Cuộc gọi video Samsung Galaxy Note 5 bị cắt, loa ngoài bật và các sự cố cuộc gọi khác

Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) là một trong số ít các thiết bị nhận được bản cập nhật firmware để hỗ trợ tính năng gọi video gốc. Chủ sở hữu giờ đây có thể tận hưởng cuộc gọi video mà không cần tải xuống hoặc sử dụng ứng dụng của bên thứ ba. Ví dụ, T-Mobile đã tung ra bản cập nhật để thêm tính năng này vào ứng dụng trình quay số chứng khoán để chủ sở hữu có thể dễ dàng chuyển sang phiên gọi video trong khi gọi thoại. Nhưng vì đây là một tính năng mới, nó không có lỗi và các vấn đề khác. Trong thực tế, tôi đã trích dẫn một vấn đề liên quan trong bài viết này. Đọc để tìm hiểu thêm về nó.

Dưới đây là những chủ đề tôi đề cập trong bài này

• Cuộc gọi video T-Mobile Note 5 bị cắt đứt
• Lưu ý 5 mặc định cho loa ngoài trong khi gọi
• Lưu ý 5 ngắt kết nối cuộc gọi khi di chuyển
• Note 5 dường như bị tắt tiếng khi đang thực hiện cuộc gọi
• Note 5 không đổ chuông khi có cuộc gọi đến

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố mà chúng tôi đã khắc phục cho Lưu ý 5. Bạn có thể tìm thấy hàng trăm vấn đề mà chúng tôi đã giải quyết. Tìm những giải pháp có liên quan đến bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi này. Hãy chắc chắn để điền chính xác để giúp chúng tôi giúp bạn dễ dàng hơn.

Cuộc gọi video T-Mobile Note 5 bị cắt đứt

Vấn đề : Khi có cuộc gọi video, video sẽ tự tắt. Tôi và người kia đều có điện thoại Note 5.

Xử lý sự cố : Tôi đánh giá cao sự ngắn gọn trong mô tả của bạn nhưng bạn thiếu thông tin có thể giúp chúng tôi khắc phục sự cố của bạn tốt hơn. Chẳng hạn, bạn không đề cập đến ứng dụng nào bạn đang sử dụng để thực hiện cuộc gọi video. Tuy nhiên, trong trường hợp này, tôi sẽ cho rằng bạn đang sử dụng ứng dụng quay số của T-Mobile, có tính năng gọi video. Bạn cũng không đề cập đến kết nối nào bạn đang sử dụng khi bạn thực hiện cuộc gọi video vì tính năng đó có thể sử dụng cả dữ liệu di động và Wi-Fi. Cuối cùng, không rõ cuộc gọi video có bị ngắt kết nối hay đã chuyển sang cuộc gọi thoại hay không khi bạn nói rằng video đã tự cắt. Nhưng đừng lo, tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn trong vấn đề này.

• Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng trình quay số và kết nối dữ liệu di động của T-Mo và cuộc gọi video đã bị ngắt kết nối hoàn toàn, hãy thử thực hiện một phiên gọi video khác để tìm hiểu xem sự cố có xảy ra không. Nếu vậy, thì bạn phải liên hệ với T-Mobile vì vấn đề nằm ở phía cuối hoặc trong ứng dụng của họ; họ có thể biết cách sửa chữa hoặc khắc phục nó.
• Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng của bên thứ ba có tính năng gọi video với điện thoại nhận kết nối từ mạng Wi-Fi và phiên gọi video đã bị cắt hoàn toàn, thì cũng có khả năng kết nối cũng bị ngắt. Trong trường hợp bạn chắc chắn 100% kết nối đang hoạt động, thì có thể đó là sự cố với ứng dụng. Hãy thử sử dụng một ứng dụng khác hoặc xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng bạn đang sử dụng không.
• Cuối cùng, nếu bạn đang sử dụng ứng dụng trình quay số của T-Mobile với điện thoại nhận kết nối từ dữ liệu di động hoặc Wi-Fi và cuộc gọi video đã được chuyển sang cuộc gọi thoại, sau đó kiểm tra kết nối; bạn có thể chuyển trở lại sử dụng LTE hoặc Wi-Fi và cuộc gọi sẽ liên tục chuyển trở lại phiên gọi video.

Nếu vẫn thất bại, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp của bạn. Tính năng này vẫn còn mới và có thể có một số lỗi.

