Giải pháp cho vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên Galaxy Note 4, các vấn đề khác

Nếu bạn đã tự hỏi điều gì gây ra sự cố khởi động lại ngẫu nhiên Note 4, tài liệu này có thể giúp ích. Vấn đề này có khả năng có thể xảy ra với tất cả các điện thoại thông minh vì vậy giải pháp chúng tôi phác thảo cho chủ đề cụ thể này cũng có thể được áp dụng cho tất cả các thiết bị Android.

Ngoài vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên # GalaxyNote4, chúng tôi cũng đề cập đến các vấn đề khác được chia sẻ bởi những người đọc khác. Đây là danh sách đầy đủ:

1. Sự cố khởi động lại ngẫu nhiên Galaxy Note 4
2. Galaxy Note 4 bị kẹt trong màn hình logo Samsung
3. Ứng dụng nhắn tin Galaxy Note 4 trở nên rất chậm sau khi cập nhật Marshmallow
4. Phần trăm pin Galaxy Note 4 giảm đột ngột | Galaxy Note 4 tự đóng băng và tự tắt
5. Galaxy Note 4 không nhận được tin nhắn SMS

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Sự cố khởi động lại ngẫu nhiên Galaxy Note 4

Xin chào, tôi có Note 4 (SM-N910U) và nó đã bị tắt ngẫu nhiên gần đây. Điều này dường như xảy ra sau bản cập nhật 6.01 Marshmallow. tuy nhiên tôi không thể chắc chắn 100% hệ điều hành là vấn đề. Về cơ bản thiết bị sẽ tắt ngẫu nhiên. Điều này dường như xảy ra thường xuyên hơn khi mức pin dưới 50% ~ 60%. Tuy nhiên nó đã xảy ra ở mức 80 ~ 90% trước đó. Vấn đề không xảy ra khi tôi có thiết bị được kết nối với bộ sạc khiến tôi tin rằng đó là sự cố với pin. Tôi đã mang hai pin thay thế chính thức mới từ Samsung tuy nhiên vấn đề vẫn còn tồn tại. Khi tắt máy, cách duy nhất để bật lại là tháo và lắp lại pin trước khi bật bằng nút nguồn. Tôi cũng đã thử thiết lập lại nhà máy / phần mềm một vài lần mà không thành công. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. Cảm ơn! - Andrew

Giải pháp: Chào Andrew. Vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên có thể được gây ra bởi một trong nhiều điều. Những nguyên nhân này bao gồm:

Cập nhật hoặc ứng dụng không tương thích . Mặc dù hiếm, chúng tôi đã nghe nói về một số ứng dụng của bên thứ ba và thậm chí các bản cập nhật chính thức khiến thiết bị Android khởi động lại mà không cần người dùng nhập liệu. Nếu sự cố xảy ra bắt đầu sau khi bạn cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật, hãy xem xét gỡ cài đặt ứng dụng đã nói hoặc cập nhật và xem cách điện thoại hoạt động.

Phần mềm độc hại hoặc vi rút. Một số phần mềm độc hại có thể buộc bộ xử lý điện thoại chạy liên tục trong nhiều giờ, khiến điện thoại quá nóng và cuối cùng khởi động lại. Vì phần mềm độc hại được phát tán qua các ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn gỡ cài đặt các ứng dụng đáng ngờ. Bạn có thể kiểm tra những ứng dụng hoặc dịch vụ nào đang chạy trong thiết bị của mình bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Chạy.

Nếu bạn thấy một ứng dụng hoặc dịch vụ mà bạn không nhận ra, hãy thử tìm kiếm nghiên cứu về nó trực tuyến để bạn biết liệu nó có quan trọng đối với hệ thống điện thoại của bạn hay không. Đừng chỉ gỡ cài đặt hoặc vô hiệu hóa bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ nào mà bạn không quen thuộc vì nó có thể gây ra một số vấn đề về tính ổn định.

