Cách khắc phục các sự cố SMS và MMS khác nhau của Samsung Galaxy Note 5 sau Marshmallow

Các vấn đề tôi đã giải quyết trong bài đăng này là sự kết hợp giữa các vấn đề #SMS và # lỗi liên quan đến MMS và các vấn đề được chủ sở hữu #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) báo cáo cho chúng tôi. Mặc dù chúng tôi có thể đã giải quyết các vấn đề tương tự trước đây, chúng tôi thấy cần phải trả lời các câu hỏi do độc giả của chúng tôi gửi và bên cạnh đó, những vấn đề này xảy ra sau khi cập nhật Marshmallow.

Đọc để hiểu thêm về họ và để tìm hiểu cách đối phó với họ trong trường hợp bạn sẽ gặp một người trong tương lai. Các vấn đề liên quan đến nhắn tin thường rất nhỏ trong tự nhiên nhưng có những lúc chúng gây ra nhiều rắc rối.

Đối với những người có vấn đề khác với Note 5, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã trả lời hàng trăm vấn đề kể từ khi phát hành thiết bị này. Vấn đề là chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho vấn đề của bạn và tất cả những gì bạn cần làm là tìm một vấn đề tương tự và sử dụng giải pháp. Tất nhiên, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ thêm. Chỉ cần điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi, đừng lo lắng, nó miễn phí.

Galaxy Note 5 nhận tin nhắn nhóm dưới dạng tin nhắn cá nhân

Vấn đề : Nhà máy của tôi đã cài đặt chương trình nhắn tin văn bản sẽ hiển thị cho tôi khi tôi nhận được văn bản nhóm. Tôi không biết đó là văn bản nhóm cho đến khi tôi nhận được phản hồi riêng biệt với những người được đưa vào. Có cách nào để sửa lỗi này? Tôi đã trải qua và chơi với các cài đặt sửa đổi / hoàn nguyên nhưng không có gì hoạt động. Hãy giúp tôi. Cảm ơn.

Giải pháp : Có một cài đặt mà bạn cần bật để các tin nhắn được coi là tin nhắn nhóm sẽ được nhận dưới dạng hội thoại nhóm thay vì tin nhắn văn bản riêng lẻ. Tôi không biết bạn đã tắt và bật cài đặt nào nhưng cách duy nhất để khắc phục sự cố này là bằng cách đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Tin nhắn> Cài đặt khác> Tin nhắn đa phương tiện> bật Cuộc hội thoại nhóm.

Bộ đếm ký tự trong ứng dụng Tin nhắn có thể được gỡ bỏ không?

Câu hỏi : Làm cách nào để thoát khỏi số lượng 160 ký tự trên điện thoại của tôi? Trước khi cập nhật phần mềm, tôi đã từng có thể thoát khỏi số lượng nhân vật và bây giờ có vẻ như tôi không thể thoát khỏi nó. Tôi đã thử và tìm kiếm mọi thứ tôi có thể làm và không có gì hoạt động. Tôi cần biết làm thế nào để thoát khỏi nó nếu vẫn có thể.

Trả lời : Không, bạn không thể xóa bộ đếm vì điều quan trọng là người dùng phải biết liệu tin nhắn văn bản của họ có được gửi dưới dạng văn bản 1 trang trở lên hay không. Tôi không chắc tại sao bạn muốn thoát khỏi quầy nhưng nếu bạn nghĩ rằng tin nhắn của bạn bị giới hạn chỉ 160 ký tự thì bạn đã nhầm. Bạn có thể vượt quá số đó và nếu bạn đã bật dữ liệu di động và cài đặt cài đặt APN trên điện thoại của bạn, tin nhắn của bạn sẽ được tự động chuyển thành MMS.

Thiếu giọng nói trong Galaxy Note 5, cách lấy lại giọng nói

Vấn đề : Tôi sử dụng tin nhắn của Verizon. Tôi đã từng có thể nói chuyện với điện thoại và điện thoại sẽ gõ những gì tôi nói vào tin nhắn văn bản. Tôi không thể làm điều đó nữa. Bây giờ, khi tôi nói chuyện với điện thoại, một tin nhắn văn bản âm thanh được gửi. Làm thế nào tôi có thể nói chuyện và nhận được văn bản gõ trở lại?

Vấn đề 2 : Khi nhắn tin hoặc sử dụng bàn phím, tôi không còn nút chuyển giọng nói thành văn bản (micrô). Có cách nào để lấy lại?

Giải pháp : Có một vài điều bạn phải làm để lấy lại giọng nói. Trước tiên, hãy truy cập Ứng dụng> Cài đặt> Ngôn ngữ và nhập liệu> đảm bảo tính năng nhập bằng giọng nói của Google được bật.

Thứ hai, khi soạn tin nhắn văn bản, bấm và giữ biểu tượng bánh răng và chuyển sang biểu tượng micrô. Để sử dụng chức năng nhập giọng nói, hãy chạm vào biểu tượng mic và đọc chính tả tin nhắn của bạn.

