Nói thẳng về vấn đề, lỗi, trục trặc và giải pháp của Galaxy S3 [Phần 4]

Nếu bạn là người đăng ký Straight Talk sở hữu Galaxy S3 và hiện đang gặp phải một hoặc hai vấn đề, thì bài đăng này có thể giúp bạn. Chúng tôi vẫn là phần thứ tư của loạt bài khắc phục sự cố Galaxy S3 của Straight Talk nhưng chúng tôi sẽ xuất bản thêm các bài viết như thế này trong vài tuần hoặc vài tháng tới.

Chúng tôi không cố gắng cạnh tranh với Straight Talk vì rõ ràng, chúng tôi không có công cụ mà đại diện của nó sử dụng để khắc phục sự cố. Chúng tôi chỉ đơn giản là cố gắng giúp những độc giả đã liên hệ với chúng tôi về các vấn đề của họ. Nếu bạn tiếp tục đọc, bạn sẽ nhận thấy có những vấn đề không thể khắc phục được vì đó là những vấn đề liên quan đến mạng hoặc tài khoản.

Vui lòng gửi email cho chúng tôi về các vấn đề của bạn tại [email được bảo vệ] nhưng cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết để chúng tôi có thể dễ dàng và đánh giá chính xác mối quan tâm của bạn. Nếu bạn muốn được giúp đỡ thông qua các mạng xã hội, hãy đăng những mối quan tâm của bạn lên tường Facebook và / hoặc trang Google+ của chúng tôi.

Sau đây là những vấn đề tôi đã giải quyết trong bài viết này. Nhấp vào một liên kết để đi đến một vấn đề cụ thể:

  1. Không thể thêm phút
  2. Không thể duyệt Internet qua dữ liệu di động
  3. Không thể gửi / nhận MMS
  4. Không tính phí
  5. Các cuộc gọi được định tuyến đến thư thoại
  6. Không thể thực hiện cuộc gọi
  7. Không thể gửi / nhận SMS
  8. Các cuộc gọi liên tục thả
  9. Người gọi không thể nghe chủ sở hữu
  10. Không thể thêm liên hệ
  11. Không thể duyệt web
  12. Ngẫu nhiên tắt và khởi động
  13. Không thể thực hiện cuộc gọi sau khi thêm phút
  14. Không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản

Không thể thêm phút để nói chuyện thẳng với Galaxy S3

Vấn đề : Xin chào các bạn, điện thoại của tôi là Samsung Galaxy S3 và tôi đã mua nó tại Walmart vào tháng trước. Trong tháng đầu tiên điện thoại của tôi hoạt động rất tốt. Tuy nhiên, chỉ trong tuần này, tôi không thể thêm phút nào trên điện thoại của mình. Trong 3 ngày qua, Straight Talk đã khấu trừ số tiền 3 lần từ tài khoản ngân hàng của tôi. Tôi không phải là người am hiểu về công nghệ, tôi không biết liệu có vấn đề gì với điện thoại của tôi hoặc với cuộc nói chuyện thẳng. Tôi cũng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nhưng họ cứ nói rằng tôi cần thêm vài phút để điện thoại của tôi hoạt động. Và tôi đã nói với anh chàng công nghệ rằng tôi đã thêm phút 3 lần và nói thẳng đã trừ một khoản tiền 3 lần từ thẻ tín dụng của tôi. Tôi không biết vấn đề của điện thoại là gì, tôi sẽ chờ mọi gợi ý về cách sửa điện thoại. Cảm ơn bạn và thêm sức mạnh! - Tháng Tư

Gợi ý : Này tháng tư. Rõ ràng, đây là sự cố liên quan đến tài khoản và bên thứ ba không có quyền truy cập vào hệ thống của Straight Talk. Nhưng vì bạn đã liên hệ với chúng tôi về vấn đề này, nên chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp lời khuyên âm thanh.

Trước hết, nếu người đại diện nói với bạn rằng bạn cần thêm phút vào điện thoại hoặc tài khoản của mình, thì nó phải được hiển thị trong hệ thống của họ rằng tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa. Ít nhất, đó là thuật ngữ hợp lý cho tài khoản không phải là Bạn có thể thêm vài phút vào tài khoản của mình để kích hoạt lại nó và nếu thành công, bạn có thể sử dụng lại các dịch vụ.

Vấn đề là, bạn đã thử một vài lần nhưng các giao dịch không được thực hiện. Rõ ràng, đó không phải là vấn đề với điện thoại cũng như tài khoản của bạn mà là hệ thống của Straight Talk. Nếu bạn đã bị tính phí 3 lần, yêu cầu bạn sẽ được hoàn trả cho hai giao dịch khác. Nếu một đại diện không thể giúp bạn, hãy hỏi người giám sát, sau đó hỏi người quản lý hoặc thậm chí nói chuyện với CEO của công ty nếu họ không thể hiểu được vấn đề là gì.

