Samsung Galaxy Tab S gặp sự cố, lỗi, trục trặc, giải pháp và hỗ trợ miễn phí

Samsung Galaxy Tab S là một trong những máy tính bảng Android mạnh nhất hiện có trên thị trường, tuy nhiên, nó không có vấn đề, trục trặc và lỗi. Bài đăng này là phần đầu tiên của loạt trình khắc phục sự cố Samsung Galaxy Tab S của chúng tôi sẽ giải quyết các vấn đề phổ biến nhất, cung cấp các giải pháp hữu ích và trả lời các câu hỏi mà bất kỳ chủ sở hữu nào cũng có thể hỏi.

Có hai biến thể của Tab S, các mẫu 8.4 inch và 10.5 inch. Cả hai sẽ được hỗ trợ trong loạt bài này vì vậy nếu bạn sở hữu một cái, tôi khuyên bạn nên theo dõi loạt bài này vì chúng tôi sẽ xuất bản các bài đăng hỗ trợ mỗi tuần. Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email được bảo vệ] nếu bạn có thắc mắc hoặc vấn đề. Bạn cũng có thể đăng lên tường Facebook hoặc trang Google+ của chúng tôi vì chúng tôi cũng sử dụng chúng để hỗ trợ người đọc. Những gì chúng tôi yêu cầu của bạn là chi tiết. Bao gồm tất cả các thông tin cần thiết khi bạn liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể đánh giá chính xác các vấn đề của bạn.

Sau đây là những vấn đề tôi đã giải quyết trong bài viết này. Nhấp vào liên kết để chuyển đến một vấn đề:

• Galaxy Tab S 10.5 giữ lạnh
• Galaxy Tab S 8.4 Tắt ngẫu nhiên
• Galaxy Tab S 8.4 Công tắc WiFi được chuyển đổi
• Hình ảnh, video biến mất trên Galaxy Tab S 10.5
• Galaxy Tab S 8.4 hiển thị dấu chấm than màu vàng
• Galaxy Tab S 10.5 không có chế độ trẻ em
• Ốp lưng Galaxy Tab S 8.4 bị cong vênh
• Galaxy Tab S 10.5 Không thể phát hiện thẻ nhớ microSD

Galaxy Tab S 10.5 giữ lạnh

Vấn đề : Chào anh chàng droid. Máy tính bảng của tôi mới, khoảng 2 tuần tuổi, nhưng nó đã bắt đầu đóng băng khoảng một tuần trước. Tôi đã cài đặt rất nhiều ứng dụng trên đó nhưng tôi nghĩ số lượng ứng dụng được cài đặt không phải là vấn đề ở đây, phải không? Thiết bị này đủ mạnh để chạy bất kỳ ứng dụng nào có sẵn trong Cửa hàng Play. Nhưng dù sao nó cũng đã xảy ra. Có những lúc máy tính bảng chỉ ngồi trên một màn hình trong hơn một phút trước khi trả lời các lệnh chạm của tôi. Tất nhiên, đây là một hành vi bất thường khi xem xét thực tế là tuần trước tôi có thể chơi các game đua xe hạng nặng với nó mà không gặp vấn đề gì. Tôi không thực sự chắc chắn vấn đề là gì tại sao tôi liên lạc với bạn với hy vọng bạn có thể giúp tôi. Nhân tiện, máy tính bảng của tôi là Galaxy Tab S 10.5 và nó nói rằng nó có phần sụn mới nhất. Làm ơn giúp tôi với. - Tạo

Xử lý sự cố : Tạo, có vẻ như một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố này. Nhưng để xác nhận điều đó, hãy thử khởi động Tab S ở Chế độ an toàn và quan sát kỹ cách hoạt động của nó. Nếu đó là ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố này, thì thiết bị không nên đóng băng ở chế độ an toàn, nếu không, đó là sự cố với một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc với chính phần sụn.

Nếu một trong những ứng dụng được tải xuống là thủ phạm, hãy tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt hoặc vô hiệu hóa nó. Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra với ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc chương trình cơ sở, thì tùy chọn tốt nhất bạn phải đặt lại máy tính bảng về mặc định của nhà sản xuất. Tôi hiểu rằng bạn đã có rất nhiều ứng dụng trong đó nhưng nếu đó là những gì cần thiết để khắc phục sự cố, thì nó đáng giá.

