Khắc phục lỗi iTunes -5000, -69, 13010, 13014 trên Apple iPhone 7 Plus: Không thể đồng bộ hóa nhạc trong iTunes [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Khi nói đến quản lý thiết bị iOS, Apple khuyên bạn nên sử dụng iTunes. Ngoài việc khôi phục và cập nhật iOS, bạn cũng có thể sử dụng iTunes cho các nhu cầu giải trí của mình như tải xuống và đồng bộ hóa nhiều nội dung khác nhau như âm nhạc, video, ảnh, chương trình TV và hơn thế nữa. Đồng bộ hóa thiết bị của bạn với iTunes sẽ dẫn đến nội dung trên thiết bị iOS của bạn khớp với nội dung trong thư viện iTunes trên máy tính của bạn.

Một điều quan trọng bạn cần xem xét trước khi đồng bộ hóa nội dung với iTunes là xem xét sử dụng iCloud hoặc các dịch vụ thích hợp để giữ cho nội dung của bạn được cập nhật tự động trên tất cả các thiết bị của bạn. Đó là một cách tạo bản sao lưu để giữ an toàn. Mặc dù iTunes cung cấp một số thứ tốt, nhưng không phải ai cũng có trải nghiệm tích cực với nền tảng này. Trên thực tế, bạn có thể thấy các vấn đề và lỗi khác nhau được báo cáo bởi những người đã sử dụng iTunes nhưng không có kết quả. Trong số các lỗi này có liên quan đến việc đồng bộ hóa nội dung âm nhạc hoặc âm thanh trong iTunes. Bài đăng này nhằm giải quyết một vấn đề thích hợp đang xảy ra trên iPhone 7 Plus mới, trong đó người dùng không thể đồng bộ hóa các tệp nhạc từ iTunes trên máy tính sang iPhone. Nếu bạn cần trợ giúp để xử lý vấn đề tương tự, thì hãy tham khảo một số cách giải quyết và giải pháp tiềm năng được nêu bật bên dưới trang này.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn có những lo ngại khác với iPhone 7 Plus, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo nhất với iPhone mới này. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc nếu bạn không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong trang đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi. Đừng lo lắng, đó là một dịch vụ tư vấn miễn phí nên bạn không phải lo lắng về bất cứ điều gì. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin về sự cố và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn khắc phục.

Lỗi iTunes liên quan đến đồng bộ hóa nhạc với iPhone 7 Plus của bạn

Nhiều người sẽ sử dụng iTunes để tải xuống và đồng bộ hóa nhạc cho thiết bị iOS của họ. Trong khi những người khác có thể thực hiện những điều này mà không có bất kỳ sai sót nào, những người khác đã được nhắc nhở với một thông báo cảnh báo rằng thiết bị của họ không thể được đồng bộ hóa hoặc iTunes không thể sao chép một bài hát cụ thể. Các thông báo này thường đi kèm với các mã lỗi thích hợp như lỗi -5000, lỗi -69, lỗi 13010 và lỗi 13014. Nếu bạn tình cờ thấy bất kỳ mã lỗi nào trong số này, thì nó biểu thị rằng đã xảy ra lỗi và iTunes không thể khởi tạo hoặc hoàn tất quá trình đồng bộ hóa. Đọc và xem lại thông báo lỗi vì nó cũng đòi hỏi một số gợi ý về những gì đã sai và những gì cần phải làm để giải quyết nguyên nhân cơ bản.

Điều gì gây ra các lỗi iTunes này xảy ra trên iPhone 7 Plus của bạn?

Như đã giải thích trên trang hỗ trợ của Apple, lỗi đồng bộ hóa các tệp nhạc với iTunes như đã đề cập ở trên thường được kích hoạt bởi một số phần mềm, đặc biệt là phần mềm bảo mật của bên thứ ba được cài đặt trên máy tính. Điều xảy ra là phần mềm có thể đã can thiệp hoặc ngăn iPhone truy cập iTunes hoặc hệ thống máy tính vì lý do bảo mật. Đây thường là trường hợp khi một chương trình chống vi-rút hoặc tường lửa được cài đặt và kích hoạt trên máy tính. Phần mềm có thể đã thấy một số mối đe dọa vào thời điểm iPhone của bạn được gắn. Để thực hiện nhiệm vụ chính của mình là ngăn chặn tất cả các mối đe dọa bảo mật, nó đã từ chối quyền truy cập vào iPhone của bạn. Trong các trường hợp khác, các mã lỗi tương tự được gắn với phiên bản lỗi thời của iTunes hoặc phần mềm thiết bị cần được cập nhật.

Trong khi đó, có một số tệp nhất định không thể đồng bộ hóa như tài khoản thư, ghi chú hoặc dấu trang. Để quản lý các tệp này trên các thiết bị của bạn, bạn có thể sử dụng iCloud thay thế. Ngoài ra, trong một số ứng dụng iOS, tính năng Chia sẻ tệp iTunes được sử dụng để chuyển nội dung thay vì đồng bộ hóa. Hãy chắc chắn để xác minh và đảm bảo rằng các tệp bạn đang gặp sự cố đồng bộ hóa không phải là bất kỳ tệp nào được đề cập.

