Android Marshmallow cập nhật cục gạch Galaxy Note 5, các vấn đề khác

Ngày càng có nhiều thiết bị Samsung Galaxy, bao gồm # GalaxyNote5, đang nhận được bản cập nhật Marshmallow. Mặc dù phần lớn người dùng thường thấy HĐH Android mới thú vị và thú vị, nhưng một số người cũng gặp phải vấn đề. Một số vấn đề được đề cập trong bài viết này.

1. Galaxy Note 5 không nhận được tất cả MMS từ iPhone
2. Galaxy Note 5 sẽ không sạc và quá nóng khi sạc
3. Android Marshmallow cập nhật cục gạch Galaxy Note 5
4. Giao diện người dùng Galaxy Note 5 không phản hồi
5. Các sự cố về độ trễ, đóng băng và màn hình cảm ứng của Galaxy Note 5
6. Giao diện người dùng hệ thống đã dừng lỗi sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 không nhận được tất cả MMS từ iPhone

Xin chào, gần đây tôi đã mua một chiếc Galaxy Note 5 (tôi đã có một chiếc iPhone suốt đời) và tôi gặp một số vấn đề khi nhận ảnh (chỉ có hình ảnh chứ không phải luôn luôn) trên điện thoại mới này.

Những người phàn nàn với tôi về điều này đều là người dùng iPhone (có thể là một sự trùng hợp). Gần đây nhất, tôi được cho biết rằng iPhone sẽ không gửi ảnh mà chỉ cung cấp cho người dùng dấu chấm than màu đỏ bên cạnh hình ảnh trong văn bản. Tôi rõ ràng không có ý tưởng về điều này vào cuối của tôi, vì tôi không bao giờ nhận được hình ảnh. Điều kỳ lạ là đôi khi tôi có thể có được hình ảnh, và những lần khác tôi không nhận được chúng, ngay cả khi nó được gửi từ cùng một người.

Lúc đầu, tôi nhận thấy nó chủ yếu trên các tin nhắn nhóm (2 iPhone và Note 5 của tôi). Cả hai iPhone đều có thể nhìn thấy hình ảnh trong tin nhắn nhóm, nhưng tôi không nhận được gì cả. Nhưng một lần nữa, điều này không phải lúc nào cũng đúng. Đôi khi tôi CÓ THỂ nhận được hình ảnh trong một tin nhắn nhóm có cùng 2 iPhone và Note 5 của tôi.

Tôi đã gọi cho Apple và đã xóa tài khoản của tôi khỏi dịch vụ iMessage. Điều này giải quyết vấn đề tin nhắn văn bản mà mọi người bình luận, nhưng không phải là vấn đề hình ảnh.

Có ý kiến ​​gì không? Hoàn toàn bất cứ điều gì sẽ giúp. Cảm ơn trước! Hãy cho tôi biết nếu tôi có thể làm sáng tỏ bất cứ điều gì. - Joen

Giải pháp: Chào Joen. Chúng tôi đã nghe nói về xung đột giữa điện thoại Android và iPhone mọi lúc nhưng vấn đề cụ thể mà bạn mô tả ở đây. Bạn phải cố gắng thu hẹp các nguyên nhân tiềm ẩn của vấn đề trước. Bạn có thể bắt đầu bằng cách gọi cho nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ không dây (không phải nhóm hỗ trợ khách hàng hoặc nhóm thanh toán) để họ có thể cho bạn lời khuyên. Có thể có một số sự cố mạng ngăn những tin nhắn từ bạn bè của bạn được gửi hoặc nhận đúng cách. Chúng tôi nghi ngờ bạn sẽ nhận được nhiều sự giúp đỡ từ nhà cung cấp dịch vụ của mình trong vấn đề này nhưng đáng để thử.

Một điều tốt khác để xem xét là ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Hãy chắc chắn rằng nó ở trạng thái tốt nhất bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Chọn tên của ứng dụng đã được lừa đảo.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu sẽ không giải quyết được vấn đề, hãy xem xét sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba khác.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 sẽ không sạc và quá nóng khi sạc

Tôi đã mua một chiếc Galaxy Note 5 mới hoạt động tốt cho đến khi nó tắt hoàn toàn. Nó đã sạc tốt với bộ sạc cũ đi kèm cho đến khi tôi sử dụng điện thoại cho đến khi nó hoàn toàn chết (0%). Bây giờ, đó là nơi vấn đề bắt đầu.