Galaxy Tab S 8.4 Tắt ngẫu nhiên

Vấn đề : Chào Harold. Tôi gặp sự cố với Galaxy Tab S 8.4 mới. Chiếc máy tính bảng này mới được một tháng tuổi và mới hôm qua, nó đã bắt đầu ngừng hoạt động. Các lần xuất hiện hoàn toàn ngẫu nhiên mà tôi không thể tìm thấy bất kỳ mẫu nào hoặc những gì có thể đã kích hoạt nó. Tôi thực sự bối rối vì thiết bị này khá mới và tôi chưa cài đặt nhiều ứng dụng trên đó. Hôm nay, vào buổi sáng, nó đã tự tắt 3 lần. Hôm qua, việc tắt máy đã xảy ra hơn 5 lần. Tôi không biết phải làm gì để khắc phục nó. Bạn có thể giúp? - Asi

Xử lý sự cố : Sự cố này có thể xảy ra khi chỉ một ứng dụng bị trục trặc. Trước khi bạn có thể khắc phục, bạn cần xác minh xem đó có phải là ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố hay một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn không. Để làm điều đó, hãy khởi động máy tính bảng của bạn ở chế độ an toàn và quan sát nếu nó vẫn tắt ngẫu nhiên.

Trong chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Vì vậy, bạn có thể dễ dàng cô lập vấn đề. Nếu máy tính bảng vẫn tắt, thì thủ phạm là một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc phần sụn bị trục trặc. Tuy nhiên, nếu sự cố sẽ không xảy ra, thì bạn chỉ cần tìm ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt hoặc vô hiệu hóa nó. Tất nhiên, sẽ mất thời gian để tìm ứng dụng nếu bạn không đủ quan sát về ứng dụng bạn đang sử dụng khi sự cố xảy ra. Nhưng tôi khuyên bạn nên bắt đầu vô hiệu hóa các ứng dụng bạn đã cài đặt khi sự cố bắt đầu.

Trong trường hợp sự cố xảy ra với phần sụn hoặc các ứng dụng và dịch vụ mặc định của nó, sau đó sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua cài đặt.

Galaxy Tab S 8.4 Công tắc WiFi được chuyển đổi

Vấn đề : Tôi có Samsung Galaxy Tab S, loại nhỏ hơn và vì một số lý do, công tắc WiFi không thể được bật vì nó bị mờ đi. Tôi nhận thấy điều này ngay hôm nay khi tôi không thể duyệt web. Kể từ khi tôi nhận được máy tính bảng này vào tháng 10, WiFi của nó luôn được bật và tôi thậm chí không thể nhớ được một trường hợp đã tắt, vì vậy tôi thực sự không thể xác nhận xem sự cố này có bắt đầu từ hôm nay hay đã xảy ra trong nhiều tuần hoặc nhiều tháng nay . Tôi đã khởi động lại máy tính bảng nhiều lần nhưng công tắc vẫn bị mờ đi và nó bị tắt. Nó có thể sống với vấn đề này nếu WiFi được bật nhưng không được. Vì vậy, tôi thực sự cần sự giúp đỡ của bạn để khắc phục điều này. - Mila

Giải pháp : Nguyên nhân của vấn đề này là do lỗi phần cứng hoặc phần sụn nhỏ. Nhưng tất nhiên, luôn có khả năng một ứng dụng đang khiến modem bị đóng băng hoặc phần sụn hoạt động điên rồ. Nếu bạn muốn biết sâu hơn một chút về thủ phạm là gì, hãy thử vào chế độ an toàn. Nếu công tắc WiFi vẫn chuyển sang màu xám, thì đó là sự cố phần mềm, nếu không, một trong những ứng dụng được tải xuống là nguyên nhân.