Firmware hiếm gặp trục trặc. Các phiên bản Android được phát hành bởi các nhà mạng không hoàn hảo và đôi khi có thể tạo ra xung đột với các ứng dụng khác. Các vấn đề phát sinh từ tình huống này bao gồm các sự cố đóng băng cũng như khởi động lại ngẫu nhiên. Hãy thử thiết lập lại cài đặt gốc và quan sát điện thoại trong 24 giờ để biết sự khác biệt. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong suốt thời gian quan sát.

Quá nóng . Quá nóng thường là một triệu chứng của một cái gì đó sâu sắc hơn và bản thân nó không phải là vấn đề. Nếu điện thoại của bạn bị nóng một cách khó chịu trong thời gian gần đây, rất có thể có vấn đề về phần cứng hoặc một trong những yếu tố trên đang xảy ra. Quá nóng giống như nỗi đau mà chúng ta trải qua khi có gì đó không ổn trong cơ thể. Điều quan trọng hơn là chúng ta xác định nguồn gốc của nỗi đau hơn là đối phó với nỗi đau. Trong một kịch bản điện thoại thông minh, quá nóng có thể dẫn đến khởi động lại ngẫu nhiên. Khởi động lại ngẫu nhiên trong trường hợp này là cách điện thoại của bạn để bảo vệ bản thân khỏi bị hư hại thêm một khi nhiệt độ bên trong đạt đến một điểm nhất định. Nếu bạn gặp phải tình trạng quá nhiệt trên điện thoại, bạn phải tăng gấp đôi nỗ lực trong việc xác định nguồn gốc của vấn đề.

Pin hỏng . Một pin lithium-ion tốt như pin trên Note 4 của bạn bắt đầu mất dung lượng ngay khi nó rời khỏi nhà máy. Sau vài tháng sử dụng, bạn có thể hy vọng rằng pin của điện thoại thông minh sẽ giảm đáng kể về khả năng giữ sạc. Tùy thuộc vào tần suất bạn sạc và xả pin, còn được gọi là chu kỳ sạc, vấn đề về pin cũng có thể dẫn đến khởi động lại ngẫu nhiên. Mặc dù vậy, chúng tôi biết rằng đây không phải là vấn đề trong trường hợp của bạn vì bạn đã thử thay thế.

Lỗi thành phần phần cứng khác . Không có cách nào để biết thành phần phần cứng nào có thể bị lỗi trừ khi tiến hành kiểm tra mạch hoàn chỉnh. Các thành phần bên trong được kết nối với nhau và sự thất bại của một người có thể dẫn đến các vấn đề với người khác. Kể từ khi sử dụng pin mới và thực hiện khôi phục cài đặt gốc, điều cần giải quyết các sự cố phần mềm tiềm ẩn, không giải quyết được sự cố, bạn có thể cho rằng chính điện thoại là sự cố. Kiểm tra điện thoại của Samsung để có thể sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 4 bị kẹt trong màn hình logo Samsung

Đi ngủ với một chiếc điện thoại hoạt động hoàn hảo, sau đó thức dậy 6 giờ sau đó để thấy màn hình của tôi hoàn toàn trống rỗng, và đèn LED từ từ nhấp nháy qua các màu. Tôi đã cố gắng khởi động điện thoại của mình và nó sẽ chuyển đến màn hình Logo Samsung Galaxy đang mở và sau đó lại để trống. Sau đó, tôi đã thử nó một vài lần nữa với kết quả chính xác.

Sau đó tôi rút pin ra và giữ nút nguồn trong hơn một phút và sau đó cố gắng khởi động lại. Điều tương tự một lần nữa. Nó sẽ bật nguồn và bắt đầu với màn hình mở Galaxy sau đó chỉ để trống.