Tôi không thể sạc điện thoại hoặc khởi động nó và hoàn toàn không phản hồi. Một màn hình chỉ đọc 0% 0% hoặc 1 giờ 44 phút cho đến khi được sạc đầy, chỉ bật lên mỗi khi tôi cố gắng sạc lại thì màn hình sẽ chuyển sang màu trắng. Giữ nút nguồn chỉ cung cấp cho nó một nỗ lực nhỏ để flash biểu tượng sạc Lightning cùng với các nút phía dưới, sau đó nó chuyển sang màu trắng. Không có phương pháp khởi động lại làm việc. Tôi đã thử mọi thứ. Điện thoại hoạt động tốt cho đến khi tôi sử dụng hết mức 0%. Và khi tôi sạc pin qua USB, mặt sau rất nóng và vẫn không phản hồi với (0%) / 1 giờ 44 phút cho đến khi được sạc đầy. - Dee

Giải pháp: Chào Dee. Bạn phải để điện thoại sạc ít nhất 30 phút nếu pin đã hết. Nếu không có gì thay đổi sau 30 phút / hoặc nếu điện thoại trở nên nóng khó chịu trong khi sạc, có thể có sự cố phần cứng đằng sau sự cố. Hãy nhớ rằng điện thoại của bạn sẽ không sạc nếu nhiệt độ môi trường vượt quá mức mà thiết bị có thể chịu đựng được. Điện thoại của bạn được trang bị cảm biến nhiệt để làm việc này. Đó có thể là lý do tại sao điện thoại không sạc ngay từ đầu. Quá nóng có thể là do phần cứng bị lỗi hoặc một thành phần bị thiếu bên trong.

Nếu điện thoại của bạn không phản hồi và không sạc, đừng ngần ngại gọi cho Samsung hoặc bên liên quan để có thể sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 3: Android Marshmallow cập nhật cục gạch Galaxy Note 5

Nâng cấp lên Marshmallow về cơ bản làm hỏng điện thoại của tôi. Tôi không thể sạc thường xuyên (phích cắm trên tường, bộ sạc xe hơi hoặc USB), không thể kết nối nó qua USB với bất kỳ máy tính nào, không thể chạy bất kỳ ứng dụng nào trong hơn 30 giây mà không bật VR, mỗi lần gặp lỗi Tôi cố gắng cài đặt phần mềm VR. Tôi vẫn có thể thực hiện cuộc gọi, nhưng về cơ bản là như vậy.

Nếu tôi để điện thoại cắm cả ngày, nó sẽ sạc rất chậm. Tôi đã thực hiện hai lần lau điện thoại đầy đủ và khởi động nó như một thiết bị mới và các vấn đề vẫn tồn tại. Tôi đã mang nó đến Verizon và giải pháp của họ là gửi cho tôi một chiếc điện thoại mới mà tôi sẽ nhận được trong thư hôm nay. Tôi chỉ hy vọng rằng nó không được tải sẵn Marshmallow để tôi có thể ngừng nâng cấp cho đến khi các vấn đề này được khắc phục.

Chỉnh sửa để bao gồm một vấn đề khác. Điện thoại liên tục nghĩ rằng nó đang kết nối với USB ngay cả khi không. Nó bật màn hình và thực hiện hoạt hình nửa vòng tròn nhỏ đó xung quanh phía dưới màn hình cứ sau 5-10 giây khi không kết nối với bất cứ thứ gì. Nó cũng bật lên liên tục với một thông báo nằm dọc theo dòng của bộ sạc này, bộ sạc này không tương thích với nhau khi được kết nối với không có gì. - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Chúng tôi vẫn đang thu thập các vấn đề về Android Marshmallow mới và cho đến nay các giải pháp hiệu quả duy nhất mà chúng tôi biết tại thời điểm này bao gồm xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu hai giải pháp này không hoạt động trong thiết bị của bạn, bạn đã thực hiện đúng cuộc gọi yêu cầu điện thoại thay thế.