Không thể duyệt Internet qua dữ liệu di động

Vấn đề : Xin chào Harold, tôi có Galaxy S3 từ nhà cung cấp dịch vụ khác và chỉ trong tuần này tôi đã chuyển sang Straight Talk vì có gói không giới hạn giá rẻ. Trong vài ngày đầu tiên, tôi có thể chỉ cần duyệt web mọi lúc mọi nơi, nhưng trong 2 ngày qua, internet của tôi không hoạt động ngay cả khi dữ liệu di động của tôi được bật. Tôi đã gọi thẳng vào ngày hôm qua và họ đã thay đổi cài đặt APN của điện thoại của tôi và sau đó tôi có thể duyệt web một lần nữa. Nhưng chỉ sáng nay, một lần nữa tôi không thể duyệt web. Tôi có một cuộc gọi, văn bản và dữ liệu không giới hạn trong cuộc nói chuyện thẳng thắn nhưng tại sao tôi không thể sử dụng dữ liệu của mình? Có vấn đề gì với điện thoại của tôi? Tôi mệt mỏi gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật vì họ không thể khắc phục vấn đề. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. - Đánh dấu

Xử lý sự cố : Hey Mark. Tôi đã gặp một số vấn đề với S3 trước khi APN sẽ trở lại cài đặt mặc định, đặc biệt là sau khi khởi động lại hoặc khởi động lại. Tất nhiên, điều này là do bộ nhớ cache cũ trong bộ nhớ của điện thoại. Thiết bị có thể trở lại APN mặc định vì bộ đệm xử lý dữ liệu vẫn còn đó. Bạn cần xóa bộ nhớ cache để điện thoại không trở lại cài đặt gốc. Đây có thể là trường hợp của bạn, mặc dù có khả năng khác là Straight Talk đã thay đổi APN.

Vì vậy, đây là những gì bạn cần làm:

  1. Gọi đường dây nóng của Straight Talk và yêu cầu APN chính xác. Ghi lại hoặc yêu cầu đại diện gửi nó qua SMS của bạn. Vâng, họ có thể làm điều đó.
  2. Thay đổi APN trong điện thoại của bạn và xem nếu nó hoạt động.
  3. Nếu dữ liệu di động hoạt động sau khi thay đổi APN, hãy xóa phân vùng bộ đệm.

Vì bạn không thể thao tác bộ nhớ cache của các dịch vụ cốt lõi riêng lẻ, nên tùy chọn duy nhất của bạn là xóa phân vùng bộ đệm. Đây là thư mục lưu tất cả bộ nhớ cache. Thật không may, không có cách nào dễ dàng để làm điều đó mà chỉ cần làm theo các bước dưới đây và bạn sẽ ổn thôi:

  1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
  2. Bấm và giữ Tăng âm lượng, Trang chủNguồn
  3. Khi điện thoại rung, nhả nút Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút kia cho đến khi màn hình Phục hồi Hệ thống Android xuất hiện.
  4. Sử dụng nút Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa phân vùng bộ đệm ' và nhấn nút Nguồn để chọn.
  5. Đánh dấu ' hệ thống khởi động lại ngay bây giờ ' và nhấn phím Nguồn.

Nói thẳng Galaxy S3 Không thể gửi / nhận MMS

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi đã nói chuyện gần một năm và tôi không gặp vấn đề gì với dịch vụ của họ. Nhưng chỉ trong tuần này điện thoại của tôi không thể nhận và gửi tin nhắn hình ảnh. Tôi đã thử các bước khắc phục sự cố mà anh chàng công nghệ cung cấp cho tôi ngày hôm qua, tôi tắt và bật điện thoại nhưng tôi vẫn không thể nhận và gửi tin nhắn hình ảnh. Tôi cũng đã định cấu hình cài đặt APN cho điện thoại của mình như những gì anh chàng công nghệ đã nói với tôi nhưng không được sử dụng. Nhân tiện, điện thoại của tôi là Samsung Galaxy S3. Bất kỳ đề nghị để sửa điện thoại của tôi là một trợ giúp rất lớn cho tôi. Cảm ơn bạn! - John

