Samsung Galaxy Note 5 tiếp tục hiển thị, không may, Cài đặt đã dừng lỗi, khắc phục các sự cố hệ thống khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Thông báo lỗi không may, Cài đặt đã dừng lại là một trong những điều mà nhiều chủ sở hữu #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) phàn nàn sau khi cập nhật firmware. Mặc dù chúng tôi có thể nói rằng bản cập nhật gần đây đã làm hỏng điện thoại, nhưng điều đó không nhất thiết có nghĩa là bản thân phần sụn có một số vấn đề, ít nhất là cho đến khi chúng tôi khắc phục sự cố.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết thông báo lỗi này cũng như các vấn đề khác có liên quan đến phần sụn hoặc hiệu năng của bạn. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này, hãy thử kiểm tra danh sách bên dưới để xem vấn đề của bạn có phải là một trong những điều tôi đã giải quyết không. Nhấp vào liên kết để chuyển đến một vấn đề hoặc phần cụ thể.

• Màn hình Samsung Galaxy Note 5 không may, Cài đặt đã dừng thông báo lỗi
• Galaxy Note 5 bị kẹt trên logo trong quá trình khởi động
• Thông báo phát hiện lớp phủ màn hình Samsung Galaxy Note 5 xuất hiện trên màn hình
• Samsung Galaxy Note 5 liên tục nhấp nháy và tắt trong khi gọi
• Màn hình Samsung Galaxy Note 5 chuyển sang màu tím

Nhưng trước khi chúng tôi chuyển ngay vào các bước khắc phục sự cố của mình, nếu bạn tình cờ tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề do độc giả của chúng tôi gửi. Điều lạ lùng là đã có những giải pháp cho vấn đề của bạn trong trang web của chúng tôi. Chỉ cần cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Màn hình Samsung Galaxy Note 5 không may, Cài đặt đã dừng thông báo lỗi

Sự cố: Điện thoại của tôi (Samsung Galaxy Note 5) sẽ không cho phép tôi truy cập vào ứng dụng cài đặt của mình. Mỗi khi tôi dùng thử, nó không may cài đặt đã đóng. Xin hãy giúp đỡ.

Giải pháp: Thông báo lỗi này có thể được kích hoạt bởi ứng dụng của bên thứ ba hoặc nó có thể là sự cố hệ thống lớn và chúng tôi cần xác định đâu là thủ phạm. Điều đầu tiên bạn nên làm là khởi động thiết bị của mình sang chế độ An toàn.

Bước 1: Khởi động sang chế độ An toàn, có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra

Đây là chế độ chẩn đoán để xác định xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không, nó sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả bên thứ ba và chỉ chạy cài đặt sẵn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy Note 5' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Khi bạn quay lại màn hình chính, hãy sử dụng thiết bị của bạn một cách bình thường và thử khởi chạy Cài đặt để xem thông báo lỗi có còn xuất hiện không.

Bước 2: Xóa phân vùng bộ đệm hệ thống

Nếu thông báo lỗi vẫn xuất hiện trên chế độ An toàn, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm của hệ thống. Vì bất kỳ lý do nào, một số tệp tạm thời có thể bị hỏng hoặc bị hỏng. Xóa chúng và buộc hệ thống tạo một cái mới có thể giải quyết vấn đề. Không cần phải lo lắng nó an toàn để thực hiện. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thiết bị của bạn sẽ không còn hiển thị thông báo lỗi nữa Thật không may, Cài đặt đã dừng lại sau khi xóa phân vùng bộ đệm của hệ thống. Trong trường hợp lỗi vẫn còn, thì có lỗi với hệ thống thiết bị của bạn và đó có thể là một vấn đề nghiêm trọng.

Bước 3: Làm chủ thiết bị của bạn

Bây giờ, quy trình này rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố trục trặc của hệ thống, nhưng, nó sẽ xóa tất cả các cài đặt, tệp và dữ liệu được lưu trữ trong thiết bị của bạn và khôi phục lại về mặc định của nhà sản xuất. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu tạo bản sao lưu ngay lập tức các tệp quan trọng và lưu nó vào PC hoặc ổ đĩa flash. Sau đó tiến hành đặt lại thiết bị của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Bước 4: Ghé thăm công nghệ

Bạn đã thực hiện hầu hết các quy trình xử lý sự cố cơ bản, nhưng nó vẫn không hoạt động. Hãy để các chuyên gia được chứng nhận xử lý vấn đề, họ có thể thực hiện các thủ tục khác và giải quyết nó. Chỉ cần truy cập trung tâm dịch vụ địa phương gần nhất trong khu vực của bạn.

Galaxy Note 5 bị kẹt trên logo trong quá trình khởi động

Vấn đề : Chào các bạn. Điện thoại của tôi là một chiếc Note 5, thứ mà tôi rất thích. Tuy nhiên, dường như gần đây có một vấn đề mà tôi không biết về điều đó khiến điện thoại bị kẹt logo trong quá trình khởi động. Thông thường, sẽ mất ít hơn một phút khi tôi khởi động lại thiết bị nhưng bây giờ, ngay cả khi tôi để nó trong một giờ, nó vẫn bị kẹt trên logo và sẽ không chuyển sang màn hình chính. Tôi hoàn toàn không hiểu tại sao điều này lại xảy ra với thiết bị của mình vì vậy nếu các bạn có thể làm sáng tỏ điều này, tôi chắc chắn sẽ đánh giá cao nó. Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Bị kẹt trong quá trình khởi động có thể có nghĩa là điện thoại đang gặp sự cố nghiêm trọng hơn liên quan đến phần sụn, đặc biệt là nếu sự cố xảy ra mà không có lý do rõ ràng và sẽ không biến mất cho dù bạn có khởi động lại bao nhiêu lần. Trừ khi chúng tôi khắc phục sự cố, chúng tôi sẽ không biết chính xác nếu sự cố xảy ra do ứng dụng, bộ đệm và dữ liệu bị hỏng hoặc sự cố nghiêm trọng với chương trình cơ sở. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì bạn cần làm để cố gắng khắc phục sự cố này

Cố gắng làm thủ tục Reboot cưỡng bức . Điều này sẽ loại trừ khả năng sự cố xảy ra do một trục trặc nhỏ trong hệ thống hoặc phần cứng. Tôi hiểu điện thoại vẫn bật nguồn nhưng không thể thực hiện quy trình khởi động bình thường. Hãy thử nhấn và giữ các phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 15 giây để xem điện thoại có khởi động lại bình thường không. Nếu nó vẫn bị kẹt trên logo, thì hãy thử bước tiếp theo.

Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn . Sau khi loại trừ khả năng xảy ra sự cố, đã đến lúc chúng tôi loại trừ khả năng một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn khiến điện thoại không khởi động thành công. Bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại của mình vào Chế độ an toàn hoặc trạng thái chẩn đoán trong đó tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Tham khảo các bước trong vấn đề đầu tiên về cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ này.

Khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache . Nếu điện thoại không khởi động ở chế độ an toàn, thì chúng tôi không thể khắc phục sự cố phần sụn qua giao diện Android, vì vậy chúng tôi phải khắc phục sự cố thông qua một môi trường khác và chế độ khôi phục có thể cung cấp cho bạn tùy chọn như vậy. Nếu thành công, bạn có thể tiến hành xóa phân vùng bộ đệm để xóa tất cả bộ đệm hệ thống và được thay thế bằng bộ đệm mới. Tuy nhiên, nếu thiết bị của bạn không thể khởi động ở chế độ khôi phục, thì tại thời điểm này, bạn phải gửi nó vào hoặc mang đến công nghệ để kiểm tra.

Cố gắng thực hiện thiết lập lại Master . Đây là trạng thái tùy chọn mà bạn chỉ có thể thực hiện nếu điện thoại khởi động thành công trong chế độ khôi phục nhưng việc xóa phân vùng bộ đệm không thể khắc phục sự cố. Bạn có thể mất tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại nhưng dù bạn có làm hay không, thời điểm bạn để kỹ thuật viên xử lý điện thoại của mình, những tệp đó vẫn ổn. Có khả năng lớn quy trình này có thể khắc phục sự cố đặc biệt là nếu điện thoại có thể khởi động thành công trong chế độ khôi phục.

Tôi hy vọng rằng quy trình xử lý sự cố này làm việc cho bạn.

Thông báo phát hiện lớp phủ màn hình Samsung Galaxy Note 5 xuất hiện trên màn hình

Vấn đề: Xin chào! Tôi có thông báo này luôn bật ra mà không có lý do rõ ràng. Nó sẽ hiển thị khi tôi nhận được thông báo từ facebook. Điều đó rất khó chịu và tôi không biết làm thế nào để thoát khỏi nó. Bất kỳ trợ giúp để khắc phục vấn đề này? Thnx.

Giải pháp: Vấn đề này chủ yếu là do một ứng dụng nổi, rất phổ biến là trình nhắn tin facebook, sẽ xuất hiện trên đầu các ứng dụng và số float khác. Nó không giới hạn các ứng dụng truyền thông xã hội mà đôi khi cũng là một ứng dụng tiện ích. Bây giờ, để loại bỏ điều này, bạn sẽ phải vô hiệu hóa chức năng 'Vẽ qua các ứng dụng khác, điều này đã được bật trong quá trình thiết lập quyền của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Chuyển đến Cài đặt
2. Nhấn vào Ứng dụng
3. Nhấn Trình quản lý ứng dụng
4. Nhấn vào tùy chọn 'Khác' ở góc trên bên phải màn hình.
5. Nhấn vào tùy chọn 'Ứng dụng có thể xuất hiện trên đầu trang'
6. Đảm bảo rằng bạn biết ứng dụng gây ra sự cố và từ chối cấp phép sử dụng màn hình quá mức. Trong trường hợp bạn không biết ứng dụng, sau đó vô hiệu hóa tất cả chúng, sau đó chọn ứng dụng bạn muốn sử dụng lớp phủ màn hình (ví dụ: Facebook messenger, v.v.).
7. Khi bạn đã hoàn tất, quay lại Màn hình chính.

Quan sát thiết bị của bạn nếu thông báo phát hiện lớp phủ màn hình vẫn xuất hiện. Nếu sau đó không có vấn đề gì, thì hãy đảm bảo mỗi lần bạn cài đặt ứng dụng hãy đọc chức năng của ứng dụng để xác định xem nó có sử dụng lớp phủ màn hình hay không.

Samsung Galaxy Note 5 liên tục nhấp nháy và tắt trong khi gọi

Vấn đề: Tôi có Galaxy Note 5 với Verizon. Khi tôi sẵn sàng kết thúc cuộc gọi, tôi kéo điện thoại ra và màn hình sẽ bật và tắt nhiều lần cho đến khi nó dừng lại và tôi có thể kết thúc cuộc gọi. Điều này khá khó chịu đặc biệt là nếu tôi quay số sai và không thể gác máy trước khi ai đó trả lời. Cứu giúp

Giải pháp: Có vấn đề khá kỳ lạ với vấn đề này nhưng theo tôi thì có gì đó không ổn với cảm biến độ gần / ánh sáng của thiết bị. Chức năng chính của cảm biến này là tiết kiệm pin và tránh nhấn các nút trong khi gọi đặc biệt là chủ sở hữu chạm vào mặt họ trên màn hình. Nếu bạn đang sử dụng bộ bảo vệ màn hình, hãy đảm bảo rằng nó không che cảm biến để tránh nhiễu cho chức năng của cảm biến.

Đã có báo cáo rằng một số chủ sở hữu Samsung Galaxy Note 5 trả lại thiết bị của họ sau khi họ phát hiện ra rằng cảm biến bị lỗi. Nhưng, có một cách để loại bỏ vấn đề, đó không phải là giải pháp cho cảm biến bị lỗi mà là để tiết kiệm cho bạn một chuyến đi trả lại thiết bị của bạn, điều này khá rắc rối. Cảm biến có thể bị tắt nhưng nó sẽ bật màn hình toàn bộ thời gian bạn sử dụng điện thoại. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào biểu tượng Trình quay số hoặc Điện thoại
2. Nhấn nút Menu
3. Nhấn Cài đặt cuộc gọi
4. Nhấn tùy chọn 'Tắt màn hình trong khi gọi'. LƯU Ý: Dấu kiểm cho biết chức năng được bật
5. Quay trở lại màn hình chính

Bạn có thể thử thực hiện cuộc gọi hoặc để bạn bè gọi cho bạn, sau đó xem màn hình có bật và tắt trong khi gọi không.

Màn hình Samsung Galaxy Note 5 chuyển sang màu tím

Vấn đề: Galaxy note 5 của tôi đã chuyển sang màn hình màu tím và không phản hồi. Sẽ không giảm điện hoặc bất cứ điều gì. Đây là lần duy nhất nó gây rắc rối cho tôi và tôi đã có nó trong 10 tháng. Hãy giúp tôi

Giải pháp: Nó có thể là một sự cố hệ thống. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm bây giờ để buộc khởi động lại thiết bị của mình. Nếu bạn chưa thực hiện xong, hãy làm theo các bước sau: Bấm và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong 7 đến 10 giây, thiết bị của bạn sẽ rung và bắt đầu khởi động lại. Hãy để nó kết thúc cho đến khi bạn trở lại màn hình chính. Nếu nó không cho phép bạn, thì hãy gây sốc cho thiết bị của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Trong khi thiết bị của bạn bật, hãy tháo nắp lưng của thiết bị
2. Sau đó, tháo pin. Sau đó đợi trong 30 giây và lắp lại pin.
3. Bật thiết bị của bạn

Nếu không được, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm của hệ thống, các bước được cung cấp ở trên. Nếu không, thiết bị của bạn đang gặp sự cố màn hình và cần thay thế, hãy mang thiết bị của bạn trực tiếp đến trung tâm dịch vụ gần nhất.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ bằng cách thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.