Giải pháp cho các sự cố SMS & MMS của Samsung Galaxy S6 Edge [Phần 2]

Thỉnh thoảng tất cả chúng ta đều vấp phải những vấn đề liên quan đến văn bản. Mặc dù hầu hết không phải lúc nào cũng đảm bảo bất kỳ nỗ lực đáng kể nào từ chúng tôi để khắc phục, một số có thể khiến chúng tôi bối rối ở mức tồi tệ nhất. Chuỗi xử lý sự cố này được tạo để giữ cho cộng đồng Android của chúng tôi biết về một số vấn đề này. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp cho các sự cố SMS & MMS của Samsung Galaxy S6 Edge được cung cấp tại đây có thể giúp cộng đồng bằng mọi cách.

Nếu bạn muốn liên hệ với chúng tôi, vui lòng làm như vậy bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở dưới cùng của trang này.

Vấn đề # 1: Con trỏ nhảy sang một phần khác của màn hình hoặc từ khi nhập tin nhắn văn bản trong Galaxy S6 Edge

Trong khi tôi đang gõ, điện thoại của tôi sẽ lấy ngẫu nhiên từ mà tôi hiện đang gõ và chèn nó vào giữa một từ trong câu trước. Ví dụ: nếu tôi gõ tin tức đó là tin tuyệt vời! Nhưng tôi đoán bây giờ nó là một điểm cần thiết. Điện thoại sẽ ngẫu nhiên kết thúc với tin tức đó là Groot! Nhưng tôi đoán bây giờ nó là một điểm cần thiết. Hãy - Lila

Giải pháp : Chào Lila. Nó phải là một trục trặc ngẫu nhiên chèn con trỏ đến một phần khác của màn hình. Điều này đã được quan sát với một số ứng dụng của bên thứ ba trước đây mặc dù dường như không có mô hình kích hoạt cụ thể nào. Những gì bạn có thể làm ở đây là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng bàn phím. Điều này sẽ làm mới dữ liệu được sử dụng bởi hệ điều hành để khởi chạy ứng dụng.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng của bên thứ ba, thực hiện điều tương tự cũng có thể giúp ích. Nếu bạn chưa từng thử làm điều này trước đây, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Nhấn Cài đặt .

• Di chuyển đến và nhấn Ứng dụng .

• Nhấn Trình quản lý ứng dụng .

• Vuốt sang trái để chuyển đến tab Tất cả .

• Nhấn vào ứng dụng đích.

• Nhấn Xóa bộ nhớ cache .

Vấn đề # 2: SMS không gửi khi Galaxy S6 Edge có cuộc gọi

Trong khi tôi đang nghe điện thoại, tin nhắn văn bản bị ngừng tải xuống và không có tin nhắn văn bản nào được chuyển qua cho đến khi tôi tắt điện thoại. Điều này đã không xảy ra với HTC One của tôi vì vậy tôi không hiểu vấn đề gì với Galaxy S6, thứ được cho là Android cao cấp hơn. - Kiy

Giải pháp : Chào Kiy. Vấn đề này không liên quan gì đến phần cứng hoặc điện thoại của bạn. Rất có thể đó là sự cố mạng hoặc sự cố ứng dụng. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán, việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu có thể giúp ích (các bước được cung cấp ở trên). Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy đảm bảo cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề đó.

Vấn đề # 3: Samsung Galaxy S6 Edge không thể gửi và nhận MMS

Tôi không thể nhắn tin bất kỳ hình ảnh. Nó ổn một phút rồi không có gì. Đã 3 ngày và mọi văn bản MMS sẽ không được thông qua. Tôi cũng không thể nhận được hình ảnh từ người khác thông qua các văn bản. Tôi sẽ cố gắng tải chúng xuống và sẽ xuất hiện dưới dạng tin nhắn không tìm thấy. Cảm ơn rất nhiều về sự trợ giúp của bạn. - Tara

Giải pháp : Chào Tara. Có một vài điều cần xem xét để giải quyết vấn đề này nhưng trong trường hợp của bạn, chỉ có hai điều mà bạn phải làm.

Xác minh rằng bạn có kết nối dữ liệu ổn định

Việc gửi và nhận MMS yêu cầu kết nối dữ liệu. Đảm bảo dữ liệu di động được bật khi thử sử dụng tính năng MMS trước.

Kiểm tra với nhà cung cấp mạng của bạn

Nếu sự cố ngẫu nhiên xảy ra mà bạn không thay đổi bất cứ điều gì trên điện thoại (như cài đặt APN), hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cho họ biết về sự cố. Bảo trì khu vực, mất điện theo kế hoạch hoặc không có kế hoạch hoặc gián đoạn dịch vụ khu vực có thể gây ra sự cố này vì vậy hãy cho họ biết rằng một trong những người đăng ký của họ bị ảnh hưởng có thể thúc đẩy họ kiểm tra hệ thống của họ. Các sự cố mạng đang diễn ra không phải lúc nào cũng được theo dõi, vì vậy hãy cho họ biết về một vấn đề không chỉ có thể giúp bạn mà cả những người dùng khác trong khu vực.