Vấn đề liên quan : Xin chào các bạn, tôi có Galaxy S3 từ nhà cung cấp dịch vụ khác và chuyển sang dịch vụ nói chuyện thẳng. Nhân tiện, điện thoại của tôi được 6 tháng tuổi và tôi đã mua nó từ AT & T. Vấn đề bắt đầu một vài ngày trước khi tôi đăng ký dịch vụ nói chuyện thẳng. Tôi có thể thực hiện cuộc gọi và gửi và nhận tin nhắn văn bản nhưng MMS không hoạt động. Tôi tắt và bật điện thoại nhưng tôi vẫn không thể nhận và gửi tin nhắn hình ảnh. Hôm trước tôi đã liên lạc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của cuộc nói chuyện thẳng thắn và thay đổi cài đặt APN, nhưng vấn đề vẫn không được khắc phục. Tôi không biết phải làm gì với điện thoại của mình, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của cuộc nói chuyện thẳng thắn là vô ích, người đại diện bảo tôi đợi 24 giờ nhưng đến giờ MMS của tôi không hoạt động. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi sửa điện thoại của tôi. Cảm ơn!

Xử lý sự cố : Này John. Nhắn tin đa phương tiện có một quy trình rất đơn giản; chỉ cần đảm bảo dữ liệu di động được bật, sau đó xác minh tài khoản của bạn có tín dụng dữ liệu và bạn có cài đặt APN chính xác trong điện thoại của mình. Có hai cài đặt APN, một cho internet trong khi một cho MMS. Hãy chắc chắn rằng khi bạn gọi hỗ trợ kỹ thuật, đại diện đang kiểm tra chính xác. Đại diện của Straight Talk có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này tốt hơn, vì vậy đừng ngần ngại gọi cho đường dây nóng.

Nói thẳng Galaxy S3 không sạc

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi có Galaxy S3 được gần 5 tháng và tôi đã đăng ký quảng cáo trực tiếp không giới hạn. Vấn đề bắt đầu sau khi điện thoại của tôi tự động tắt và sau đó điện thoại của tôi không sạc được. Tôi không có bất kỳ vấn đề nào với internet của tôi hoặc thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn văn bản. Tuy nhiên, pin của điện thoại của tôi là mới và tôi cũng đã mua một bộ sạc mới nhưng điện thoại của tôi vẫn không sạc được. Tôi cũng đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nhưng họ không thể giải quyết cho tôi về vấn đề này, họ đang làm gì, họ muốn tắt và bật điện thoại của tôi nhưng tôi không thể bật điện thoại vì pin đã hết. Tôi ghét gọi anh chàng công nghệ đó chỉ là một sự lãng phí thời gian. Tôi không biết có vấn đề gì với điện thoại của tôi, tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với những người có vấn đề của tôi. Cảm ơn bạn và thêm sức mạnh! - Miles

Xử lý sự cố : Hi Miles. Vì tôi không biết lịch sử điện thoại của bạn, chúng tôi sẽ bắt đầu từ việc khắc phục sự cố cơ bản. Đầu tiên, mở nắp lưng và kéo pin ra. Bấm và giữ phím nguồn trong một phút, sau đó thay pin và nắp lưng. Đảm bảo các đầu nối pin chạm vào các chân trên điện thoại. Cắm điện thoại để sạc và để nó sạc trong ít nhất 10 phút. Sau đó, cố gắng bật điện thoại. Nếu nó không bật, hãy thử bộ sạc mới bằng cáp USB khác. Nếu bạn không có quyền truy cập vào những thứ như vậy, hãy thử cắm điện thoại vào máy tính của bạn để xem nó có sạc không. Nếu không, hãy gửi điện thoại để sửa chữa vì có thể có một số vấn đề với cổng sạc USB.

Các cuộc gọi được định tuyến đến thư thoại

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi có một chiếc Galaxy S3 từ AT & T và được chuyển sang nói chuyện thẳng vào tháng trước. Trong tháng đầu tiên, điện thoại của tôi hoạt động rất tốt, tôi có thể gọi điện và gửi tin nhắn cho bạn bè. Tuy nhiên, chỉ trong tuần này điện thoại của tôi không thể thực hiện cuộc gọi nữa. Các thanh tín hiệu đã đầy, và mỗi khi tôi thực hiện cuộc gọi, tôi chỉ có thể nghe thấy một âm báo bận. Vì vậy, tôi đã thử gọi số của mình vào một trong những điện thoại của mình, nó đổ chuông nhưng cuộc gọi đột nhiên chuyển sang hộp thư thoại. Không có vấn đề gì với kế hoạch của tôi vì tôi đã đăng ký quảng cáo không giới hạn của Straight talk. Tôi cũng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nhưng họ bối rối về vấn đề này, trong vài giờ nói chuyện với anh chàng công nghệ và làm theo các bước khắc phục sự cố mà anh ta cung cấp và sau đó vấn đề vẫn như vậy. Tôi mệt mỏi gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật vì họ không thể khắc phục vấn đề. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi về vấn đề điện thoại của tôi. Tôi sẽ chờ câu trả lời của bạn và cảm ơn bạn! - Paul

