Cách khắc phục lỗi Galaxy S9 Plus Facebook Facebook đã dừng lỗi lỗi [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chúng tôi đã nhận được số lượng báo cáo ngày càng tăng từ các chủ sở hữu # GalaxyS9 và # GalaxyS9Plus khi có Facebook Facebook đã ngừng lỗi lỗi trong vài ngày qua. Tại thời điểm này, chúng tôi vẫn đang trong quá trình thu thập thêm dữ liệu về sự cố này vì vậy chúng tôi không thể nói chắc chắn liệu điều này chỉ xảy ra trên các thiết bị S9 và S9 Plus hay không. Nếu bạn có Galaxy S9 gặp sự cố khi mở, tải hoặc sử dụng Facebook, bài đăng này sẽ giúp ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề của ngày hôm nay: Cách khắc phục Galaxy S9 Plus Facebook Facebook đã dừng lỗi

Ứng dụng Facebook liên tục gặp sự cố và thậm chí sẽ không được khởi chạy hoàn toàn trên Galaxy S9 Plus của tôi. Tôi đã làm theo tất cả các đề xuất của bạn, bao gồm xóa bộ nhớ cache trên điện thoại của tôi. Tôi đã có S9 Plus chưa đầy một tuần và Facebook hoạt động tốt trong vài ngày đầu. Bất kỳ trợ giúp bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn. - Lisa

Tôi đang sử dụng điện thoại samsung S9. Ứng dụng Facebook ngẫu nhiên ngừng hoạt động. Nó cố mở nhưng gặp sự cố và một thông báo hiện lên nói rằng facebook đã dừng lại. Tôi thử thêm một vài lần nữa và cuối cùng nó nói rằng facebook liên tục dừng lại. Ive đã cố gắng dừng lực lượng và xóa bộ nhớ cache. Ive cũng đã thực hiện xóa bộ nhớ cache đầy đủ từ menu bắt đầu của Android từ một trong những hướng dẫn của bạn nhưng chưa có gì khắc phục được. - Hamiltontarryn

Facebook sẽ không tải vào sáng nay. Đã thử và không có wifi. Hoạt động trên iPad và máy tính. Làm việc tốt đêm qua. Đã thử khởi động lại điện thoại, gỡ cài đặt và xóa tiền mặt và dữ liệu trên ứng dụng. Đã thử làm rõ tiền mặt của bạn trên điện thoại bằng cách nhấn 3 nút sẽ không kéo màn hình đó cho tôi - nó chỉ khởi động điện thoại. Đã thiết lập lại thường xuyên nhưng chưa thử khôi phục cài đặt gốc. Sử dụng điện thoại cho công việc và không muốn mất tất cả dữ liệu tin nhắn văn bản. Hãy giúp tôi! Trên Samsung s9. - Nicole.defelice

Điều gì gây ra lỗi Galaxy S9 Plus trên Facebook đã dừng lỗi

Không có lý do duy nhất tại sao một ứng dụng gặp sự cố hoặc đột nhiên ngừng hoạt động. Các ứng dụng, như Hệ điều hành Android, là một phần mềm phức tạp có thể bị ảnh hưởng theo nhiều cách. Facebook đã dừng lại là một lỗi chung có thể có nghĩa là rất nhiều thứ cho các thiết bị khác nhau có nó. Nguyên nhân của lỗi này có thể thay đổi rất nhiều và thẳng thắn, chỉ có các kỹ sư của Facebook thực sự có thể biết một nguyên nhân cụ thể. Ứng dụng Facebook nói chung là đáng tin cậy và hiếm khi gặp vấn đề lâu dài, vì vậy nếu bạn đủ kiên nhẫn để chờ đợi, các vấn đề thường tự khắc phục ngay cả khi không có sự can thiệp của người dùng. Trong nhiều trường hợp, lỗi Facebook được tạo ra bởi những thay đổi mới đối với mã của ứng dụng nhưng cũng có những nguyên nhân có thể khác. Hãy thảo luận về họ và các giải pháp tiềm năng của họ dưới đây.

