Cách khắc phục Samsung Galaxy S6 Edge không phản hồi & với màn hình vẫn đen

Trục trặc xảy ra tất cả các thời gian. Chúng đôi khi được gây ra bởi các ứng dụng, phần cứng hoặc phần sụn. Nhưng điều về họ là họ không thực sự nghiêm túc. Trong thực tế, trong nhiều trường hợp, chúng biến mất nhanh như khi chúng xảy ra.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một vấn đề có lẽ chỉ là trục trặc với Samsung Galaxy S6 Edge mới. Độc giả của chúng tôi, Sam, nói rằng điện thoại của anh ta đã ngừng phản hồi mà không có lý do rõ ràng. Anh ta chỉ để nó trên bàn với pin đủ qua đêm và vào buổi sáng, màn hình vẫn đen bất kể anh ta làm gì. Điều buồn cười là số điện thoại của anh ấy vẫn có thể nhận được một cuộc gọi nhưng thiết bị của anh ấy vẫn chết.

Vì vậy, bạn có thể hiểu rõ hơn những gì đã thực sự xảy ra, đây là thông điệp email thực tế của Sam

Tôi đặt điện thoại lên bàn bên trước khi đi ngủ. Pin đã được hiển thị 81% tại thời điểm đó. Khi tôi thức dậy, điện thoại không hiển thị gì cả, tôi đã cố nhấn nút nguồn, nút cơ sở phía trước, phím vol nhưng không có phản ứng với bất kỳ hành động nào. Sau đó tôi gọi từ điện thoại khác đến tôi, cuộc gọi đang diễn ra nhưng nó không đổ chuông hay hiển thị bất kỳ đèn hiển thị nào. Tôi đã mua nó chỉ 2 tháng trở lại với sự trung thành của việc sử dụng Samsung nhưng hoàn toàn thất vọng. Xin tư vấn khắc phục cho nó. Trân trọng, Sam .

Trước khi chúng tôi tiến xa hơn, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại mới của mình, hãy truy cập trang Xử lý sự cố Galaxy S6 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã liệt kê tất cả các vấn đề chúng tôi đã giải quyết. Tìm các vấn đề giống hoặc liên quan đến vấn đề của bạn và thử các giải pháp chúng tôi cung cấp trước tiên. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này một cách chính xác. Hãy nhớ rằng bạn càng cung cấp nhiều thông tin, giải pháp của chúng tôi càng chính xác.

Xử lý sự cố

Mục đích của việc khắc phục sự cố là để biết vấn đề là gì. Khi bạn có tất cả thông tin cần thiết về sự cố, bạn sẽ có ý tưởng về sự cố đã xảy ra, nguyên nhân gây ra và cách khắc phục. Trong vấn đề này, điều đầu tiên mà bạn nên làm là xác minh xem điện thoại có còn khả năng đáp ứng hay không.

Bước 1: Sạc điện thoại

Tôi hiểu rằng Sam nói rằng điện thoại có 81% pin khi anh ta để nó nằm trên bàn. Ngay cả khi nó đã giảm một nửa năng lượng còn lại, vẫn sẽ có đủ pin để cung cấp năng lượng cho điện thoại. Tuy nhiên, mục đích của bước này không phải là sạc điện thoại mỗi lần mà là để xem liệu nó có phản hồi nếu nó có thể cảm nhận được dòng điện được đẩy vào pin của nó hay không.

Thông thường, Galaxy S6 Edge sẽ hiển thị biểu tượng sạc và đèn báo LED sẽ phát sáng màu đỏ (hoặc xanh lục nếu đã được sạc đầy). Nếu, ít nhất, một trong những dấu hiệu sạc này hiển thị, thì điện thoại vẫn phản hồi, bằng cách nào đó, và nguyên nhân của sự cố có thể chỉ là một ứng dụng giả mạo hoặc một cái gì đó. Nếu không, nó hoàn toàn đóng băng.

Bước 2: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn

Không giống như các model trước, Galaxy S6 Edge không có pin rời. Vì vậy, bạn không thể kéo pin ra để tắt. Tuy nhiên, Samsung đã cung cấp một cách để buộc khởi động lại chiếc flagship mới của mình. Chỉ cần nhấn và giữ phím Nguồn và nút Giảm âm lượng cùng nhau trong 7 giây trở lên.

Nếu điện thoại đơn giản bị đóng băng, thì lực khởi động lại sẽ khắc phục vấn đề. Tuy nhiên, nếu có vấn đề nghiêm trọng hơn và thiết bị sẽ không phản hồi, thì bạn không thể làm gì nhiều ngoài việc gửi nó đi kiểm tra hoặc đợi cho đến khi hết pin và cố gắng sạc pin.

Để tiêu hao pin nhanh hơn, hãy thử gọi số điện thoại của bạn từ một điện thoại khác. Bạn có thể phải mất hàng giờ chỉ để làm cạn kiệt pin mà không có sự đảm bảo về độ phân giải nhưng nếu bạn thực sự muốn biết thêm về vấn đề này, thì nó đáng giá. Đối với những người thực sự không đủ kiên nhẫn để khắc phục sự cố này, sau đó gửi điện thoại để sửa chữa.

Nếu điện thoại khởi động lại nhưng đóng băng lại thì sao?

Ít nhất, bạn đã làm cho nó phản hồi bằng cách nhấn phím nguồn và phím giảm âm lượng. Đó là một dấu hiệu tốt cho thấy vấn đề có thể dễ dàng được khắc phục. Trong trường hợp này, điều tiếp theo bạn làm là cố gắng khởi động nó ở chế độ an toàn.

Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa nếu bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, vì vậy nếu nó không bị đóng băng ở trạng thái đó, điều đó có nghĩa là có một ứng dụng gây ra sự cố. Tìm nó và gỡ cài đặt nó. Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra ngay cả trong chế độ an toàn, thì hãy sao lưu tất cả dữ liệu của bạn và thực hiện xác lập cứng.

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại