Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không bật và các sự cố khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Đây là một vấn đề khác mà tôi sẽ giải quyết trong bài đăng này, màn hình #Samsung #Gal Wax S7 Edge (# GalaxyS7Edge) chuyển sang màu đen và không phản hồi. Đây là một trong những vấn đề phổ biến mà độc giả của chúng tôi gặp phải với thiết bị của họ, người ta nói rằng vấn đề xảy ra mà không có lý do rõ ràng và khiến thiết bị không phản hồi ngay cả bao nhiêu nỗ lực họ bỏ ra.

Thủ phạm phổ biến nhất cho màn hình đen không phản hồi và lỗi là sự cố hệ thống. Nó xảy ra khi một số tệp bị hỏng hoặc bị hỏng, chủ yếu là sau khi cập nhật phần mềm. Trong trường hợp này, tất cả các ứng dụng khác sẽ bị ảnh hưởng và thiết bị bắt đầu đóng băng hoặc nó sẽ hiển thị màn hình đen và sẽ không phản hồi.

Để biết thêm về vấn đề và tránh nó tái diễn trong tương lai, chỉ cần tiếp tục đọc bài viết này vì tôi sẽ cung cấp một số bước khắc phục sự cố cơ bản. Các bước này là cơ bản và an toàn để thực hiện và cũng được sử dụng bởi các kỹ thuật viên để sửa chữa các thiết bị, ngay cả những người dùng không am hiểu về công nghệ cũng có thể làm điều đó.

Trước khi tiếp tục, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp khác về vấn đề này, hãy truy cập trang xử lý sự cố Samsung Galaxy S7 Edge của chúng tôi, ở đó chúng tôi có thể tìm thấy sự cố liên quan mà chúng tôi đã giải quyết. Nếu không, bạn có thể kết nối trực tiếp với chúng tôi, chỉ cần điền vào biểu mẫu này và cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết nhất về vấn đề và chúng tôi sẽ nghiên cứu vấn đề đó và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể.

Galaxy S7 màn hình đen và không phản hồi

Vấn đề: Xin chào! Mặc dù là 12:25 sáng, nó vẫn đọc 11:14 trên Edge. Đèn báo màu xanh lam đang nhấp nháy và báo thức được đặt trong 6:00 sáng và pin được sạc 52%. Khi chúng ta nhấn nút để truy cập màn hình, nó vẫn có màu đen. Chúng tôi đã thử bật và tắt, nhưng nó thậm chí sẽ không làm điều đó. Anh ấy có rất nhiều hình ảnh và video mà anh ấy muốn giữ để anh ấy không muốn thiết lập lại cứng cho đến khi mọi thứ được sao lưu (điều này vẫn chưa có). Tôi đã thử nối nó với máy tính nhưng không có gì. Gắn nó vào bộ sạc cũng không hoạt động. Anh ấy đã gặp xui xẻo như vậy với điện thoại. Bạn có thể vui lòng giúp chúng tôi (Không biết phiên bản Android. Cái kẹo mút là gì?)

Giải pháp: Lollipop là một hệ điều hành di động Android hiện được cài đặt trong thiết bị của bạn, nó được Google phát triển vào năm 2014, một phiên bản nâng cấp của hệ điều hành Kitkat. Nhiệm vụ chính của nó là hỗ trợ chức năng cơ bản của điện thoại như; khởi chạy ứng dụng trơn tru và các thiết bị ngoại vi khác trong thiết bị.

Dựa trên tuyên bố của bạn, thiết bị của bạn sẽ không phản hồi ngay cả số lần bạn nhấn phím nguồn để mở khóa và sẽ không sạc ngay cả khi bộ sạc được kết nối. Đây rõ ràng là một trục trặc hệ thống, nhưng, chúng ta không thể đặt ra một khả năng rằng đó cũng có thể là một vấn đề phần cứng. Để bắt đầu, bạn cần thực hiện một bước khắc phục sự cố cơ bản, đây là các bước đơn giản về cách thực hiện:

Buộc khởi động lại trên Samsung Galaxy S7 Edge của bạn

Vì thiết bị của bạn sẽ không phản hồi khi nhấn phím nguồn, rõ ràng nó đang gặp sự cố phần mềm. Nhưng, có những trường hợp loại vấn đề này có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại lực lượng vì hệ thống cần phải được làm mới.

