Cách khắc phục sự cố nhắn tin phổ biến của Samsung Galaxy S7 Edge, bao gồm các sự cố MMS

• Tìm hiểu cách sửa lỗi #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) của bạn mà không thể gửi và / hoặc nhận tin nhắn văn bản (#SMS) và tin nhắn hình ảnh (#MMS).
• Phải làm gì nếu nó có thể gửi văn bản nhưng có thể nhận được chúng và phải kiểm tra xem nó có cách khác không.
• Cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản mà không có lý do rõ ràng.
• Tìm hiểu thêm về sự cố nhắn tin phổ biến nhất bạn có thể gặp phải và phải làm gì với chúng nếu bạn sở hữu S7 Edge.

Sự cố nhắn tin là một trong những vấn đề được báo cáo phổ biến nhất với Samsung Galaxy S7 Edge mới hoặc bất kỳ điện thoại Android nào cho vấn đề đó. Là một trong những dịch vụ cơ bản, đôi khi mọi thứ có thể xảy ra và làm gián đoạn hoạt động bình thường của bạn.

Vấn đề với tin nhắn văn bản là, thường xuyên hơn không, mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn có liên quan đến vấn đề này và trong trường hợp này, bạn sẽ phải chịu sự hỗ trợ của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Thành thật mà nói, nếu vấn đề xảy ra với nhà cung cấp của bạn, bạn sẽ không thể làm gì nhiều về vấn đề này ngoại trừ báo cáo vấn đề để công ty có thể thực hiện các hành động hoặc, ít nhất, vấn đề sẽ được ghi lại.

Khắc phục sự cố là chìa khóa để biết liệu sự cố xảy ra với điện thoại của bạn hay mạng và trong khi tôi hiểu một số có thể ghét ý tưởng can thiệp một số cài đặt trong điện thoại của bạn, thì bạn cần biết phải làm gì. Bạn có thể tự cứu mình khỏi việc chờ đợi hàng giờ tại cửa hàng trong khi thiết bị đang được kỹ thuật viên kiểm tra mà không có sự bảo đảm của việc sửa chữa. Vì vậy, tôi đề nghị bạn thông qua các quy trình khắc phục sự cố bên dưới trước khi bạn quyết định gửi điện thoại để kiểm tra hoặc sửa chữa.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy truy cập và duyệt qua trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi, nơi chúng tôi liệt kê mọi vấn đề chúng tôi giải quyết mỗi tuần. Tìm các vấn đề tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Hãy chắc chắn rằng bạn bao gồm càng nhiều chi tiết càng tốt để chúng tôi giúp bạn dễ dàng hơn. Bạn cung cấp càng nhiều thông tin, giải pháp của chúng tôi càng chính xác.

Galaxy S7 Edge mới không thể gửi / nhận văn bản

Chúng tôi thực sự đã nhận được rất nhiều khiếu nại về một số đơn vị S7 Edge không thể gửi và / hoặc nhận tin nhắn văn bản ngoài hộp. Tôi đã bao gồm thông điệp thực tế từ độc giả của chúng tôi dưới đây chỉ để cho bạn thấy vấn đề này xảy ra hoặc xảy ra như thế nào:

Chào các bạn! Tôi vừa nhận được Galaxy S7 Edge và tôi đã đặt nó vào thẻ SIM và nó thực sự nhận được tín hiệu từ tháp nhưng nó không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản. Tôi có phải làm gì đó trước khi tôi có thể sử dụng nó để gửi SMS không? Làm ơn giúp tôi với. Giáo dục

Với loại vấn đề này, có một điều bạn cần kiểm tra ngay lập tức tín hiệu. Nếu điện thoại nhận được tín hiệu từ tháp, giống như những gì độc giả của chúng tôi đã nói, thì bạn đã loại trừ ít nhất hai khả năng mà thẻ SIM gắn không chính xác và điện thoại không thể nhận ra.

Giả sử điện thoại đang nhận tín hiệu từ tháp, thì việc tiếp theo bạn phải làm là gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Điện thoại hoạt động tốt và thẻ SIM được gắn đúng cách và được thiết bị nhận dạng. Đây là những điều bạn cần xác minh và nếu thất bại, nhà cung cấp của bạn có thể cung cấp cho bạn câu trả lời và giải pháp. Có khả năng nó có liên quan đến tài khoản của bạn hoặc vấn đề cung cấp. Điện thoại cũng như thẻ SIM được gắn vào nó đã được đăng ký trong mạng để có thể nhận và sử dụng dịch vụ.

Điện thoại không thể nhận tin nhắn văn bản nhưng có thể gửi tốt

Ít nhất, với vấn đề này, bạn không phải lo lắng về tín hiệu hoặc sự tiếp nhận, tài khoản và thẻ SIM của bạn. Nếu bạn có thể gửi tin nhắn văn bản thành công, điều đó có nghĩa là bạn có đủ tín dụng, điện thoại của bạn đang nhận được tín hiệu tốt, không có thanh nào trong tài khoản của bạn và thẻ SIM của bạn được điện thoại của bạn gắn và phát hiện đúng.

Vì điện thoại của bạn vẫn còn mới, tôi không nghĩ vấn đề này có liên quan đến bộ nhớ. Nhưng nếu điều đó xảy ra là bạn đã sử dụng gần hết tất cả bộ nhớ trong của điện thoại, thì chỉ cần giải phóng một số dung lượng và bạn sẽ khắc phục vấn đề này.

Dù đã loại trừ các khả năng khác, tôi nghĩ vấn đề có thể do trục trặc ứng dụng. Vâng, vấn đề này xảy ra mọi lúc và nhiều báo cáo rằng nó chỉ xảy ra mà không có lý do rõ ràng. Điều đó nói rằng, đây là những điều bạn nên làm:

• Khởi động lại điện thoại của bạn vì nó hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố phần mềm và ứng dụng nhỏ.
• Gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn để xác minh nếu bạn có thể nhận được nó.
• Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng

• Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
• Tìm và nhấn vào Cài đặt.
• Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.

4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
5. Tìm và chạm vào Tin nhắn.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Sau đó, nhấn Lưu trữ.
8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Galaxy S7 Edge không thể gửi tin nhắn văn bản nhưng có thể nhận

Vấn đề này về cơ bản là trái ngược với vấn đề thứ hai mà tôi đã trích dẫn ở trên và trong khi nhiều người nghĩ rằng cả hai vấn đề này giống hệt nhau, thì không phải vậy. Cái này có liên quan đến cài đặt, hầu hết thời gian, trong khi cái trước có liên quan đến ứng dụng.

Nếu sự cố xảy ra mà không có lý do rõ ràng, thì có khả năng đó chỉ là sự cố nhỏ và tạm thời, thường có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại. Vì vậy, hãy khởi động lại điện thoại của bạn trước khi thực hiện bất kỳ sự cố nào.

Sau khi khởi động lại và điện thoại của bạn vẫn không thể gửi tin nhắn văn bản, thì vấn đề phải liên quan đến Số trung tâm tin nhắn. Tôi chắc chắn rằng bạn không biết số chính xác là gì để tốt hơn bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và yêu cầu người đại diện cung cấp cho bạn số chính xác và sau đó yêu cầu anh ấy / cô ấy hướng dẫn bạn xác minh xem điện thoại của bạn có đúng Số trung tâm hay không không phải.

Điện thoại không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản mà không có lý do rõ ràng

Các sự cố phần mềm cũng có thể gây ra loại sự cố này, tuy nhiên, không dễ để xác định nguyên nhân là gì. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn đột nhiên không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản, có những điều bạn cần làm tùy thuộc vào tình huống.

Nếu vấn đề xuất hiện sau khi cập nhật firmware, nó có thể chỉ là một số bộ đệm bị hỏng. Đối với điều này, tất cả những gì bạn phải làm là xóa bộ đệm hệ thống:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sự cố xảy ra sau khi cài đặt một số ứng dụng, hãy khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và thử xem liệu nó có thể gửi và nhận SMS hay không trong khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bị vô hiệu hóa vì nếu vậy, có một ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra sự cố. Tìm và gỡ cài đặt nhưng đây là cách bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu xóa bộ đệm hệ thống và khởi động ở chế độ an toàn không mang lại bất kỳ kết quả nào, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện thiết lập lại tổng thể:

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Xóa tài khoản Google của bạn.
3. Khóa màn hình Disengage.
4. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
5. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

6. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
7. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

8. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
10. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
11. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
12. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bây giờ, trước khi tôi kết thúc bài viết này, đây là một số vấn đề từ độc giả của chúng tôi mà tôi muốn trả lời:

H : Tôi chỉ có thể sử dụng 160 ký tự trong các văn bản của mình. Nó chỉ đóng băng. Nếu nó tách văn bản, nó sẽ không gây phiền nhiễu. Tôi phải xóa một nửa câu, gửi và tiếp tục với phần còn lại của tin nhắn. Tôi đã kiểm tra tại cửa hàng nước rút của tôi. Họ nói rằng không có bất kỳ sửa chữa. Bạn đã có một giải pháp? Giáo dục

Trả lời : Đó là tiêu chuẩn toàn cầu khi nói đến SMS, đó là lý do tại sao nó được gọi là Dịch vụ tin nhắn ngắn. Công nghệ có thể đã được cải thiện và các nhà mạng đã có ứng dụng nhắn tin riêng để truyền tin nhắn với kích thước lớn hơn. Tuy nhiên, chúng thường được truyền qua mạng di động. Vấn đề là, nếu bạn không thích ý tưởng chỉ có 160 ký tự trong tin nhắn của mình, thì hãy sử dụng hệ thống nhắn tin nâng cao mà nhà cung cấp của bạn cung cấp vì chúng tôi không thể làm gì về giới hạn ký tự SMS. Không có sửa chữa vì không có vấn đề.