Dù nguyên nhân là gì, có một quy trình hiệu quả bạn có thể làm theo để khắc phục điều này. Thực hiện theo các bước dưới đây để xóa phân vùng bộ đệm:

1. Hãy chắc chắn rằng máy tính bảng đã tắt hoàn toàn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Home cùng nhau.
3. Bây giờ, nhấn và giữ nút Nguồn và tiếp tục giữ cả ba nút cho đến khi Khởi động khôi phục xuất hiện ở phía trên bên trái.
4. Bạn có thể phát hành tất cả các nút bây giờ.
5. Sử dụng nút Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Sau khi xóa xong, chọn 'khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn nút Nguồn để khởi động lại máy tính bảng.

Hình ảnh, video biến mất trên Galaxy Tab S 10.5

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Tôi sở hữu một chiếc Galaxy Tab S (model 10, 5 inch). Nó khá mới nên tôi vẫn đang học mọi thứ có thể, chưa kể đó là thiết bị Android đầu tiên của tôi. Tôi đã già và không am hiểu về công nghệ vì vậy, tôi thực sự có thể sử dụng sự giúp đỡ của bạn trong việc này. Tôi có rất nhiều hình ảnh và video được lưu trong máy tính bảng này và nhiều trong số chúng đã biến mất. Tôi có thể truy cập bộ nhớ của thiết bị mà không gặp sự cố cũng như thẻ nhớ 64GB của tôi và tôi đã mở mọi thư mục có thể nhưng chúng không có ở đó.

Tôi đã có ai đó xem cái này nhưng anh ta cũng không biết tìm những bức ảnh và video clip bị mất của tôi ở đâu. Anh ấy nói rằng tôi có thể đã xóa chúng nhưng tôi không chắc tôi đã xóa chúng.

Chỉ khoảng ba ngày trước, tôi đã có thể xem chúng nhưng tôi nhận thấy một biểu tượng nhỏ ở phía bên trái của hình ảnh đã biến mất. Tôi không thể nhớ lại biểu tượng trông như thế nào nhưng nó nằm ở phía bên trái nhất. Nếu bạn có bất kỳ ý tưởng làm thế nào để tìm thấy chúng, xin vui lòng cho tôi biết. Cảm ơn. - Janice

Giải pháp : Có lẽ, lý do tại sao bạn không thể tìm thấy chúng là vì chúng bị ẩn hoặc được gắn thẻ là riêng tư. Tôi cũng nghĩ rằng có thể bạn đã xóa chúng cho đến khi bạn nói rằng bạn nhận thấy một biểu tượng ở phía bên trái của những hình ảnh đã biến mất. Tôi chắc chắn 90% những hình ảnh hoặc video đó đã bị ẩn. Đừng hỏi tôi làm thế nào họ bị giấu hoặc ai giấu họ vì tôi thực sự không biết. Nhưng giả sử chúng chỉ bị ẩn và không bị xóa, bạn có thể tìm thấy chúng bằng cách bật Chế độ Riêng tư.

Galaxy Tab S có Chế độ riêng tư Chế độ cho phép chủ sở hữu ẩn hình ảnh, video hoặc bất kỳ tệp nào. Kích hoạt nó và bạn sẽ tìm thấy tất cả các tập tin ẩn được gắn thẻ riêng tư.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt và chạm vào tab Thiết bị.
3. Trong phần Cá nhân hóa, tìm Chế độ riêng tư và nhấn nút để bật.
4. Bạn có thể được nhắc nhập bằng mật khẩu hoặc mã PIN để tiếp tục.
5. Sau khi được xác nhận, Chế độ Riêng tư sẽ được bật và bây giờ bạn có thể tìm thấy ảnh và video của mình trong Thư viện.

Một lần nữa, tôi không biết làm thế nào chúng bị ẩn mà bạn không biết nhưng nếu có ai đó đang sử dụng máy tính bảng của bạn, thì anh ấy / cô ấy chắc chắn đã làm điều đó.

Galaxy Tab S 8.4 hiển thị dấu chấm than màu vàng

Câu hỏi : Chào anh chàng droid. Đêm qua, Galaxy Tab S 8.4 của tôi đã hoạt động tốt và tôi thậm chí còn chơi Real Racing 3 với nó. Tôi có thể đã ngủ thiếp đi khi chơi game và khi tôi thức dậy sáng nay máy tính bảng của tôi đã ở trên sàn. Nó có thể đã rơi trong khi tôi đang ngủ. Tôi đã kiểm tra xem nó có bị nứt không nhưng thậm chí không có vết trầy xước trên sàn nhà của chúng tôi. Khi tôi bật nó lên, màn hình hiển thị hình tam giác màu vàng với dấu chấm than ở giữa. Điều đó nghĩa là gì?

