Cách khắc phục sự cố MMS không hoạt động trên OnePlus 6 (không thể gửi hoặc nhận MMS)

Nếu MMS không hoạt động trên OnePlus 6 của bạn, bạn đang đọc đúng bài viết. Bài viết hôm nay chia sẻ một trường hợp mẫu của vấn đề này và quan trọng hơn là các cách khắc phục nó. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố MMS trên OnePlus 6 bằng cách làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Phải làm gì nếu OnePlus 6 không thể gửi hoặc nhận MMS (MMS không hoạt động)

Chào! Tôi có OnePlus 6 và cố gắng gửi hoặc nhận MMS là một cuộc đấu tranh. Đôi khi, họ chỉ xuất hiện như họ nên, nhưng thường thì họ bị mắc kẹt trong Vương quốc không thể tải xuống vương quốc. Tương tự như vậy, khi tôi cố gắng gửi một tin nhắn, nó bị kẹt khi nói rằng việc gửi tin nhắn của họ đôi khi lên đến 15 phút trước khi cuối cùng nó gửi một tin nhắn không thành công để gửi tin nhắn. Giải pháp duy nhất tôi tìm thấy là bật máy bay ở chế độ máy bay, tắt lại và sau đó thực sự nhanh chóng nhấn gửi hoặc tải xuống. Có một sửa chữa dễ dàng cho điều này? Tôi rất thích chỉ cần họ tải xuống tự động hoặc gửi mà không phải chuyển đổi chế độ máy bay. Cảm ơn!

Giải pháp : Vấn đề này không có một nguyên nhân duy nhất nên bạn sẽ cần thực hiện một số bước khắc phục sự cố. Thực hiện theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây và bất kỳ một trong những giải pháp sẽ giúp đỡ.

Xác minh dữ liệu di động đang hoạt động

Không giống như tin nhắn hoặc SMS thông thường, Dịch vụ nhắn tin đa phương tiện yêu cầu kết nối internet di động để hoạt động. Nếu dữ liệu di động không được bật trên thiết bị OnePlus 6 của bạn, bạn không thể mong đợi MMS hoạt động như bạn mong muốn. Để bật dữ liệu di động trên thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Chuyển đến màn hình Bắt đầu.
  2. Kéo biểu tượng mũi tên lên.
  3. Nhấn Cài đặt.
  4. Nhấn vào SIM & mạng.
  5. Di chuyển thanh trượt cho dữ liệu di động sang phải.

Nếu dữ liệu di động được bật nhưng MMS vẫn không hoạt động, hãy tiếp tục với các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Buộc khởi động lại

Một trong những cách đơn giản nhất để khắc phục sự cố bất kỳ điện thoại nào là làm mới hệ thống của nó. Trường hợp của bạn không khác, vì vậy hãy đảm bảo buộc khởi động lại thiết bị để xem điều gì xảy ra. Thực hiện theo các bước sau để mô phỏng ngắt kết nối pin (bắt buộc khởi động lại) trên OnePlus 6.

  1. Nhấn và giữ nút Nguồn ở bên phải của điện thoại
  2. Giữ nút Nguồn trong 10-12 giây hoặc cho đến khi điện thoại rung và khởi động lại
  3. Nếu điện thoại tắt, hãy tắt nguồn sau 1-2 giây để khởi động lại điện thoại

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bằng cách xóa phân vùng bộ đệm, chúng tôi giả sử rằng nguyên nhân có thể liên quan đến bộ đệm của hệ thống. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ đệm của hệ thống, do đó, có thể dẫn đến lỗi hoặc làm chậm hiệu suất. Nếu bạn chưa thử xóa phân vùng bộ nhớ cache kể từ khi có thiết bị, hãy thử các bước bên dưới. Khắc phục sự cố này sẽ không xóa dữ liệu cá nhân hoặc ứng dụng, do đó bạn không phải lo lắng về việc mất bất cứ thứ gì quan trọng. Những gì bị xóa trong quá trình là các tệp tạm thời mà người dùng Android tải ứng dụng nhanh hơn. Bộ đệm này sẽ được xây dựng lại theo thời gian.

