Cách khắc phục điện thoại thông minh Huawei Mate 10 Pro không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Có rất nhiều yếu tố mà bạn cần xem xét khi xử lý các vấn đề về cuộc gọi trên điện thoại thông minh của mình. Từ trạng thái tài khoản của bạn đến trạng thái mạng, cài đặt, ứng dụng, danh bạ và thậm chí cả thẻ SIM đang sử dụng. Tất cả những điều này cùng với các thuộc tính khác sẽ được xem xét trong số các nguyên nhân cơ bản.

Điều đầu tiên bạn nên kiểm tra bất cứ khi nào bạn gặp phải sự cố trong đó thiết bị của bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại là trạng thái mạng của điện thoại. Điện thoại của bạn có vùng phủ sóng (tín hiệu) ổn định hay mạnh mẽ?

Để tìm hiểu, hãy kiểm tra các thanh tín hiệu hoặc chỉ báo trên điện thoại của bạn. Nếu nó hiển thị ít nhất một thanh duy nhất nhưng ổn định, thì bạn tốt. Nếu không, bạn sẽ cần tìm những cách khác để làm cho điện thoại của bạn có được tín hiệu tốt từ mạng của bạn. Nếu tín hiệu tốt và bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại, hãy kiểm tra tài khoản và trạng thái dịch vụ mạng của bạn. Điều này có nghĩa là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn.

Để thử các giải pháp và phương pháp khắc phục sự cố khác có thể thử khi xử lý các sự cố tương tự trên điện thoại thông minh Huawei Mate 10 Pro, tôi đã vạch ra một vài giải pháp tiềm năng để bạn thử. Đọc thêm để biết thêm chi tiết.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi chủ sở hữu. Điều lạ lùng là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Nếu sự cố được kích hoạt do trục trặc phần mềm ngẫu nhiên hoặc lỗi ứng dụng, thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại điện thoại có thể sẽ khắc phục được. Khởi động lại thiết bị cũng loại bỏ các tệp được lưu trong bộ nhớ cache bao gồm dữ liệu bị hỏng từ bộ nhớ trong và do đó giải quyết mọi vấn đề liên quan. Nếu bạn chưa có, hãy thiết lập lại hoặc khởi động lại Huawei Mate 10 Pro bằng các bước sau:

1. Nhấn nút Nguồn trong vài giây hoặc cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
2. Chọn tùy chọn Tắt nguồn và sau đó nhấn OK . Làm như vậy sẽ tắt điện thoại của bạn.
3. Sau 30 giây, nhấn lại nút Nguồn cho đến khi thiết bị của bạn khởi động lại.

Cài đặt lại mềm không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trên bộ nhớ trong của điện thoại, do đó tất cả các tệp cá nhân của bạn sẽ vẫn còn nguyên sau đó.

Giải pháp thứ hai: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn.

Chế độ an toàn là nơi bạn có thể chẩn đoán ứng dụng dễ dàng và xác định xem sự cố có được kích hoạt bởi ứng dụng của bên thứ ba trên thiết bị của bạn hay không. Tất cả các ứng dụng đã tải xuống được bỏ qua và không được phép chạy ở chế độ an toàn, do đó chỉ có các ứng dụng được cài đặt sẵn đang chạy. Sau đó, bạn có thể thử gọi điện thoại đến số của mình và xem bạn có thể nhận cuộc gọi đến không. Dưới đây là cách bật chế độ an toàn trên Huawei Mate 10 Pro của bạn:

1. Tắt điện thoại của bạn bằng cách nhấn nút Nguồn cho đến khi nó tắt.
2. Sau đó nhấn nút Nguồn một lần nữa để bật lại.
3. Ngay khi bạn thấy màn hình hoạt hình Huawei, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại của bạn khởi động.

Khi khởi động xong, bạn sẽ thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình. Điều này có nghĩa là điện thoại đã chạy ở chế độ an toàn.

Nếu thiết bị của bạn có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại trong khi chạy ở chế độ an toàn, điều này biểu thị rằng bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào của bạn có thể can thiệp vào kết nối mạng của điện thoại. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần xác định ứng dụng nào là thủ phạm và sau đó xóa nó. Đây có thể là ứng dụng bạn đã tải xuống trước khi bắt đầu sự cố. Bạn có thể cần gỡ cài đặt các ứng dụng riêng lẻ và sau đó kiểm tra thiết bị của mình để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Bạn cũng có thể vô hiệu hóa mọi ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị của mình có thể có các tính năng để chặn hoặc từ chối các cuộc gọi điện thoại.

Giải pháp thứ ba: Bật và tắt Chế độ máy bay.