Khi tôi bắt đầu chơi Real Racing 3, pin đã được sạc đầy, vì vậy tôi không thực sự chắc chắn nếu đó chỉ là vấn đề về pin hay gì khác. Dấu chấm than màu vàng sẽ không biến mất ngay cả khi tôi cắm máy tính bảng để sạc vì vậy tôi thực sự ở cuối trí thông minh của mình ở đây. Xin hãy giúp tôi làm thế nào để khắc phục vấn đề này xin vui lòng. - Katie

Vấn đề liên quan : Nó mới xảy ra hôm nay, màn hình Galaxy Tab S của tôi có một dấu chấm than bên trong một hình tam giác màu vàng. Điều này sẽ hiển thị khi tôi cắm máy tính bảng vào ổ cắm trên tường. Nếu cắm vào máy tính, dấu chấm than sẽ không xuất hiện. Vấn đề với thiết bị của tôi là gì? Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi sửa chữa nó.

Giải pháp : Hình tam giác màu vàng với dấu chấm than thực sự nằm chồng lên biểu tượng của pin trống. Nó có nghĩa là pin đã cạn kiệt hoàn toàn. Không có cách nào khác để khắc phục điều này ngoài việc cắm máy tính bảng của bạn để sạc. Tôi hiểu bạn đã thử cắm bộ sạc vào nhưng biểu tượng vẫn xuất hiện. Chà, đối với một pin đã cạn kiệt, sẽ mất vài phút để thực sự hiển thị biểu tượng sạc bình thường. Để điện thoại sạc trong 30 phút và quay lại để bật máy. Điều đó sẽ giải quyết vấn đề.

Galaxy Tab S 10.5 không có chế độ trẻ em

Vấn đề : Xin chào. Chiếc Galaxy Tab S 10.5 của tôi được khoảng 3 tháng tuổi. Mặc dù tôi không có vấn đề gì với nó, nhưng có một điều là nó thiếu chế độ Kids Kids. Tab S của chị tôi có chế độ trẻ em và tôi muốn thêm tính năng tương tự trên máy tính bảng của mình nhưng bằng cách nào? Thành thật mà nói, tôi không biết nhiều về công nghệ và máy tính bảng của tôi vẫn như khi tôi mua nó. Tôi cần chuyên môn của bạn về điều này. Cảm ơn.

Giải pháp : Khi Galaxy Tab S được phát hành, nó không có Chế độ trẻ em nhưng các đơn vị được sản xuất gần đây đã có nó. Kids Mode chỉ là một ứng dụng được cài đặt sẵn, có nghĩa là nó đi kèm với phần sụn. Điều đó nói rằng, bạn không thể tải xuống từ Cửa hàng Play hoặc bất kỳ cửa hàng ứng dụng nào khác. Tuy nhiên, bạn có thể tải xuống chương trình cơ sở mới nhất cho thiết bị của mình, cho phép bạn cài đặt Chế độ trẻ em từ các máy chủ của Samsung.

Điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho thiết bị của bạn không. Tôi tin rằng, ít nhất, có hai bản cập nhật đã được tung ra trong 3 tháng qua vì vậy tôi gần như chắc chắn có bản cập nhật cho thiết bị của bạn. Để tìm kiếm cập nhật thủ công, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn phím Home và chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Khởi chạy Cài đặt và nhấn vào tab Chung.
3. Chạm vào Giới thiệu về máy tính bảng và sau đó cập nhật Phần mềm.
4. Nhấn vào cập nhật và một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện nhắc bạn xác nhận hành động của mình để tìm kiếm các bản cập nhật firmware.
5. Nhấn vào OK.
6. Khi tìm thấy bản cập nhật, chạm vào Tải xuống để bắt đầu cài đặt. (Có thể mất vài phút tùy thuộc vào tốc độ kết nối của bạn.)

Bây giờ, nếu bản cập nhật gần đây nhất đã được cài đặt trên máy tính bảng của bạn, thì phải có một biểu tượng ứng dụng mới sẽ xuất hiện trên biểu tượng Chế độ trẻ em. Trong lần chạy đầu tiên, bạn sẽ cần tải xuống Chế độ trẻ em và cài đặt nó. Sau khi hoàn thành, bây giờ bạn có thể sử dụng tính năng này trên máy tính bảng của mình.

Ốp lưng Galaxy Tab S 8.4 bị cong vênh

Vấn đề : Chào anh chàng droid. Tôi biết bạn rất bận rộn nhưng tôi có một câu hỏi nhanh cho bạn. Tôi phải làm gì nếu nắp lưng của Galaxy Tab S 8.4 bị cong vênh? Máy tính bảng của tôi mới sử dụng được khoảng 2 tháng tuổi nhưng tôi nhận thấy rằng nó có thể nóng lên đến mức không thoải mái khi chạm vào, đặc biệt là ở khu vực có nắp bị cong vênh. Có nghĩa là thiết bị của tôi quá nóng? Tôi cần lời khuyên của bạn về điều này vì tôi không biết phải làm gì với nó. Cảm ơn. - Giô-na

Gợi ý : Này Jonah. Trên thực tế Samsung đã phát hành một tuyên bố chính thức về vấn đề này. Theo công ty, vấn đề là ở vỏ bọc chứ không phải do máy tính bảng quá nóng. Chúng ta là ai để nói khác?

Điều tốt nhất để làm là mang máy tính bảng trở lại trung tâm dịch vụ khách hàng gần nhất của Samsung. Đừng phấn khích vì điều đó không có nghĩa là bạn sẽ có một máy tính bảng mới. Bạn có thể được cung cấp một bìa mới. Chúng tôi không thể làm gì nhiều về điều đó nhưng đối với bạn, nếu bạn cảm thấy thiết bị nóng lên quá mức, hãy cho nó thời gian nghỉ ngơi và hạ nhiệt để tránh quá nóng.

Bạn có muốn biết Samsung nói gì về vấn đề cụ thể này không? Đọc này…

Trái ngược với một số báo cáo truyền thông nhất định, sự biến dạng nhẹ hình thành trên bề mặt phía sau của Galaxy Tab S được cho là do một số lượng hạn chế của nắp lưng, không liên quan đến quá nhiệt của bộ xử lý ứng dụng hoặc vật liệu được sử dụng cho nắp lưng. Chúng tôi muốn đảm bảo với khách hàng của chúng tôi rằng chúng tôi đã giải quyết vấn đề. Chúng tôi yêu cầu khách hàng bị ảnh hưởng vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng Samsung Electronics gần nhất của họ.

Galaxy Tab S 10.5 Không thể phát hiện thẻ nhớ microSD

Vấn đề : Xin chào. Tôi có thẻ nhớ 64GB trong đó tất cả ảnh của tôi được lưu. Tôi đã gắn nó trên Galaxy Tab S 10.5 và nó không thể đọc được. Tôi không thực sự chắc chắn phải làm gì bây giờ nhưng tôi chỉ không muốn mất tất cả ảnh của mình. Có cách nào để phục hồi chúng? Làm cách nào để máy tính bảng của tôi đọc được từ thẻ nhớ microSD? Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Có lẽ thẻ nhớ microSD đã được định dạng khác với định dạng mà máy tính bảng của bạn có thể đọc được. Tôi không thực sự chắc chắn nếu thẻ nhớ microSD bị hỏng hoặc bị hỏng nhưng một cách để khôi phục dữ liệu của bạn là cắm nó vào máy tính xách tay. Nếu máy tính xách tay có thể đọc từ nó thì hãy sử dụng cơ hội đó để sao lưu mọi thứ trong đó. Khi bạn đã tạo bản sao lưu dữ liệu của mình, hãy định dạng lại thẻ SD bằng định dạng FAT32. Tuy nhiên, nếu máy tính xách tay không thể đọc được từ nó, có một cơ hội rất nhỏ bạn có thể khôi phục ảnh của mình trừ khi bạn biết ai đó biết cách xử lý các thiết bị lưu trữ bị hỏng hoặc bị hỏng.