Xử lý sự cố : Này, Paul. Thật không may, khi nói đến thư thoại, chỉ có một điều người dùng có thể làm và đó là thiết lập nó. Nhưng về cơ bản, ngay cả việc thiết lập cũng được thực hiện trong hệ thống của nhà cung cấp và những gì người dùng đang làm thực sự bắt đầu (hoặc yêu cầu hệ thống) thiết lập. Điều đó nói rằng, chúng tôi không thể làm gì để khắc phục các sự cố liên quan đến thư thoại.

Tôi hiểu lý do tại sao bạn không muốn gọi hỗ trợ kỹ thuật nhưng hiện tại, chúng tôi không thể làm gì nhiều về điều đó. Vấn đề là, nhà cung cấp của bạn là người duy nhất có thể khắc phục vấn đề này. Tôi biết rằng vì trước đây tôi đã từng làm hỗ trợ kỹ thuật cho một công ty không dây và chúng tôi có một công cụ có thể khắc phục vấn đề này chỉ bằng một cú nhấp chuột; số điện thoại chỉ cần được kích hoạt lại.

Vì vậy, xin vui lòng, gọi thẳng nói chuyện. Nếu một đại diện không thể khắc phục vấn đề, hãy thử một đại diện khác hoặc yêu cầu người giám sát hoặc người quản lý xem xét vấn đề của bạn.

Không thể thực hiện cuộc gọi trên Galaxy S3 nói chuyện thẳng

Vấn đề : Tôi đã mua một chiếc điện thoại Straight Talk tuần trước tại Walmart và đăng ký quảng cáo không giới hạn của họ, đó là gói 45 đô la. Sau khi tôi chuyển số điện thoại của mình từ nhà cung cấp dịch vụ khác để nói chuyện thẳng, anh chàng công nghệ bảo tôi đợi 24 giờ để hoàn thành việc chuyển số của tôi. Sau 24 giờ, điện thoại của tôi hoạt động, nhưng sau vài ngày tôi không thể thực hiện cuộc gọi nữa nhưng tôi có thể gửi tin nhắn văn bản. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và dành 2 giờ để nói chuyện với người đại diện nhưng vấn đề vẫn như vậy. Tôi tắt và bật điện thoại nhưng không có gì hoạt động. Tôi không biết những gì đang xảy ra trên điện thoại của tôi ngay bây giờ. Và nhân tiện, điện thoại của tôi là Samsung Galaxy S3 và điều này là mới. Xin hãy giúp tôi các bạn về vấn đề điện thoại của tôi. Cảm ơn bạn và thêm sức mạnh! - Liza

Gợi ý : Chào Liza. Tôi hiểu người đại diện nói với bạn rằng hãy đợi trong 24 giờ để lấy lại dịch vụ của bạn sau cổng nhưng thực tế là, việc chuyển sẽ mất 24 đến 48 (tôi biết các trường hợp vượt quá khoảng thời gian này) để hoàn thành. Trong khoảng thời gian này, dịch vụ có thể hoạt động không liên tục. Tất nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau 2 hoặc 3 ngày, bạn cần trợ giúp của Straight Talk để khắc phục sự cố. Không có gì nhiều chúng ta có thể làm về nó khi xem xét thực tế rằng đó là vấn đề liên quan đến tài khoản. Tôi chắc chắn các đại diện sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn, nếu không, sau đó yêu cầu người quản lý của họ hoặc yêu cầu được chuyển đến cấp độ hỗ trợ cao hơn.

Nói thẳng Galaxy S3 Không thể gửi / nhận SMS

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi có một chiếc Samsung Galaxy S3 bên dưới bằng cách nói chuyện thẳng thắn và tôi đã mua nó tại Walmart 6 tháng trước. Trong 6 tháng qua, điện thoại của tôi hoạt động tốt, tôi có thể thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn văn bản và hình ảnh và duyệt web. Tuy nhiên, chỉ trong vài ngày, điện thoại của tôi không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản nữa. Thật kỳ lạ khi tôi có thể thực hiện cuộc gọi và nhận tin nhắn hình ảnh nhưng tôi không thể nhận và gửi tin nhắn văn bản. Tôi đã dành vài giờ để nói chuyện với người đại diện và thay đổi cài đặt APN của điện thoại nhưng không có gì hoạt động. Chúng tôi cũng thực hiện cài đặt lại điện thoại cứng nhưng tôi vẫn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản. Tôi không phải là dân công nghệ, tôi không biết vấn đề về điện thoại của mình sẽ được khắc phục. Bất kỳ lời đề nghị nào cũng là một trợ giúp lớn cho tôi, tôi sẽ chờ đợi bất kỳ phản hồi nào đến từ các bạn. Cảm ơn bạn! - Hailey