H : Tôi luôn tắt điện thoại vào ban đêm và vừa nâng cấp lên S7 Edge đã nhận thấy rằng bất kỳ tin nhắn văn bản nào nhận được trong khi điện thoại bị tắt, hiển thị thời gian tôi thực sự bật điện thoại thay vì thời gian chúng được gửi Tôi có ngày và giờ và khu vực được đặt thành tự động. Và hãy nhớ rằng tôi đã gặp sự cố này khi lần đầu tiên có Samsung Note, tuy nhiên đã có sẵn một ứng dụng để sửa nó. Bạn có thể giúp mình không? Đây là hy vọng rất nhiều cảm ơn. Giáo dục

A : Đáng buồn thay, đó là cách nó hoạt động ngay cả bây giờ. Từ những gì tôi hiểu về nó, điện thoại của bạn nhận được dấu thời gian cục bộ (thời gian của điện thoại) hoặc từ mạng và xem xét kích thước của dữ liệu được truyền qua mạng di động, tôi nghĩ rằng rất khó để bao gồm thông tin thời gian và ngày từ các điện thoại khác .

Có một ứng dụng có tên SMS Sent Time (tìm kiếm tại Cửa hàng Play) cho phép bạn hiển thị tin nhắn thực sự được gửi từ một điện thoại khác. Hãy thử xem nếu nó có thể giúp bạn.

H : Tôi đã có Galaxy S7 Edge khoảng một tháng và không gặp vấn đề gì. Tôi đã cài đặt ứng dụng cho Oculus và hệ điều hành ngày hôm qua và sử dụng nó trong khoảng 3 giờ. Hôm nay tôi không thể gửi văn bản cho bất kỳ người dùng iPhone hoặc văn bản nhóm. Tôi vẫn có thể gửi văn bản cho người dùng Android khác mặc dù miễn là một người tại một thời điểm. Được gọi là bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại T-Mobile và trong khi trên điện thoại với họ, họ đã kiểm tra số điện thoại của trung tâm tin nhắn trên điện thoại của tôi. Trong khi trên điện thoại có hỗ trợ kỹ thuật, tôi có thể gửi văn bản nhóm và văn bản cho người dùng iPhone. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật cho biết họ đã làm một cái gì đó với số trung tâm tin nhắn trên mạng của Google. Sau đó, tôi đã tắt điện thoại với hỗ trợ kỹ thuật và ngay lập tức gửi một văn bản khác cho cùng một người dùng iPhone mà tôi vừa nhắn tin trong khi trên điện thoại có hỗ trợ kỹ thuật và văn bản sẽ không được gửi đi. Cũng sẽ không nhóm văn bản. Tôi đã gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng phải thực hiện với Oculus và vẫn không thể nhắn tin. Tôi thậm chí không biết vấn đề nếu cài đặt Oculus nhưng đó là điều duy nhất mới được cài đặt trên điện thoại của tôi. Giáo dục

Trả lời : Có vẻ như bạn đang cố gửi MMS thay vì SMS thông thường. Ngày nay, tin nhắn văn bản có một ký tự đặc biệt như biểu tượng cảm xúc đã được coi là tin nhắn đa phương tiện trên mạng. Trong trường hợp này, dữ liệu di động là cần thiết. Có vẻ như ứng dụng bạn đã cài đặt hoặc bản cập nhật chương trình cơ sở gần đây đã làm rối các cài đặt APN của bạn nhưng trước khi kiểm tra APN, hãy xác minh xem dữ liệu di động có được bật hay không và sau đó, sau đó tiến hành kiểm tra APN. Bạn có thể gọi lại bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và yêu cầu APN chính xác cho điện thoại của bạn và yêu cầu đại diện hướng dẫn bạn thiết lập nó.

HỎI : Sử dụng ứng dụng nhắn tin mặc định trên iPhone S7 edge của tôi sẽ không nhận được một số tin nhắn nhất định. Làm thế nào điều này xảy ra là tôi sẽ nhắn tin cùng một số tin nhắn có kích thước khác nhau với biểu tượng cảm xúc một số tin nhắn cô ấy sẽ nhận được khác cô ấy sẽ không. Không có mẫu tin nhắn nào cô ấy nhận được một số tin nhắn ngắn sẽ không gửi một số tin nhắn dài sẽ không gửi, một số tin nhắn dài có biểu tượng cảm xúc sẽ không gửi nhưng nếu tôi thêm nhiều biểu tượng cảm xúc thì nó sẽ gửi. Đã thử với các iPhone khác và gặp vấn đề tương tự với các văn bản tương tự nhưng tin nhắn sẽ gửi ngay đến điện thoại Android. Giáo dục

Trả lời : Dữ liệu di động trên điện thoại của bạn không được bật hoặc dữ liệu di động trong điện thoại của cô ấy cũng bị tắt. Xác minh điện thoại của bạn có khả năng gửi MMS bằng cách bật dữ liệu di động. Nếu nó đã được kích hoạt, thì hãy kiểm tra APN để biết đó có phải là cái đúng không (bạn có thể gọi cho nhà cung cấp của bạn để biết điều này) và đó là vấn đề với điện thoại của cô ấy chứ không phải của bạn.