Quy trình này tương đương với việc kéo pin cho các thiết bị có pin rời, nếu chỉ là trục trặc, thì điện thoại của bạn sẽ khởi động bình thường sau khi hệ thống được làm mới. Đây là cách thực hiện, nhấn và giữ các phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 7 đến 10 giây và đợi điện thoại khởi động lại. Nếu thiết bị của bạn sẽ khởi động ở chế độ này, thì đó là do sự cố phần mềm nhỏ.

Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Có những trường hợp vấn đề này là do các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt, hiệu suất của điện thoại sẽ bị ảnh hưởng và các ứng dụng bắt đầu gặp sự cố. Trong trạng thái chẩn đoán này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy. Khi thiết bị chạy trơn tru ở chế độ này mà không gặp sự cố, thì chúng tôi tự tin rằng nó đã gây ra một ứng dụng khác. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm bây giờ là nhớ ứng dụng gần đây nhất mà bạn đã cài đặt và bắt đầu gỡ bỏ nó khi ở chế độ này. Đây là cách khởi động ở chế độ An toàn:

  1. Tắt Galaxy S7 Edge của bạn đi.
  2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7 Edge' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Tuy nhiên, nếu quy trình Chế độ an toàn không giúp bạn có thể tiến hành quy trình tiếp theo.

Xóa phân vùng bộ đệm hệ thống

Một trong những khả năng cần xem xét là thiết bị của bạn đang thực hiện cập nhật tự động và trong quá trình cài đặt phần mềm cập nhật mới, nó đã bị gián đoạn hoặc các tệp bị hỏng / hỏng. Hoặc nó đã hoàn tất cài đặt firmware mới nhưng một số tệp không tương thích với bản cập nhật mới. Nếu điều đó xảy ra, nó có thể được sửa bằng cách xóa phân vùng bộ đệm để xóa tất cả các tệp tạm thời cũ gây ra xung đột. Đây là một quy trình an toàn nên không có gì phải lo lắng về việc mất các tệp quan trọng của bạn. Đây là các bước dễ dàng về cách xóa bộ đệm hệ thống:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Mang thiết bị đến công nghệ

Nếu tất cả các quy trình không giải quyết được vấn đề và vấn đề vẫn còn, tốt nhất là bạn nên mang thiết bị đến trung tâm dịch vụ Samsung gần nhất. Vì bạn có một tệp quan trọng được lưu trữ trong thiết bị, tốt nhất nên có chuyên gia để xem xét nó để khôi phục các tệp và sau đó thực hiện thiết lập lại tổng thể cho thiết bị của bạn.

Sự cố email của Samsung Galaxy S7 Edge

Vấn đề: Xin chào các bạn, bạn có thể giúp tôi mua Samsung S7 Edge với màn hình bị hỏng đã được sửa nhưng không thể bỏ qua tài khoản gmail đã hỏi chủ sở hữu trước nhưng không có mật khẩu nào cô ấy cho tôi làm việc tôi có email của cô ấy nhưng đó là Tôi đã cảm ơn trước. ALAN

Giải pháp: Xin chào, Allan! Về vấn đề của bạn, điều tốt nhất mà bạn nên làm là trực tiếp thực hiện quy trình thiết lập lại cứng trên điện thoại. Như bạn đã chỉ ra trên tin nhắn của mình rằng bạn không thể bỏ qua tài khoản Gmail, không có lý do nào để thực hiện các bước khắc phục sự cố khác để khắc phục sự cố. Không có giải pháp nào khác vì tất cả thông tin đăng nhập đều không hoạt động, chúng tôi cho rằng bạn chưa lưu bất kỳ tệp quan trọng nào trong thiết bị của mình, đặt lại nó về mặc định của nhà máy là lựa chọn tốt nhất hiện nay để xóa tài khoản chủ sở hữu trước đó và đăng ký tài khoản của bạn email riêng. Để thực hiện quy trình thiết lập lại cứng, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Thông báo Samsung Galaxy S7 Edge không hoạt động

Sự cố: Tất cả các thông báo của tôi cho ứng dụng nhắn tin văn bản đều được bật nhưng hôm nay thông báo tin nhắn của tôi đã ngừng hiển thị trên màn hình khóa trên Samsung Galaxy S7 Edge.