Xử lý sự cố : Hailey, trước hết, kiểm tra xem bạn có còn đủ tín dụng trong tài khoản của mình để gửi / nhận tin nhắn văn bản không. Tôi hiểu rằng bạn đã gọi hỗ trợ kỹ thuật và thực hiện khôi phục cài đặt gốc không có kết quả. Điều này chứng tỏ vấn đề không nằm ở điện thoại mà là tài khoản của bạn hoặc, ít nhất, đó là về phía Straight Talk.

Về cơ bản, chúng tôi không thể làm gì nhiều về vấn đề này, vì vậy hãy gọi lại cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Straight Talk và lần này sẽ hỏi về trạng thái tài khoản của bạn. Tốt hơn là họ sẽ là người kiểm tra kết thúc của họ vì họ có quyền truy cập nhiều hơn vào dịch vụ của họ. Tôi biết thật khó để giải thích nhiều lần cho các đại diện khác nhau nhưng chỉ họ mới có thể khắc phục vấn đề này cho bạn.

Trong nhiệm kỳ của tôi với tư cách là một hỗ trợ công nghệ, các vấn đề như thế này rất phổ biến và chúng tôi có một công cụ sẽ cho chúng tôi một ý tưởng về những điều không ổn. Tôi chắc chắn đại diện của ST cũng có công cụ để kiểm tra tài khoản của người đăng ký. Đối với bạn, hãy cố gắng ở lại với đại diện cho đến khi vấn đề được khắc phục.

Cuộc gọi liên tục rơi vào Galaxy S3 nói chuyện thẳng

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi có một chiếc Galaxy S3 từ T-mobile và tôi đã chuyển qua nói chuyện thẳng vào tuần trước. Tôi không gặp vấn đề với điện thoại của mình sau khi tôi chuyển dịch vụ bằng cách nói chuyện thẳng thắn. Nhưng vài ngày qua tôi gặp phải một vấn đề với điện thoại của mình, mỗi khi tôi thực hiện một cuộc gọi thì cuộc gọi liên tục bị rớt. Tôi đã kiểm tra các thanh tín hiệu và tín hiệu đã đầy, tôi cũng tắt và bật điện thoại nhưng không được. Tôi đã thử gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và dành một giờ để nói chuyện và thực hiện các bước khắc phục sự cố mà người đại diện cung cấp. Nhưng sau khi nói chuyện với anh chàng công nghệ thì vấn đề vẫn như cũ, cuộc gọi vẫn bị bỏ. Tôi không biết vấn đề thực sự của điện thoại là gì. Đó là điện thoại hay nói thẳng? Xin hãy giúp tôi các bạn, cảm ơn bạn và thêm sức mạnh! - Janus

Xử lý sự cố : Chà, nếu bạn hỏi Straight Talk về nó, bạn sẽ được cho biết đó là điện thoại nhưng nếu bạn hỏi Samsung, đó là nhà cung cấp của bạn. Bạn thực sự không thể có được câu trả lời cho câu hỏi của bạn vì cả hai bên sẽ từ chối nó. Nhưng tôi nghĩ bạn có thể trả lời câu hỏi của riêng bạn. Nếu sự cố này xảy ra trước khi chuyển qua mạng Straight Talk, thì đó phải là điện thoại có vấn đề. Có lẽ, máy thu tín hiệu vô tuyến của nó không hoạt động tốt.

Tuy nhiên, nếu dịch vụ của bạn trở nên tẻ nhạt sau khi bạn chuyển sang Straight Talk, thì có khả năng lớn đó là vấn đề liên quan đến mạng hoặc, ít nhất, đó là về phía họ chứ không phải điện thoại. Do đó, chúng tôi không thể làm gì ngoài việc chờ họ cho đến khi họ có thể sửa nó. Gọi lại bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nhưng trước khi thực hiện, hãy sao lưu tất cả dữ liệu của bạn và thực hiện thiết lập lại toàn bộ bản gốc để họ không thể đổ lỗi cho điện thoại. Các đại diện hỗ trợ kỹ thuật của họ có thể rất ý thức về thời gian xử lý cuộc gọi của họ đến mức họ không muốn dành nhiều thời gian hơn với các thuê bao của họ để khắc phục sự cố, vì vậy hãy yêu cầu người quản lý ngay lập tức.