  1. Tắt điện thoại của bạn bằng cách nhấn phím nguồn trong năm giây. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
  2. Bấm và giữ phím âm lượng và nút nguồn đồng thời cho đến khi thiết bị rung và mở menu Recovery.
  3. Chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn.
  4. Sử dụng các phím âm lượng để điều hướng, đi tới Xóa> Xóa bộ nhớ cache> Có để bắt đầu quá trình
  5. Khởi động lại thiết bị sau khi điều này được thực hiện.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng và Android

Một số vấn đề về nhắn tin văn bản và MMS là do các ứng dụng không tương thích hoặc trục trặc phần mềm. Để giảm thiểu các vấn đề như thế này, bạn muốn liên tục kiểm tra các bản cập nhật cho ứng dụng và hệ điều hành. Theo mặc định, thiết bị của bạn sẽ tự động quét các bản cập nhật này và sẽ có thông báo cho chúng nếu chúng khả dụng. Nếu bạn muốn kiểm tra thủ công các bản cập nhật ứng dụng, bạn chỉ cần mở ứng dụng Cửa hàng Google Play và kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng ở đó. Liên quan đến cập nhật phần mềm, bạn luôn có thể vào phần Cài đặt> Cập nhật phần mềm để kiểm tra.

Xóa các cuộc hội thoại cũ

Nếu bạn thường xuyên gửi MMS hoặc văn bản dài, có thể ứng dụng nhắn tin có thể đã hết dung lượng để giữ MMS đến và đi. Hãy thử xóa một số cuộc hội thoại cũ, đặc biệt là những cuộc hội thoại có chứa phương tiện (ảnh, GIF, video, v.v.). Những loại tin nhắn này có xu hướng chiếm không gian nhanh, vì vậy bạn muốn xóa một số chỗ cho tin nhắn mới.

Gửi MMS trên Chế độ an toàn

Bước khắc phục sự cố này nhằm mục đích biết liệu ứng dụng đã tải xuống có ngăn MMS hoạt động hay không. Để kiểm tra, bạn muốn khởi động lại thiết bị về chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị treo. Vì vậy, nếu MMS hoạt động ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, bạn có thể đặt cược rằng bạn gặp sự cố ứng dụng xấu. Đây là cách khởi động về chế độ an toàn:

  1. Nhấn nút tắt nguồn trong điện thoại của bạn
  2. Bạn sẽ thấy thông báo Reboot to safe mode xuất hiện trên màn hình
  3. Nhấn OK để vào OnePlus 6 vào chế độ an toàn
  4. Đợi điện thoại của bạn khởi động lại, sau đó bạn có thể thấy biểu tượng chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

  1. Khởi động về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra vấn đề.
  3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu OnePlus 6 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đây là một bước khắc phục sự cố chủ yếu cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến mạng. Bằng cách này, về cơ bản, bạn đang thay đổi tất cả các cài đặt mạng của thiết bị thành mặc định của chúng. Nếu một lỗi được gây ra bởi một cấu hình phần mềm xấu, điều này có thể giúp đỡ. Dưới đây là các bước để đặt lại cài đặt mạng cho OnePlus 6 của bạn:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
  3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
  4. Nhấn vào Cài đặt lại.

Sử dụng ứng dụng nhắn tin khác

Nếu sự cố chưa được giải quyết tại thời điểm này, có thể có sự cố với ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Hãy thử sử dụng một ứng dụng thay thế và xem điều gì sẽ xảy ra. Có nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí trong Cửa hàng Play nhưng chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử Tin nhắn Android của chính Google.

Khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc là một chút cực đoan trong trường hợp này nhưng chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện trước khi gọi cho nhà điều hành mạng. Điều này là để đảm bảo rằng bạn bao gồm tất cả các khắc phục sự cố phần mềm có thể. Chỉ cần đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn.

  1. Tắt điện thoại của bạn bằng cách nhấn phím nguồn trong năm giây. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
  2. Bấm và giữ đồng thời phím âm lượng và nút nguồn cho đến khi thiết bị rung và mở menu Recovery.
  3. Chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn.
  4. Sử dụng các phím âm lượng để điều hướng, đi tới Xóa> bộ đệm dữ liệu> Xóa mọi thứ> Xác nhận.
  5. Khởi động lại thiết bị sau khi điều này được thực hiện.

Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn

Gợi ý cuối cùng này là cần thiết nếu không có gì thay đổi sau khi lau điện thoại. Không phải tất cả MMS là do một vấn đề với chính thiết bị. Vì bạn đã bao gồm tất cả các vấn đề có thể xảy ra ở phía thiết bị vào thời điểm này, thủ phạm rất có thể nằm ở mạng. Nó có thể là một vấn đề với bạn đăng ký dữ liệu di động, mất điện hoặc sự cố liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về điều đó và đảm bảo đề cập đến tất cả các bước khắc phục sự cố chúng tôi đã thử cho đến nay.