Một bản cập nhật lớn của Android như chuyển từ Lollipop sang Marshmallow có khả năng rủi ro do một số lý do. Ngay cả khi phiên bản Marshmallow mang nhãn hiệu nhà mạng được mã hóa chính xác, xung đột vẫn có thể xảy ra nếu bạn có ứng dụng chưa được tối ưu hóa để hoạt động với hệ điều hành mới. Cập nhật hệ điều hành không có nghĩa là các ứng dụng cũng được cập nhật để hoạt động với nó. Hãy thử thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát cách hệ điều hành mới hoạt động mà không có bất kỳ ứng dụng nào trong vài giờ. Bằng cách đó bạn sẽ biết liệu cửa sổ bật lên và các vấn đề khác mà bạn đề cập có hiển thị hay không. Nếu không có gì tích cực hóa ra, nhận được một sự thay thế có thể là cơ hội duy nhất bạn có được tại thời điểm này.

Vấn đề # 4: Giao diện người dùng Galaxy Note 5 không phản hồi

Vâng, UI của tôi không phản hồi. Tôi đã có 4 thiết bị thay thế và mỗi thiết bị vẫn là vấn đề tôi gặp phải sau khoảng 2-3 tháng.

Tôi đã hoàn tất việc xóa bộ nhớ cache và giữ phím âm lượng cùng với phím nguồn, tất cả những điều trên được hướng dẫn bởi cả hai bên - nhà mạng và nhà sản xuất thiết bị.

Tôi cần một câu trả lời càng sớm càng tốt. Nhận một thiết bị vào thứ năm hoặc thứ sáu này và rất thích có độ phân giải vào thời điểm tôi nhận được thiết bị mới của mình. Hy vọng rằng bạn có thể giúp đỡ hoặc đưa ra giải pháp càng sớm càng tốt, điều này sẽ rất biết ơn khi sửa lỗi này.

Một lần nữa tôi thực sự hy vọng bạn có thể trả lời tôi Tôi tuyệt vọng trong giao tiếp của bạn vì vấn đề này hy vọng bạn hiểu điều này rất quan trọng với tôi. - Everso_humbled

Giải pháp: Chào Everso_humbled. Nếu bạn tiếp tục gặp phải loại sự cố tương tự trên cả 4 điện thoại, giải pháp có thể không được thay thế nữa. Vấn đề về hiệu năng trên thiết bị Android đôi khi không phải do phần cứng xấu mà do nhiều lý do bao gồm nhiễm vi-rút / phần mềm độc hại, ứng dụng xấu, bộ nhớ thấp, thẻ SD bị lỗi, phải kể tên một số. Để thu hẹp các nguyên nhân, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Để tham khảo dễ dàng, dưới đây là các bước chính xác làm thế nào các thủ tục này được thực hiện.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache Note 5

Bất kể ứng dụng là cài đặt sẵn của một hoặc bên thứ ba (đã tải xuống), một khi ứng dụng gặp sự cố, điều đầu tiên bạn phải làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu. Thường xuyên hơn, các tệp này bị hỏng, do đó bạn cần để hệ thống tạo bộ đệm mới. Tuy nhiên, việc xóa các tệp dữ liệu sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định và xóa tất cả dữ liệu được tích lũy theo thời gian.

• Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
• Tìm và nhấn Cài đặt.
• Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
• Tìm và nhấn vào ứng dụng có vấn đề.
• Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tập tin đã lưu trong bộ nhớ cache.
• Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó OK để xóa dữ liệu đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Quy trình này sẽ khắc phục các sự cố sau:

• Sự cố ứng dụng
• Ứng dụng đóng băng và lag
• Tắt ngẫu nhiên và khởi động lại do không tương thích ứng dụng
• Ứng dụng chậm chạp
• Các xung đột khác do hệ thống mới mang lại sau khi cập nhật firmware

Cách khởi động Note 5 ở chế độ an toàn

Chế độ an toàn là quy trình không an toàn đầu tiên bạn có thể sử dụng để chẩn đoán sự cố. Khi thiết bị đã khởi động ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba hoặc đã tải xuống sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa để các dịch vụ cốt lõi được cài đặt sẵn và chạy.