Galaxy Note 5 không thể tải xuống tin nhắn MMS hoặc hình ảnh

Vấn đề : Khi ai đó gửi cho tôi một hình ảnh thông qua dịch vụ nhắn tin của điện thoại. Nó được liệt kê là Không có Chủ đề, Kích thước tin nhắn: 32kb (ví dụ) và Hết hạn 8:51 sáng ngày 2 tháng 7, tôi nhấn hộp để tải xuống và thông báo Tải xuống của (Không có chủ đề) từ (số nó đến từ). Tôi không có manh mối về cách khắc phục điều này. Hãy giúp tôi.

Giải pháp : Cho phép dữ liệu di động trên thiết bị của bạn vì nó được yêu cầu để có thể truyền MMS. Nếu nó đã được bật, thì APN có thể đã không được thiết lập chính xác. Tôi không biết nhà cung cấp dịch vụ của bạn là gì nhưng bạn cần gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và yêu cầu APN cho thiết bị của bạn. Yêu cầu đại diện hướng dẫn bạn trong việc thiết lập nó. Khi bạn đã thiết lập APN và kích hoạt dữ liệu di động trên điện thoại của mình, sự cố này sẽ không còn nữa.

Ứng dụng Tin nhắn Galaxy Note 5 không hiển thị tin nhắn văn bản

Vấn đề : Sau khi tôi cập nhật điện thoại của mình lên 6.0.1, tin nhắn của tôi tiếp tục được làm mới. Tôi không thể mở và nhắn tin hoặc tôi không thể gửi bất kỳ văn bản nào.

Xử lý sự cố : Đây là một sự cố nhỏ với ứng dụng và nhiều vấn đề thực sự đã báo cáo sau khi cập nhật Android 6.0.1 Marshmallow. Giải pháp hiệu quả nhất cho vấn đề này là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
5. Tìm và nhấn Tin nhắn.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Chỉ trong trường hợp quy trình này không khắc phục được sự cố, bạn cần xóa sạch bộ đệm của hệ thống để hệ thống mới sẽ buộc phải tạo mới.

1. Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy Note 5 không hiển thị thông tin liên lạc sau khi cập nhật

Vấn đề : Tôi chưa tải xuống bất kỳ ứng dụng mới nào nhưng mới được nâng cấp lên marshmallow theo thông báo mà tôi cần. Bây giờ khi tôi nhận được một văn bản nhóm, tôi không thể tìm ra cách để xem ai khác là một phần của cuộc trò chuyện nhóm. Mọi thứ đều hoạt động tốt nhưng nó sẽ chỉ nói tên # 1, tên # 2 và 5 người khác nhưng tôi không còn có thể nhấn vào đó để xem 5 người khác là ai. Tôi cũng không thể thêm bất kỳ người mới nào vào nhóm như tôi đã từng có thể.

Xử lý sự cố : Hãy thử khởi động lại điện thoại trước và nếu bạn có thể thấy trên màn hình các ứng dụng đang được tối ưu hóa, hãy khởi động lại thiết bị trong 3 hoặc 4 lần chỉ để đảm bảo tất cả các ứng dụng đều được tối ưu hóa tốt. Nếu vấn đề vẫn còn sau đó, thì hãy làm theo các hướng dẫn ở trên về cách xóa phân vùng bộ đệm.

Sau khi xóa phân vùng bộ đệm và sự cố vẫn còn, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ và sau đó là ứng dụng Tin nhắn.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
5. Tìm và nhấn Danh bạ.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, sau đó sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện thiết lập lại tổng thể.

1. Xóa tài khoản Google của bạn và giải phóng các khóa màn hình để đảm bảo bạn sẽ không vấp phải Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP).
2. Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
3. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
4. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Chuyển đổi chủ sở hữu được cung cấp, MMS không còn hoạt động

Vấn đề : Tin nhắn hình ảnh của tôi luôn luôn làm việc tuyệt vời. Tôi đã mua điện thoại của mình và chuyển sang Cricket không dây. Bây giờ tôi không thể nhận hoặc gửi tin nhắn hình ảnh. Không có vấn đề gì tôi làm. Tôi đã thiết lập lại mạng, tôi đã hoàn toàn thiết lập lại điện thoại của mình. Tôi đã cài đặt các ứng dụng nhắn tin khác nhau để thử chúng xem chúng có hoạt động không nhưng nó vẫn không hoạt động. Tôi đã làm việc với dế nhiều lần và lần cuối cùng họ đề nghị tôi liên hệ với samsung. Tôi không biết phải làm gì nữa.

Trả lời : Cài đặt các ứng dụng nhắn tin khác nhau sẽ không giúp ích nhưng cho phép dữ liệu di động sẽ. Tôi hiểu rằng bạn đã làm việc với các đại diện của Cricket và tôi chắc chắn rằng họ đã thực hiện một điều quan trọng trong việc cung cấp một phần của họ. Tôi không biết dữ liệu di động được bật hay tắt trong điện thoại của mình nhưng nếu nó đã được bật và bạn vẫn gặp sự cố với MMS, thì hãy gọi lại cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và lần này là đại diện cho APN chính xác cho điện thoại của bạn và yêu cầu hỗ trợ trong việc thiết lập nó. Nếu điều này cũng thất bại, thì đó có thể là vấn đề với Cricket hoặc bạn có thể cần gọi cho Samsung.