Bạn sẽ không thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại, gửi hoặc nhận tin nhắn hoặc truy cập dữ liệu di động nếu chế độ Chuyến bay được bật trên thiết bị của bạn. Để đảm bảo đây không phải là điều khiến bạn ngừng thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng chế độ Chuyến bay đã được tắt. Nếu nó đã tắt / tắt, hãy thử bật nó một lần nữa và sau đó bật lại. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Trượt hai ngón tay của bạn xuống từ trên cùng của màn hình chính. Làm như vậy sẽ mở bảng Thông báo .
2. Nhấn vào biểu tượng Chế độ trên máy bay để bật tính năng này trong vài giây rồi chạm lại vào biểu tượng để tắt Chế độ trên máy bay .

Thủ thuật này bằng cách nào đó làm mới và khởi động lại các chức năng mạng trên điện thoại và do đó giải quyết các trục trặc phần mềm nhỏ do lỗi mạng.

Giải pháp thứ tư: Tháo và cài đặt lại thẻ SIM trên điện thoại của bạn.

Đảm bảo thẻ SIM không bị bẩn hoặc hỏng. Các vấn đề về thẻ SIM như thẻ SIM bị lỗi hoặc bị hỏng, cũng có thể là lý do chính khiến bạn không thể thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại trên điện thoại của mình. Để xóa phần này, hãy thử tháo và cài đặt lại thẻ SIM trên điện thoại của bạn bằng các bước sau:

1. Tắt nguồn thiết bị của bạn.
2. Xác định vị trí khe SIM ở phía bên trái và chèn công cụ phóng SIM hoặc kẹp giấy uốn cong vào lỗ nhỏ.
3. Nhẹ nhàng đẩy nó cho đến khi khay SIM nhả ra.
4. Tháo khay SIM cẩn thận.
5. Sau đó lấy thẻ SIM ra khỏi khe cắm thẻ. Kiểm tra thẻ xem có dấu hiệu hư hỏng nào không như vết xước. Nếu thẻ SIM bị bẩn, hãy lau sạch nhẹ nhàng bằng vải khô. Nếu bạn nghi ngờ rằng thẻ SIM bị hỏng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn và sau đó yêu cầu thay thế thẻ SIM.
6. Nếu mọi thứ đều ổn với thẻ SIM, hãy đặt nó trở lại vào khe cắm thẻ SIM với các điểm tiếp xúc vàng hướng xuống dưới.
7. Bảo vệ thẻ SIM trong khe cắm và sau đó đẩy khay SIM trở lại điện thoại.
8. Đẩy nắp trượt trở lại trên điện thoại của bạn và sau đó ấn nhẹ vào nó cho đến khi nó khớp vào vị trí.

Khi khay SIM được bảo mật và khóa tại chỗ, hãy bật điện thoại của bạn và sau đó thử xem sự cố đã được khắc phục chưa và điện thoại của bạn đã có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn.

Cài đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả các cài đặt và lựa chọn mạng hiện tại của bạn sau đó khôi phục cài đặt mạng mặc định trên điện thoại của bạn. Đây có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu cài đặt mạng không hợp lệ hoặc không chính xác có liên quan đến vấn đề đó. Để dùng thử, hãy làm theo các bước sau để đặt lại cài đặt mạng trên Huawei Mate 10 Pro của bạn:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình Ứng dụng chính.
2. Cuộn đến và nhấn Cài đặt nâng cao.
3. Cuộn đến và nhấn chọn tùy chọn Sao lưu & Đặt lại .
4. Sau đó chọn Cài đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn lại cài đặt mạng để xác nhận lại.

Sau đó, thiết bị của bạn sẽ kích hoạt quy trình đặt lại cài đặt mạng và sau đó tự động khởi động lại khi hoàn tất. Sau khi khởi động lại, bạn có thể thiết lập và kích hoạt các dịch vụ mạng trên điện thoại của mình. Đợi cho đến khi thiết bị của bạn thiết lập lại các kết nối mạng và sau đó kiểm tra xem các chức năng gọi điện có hoạt động như dự định không.

Sự lựa chọn khác

Bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố và sử dụng giải pháp cuối cùng là thiết lập lại tổng thể hoặc thiết lập lại dữ liệu gốc. Điều này có thể giúp loại bỏ các lỗi hệ thống phức tạp hơn có thể đã ảnh hưởng đến các chức năng gọi điện thoại của bạn. Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp có thể nhưng Huawei Mate 10 Pro vẫn không thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem liệu có bất kỳ vấn đề nào với dịch vụ của bạn như sự cố mạng hoặc bảo trì theo lịch .