Giải pháp: Có ba cách để kiểm tra và bật thông báo trong Samsung Galaxy S7 Edge của bạn. Điều này xảy ra khi bạn vô tình thay đổi âm lượng bằng cách nhấn các nút bên ngoài, điều chỉnh tất cả điều khiển âm lượng thông qua cài đặt hoặc bật thông báo qua trình quản lý ứng dụng.

Nhấn nút âm lượng bên ngoài

Nhấn các phím âm lượng (nằm ở cạnh trái) là cách dễ nhất để điều chỉnh mức âm lượng. Theo mặc định, nếu không có ứng dụng nào được khởi chạy, bạn chỉ có thể thay đổi âm lượng hệ thống. Nếu không, bạn phải nhấn biểu tượng 'bánh răng' để xem tất cả các điều khiển âm lượng.

Kiểm tra thông báo ứng dụng thông qua Trình quản lý ứng dụng

Nếu tất cả các điều khiển âm lượng ở mức cao nhất mà vẫn không hoạt động, tốt hơn là kiểm tra từng ứng dụng nếu tùy chọn thông báo được bật. Có những trường hợp một số mẫu Samsung Galaxy mới bị tắt thông báo nhưng không phải tất cả. Cần phải kiểm tra thủ công để xác định xem tùy chọn này có được bật hay không vì nếu vậy, thiết bị của bạn có thể gặp sự cố liên quan đến phần cứng. Đây là cách kiểm tra:

  1. Chuyển đến Cài đặt
  2. Nhấn vào Ứng dụng
  3. Nhấn Trình quản lý ứng dụng
  4. Tìm kiếm ứng dụng (ứng dụng nhắn tin mặc định của bạn) có vấn đề về thông báo, sau đó nhấn vào ứng dụng.
  5. Sau khi chọn ứng dụng, hãy tìm hộp kiểm thông báo của chương trình.
  6. Nhấn vào 'Hiển thị thông báo' để đặt kiểm tra và kích hoạt nó.
  7. Khi bạn đã hoàn tất, quay lại màn hình chính

Bây giờ, hãy khởi chạy ứng dụng nhắn tin của bạn và xem thông báo sẽ xuất hiện trên màn hình khóa hay không, hãy để bạn bè gửi tin nhắn cho bạn và cố gắng khóa thiết bị của bạn trong khi chờ tin nhắn của họ. Trong trường hợp sự cố vẫn còn, nếu bạn đang sử dụng một trình khởi chạy khác, hãy đảm bảo rằng thông báo đã được bật vì đó có thể là sự cố.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu

Bạn có thể thử xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin mặc định của mình, nếu bạn chưa làm điều đó trước đó thì bạn nên làm điều đó. Quy trình này là xóa tất cả các tệp tạm thời được sử dụng cho ứng dụng được sử dụng thường xuyên để thoát khỏi sự cố liên quan đến phần mềm và khởi chạy chúng một cách trơn tru. Hãy nhớ rằng, không chọn tùy chọn Xóa dữ liệu xóa dữ liệu vì nó sẽ xóa tất cả các tin nhắn của bạn.

Thực hiện theo các bước sau về cách xóa bộ nhớ cache:

  1. Chuyển đến Cài đặt
  2. Nhấn vào Ứng dụng
  3. Nhấn Trình quản lý ứng dụng
  4. Tìm kiếm ứng dụng nhắn tin mặc định của bạn, sau đó nhấn vào nó
  5. Nhấn xóa bộ nhớ cache
  6. Sau khi hoàn tất, quay lại Màn hình chính

Nếu tất cả quy trình này không giải quyết được sự cố, hãy mang thiết bị của bạn đến dịch vụ gần nhất để cho các chuyên gia xử lý sự cố. Đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng không thể khắc phục bằng cách khắc phục sự cố cơ bản.