Sau đó, tôi đã thử khởi động lại Recovery trong đó bạn giữ phím nguồn, phím home và âm lượng. Điều này sẽ xuất hiện trang bắt đầu của Galaxy và Khởi động phục hồi màu xanh da trời: Viết chữ ở góc trên cùng bên trái. Điều này sau đó sẽ làm một trong hai điều; đôi khi, nó sẽ hiển thị màn hình Android Cài đặt Cập nhật hệ thống Cập nhật Android mà sau đó cũng sẽ bị trống sau 3-5 giây. (Thời gian sẽ khác nhau) và những lần khác, nó thậm chí sẽ không làm điều đó

Tôi chưa thử khôi phục bất kỳ thông tin / hình ảnh nào của mình thông qua Samsung Kies, nhưng đó là bước tiếp theo của tôi khi tôi tìm thấy cáp Cáp Bạn có gặp phải điều gì tương tự không? - Bronte

Giải pháp: Chào Bronte. Một vấn đề như thế này xảy ra nếu người dùng cố gắng sửa đổi firmware / HĐH chính thức hoặc sau một quy trình root không chính xác. Không có cách nào điện thoại Android sẽ đột nhiên quyết định dừng khởi động bình thường trừ khi có nỗ lực thay đổi hành vi khởi động hoặc giả mạo phần mềm chính thức. Nếu bạn đã cài đặt một ứng dụng hoặc cập nhật trước khi bạn ngủ đêm đó, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xem liệu nó có thay đổi gì không. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn khôi phục tất cả các cài đặt trở về mặc định. Khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa hành vi bình thường của điện thoại của bạn về trạng thái xuất xưởng. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Nếu bạn đã cố gắng root điện thoại hoặc flash ROM hoặc phần mềm tùy chỉnh vào thiết bị của bạn trước sự cố này, hãy thử cài đặt lại firmware stock. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy xem xét việc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 3: Ứng dụng nhắn tin Galaxy Note 4 trở nên rất chậm sau khi cập nhật Marshmallow

Chào! Trước hết cảm ơn vì đã cung cấp dịch vụ này!

Gần đây tôi đã nâng cấp lên Marshmallow trên Note 4 của mình và trên tất cả, nó chậm. Chậm mở khóa, chậm để mở bất kỳ ứng dụng nào, chỉ chậm hơn tất cả. Tôi có thể xóa bộ nhớ cache và những gì không giải quyết vấn đề đó. Tuy nhiên, ứng dụng tin nhắn văn bản của tôi (ứng dụng tin nhắn văn bản được cài đặt tại nhà máy) rất chậm để đáp ứng với việc gõ của tôi. Điều này dường như không diễn ra trong các ứng dụng khác, chỉ khi tạo hoặc trả lời tin nhắn văn bản. Tôi sẽ bắt đầu nhập tin nhắn của mình, sẽ mất khoảng 2-3 giây để bắt kịp và khi nó bắt kịp, nó sẽ tự động sửa bất kỳ từ nào mà tôi có thể đã gõ VÀ sao chép chúng.

Tôi không tin đó là sự cố bàn phím (cũng là bàn phím được cài đặt tại nhà máy), vì tôi nghĩ rằng vấn đề sẽ xuất hiện trong các ứng dụng khác (ví dụ: chrome hoặc opera), tuy nhiên, điều đó không xảy ra.

Bất kỳ lời khuyên hiền cho tôi? - Stephan

Giải pháp: Chào Stephan. Nếu xóa phân vùng bộ đệm không khắc phục được sự cố, khôi phục cài đặt gốc sẽ. Tham khảo các bước trên để biết các bước chính xác. Hãy chắc chắn rằng bạn tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi tiến hành.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn xóa các tin nhắn cũ để đảm bảo rằng hộp thư đến ứng dụng tin nhắn của bạn không còn gần dung lượng.