Cũng có thể đồng bộ hóa qua iTunes có thể bị tắt, nếu bạn sử dụng iCloud hoặc các dịch vụ khác để cập nhật nội dung của bạn. Đó là một điều khác bạn cần xem xét kiểm tra.

Làm cách nào để xử lý lỗi đồng bộ hóa iTunes trên iPhone 7 Plus của bạn?

Xem xét bản chất của các lỗi này là trên lớp phần mềm, bất kỳ ai gặp phải bất kỳ mã lỗi và thông báo nào ở trên vẫn có thể làm gì đó để khắc phục sự cố. Dưới đây là danh sách các giải pháp áp dụng và giải pháp được đề xuất để giải quyết các vấn đề đồng bộ hóa trong iTunes. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản iTunes mới nhất trên máy tính của mình. Nếu không, hãy xem xét cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất có sẵn.

Giải pháp đầu tiên: Đồng bộ hóa nội dung của bạn với iTunes theo cách thủ công và đúng cách.

Để đảm bảo rằng mọi thứ bạn đã làm khi cố gắng đồng bộ hóa nội dung của mình là chính xác, hãy làm theo các bước sau để đồng bộ hóa nội dung thủ công từ máy tính của bạn với iPhone 7 Plus. Đây là cách thực hiện:

• Mở iTunes trên máy tính.

• Kết nối iPhone 7 Plus với máy tính của bạn bằng cáp USB được cung cấp. Khi máy tính phát hiện iPhone của bạn, thiết bị của bạn sẽ hiển thị dưới dạng biểu tượng ở góc trên bên trái màn hình iTunes. Nếu bạn không thấy biểu tượng này, hãy ngắt kết nối iPhone của bạn khỏi máy tính, khởi động lại máy tính và sau đó kết nối lại iPhone của bạn. Cũng đảm bảo rằng iPhone của bạn được bật.

• Nhấp vào biểu tượng thiết bị [biểu tượng iPhone 7].

• Điều hướng đến Cài đặt ở bên trái màn hình iTunes để xem danh sách các loại nội dung bạn có thể đồng bộ hóa từ thư viện iTunes sang iPhone 7 Plus.

• Nhấp vào nội dung hoặc loại tệp bạn muốn đồng bộ hóa.

• Điều hướng đến màn hình chính của iTunes sau đó nhấp vào hộp bên cạnh Đồng bộ hóa . Làm như vậy sẽ bật đồng bộ hóa cho nội dung hoặc loại tệp đã chọn. Nếu bạn thấy một kiểm tra trong hộp, điều đó có nghĩa là đồng bộ hóa đã được bật cho nội dung đó.

• Nếu sau khi nhấp vào hộp bạn được nhắc với một thông báo nói rằng iPhone 7 Plus của bạn được đồng bộ hóa với một thư viện iTunes khác, điều đó có nghĩa là iPhone của bạn trước đây đã được kết nối với một máy tính khác. Nhấp vào Xóa và Đồng bộ hóa trong tin nhắn đó để thay thế tất cả nội dung của loại đã chọn trên iPhone của bạn bằng nội dung từ máy tính của bạn. Xin lưu ý rằng bạn chỉ có thể đồng bộ hóa thiết bị iOS của mình với một thư viện iTunes tại một thời điểm.

• Sau khi bật đồng bộ hóa cho một loại nội dung, bạn sẽ thấy nhiều tùy chọn hơn bạn có thể sử dụng để tùy chỉnh cài đặt đồng bộ hóa của mình. Bạn có thể sử dụng các tùy chọn này để đảm bảo rằng bạn đang đồng bộ hóa nội dung chính xác.

• Khi bạn đã chọn xong tất cả các loại nội dung mà bạn muốn đồng bộ hóa, hãy nhấp vào nút Áp dụng nằm ở góc dưới bên phải của màn hình. Làm như vậy sẽ lưu cài đặt đồng bộ của bạn.

• Nếu đồng bộ hóa không tự động bắt đầu, hãy nhấp vào nút Đồng bộ hóa .

Sau khi bạn bật đồng bộ hóa, nội dung của bạn sẽ được đồng bộ hóa mỗi khi bạn kết nối iPhone với máy tính và mở iTunes.

Lưu ý quan trọng:

• Đảm bảo rằng máy tính của bạn được ủy quyền cho các nội dung mà bạn đang cố gắng đồng bộ hóa vì nếu không, bạn sẽ được nhắc với một thông báo nói rằng một số nội dung của bạn không thể đồng bộ hóa. Bạn cần ủy quyền cho máy tính của mình (Mac hoặc Windows) để cấp quyền truy cập các ứng dụng, sách nói, sách, nhạc, phim và các nội dung khác.
• Tối đa năm máy tính có thể được ủy quyền. Điều này có nghĩa là bạn có thể phát nội dung của mình trên năm máy tính khác nhau. Bạn chỉ có thể ủy quyền cho một máy tính thông qua iTunes trên máy tính cụ thể đó. [ Chi tiết đầy đủ về cách ủy quyền máy tính của bạn trong iTunes sẽ được cung cấp trong một hướng dẫn riêng ].

