ngẫu nhiên trên Straight Talk

Tôi đã có một chiếc Galaxy J7 được khoảng 2 tháng rồi. Nhà cung cấp là Verizon và tôi có một kế hoạch nói chuyện thẳng thắn. Tôi chưa bao giờ có bất kỳ vấn đề với dữ liệu. Nhưng dịch vụ của tôi đã không nhất quán. Trong tháng đầu tiên tôi sẽ không bao giờ có thể nhắn tin hoặc gọi điện nhưng thỉnh thoảng tôi sẽ nhận được tất cả các văn bản của mình cùng một lúc. Vì vậy, ngẫu nhiên chỉ trong khoảng 2 hoặc 3 giây tôi thực sự có thể nhận được tin nhắn và cuộc gọi. Và tôi cũng muốn đề cập rằng tôi luôn có bốn thanh khi cố gắng gọi điện hoặc nhắn tin. Vì vậy, tôi nghĩ rằng đó có thể là cài đặt APN của mình và tôi đã cố gắng thay đổi những cài đặt đó để tìm ra rằng tất cả đều tuyệt vời và hoàn toàn không có cách nào tôi có thể thêm xóa hoặc thay đổi cài đặt APN của mình. Tôi thậm chí không biết vấn đề có nhất thiết phải gắn với cài đặt APN của mình không, đó chỉ là một vấn đề khác mà tôi gặp phải. - Jamesalexvanbibber

Giải pháp: Xin chào Jamesalexvanbibber. Chúng tôi không nghĩ đó là vấn đề APN. Nếu có, bạn cũng nên có vấn đề kết nối dữ liệu di động và không chỉ nhắn tin và gọi điện. Thay đổi cài đặt APN sẽ không ảnh hưởng đến chức năng nhắn tin và gọi thoại, vì vậy hãy ngừng sửa đổi nó. Dựa trên cách bạn mô tả vấn đề của mình, vấn đề rất có thể do một trong hai mục sau gây ra:

• phần mềm không tương thích hoặc trục trặc
• không tương thích mạng hoặc trục trặc

Hãy nhớ rằng điện thoại thông minh, bao gồm cả điện thoại bạn đang sử dụng ngay bây giờ, thường chạy các bản dựng phần mềm dành riêng cho nhà mạng. Ví dụ: J7 của bạn phải đang chạy chương trình cơ sở của Verizon chứ không phải của Straight Talk. Điều đó có thể có vấn đề theo một số cách vì phần mềm có thể không chạy như dự định khi được sử dụng trong một mạng khác. Ngay cả khi phần cứng và radio của nó tương thích hoàn toàn với mạng hiện tại của bạn (Straight Talk), phần sụn của Verizon không được như vậy. Có nhiều yếu tố cần được xem xét, đặc biệt là những yếu tố kỹ thuật cao mà chúng ta sẽ không thảo luận nhưng nhìn chung, tất cả chúng đều thuộc về khía cạnh phần mềm hoặc phần sụn. Cố gắng làm việc với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của Straight Talk để đảm bảo rằng không có sự gián đoạn dịch vụ nào có thể ảnh hưởng đến khu vực bạn đang ở trước tiên. Nếu họ khẳng định 100% rằng các dịch vụ của họ đang hoạt động trong khi bạn gặp phải những vấn đề kỳ lạ này, thì bạn biết bạn có vấn đề về phần mềm. Thật không may, có thể không có nhiều điều bạn có thể làm về nó vì các vấn đề thuộc loại này có liên quan đến mã. Điều này có nghĩa là cách thiết bị của bạn được lập trình đơn giản là không tương thích hoặc có vấn đề để hoạt động ổn định với hệ thống của Straight Talk.