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
• Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Cách thực hiện Khôi phục cài đặt gốc của Note 5

Nếu hai quy trình đầu tiên không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nó xóa bộ nhớ trong của điện thoại của bạn và khôi phục cài đặt mặc định của các ứng dụng và hệ điều hành được cài đặt sẵn. Nó hầu như luôn luôn làm việc kỳ diệu. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 5: Sự cố lag, đóng băng và màn hình cảm ứng của Galaxy Note 5

Chào. Tôi có một số vấn đề trên Samsung Note 5 của mình và tôi hy vọng rằng bạn có thể cung cấp cho tôi một số thông tin chi tiết về nó.

Gần đây, điện thoại của tôi đã gặp phải một độ trễ lớn và đóng băng và đây là lần đầu tiên nó xảy ra. Nó làm gián đoạn tin nhắn văn bản của tôi bằng cách đóng băng theo thời gian và màn hình cảm ứng dường như bị trục trặc. Đôi khi tôi nhận được một cuộc gọi từ một bên khác, sau đó tôi sẽ không nhận cuộc gọi. Tôi đã cố gắng khởi động lại điện thoại của mình, tháo thẻ SD bên ngoài nhưng vấn đề vẫn còn.

Có khá nhiều ứng dụng trong điện thoại của tôi, và có hàng ngàn bức ảnh và khá nhiều video trong Thư viện và ứng dụng máy ảnh của tôi.

Tôi kiểm tra các bản cập nhật thường xuyên và sẽ cập nhật nếu có bản mới. Bạn có biết những gì có thể là vấn đề?

Trân trọng. -

Giải pháp: Chào Javier. Các triệu chứng bạn đề cập ở đây có thể đến từ một vấn đề phần mềm hoặc phần cứng. Một khóa học hành động tốt là làm các giải pháp phần mềm cơ bản trước tiên. Nếu họ không cung cấp bất kỳ kết quả tốt nào, bạn có thể cho rằng một sự cố phần cứng là đáng trách. Về cơ bản, bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động điện thoại ở chế độ an toàn hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên).

Sự cố màn hình cảm ứng là chỉ báo mạnh về sự cố phần cứng, vì vậy nếu các giải pháp phần mềm dường như không hiệu quả, đừng ngần ngại kiểm tra điện thoại.

Vấn đề # 6: Giao diện người dùng hệ thống đã dừng lỗi lỗi sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow

Vấn đề bắt đầu sau một tuần nâng cấp lên Marshmallow, mà tôi nhận được dưới dạng tin nhắn cập nhật phần mềm. Thông báo lỗi xuất hiện khi nói rằng UI System UI đã dừng lại.

Tôi khởi động lại điện thoại nhưng không thay đổi. Sau khi tìm kiếm một số giải pháp trên Google, tôi cố gắng thiết lập lại tất cả các tùy chọn ứng dụng và nó hoạt động tốt cho đến khi tôi tắt và bật lại. Khi được bật, nó bị treo trên màn hình Samsung và không bao giờ bắt đầu.

Tôi đã cố gắng để xóa phân vùng bộ nhớ cache, tôi đã thử khởi động lại; không có gì làm việc Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc và nó đã hoạt động. Điện thoại khởi động nhưng lỗi hệ thống tương tự không có ứng dụng nào trong đó. Tôi xuất xưởng lại một lần nữa và bây giờ điện thoại bắt đầu với hình nền màu đen, không có thanh trạng thái, không có tùy chọn quay lại. Tôi đã đưa cho trung tâm dịch vụ họ nói rằng đó là sự cố phần mềm, đợi cho đến khi bạn nhận được bản nâng cấp marshmallow đầy đủ từ htc, có thể mất vài tháng. Bây giờ tôi có chiếc điện thoại vô dụng này với tôi thậm chí không tiến lên từ màn hình tử thần htc one m8 Xin hãy giúp đỡ. - Lúm đồng tiền

Giải pháp: Chào Dimple. Vui lòng tham khảo các giải pháp chúng tôi cung cấp cho Jason và Everso_humbled ở trên.

Đề nghị đọc: Các vấn đề và giải pháp Android Marshmallow