Vấn đề # 4: Phần trăm pin Galaxy Note 4 giảm đột ngột | Galaxy Note 4 tự đóng băng và tự tắt

Chào bạn Tôi không chắc bạn có thể giúp gì không nhưng trong gần 6 tháng qua điện thoại của tôi đã chơi lên. Thỉnh thoảng phần trăm pin giảm khá nhiều và nếu tôi sử dụng một số ứng dụng nhất định, (thường là Snapchat) thì điện thoại sẽ tự đóng băng và tự tắt và tiếp tục khởi động lại sau đó cho tôi biết pin của tôi đã hết sau vài giây. Hoặc thực sự ứng dụng cụ thể nó đã xảy ra vào một ngày khác khi sử dụng Facebook và sau đó vào một lần khác với máy ảnh. Nhưng nó thực sự bắt đầu đến với tôi bây giờ. Tôi thậm chí đã đi ra ngoài và mua một pin mới để thấy nó giúp ích và nó có một chút nhỏ nhưng không nhiều. Tôi đã xóa và cài đặt lại Snapchat để xem nó có hữu ích không vì đó là ứng dụng mà nó thường làm nhưng nó không giúp được gì. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Cảm ơn. - Alistair

Giải pháp: Chào Alistair. Vấn đề này có thể được gây ra bởi phần mềm hoặc ứng dụng xấu. Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước và quan sát điện thoại trong vài giờ. Bộ đệm hệ thống lỗi thời hoặc bị lỗi (được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm) có thể dẫn đến sự cố đóng băng hoặc hiệu suất. Làm mới nó có thể giúp trong trường hợp này. Thực hiện theo các bước sau nếu bạn chưa thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím nguồn.

Nếu xóa bộ nhớ cache sẽ không hoạt động, hãy xóa điện thoại qua cài đặt gốc.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 4 không nhận được SMS

Gần đây tôi đã chuyển từ iPhone 6 sang Note 4 một tháng trước. Một vài tuần trước là khi vấn đề bắt đầu. Tôi sẽ nhắn tin cho mọi người, sau đó không nghe tin gì từ họ trong vài ngày. Khi tôi nhắn tin hỏi có gì không ổn, họ nói họ đã gửi tin nhắn cho tôi, nhưng tôi không nhận được bất kỳ tin nhắn nào. Một người bạn của tôi nói với tôi rằng tôi là người duy nhất trong số những người liên lạc của anh ấy đôi khi không nhận được tin nhắn của anh ấy. Mẹ tôi cũng đã thử nhắn tin cho tôi ba lần liên tiếp và đôi khi tôi sẽ không nhận được những tin nhắn đó. Thật là bực bội vì tôi không biết có ai nhắn tin cho tôi hay không. Hãy giúp tôi!

Ngoài ra, có cách nào để nhận tin nhắn cũ mà tôi chưa nhận được không? - Taylor

Giải pháp: Chào Taylor. Các tin nhắn văn bản bạn đang thiếu có được gửi từ iPhone không? Nếu có, chúng có thể được gây ra bởi bất kỳ điều nào sau đây:

Tin nhắn đang được gửi dưới dạng iMessage. Nếu bạn tái chế số iPhone của mình, nghĩa là, chỉ cần chuyển thẻ SIM sang điện thoại Android, có thể tin nhắn văn bản của bạn bè của bạn đang được gửi dưới dạng iMessage. Điều đó có nghĩa là các thiết bị iPhone khác vẫn đang gửi tin nhắn của họ đến số của bạn dưới dạng iMessage. Trước tiên, bạn phải tắt iMessage trước khi sử dụng thẻ SIM vào điện thoại Android để có thể nhận được tin nhắn văn bản thông thường. Tham khảo trang web của Apple để biết chi tiết cụ thể về cách hủy đăng ký số của bạn khỏi iMessage.

Ngoài ra, có cách nào để nhận tin nhắn cũ mà tôi chưa nhận được không? Theo như chúng tôi biết, tin nhắn văn bản không được gửi thành công sẽ hết hạn sau một thời gian để tạo không gian trong trung tâm nhắn tin của người gửi. Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và kiểm tra xem có cách nào để họ giúp bạn không.