Vấn đề # 4: Không thể gửi MMS ngay cả sau khi thay thế Samsung Galaxy S6 Edge bằng một cái mới

Chào. Được nâng cấp vào ngày 3/7/15 lên Galaxy S6 32GB. Kể từ đó, tôi cố gắng gửi một tin nhắn MMS cho bất cứ ai mà nó bị hủy. Vì vậy, nó không gửi. Tôi đã liên hệ với mạng của mình đã thực hiện tất cả các bước từ cài đặt APN đến kiểm tra mạng và proxy. Điều này đã được thực hiện khoảng 8 lần nhưng vẫn không gửi. Tôi đã thay đổi thẻ SIM và tôi cũng đã nhận được một chiếc điện thoại mới trong trường hợp nó bị lỗi. Thẻ SIM của tôi hoạt động trong các điện thoại khác và nó đã được kiểm tra trong cửa hàng Vodafone UK và nó hoạt động trong iPhone 6 và HTC mà không gặp vấn đề gì. Kết nối dữ liệu của tôi hoạt động tốt khi kết nối với Internet, trò chơi, v.v. nhưng dữ liệu không kết nối được khi tôi cố gửi MMS. Hangouts cũng không hoạt động. Nhưng WhatsApp, tin nhắn Facebook hoạt động tốt. Sự giúp đỡ của bạn sẽ được trân trong. - Steven

Giải pháp : Chào Steven. Có vẻ như bạn đã bao gồm tất cả mọi thứ phải được thực hiện. Vấn đề phải liên quan đến mạng vì bạn đã thay thế điện thoại đầu tiên. Trừ khi hai điện thoại giống hệt nhau có cùng một vấn đề chính xác (điều này cực kỳ khó xảy ra), cách tốt nhất của bạn ở đây là tiếp tục làm việc với nhà mạng để giải quyết vấn đề. Dữ liệu đó ngừng hoạt động khi điện thoại sử dụng tính năng MMS trông giống như sự cố liên quan đến mạng.

Trong trường hợp sự cố bắt nguồn từ phần sụn của nhà cung cấp dịch vụ, hãy thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc, sau đó thử gửi MMS mà không cài đặt bất kỳ ứng dụng của bên thứ ba nào.

Dưới đây là các bước để làm điều đó:

• Chuyển đến Cài đặt .

• Nhấn Sao lưu và Đặt lại .

• Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.

• Đọc cảnh báo và chạm vào Đặt lại thiết bị .

Để tiếp tục thu hẹp vấn đề, bạn cũng có thể chọn để root thiết bị của mình. Sử dụng một phần sụn khác nhau có thể là câu trả lời. Hãy nhớ rằng root có thể làm mất hiệu lực bảo hành của điện thoại và có thể biến nó thành quá trình. Hãy chắc chắn để sử dụng một hướng dẫn đáng tin cậy nếu bạn quyết định làm điều này.

Nếu bạn liên tục gặp lỗi khi gửi MMS qua ứng dụng nhắn tin chứng khoán, hãy xem xét sử dụng ứng dụng của bên thứ ba.

Vấn đề # 5: Samsung Galaxy S6 Edge liên tục nhận được tin nhắn đã xóa cũ trong ứng dụng Message +

Tôi nhận được văn bản trở lại ngẫu nhiên mà tôi đã xóa. Không phải toàn bộ cuộc trò chuyện, mà chỉ là một phần của cuộc trò chuyện. Tôi đã xóa bộ nhớ cache trên ứng dụng Message Plus, ứng dụng tôi đang sử dụng. Tôi đang sử dụng ứng dụng nhắn tin văn bản Samsung nhưng dường như nếu cửa sổ hội thoại mở, bạn sẽ không nhận được thông báo về một văn bản mới. Đây là một vấn đề khác hoàn toàn, vì vậy bây giờ tôi đang sử dụng ứng dụng Message Plus để nhắn tin. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. - Từ chối

Giải pháp : Chào Denise. Vấn đề này có nhiều khả năng liên quan đến mạng hơn là thiết bị cụ thể. Chúng tôi nhận thấy rất nhiều thuê bao Verizon sử dụng các thiết bị khác nhau đã báo cáo vấn đề này một cách rời rạc trong nhiều năm. Vui lòng gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và xem nếu có điều gì họ có thể giúp bạn. Tin nhắn SMS hoặc tin nhắn văn bản được lưu trữ tạm thời trong trung tâm tin nhắn của mạng trong một thời gian nhất định và theo thời gian, vì một số lý do, tin nhắn cũ được truyền lại.

