Cách khắc phục Samsung Galaxy S4 không thể thực hiện cuộc gọi và các vấn đề liên quan khác

Chào mừng bạn đến với loạt bài khắc phục sự cố tập trung nhằm giải quyết các sự cố trên Samsung Galaxy S4 không thể thực hiện cuộc gọi và các vấn đề liên quan khác. Như chúng ta đã biết, một trong những lý do chính của việc sở hữu điện thoại là để thực hiện cuộc gọi và nếu có vấn đề về cuộc gọi phát sinh thì nó sẽ mất đi tính hữu dụng. Điều tốt là chúng tôi ở đây để giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm liên quan đến cuộc gọi nào mà bạn có thể có với mô hình cụ thể này.

Trong phần này của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết năm vấn đề trong thế giới thực do độc giả gửi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cung cấp các bước khắc phục sự cố cần thiết cần được thực hiện cho mỗi sự cố mà chúng tôi hy vọng sẽ khắc phục sự cố.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Ứng dụng gọi điện Wi-Fi S4 không xuất hiện

Vấn đề: Ứng dụng GỌI WI-FI không xuất hiện dưới nhiều mạng hơn. Tôi đi đến cài đặt, nhiều mạng hơn và WIFI CALLING không xuất hiện. Do đó, tôi không thể thực hiện các cuộc gọi qua WIFI, điều này đối với tôi là rất quan trọng do có tín hiệu kém trong khu vực. Điện thoại này là một Verizon S4 tân trang.

Giải pháp: Vì điện thoại này trước đây là điện thoại của Verizon nên có thể nó đang chạy trên phần mềm vẫn không hỗ trợ gọi Wi-Fi. Verizon gần đây đã thông báo rằng hỗ trợ gọi Wi-Fi trên điện thoại thông minh của họ sẽ không đến giữa năm 2015. Vì bạn đang sử dụng Verizon S4 đã được tân trang nên có thể tính năng này chưa được bao gồm trong thiết bị.

Để xác minh thêm về điều này, hãy thử tải phiên bản phần mềm mà điện thoại của bạn đang chạy. Chuyển đến Cài đặt - Khác - Giới thiệu về Thiết bị, sau đó lưu ý về phiên bản băng gốc và phiên bản kernel. Kiểm tra cả tại Google và xem kết quả có cho biết đó là phần mềm của Verizon không.

Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc để kiểm tra xem các cài đặt gọi Wi-Fi bị thiếu có phải do trục trặc trong phần mềm điện thoại của bạn không. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  • Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cuộc gọi S4 bị rớt

Vấn đề: Tôi có dữ liệu di động tín hiệu rất tốt, một bài kiểm tra tốc độ băng thông rộng cho thấy lên đến 30Mb xuống ba Meg trở lên. Điện thoại sẽ rơi xuống một thanh trong khi gọi và / hoặc không kết nối với tất cả các máy sẽ hiển thị mạng VZ 4glte sau đó chuyển sang mạng không xác định. Số hóa vừa thay thế, tôi đã kiểm tra / kiểm tra lại tất cả các kết nối

Giải pháp: Hãy thử kiểm tra xem sự cố này có phải do ứng dụng bên thứ ba cài đặt trong điện thoại của bạn hay không bằng cách khởi động thiết bị ở Chế độ an toàn.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi 'Samsung Galaxy S4' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  • Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  • Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khi ở chế độ An toàn, hãy tiến hành kiểm tra hiệu suất cuộc gọi của điện thoại. Nếu sự cố không xảy ra thì có thể có ứng dụng bên thứ ba được cài đặt trong điện thoại của bạn gây ra sự cố này. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự thì hãy thử kiểm tra xem đây có phải là sự cố liên quan đến mạng hay không bằng cách tạo lại kịch bản này ở các vị trí khác nhau. Nếu sự cố chỉ xảy ra ở một địa điểm thì có thể có sự cố mạng trong khu vực.

Bạn cũng nên thử thay đổi chế độ mạng của điện thoại của chúng tôi và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

  • Nhấn Cài đặt.
  • Nhấn vào nhiều mạng hơn.
  • Nhấn Mạng di động.
  • Nhấn Chế độ mạng.

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn có thể làm là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  • Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn còn thì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng. Nếu đây là trường hợp thì tôi khuyên bạn nên mang điện thoại của mình đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra.

S4 không thể nghe cuộc gọi

Vấn đề: Phiên bản Android của tôi chỉ nói 4.4.2 .. Tôi đã nhận được một thiết bị thay thế từ dế hôm qua thông qua bảo hiểm asurion .. Tôi không thể nghe thấy các cuộc gọi tôi thực hiện hoặc nhận !! Mọi thứ khác đều hoạt động .. như nhạc chuông tất cả các tạp âm khác và tôi có thể gọi bluetooth bằng tai nghe! Vì vậy, tôi không nhận được nó! Làm ơn giúp tôi! Tôi đã trả một khoản khấu trừ lớn để có được một chiếc điện thoại mới không hoạt động và nếu bạn có thể giúp tôi làm cho nó hoạt động, tôi sẽ không phải gửi lại !!! Cảm ơn bạn!!

Giải pháp: Trước tiên, bạn nên khởi động điện thoại của mình ở Chế độ an toàn để kiểm tra xem sự cố này có phải do ứng dụng của bên thứ ba cài đặt trong điện thoại không.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi 'Samsung Galaxy S4' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  • Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  • Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Thực hiện cuộc gọi. Nếu bây giờ bạn có thể nghe cuộc gọi thì vấn đề có thể do ứng dụng của bên thứ ba cài đặt trong điện thoại của bạn. Tìm hiểu ứng dụng nào gây ra vấn đề này và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn tồn tại ngay cả ở Chế độ an toàn thì tôi khuyên bạn nên tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Điều này thường giải quyết bất kỳ vấn đề nào gây ra bởi phần mềm điện thoại. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  • Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu vấn đề vẫn còn thì điều này có thể đã liên quan đến phần cứng. Nếu đây là trường hợp sau đó bạn sẽ cần phải gửi lại điện thoại.

Bên gọi S4 Không thể nghe cuộc gọi

Vấn đề: Xin chào, tôi có Samsung Galaxy S4 16GB. Tôi nhận được thông báo rằng Bản cập nhật hệ thống đã có sẵn và tôi đã cài đặt nó. Vì tôi đã làm điều đó nên tôi đã gặp phải vấn đề sau: Khi tôi thực hiện cuộc gọi đi hoặc nhận cuộc gọi đến, bên kia không thể nghe thấy tôi khi tôi sử dụng điện thoại bình thường (ở bên cạnh mặt). Tuy nhiên, họ có thể nghe thấy tôi khi tôi đổi nó sang chế độ Loa Điện thoại. Nó cũng có vẻ như tính năng giọng nói của Google Ok Google Google hiện không hoạt động, mặc dù tôi tin rằng tôi đã sử dụng ít nhất một lần kể từ khi nâng cấp, vì vậy tôi không chắc liệu nó có ngừng hoạt động hay không. nâng cấp. Tôi đã thử dùng Wiping Xóa bộ nhớ cache dựa trên thông tin trực tuyến, nhưng điều đó không có ích. Có ý kiến ​​gì không? Cảm ơn bạn vì sự giúp đỡ của bạn.

Giải pháp: Vì sự cố này xảy ra sau khi cập nhật phần mềm lớn, điều tốt nhất cần làm là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Việc này sẽ xóa mọi dữ liệu còn sót lại từ phiên bản phần mềm trước đó có thể vẫn còn trong thiết bị của bạn và gây ra xung đột với phiên bản phần mềm mới. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  • Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.