Lưu ý 5 mặc định cho loa ngoài trong khi gọi

Sự cố : Khi có cuộc gọi đến, Note 5 của tôi sẽ tự động bật loa ngoài, điều mà tôi thực sự thấy khó chịu. Tôi chỉ muốn điện thoại của tôi hoạt động như một; giữ chặt mặt tôi khi tôi có cuộc gọi Tại sao nó làm điều này mọi lúc? Vấn đề là gì?

Vấn đề liên quan : Cuộc gọi đến và cuộc gọi đi, loa lớn tự động bật Tôi phải nhấn hai lần vào loa thấp cùng một điều với đầu cắm điện thoại trong loa lớn vẫn bật.

Giải pháp : Thường xuyên hơn, đó là S Voice gây ra sự cố này, mặc dù có những ứng dụng khác có khả năng điều khiển cách điện thoại xử lý các cuộc gọi. Vì bạn chưa bao giờ đề cập đến bất kỳ ứng dụng cụ thể nào, nên tôi sẽ dính vào những gì tôi nghĩ là thủ phạm.

Chuyển đến Ứng dụng > Cài đặt > Ứng dụng > S Voice . Tìm Tự động khởi động loa và tắt nó. Nên làm vậy.

Lưu ý 5 ngắt kết nối cuộc gọi khi di chuyển

Vấn đề : Khi tôi đang nói chuyện với ai đó và giữ điện thoại gần tai, nếu tôi xoay hoặc di chuyển điện thoại, nó sẽ phát ra âm thanh như Clunk và cuộc gọi bị ngắt kết nối. Luôn luôn xảy ra mỗi khi tôi di chuyển điện thoại và thật khó để không di chuyển nó trong khi bạn đang nói chuyện với ai đó.

Gợi ý : Về cơ bản, đây là sự cố phần cứng và có lẽ đó là cảm biến tiệm cận có lỗi ở đây nhưng chúng tôi không biết chắc nên tôi đề nghị bạn gửi điện thoại để kiểm tra. Tuy nhiên, trước khi bạn làm điều đó, trước tiên hãy đảm bảo bạn thực hiện thiết lập lại tổng thể để loại trừ khả năng đó chỉ là sự cố phần sụn. Tất nhiên, đừng quên sao lưu tất cả dữ liệu của bạn vì tất cả chúng sẽ bị xóa trong quá trình:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Note 5 dường như bị tắt tiếng khi đang thực hiện cuộc gọi

Vấn đề : Trong khi nói chuyện điện thoại, đặc biệt là các cuộc gọi dài hơn, bên kia không thể nghe thấy tôi nữa. Như thể tôi bị tắt tiếng, tôi nghe họ nói xin chào? Xin chào? Nhưng họ không thể nghe tôi. Nó đã xảy ra 5 lần trong khi nói chuyện với những người khác nhau. Có vẻ như nó nhiều lần ra ngoài. Tôi đã có điện thoại này được 1 tuần rồi. Bất kỳ thông tin sẽ được đánh giá cao, JoAnna .

Gợi ý : Có rất nhiều góc nhìn để hiểu vấn đề này là gì. Đó có thể là sự cố với mạng, sự cố với phần cứng hoặc phần sụn của điện thoại hoặc có thể sự cố nằm ở đầu bên kia.

Đối với một chiếc điện thoại hoàn toàn mới, 1 tuần tuổi, bạn không thể làm gì khác ngoài việc đặt lại và tìm hiểu xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu đúng như vậy, thì hãy thay thế nó trong khi bạn vẫn còn trong thời gian ân hạn cho sự thay thế hoàn toàn mới.

Nhân tiện, cái này đáng để thử: đi tới Cài đặt> Chuyển động và Cử chỉ> tắt Tắt tiếng.

Note 5 không đổ chuông khi có cuộc gọi đến

Vấn đề : Cuộc gọi đến không có nhạc chuông. Điều này đã xảy ra sau một bản cập nhật gần đây. Không có gì là câm, im lặng, rung, v.v.

Xử lý sự cố : Trước hết, hãy đảm bảo âm lượng nhạc chuông được đặt ở mức âm thanh. Sau đó thử truy cập Cài đặt> Chuyển động và Cử chỉ> tắt tùy chọn Tắt tiếng. Nếu nó đã bị vô hiệu hóa, đã đến lúc bạn thực hiện thiết lập lại tổng thể vì nó có thể là một trục trặc trong hệ thống.