Người gọi không thể nghe chủ sở hữu

Vấn đề : Chào các bạn, tôi đã mua Galaxy S3 tại Walmart 8 tháng trước và đăng ký gói nói chuyện không giới hạn. Trong 7 tháng đầu tiên, điện thoại của tôi hoạt động rất tốt. Tuy nhiên, chỉ trong tháng này điện thoại của tôi không hoạt động bình thường, mỗi khi tôi gọi cho ai đó, họ không thể nghe tôi nói chuyện. Tôi tắt và bật điện thoại nhưng vấn đề vẫn không khắc phục được. Vì vậy, tôi quyết định gọi dịch vụ khách hàng nói chuyện thẳng thắn và chúng tôi đã khắc phục rất nhiều sự cố, và sau một giờ vấn đề vẫn như vậy. Thật là bực bội khi bạn dành một giờ để nói chuyện với người đại diện và sau đó vấn đề không được khắc phục. Tôi hy vọng các bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Cảm ơn bạn! - Melchor

Xử lý sự cố : Hey Melchor. Đây rõ ràng là một vấn đề về micro. Galaxy S2 có hai micrô, một micrô có vấn đề nằm ở phía dưới cạnh cổng USB / tiện ích. Có rất nhiều trường hợp trong đó bụi đã ăn mòn lỗ để giọng nói không thể chạm vào mic. Cẩn thận làm sạch lỗ hoặc cho nó một luồng khí nén nhẹ để xem nó có tạo ra sự khác biệt không. Nếu không, đã đến lúc bạn mang điện thoại đến kỹ thuật viên để kiểm tra và chẩn đoán kỹ lưỡng. Nếu hư hỏng, nó có thể dễ dàng được thay thế nhưng mọi thứ phụ thuộc vào công nghệ.

Nói thẳng Galaxy S3 không thể thêm liên hệ

Vấn đề : Xin chào các bạn, tuần trước tôi đã mua một chiếc Galaxy S3 theo Straight talk và ngay lập tức đăng ký quảng cáo không giới hạn của họ. Trong vài ngày đầu tiên, điện thoại của tôi hoàn toàn ổn cho đến khi tôi nhận thấy rằng Galaxy S3 của tôi chỉ có thể giữ khoảng 15 tên và 15 số điện thoại. Thông báo lỗi luôn hiển thị trên màn hình cho biết không gian của Google ở ​​mức thấp. Và tôi cũng bối rối tại sao điện thoại của tôi không có tải xuống và tôi chỉ có Facebook. Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng để được giúp đỡ nhưng người đại diện không biết gì về những gì đang xảy ra trên điện thoại của tôi. Họ cứ nói rằng điện thoại của tôi có nhiều dung lượng. Nhưng tại sao tôi không thể nhập thêm số điện thoại trên điện thoại của mình? Thật là bực bội đến nỗi họ không thể khắc phục vấn đề. Tôi hy vọng rằng bạn sẽ trả lời về mối quan tâm của tôi. Cảm ơn các bạn và nhiều sức mạnh hơn! - Tối đa

Xử lý sự cố : Đây có thể chỉ là trục trặc, Max. Nhưng thành thật mà nói, tôi chưa gặp phải vấn đề này trước đây. Được rồi, vì vậy điện thoại của bạn khá mới và tôi không chắc bạn đã lưu bao nhiêu dữ liệu trong bộ nhớ trong của nó nhưng sẽ tốt hơn nếu bạn đặt lại điện thoại sớm nhất có thể. Sau khi thiết lập lại, hãy thử thêm càng nhiều liên hệ càng tốt và nếu sự cố vẫn còn, thì ít nhất chúng tôi biết rằng nó có vấn đề. Có nó thay thế ngay lập tức. Tôi chắc chắn bạn không muốn một chiếc điện thoại bị lỗi kể từ ngày 1, phải không?