Giải pháp thứ hai: Hợp nhất các tệp phương tiện trong thư viện iTunes của bạn.

Vấn đề tương tự cũng có thể phát sinh nếu các tệp phương tiện trong thư viện iTunes của bạn được lưu trữ ở một số vị trí. Để loại trừ điều này khỏi nguyên nhân có thể, hãy đảm bảo hợp nhất các tệp của bạn và lưu trữ chúng ở một vị trí. Làm như vậy sẽ sửa quyền và đơn giản hóa quá trình đồng bộ hóa. Tệp thư viện iTunes phải có trong thư mục iTunes của bạn. Đường dẫn thư mục hoặc tệp khác nhau tùy thuộc vào máy tính bạn đang sử dụng.

• Đối với Mac, điều hướng đến Go-> Home-> Music-> iTunes .
• Đối với phiên bản Windows 7 trở lên, hãy truy cập C: \ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \. Windows Vista và XP không còn được hỗ trợ bởi iTunes 12.2 trở lên.

Giải pháp thứ ba: Kiểm tra hoặc thay đổi thiết lập phần mềm bảo mật của bạn.

Một lần nữa, phần mềm của bên thứ ba bao gồm chống vi-rút, tường lửa và các bộ bảo mật khác có thể ngăn chặn hoặc can thiệp vào quá trình đồng bộ hóa giữa máy tính và thiết bị iOS của bạn. Nếu bạn nghi ngờ rằng điều này gây ra lỗi iTunes khi đồng bộ hóa nhạc trên iPhone 7 Plus, hãy xác minh và định cấu hình thiết lập phần mềm bảo mật của bạn và sau đó thử đồng bộ lại. Nếu bạn không chắc chắn cài đặt nào sẽ hoạt động hoặc thay đổi tùy chọn nào, thì bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa phần mềm bảo mật và cố gắng đồng bộ hóa mà không kích hoạt trên máy tính.

Giải pháp thứ tư: Chỉ đồng bộ một vài bài hát hoặc một tệp nhạc.

Nếu không ai trong số này có thể khắc phục sự cố và bạn vẫn gặp lỗi tương tự trong khi cố gắng đồng bộ hóa nội dung nhạc trong iTunes, hãy thử xác định các bài hát hoặc tệp nhạc bạn gặp sự cố khi đồng bộ hóa. Cũng có thể có vấn đề với các bài hát cụ thể hoặc sự cố được tách biệt với các tệp nhạc nhất định mà bạn đang cố gắng đồng bộ hóa. Cố gắng đồng bộ hóa một bài hát tại một thời điểm sau đó thêm nhiều hơn cho đến khi vấn đề xảy ra lần nữa. Làm như vậy sẽ giúp bạn xác định bài hát hoặc tệp nhạc nào gây ra lỗi hiển thị. Ngoài ra, bạn có thể tải các bài hát trực tiếp về iPhone 7 Plus.

Trong trường hợp iTunes không thể tìm thấy nhạc hoặc bài hát của bạn để đồng bộ hóa, bạn sẽ thấy một dấu chấm than bên cạnh nội dung nhạc trong iTunes. Điều này chỉ ra rằng iTunes không thể tìm thấy tệp hoặc thư mục. Để khắc phục sự cố, hãy giúp iTunes xác định vị trí chính xác của tệp phương tiện đã chọn hoặc sửa đường dẫn tệp phương tiện. Đây là cách thực hiện:

• Mở iTunes trên máy tính của bạn.

• Trong iTunes, chọn tệp hoặc nội dung có dấu chấm than bên cạnh.

• Điều hướng đến thanh menu ở đầu màn hình máy tính của bạn hoặc ở đầu màn hình iTunes, nhấp vào Chỉnh sửa -> Nhận thông tin.

• Nhấp vào Xác định vị trí nếu được nhắc để xác định vị trí tệp.

• Điều hướng hoặc chỉ định vị trí lưu trữ tệp. Nếu bạn không biết tìm kiếm vị trí của tệp bằng cách sử dụng các chức năng Tìm kiếm trên máy tính của bạn, sau đó nhập tên của tệp để tìm kiếm. Nếu tệp được lưu trữ trên thiết bị bên ngoài hoặc ổ đĩa mạng, hãy kết nối thiết bị của bạn với ổ đĩa ngoài.

Khi bạn đã khôi phục tệp, sử dụng lại Nhận thông tin để xác định vị trí tệp sau đó trỏ iTunes đến đúng vị trí.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Nếu lỗi iTunes vẫn còn và bạn đã hết các tùy chọn khác, hãy chuyển vấn đề đến nhà cung cấp thiết bị của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ và đề xuất thêm.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với Apple iPhone 7 Plus, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.