Theo như xử lý sự cố điện thoại, điều duy nhất bạn có thể làm là:

• khởi động điện thoại ở chế độ an toàn,

• gỡ cài đặt ứng dụng hoặc,

• thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác.

Mặc dù hiếm, một số ứng dụng có thể can thiệp vào chức năng của một ứng dụng khác vì vậy nếu bạn nghi ngờ rằng ứng dụng khác có thể bị đổ lỗi, khởi động điện thoại ở chế độ an toàn là một quy trình tốt để bắt đầu.

Vấn đề # 6: Ứng dụng Nhắn tin Galaxy S6 Edge tiếp tục hiển thị 1 tin nhắn đang chờ xử lý

Vì vậy, tôi đã đi qua và tôi đã xóa hoặc tin nhắn. Lúc đó một người bạn của tôi quyết định nhắn tin cho tôi. Không có vấn đề lớn phải không? SAI RỒI. Bởi vì bây giờ dù tôi có làm gì thì dường như nó sẽ không bao giờ rời đi. Điện thoại của tôi liên tục nói rằng tôi có một tin nhắn, nó sẽ không rời khỏi thanh thông báo của tôi và ứng dụng tin nhắn có một tin nhắn. Nhưng khi tôi nhấp vào tin nhắn, nó sẽ đưa tôi đến trang tin nhắn mới và tôi không thể xóa tin nhắn vì nó không ở đó để xóa. Tôi đã làm những gì nhiều trang đã bảo tôi làm. Tôi đã buộc dừng ứng dụng nhắn tin, tắt và bật, đặt nó ở chế độ an toàn sau đó khởi động lại. Hãy giúp tôi! - Haley

Giải pháp : Chào Haley. Buộc dừng ứng dụng chỉ ngăn ứng dụng chạy. Những gì bạn cần thử tiếp theo là xóa dữ liệu hoặc bộ nhớ cache của ứng dụng. Xóa sạch dữ liệu cũng giống như cài đặt lại nó, do đó bạn sẽ mất các luồng thông báo cũ và các dữ liệu khác đang được sử dụng bởi hệ điều hành. Hãy thử điều đó và bạn nên đi.

Vấn đề # 7: Cách chuyển tiếp tin nhắn văn bản trong Samsung Galaxy S6 Edge

Chào. Ban đầu tôi không thể chuyển tiếp một văn bản và thấy trên mạng rằng tôi phải cài đặt để thiết lập điện thoại của mình để có thể chuyển tiếp tin nhắn văn bản nhưng vì lần nâng cấp cuối cùng một lần nữa tôi không thể chuyển tiếp tin nhắn và tôi không thể nhớ hoặc tìm lời khuyên hữu ích về cách thiết lập lại. Bạn có thể cho tôi biết các bước xin vui lòng. - Kiện

Giải pháp : Chào Sue. Để chuyển tiếp tin nhắn văn bản bằng ứng dụng Tin nhắn chứng khoán thật dễ dàng. Bạn không cần thay đổi bất kỳ cài đặt nào để tính năng này hoạt động. Đây là cách thực hiện:

• Mở ứng dụng Tin nhắn .

• Nhấn vào chuỗi tin nhắn mong muốn.

• Chạm và giữ tin nhắn bạn muốn chuyển tiếp.

• Nhấn Chuyển tiếp .

• Nhập hoặc chọn số liên lạc.

• Xem lại hoặc chỉnh sửa tin nhắn và nhấn GỬI .

Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác, quy trình có thể thay đổi một chút.

Vấn đề # 8: Cách thêm chữ ký vào SMS trong Galaxy S6 Edge

Không có chỗ trong cài đặt cho chữ ký. Sẽ có bao giờ có một tùy chọn để đặt chữ ký trong tin nhắn? - Jeannie

Giải pháp : Chào Jeannie. SMS không cho phép thêm chữ ký. Chúng tôi không biết bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào cho phép những gì bạn muốn. Thêm chữ ký đã có sẵn trong các phiên bản Android trước nhưng không có Android Lollipop mới nhất. Ngoài ra, tính năng này là dành riêng cho nhà mạng và có S6 và S6 Edges ngoài đó vẫn cho phép thêm chữ ký vào SMS ngay cả khi chạy Lặp lại Android gần đây nhất.

Không giống như một email, SMS khá hạn chế về các ký tự được phép (chỉ cho phép 160 / tin nhắn), các nhà phát triển có thể thấy tính năng này không thực tế. Ngoài ra, màn hình tin nhắn văn bản thường hiển thị tên của số liên lạc để thêm chữ ký có thể trông dư thừa.

Samsung và Google thường không đưa ra nhận xét khi thêm hoặc xóa các tính năng nhỏ để chúng tôi không đoán được suy nghĩ của họ về vấn đề này.