Nói thẳng Galaxy S3 Không thể duyệt web

Vấn đề : Xin chào, tôi có một chiếc Galaxy S3 được mua từ nhà cung cấp dịch vụ khác và tôi cũng đã mua một simcard nói chuyện trực tiếp tại Walmart tuần trước. Sau khi tôi kích hoạt thẻ sim của mình, tôi có thể dễ dàng thực hiện cuộc gọi và duyệt web. Tuy nhiên, từ hôm qua đến giờ tôi không thể duyệt web. Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng tối qua và nói với họ rằng tôi không thể duyệt web, nhưng sau một giờ nói chuyện với người đại diện, điều duy nhất anh ta nói với tôi rằng, anh ta không thể khắc phục vấn đề về điện thoại của tôi. Thật là bực bội khi tôi có một dữ liệu không giới hạn nhưng tôi không thể sử dụng internet của mình. Tôi đã hỏi người đại diện nếu có gì đó không ổn với điện thoại của tôi nhưng anh ta không thể cho tôi câu trả lời chính xác về câu hỏi của tôi. Tôi hy vọng bạn có thể giúp mọi người về vấn đề của tôi. Cảm ơn bạn và thêm sức mạnh! - Justin

Xử lý sự cố : Justin, vấn đề là ở điện thoại nhưng bạn cần lấy thông tin chính xác từ Straight Talk. Gọi cho đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật bằng một điện thoại khác nhưng thay vì nói với đại diện bạn không thể duyệt web, hãy yêu cầu Cài đặt APN chính xác. Bạn có thể ghi lại hoặc gửi nó đến điện thoại của bạn qua SMS. Khi bạn đi đúng APN, hãy nhờ đại diện hướng dẫn bạn chỉnh sửa hoặc thêm APN mới trong điện thoại của bạn. Sau khi mọi thứ được đặt, bạn sẽ có thể duyệt web nhưng đảm bảo dữ liệu di động được bật ở vị trí đầu tiên.

Nói thẳng Galaxy S3 Ngẫu nhiên tắt và khởi động

Vấn đề : Xin chào, tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S3 từ cuộc nói chuyện thẳng vào năm ngoái. Chỉ trong tháng này điện thoại của tôi không hoạt động đúng. Có một trường hợp điện thoại của tôi sẽ tự động tắt và sẽ tự động bật. Tôi đã cố gắng tháo pin và đợi một phút trước khi bật điện thoại, nhưng sau vài phút, sự cố lại xảy ra. Tôi cũng thực hiện thiết lập lại cứng trên điện thoại của mình nhưng không có gì hoạt động. Tuần trước tôi đã gọi thẳng và họ đặt lại điện thoại của tôi nhưng vấn đề vẫn như cũ. Người đại diện nói với tôi rằng họ không thể gửi cho tôi một chiếc điện thoại mới nữa vì nó đã hết bảo hành. Tôi không biết tại sao tôi lại gặp vấn đề này trên điện thoại. Tôi sẽ chờ đợi bất kỳ lời đề nghị đến từ các bạn. Cảm ơn! - James

Xử lý sự cố : Này James. Trước hết, tôi muốn biết bạn đang sử dụng ứng dụng nào khi tắt điện thoại. Ngoài ra, điện thoại có tiếp tục rung khi tắt máy không?

Hãy cô lập vấn đề. Hãy thử khởi động S3 ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba.

  1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
  2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  3. Khi màn hình Galaxy S3 xuất hiện, nhả nút Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  5. Chế độ an toàn của máy tính sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình

Khi ở chế độ an toàn, hãy quan sát điện thoại thật kỹ để xem nó có tự tắt hay không. Nếu không, thì một trong những ứng dụng có thể gây ra vấn đề. Đặt lại điện thoại một lần nữa nhưng lần này hãy cài đặt từng ứng dụng của bạn và chú ý đến thời điểm xảy ra sự cố để biết ứng dụng nào gây ra ứng dụng đó.

Nếu đó không phải là sự cố liên quan đến ứng dụng hoặc nếu điện thoại rung ngay cả khi tắt, hãy kiểm tra phím Nguồn của điện thoại vì nó có thể bị kẹt hoặc thậm chí bị hỏng. Hãy thử nhấn nó nhiều lần nhưng nếu không thể sửa được, đã đến lúc bạn mang điện thoại đến kỹ thuật viên.

Một khả năng khác là nó có thể chỉ là một vấn đề về pin. Bạn biết đấy, pin là thành phần đầu tiên sẽ xuống cấp theo thời gian. Nếu không có nguồn điện ổn định, điện thoại sẽ tắt ngẫu nhiên. Vì vậy, kiểm tra điều này cũng.

Không thể thực hiện cuộc gọi sau khi thêm phút

Vấn đề : Xin chào các bạn droid, tôi đã nói chuyện được 3 năm rồi và tôi không có vấn đề gì với việc nói thẳng. Chỉ trong tuần này, vấn đề bắt đầu sau khi tôi thêm vài phút vào điện thoại của mình. Tôi không thể thực hiện cuộc gọi nữa nhưng tôi có thể gửi tin nhắn văn bản. Tôi chắc chắn rằng tôi không gặp vấn đề gì với kế hoạch của mình vì tôi đã mua quảng cáo không giới hạn của cuộc nói chuyện thẳng thắn. Tôi đã nói chuyện với người đại diện vào một ngày khác và hỏi tôi có loại kế hoạch nào, và anh ta nói rằng tôi có kế hoạch $ 45. Tại sao tôi có một kế hoạch không giới hạn nhưng tôi không thể thực hiện cuộc gọi? Tôi đã dành 30 phút để nói chuyện với người đại diện và anh ấy bảo tôi đợi 4-5 giờ để kích hoạt điện thoại, nhưng sau 5 giờ tôi vẫn không thể gọi được. Tôi ghét gọi lại bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của cuộc nói chuyện thẳng vì họ chỉ lãng phí thời gian của tôi và họ không thể đưa ra giải pháp chính xác cho vấn đề. Tôi không biết có vấn đề gì với điện thoại không? Tôi sẽ chờ người trả lời của bạn và cảm ơn bạn! - Anne

Gợi ý : Chà, Anne, bạn thực sự không có lựa chọn nào khác ngoài việc gọi lại hỗ trợ kỹ thuật vì chỉ họ mới có thể khắc phục vấn đề này. Rõ ràng, đó là vấn đề liên quan đến tài khoản và chúng tôi không được trang bị để giải quyết vấn đề này. Nếu người đại diện bảo bạn đợi 4 giờ nữa để số của bạn được kích hoạt lại, bạn bắt buộc phải làm như vậy nhưng ngoài điều đó, điều đó là vô lý. Vì vậy, tốt hơn bạn nên tìm kiếm sự hỗ trợ từ hỗ trợ cấp cao hơn hoặc người quản lý có lẽ. Nếu một đại diện không thể khắc phục vấn đề của bạn, hãy chuyển cuộc gọi đến bộ phận hỗ trợ cao hơn. Thông thường, các đại diện sẽ nói điều này và chỉ cần loại bỏ bạn và lần sau bạn gọi, bạn sẽ được hỏi những câu hỏi và thông tin tương tự. Để tránh điều đó, luôn luôn yêu cầu nói chuyện với người quản lý nếu người đại diện không thể khắc phục vấn đề của bạn.

Không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản

Vấn đề : Xin chào Harold, tôi đã nói chuyện được khoảng 10 tháng và điện thoại của tôi là Samsung GalaxyS3. Trong vài tháng đầu tiên, dịch vụ nói chuyện thẳng là tốt cho đến khi tôi nhận thấy rằng tôi không thể gửi và nhận tin nhắn nữa. Tôi biết rằng tôi không gặp vấn đề với kế hoạch của mình, vì tôi đã đăng ký quảng cáo không giới hạn của họ vào tháng trước và ngày kết thúc dịch vụ của tôi sẽ là vào tuần tới. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nhưng họ không thể hiểu được vấn đề của điện thoại của tôi là gì. Họ đã thay đổi cài đặt APN và thực hiện một số bước khắc phục sự cố nhưng sự cố vẫn không khắc phục được. Tôi không muốn gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nói chuyện thẳng nữa, họ chỉ lãng phí thời gian và tiền bạc của tôi. Tôi sẽ chờ đợi bất kỳ lời khuyên nào và tôi hy vọng rằng bạn có thể đưa ra một gợi ý về cách sửa điện thoại của tôi. Cảm ơn bạn và thêm sức mạnh! - Dianne

Xử lý sự cố : Hi Dianne. Đối với tin nhắn văn bản, không cần thay đổi cài đặt APN. Hỏi người đại diện nếu có vấn đề với mạng của họ. Những điều như thế xảy ra mọi lúc và có thể được sửa sau một hoặc hai giờ. Nếu điện thoại không phải từ Walmart hoặc BYOP, nó có thể có một số trung tâm tin nhắn khác ngoài hộp. Đôi khi, cài đặt mặc định được khôi phục, vì vậy hãy để đại diện hướng dẫn bạn kiểm tra số trung tâm thông báo. Anh ấy / cô ấy nên biết số chính xác sẽ xuất hiện, vì vậy hãy hỏi anh ấy / cô ấy về nó.

Đây là một vấn đề liên quan đến mạng vì vậy bạn thực sự không có lựa chọn nào khác ngoài tìm kiếm sự giúp đỡ từ các đại diện của Straight Talk. Cùng với đó, bạn phải gọi điện, chờ đợi, chờ đợi nhiều hơn và cầu nguyện họ có thể tìm ra vấn đề của bạn và khắc phục nó. Chúng tôi thực sự không thể giúp bạn điều này đơn giản vì đây không phải là vấn đề về điện thoại.