Các giải pháp khả thi cho Facebook của Facebook đã dừng lỗi

Đây là một số bước khắc phục sự cố và giải pháp mà bạn có thể thử trong quá trình sửa lỗi Facebook Facebook đã dừng lỗi lỗi:

Buộc khởi động lại

Phần lớn các phiền toái của ứng dụng được khắc phục bằng cách đơn giản làm mới hệ thống. Nếu Galaxy S9 Plus của bạn đã chạy được một thời gian, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại nó bằng các bước bên dưới:

  1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
  2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Khởi động lại S9 của bạn theo cách này sẽ giúp làm mới bộ nhớ của nó và đóng tất cả các ứng dụng bạn đã mở. Nếu ứng dụng Facebook tiếp tục gặp sự cố sau khi khởi động lại, hãy thực hiện các bước còn lại bên dưới.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng và Android

Một trong những cách ít được biết đến để khắc phục sự cố Android là cài đặt bản cập nhật. Bên cạnh việc mang đến những thay đổi về mỹ phẩm, các bản cập nhật ứng dụng và hệ thống (Android) cũng có thể mang lại giải pháp cho các lỗi đã biết. Theo mặc định, S9 của bạn sẽ tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và Android nhưng nếu bạn đã thay đổi hành vi mặc định này trước đó, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra cập nhật thủ công.

Để kiểm tra cập nhật cho ứng dụng, bạn có thể sử dụng ứng dụng Cửa hàng Play. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Mở ứng dụng Play Store.
  2. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
  3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
  4. Nhấn nút CẬP NHẬT TẤT CẢ nếu bạn có nhiều cập nhật.

Đảm bảo luôn cập nhật tất cả các ứng dụng để giảm thiểu khả năng ứng dụng khác gây ra sự cố trong hệ thống.

Để kiểm tra các bản cập nhật Android, bạn có thể vào phần Cài đặt> Cập nhật phần mềm .

Xóa bộ nhớ cache của Facebook

Đây là một trong những giải pháp được khuyên dùng phổ biến nhất cho mọi sự cố ứng dụng vì vậy bạn không muốn bỏ qua nó. Các ứng dụng giữ một tập hợp các tệp tạm thời, thư mục, tài liệu, liên kết, quảng cáo, v.v. được gọi là bộ đệm để hoạt động nhanh hơn. Đôi khi, bộ đệm này bị hỏng hoặc lỗi thời, do đó, làm cho ứng dụng bị sập hoặc hoạt động kém. Để đảm bảo bộ nhớ cache ứng dụng Facebook của bạn được làm mới, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
  8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu Facebook

Vì lý do tương tự như bộ đệm, bạn cũng cần đảm bảo rằng dữ liệu Facebook sẽ bị xóa. Bạn có thể làm điều này nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau khi xóa bộ nhớ cache của Facebook. Thực hiện theo các bước sau về những gì bạn có thể làm:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
  8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Chuyển chế độ mạng

Một số người dùng đã có thể sửa thành công các lỗi của Facebook trong quá khứ bằng cách chuyển đổi từ chế độ mạng này sang chế độ mạng khác. Vì vậy, ví dụ, nếu bạn đã có Facebook, Facebook đã dừng lỗi trong khi bạn đang sử dụng wifi, bạn có thể thử xem sự cố có liên quan đến chế độ mạng đó hay không bằng cách sử dụng dữ liệu di động hoặc ngược lại. Nếu bạn không thể chuyển sang wifi hoặc dữ liệu di động, chỉ cần bỏ qua bước này và tiến hành xóa cài đặt mạng điện thoại của bạn.

Xóa cài đặt mạng

Facebook chỉ hoạt động khi bạn trực tuyến nên rất nhiều lỗi liên quan đến mạng. Để xem nguyên nhân của sự cố nằm ở cài đặt mạng hiện tại của điện thoại của bạn, hãy xem xét xóa các cài đặt mạng của nó bằng cách thực hiện các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Quản lý chung.
  3. Nhấn vào Đặt lại.
  4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
  5. Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI để xác nhận.
  6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Gỡ cài đặt hoặc cài đặt lại Facebook

Một số vấn đề dành riêng cho ứng dụng được khắc phục bằng cách thực hiện một bước đơn giản là xóa và cài đặt lại. Nếu ứng dụng Facebook của bạn là một phần của các ứng dụng được cài đặt sẵn, điều đó có nghĩa là nó đã có sẵn khi bạn cài đặt điện thoại lần đầu tiên, bạn sẽ không thể xóa nó. Những gì bạn có thể làm để mô phỏng hiệu quả của việc xóa nó là bằng cách vô hiệu hóa nó. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
  6. Nhấn DISABLE.
  7. Nhấn OK để xác nhận.

Chế độ an toàn (Nếu facebook được cài đặt sẵn)

Đôi khi, các ứng dụng bên thứ ba khác có thể gây ra sự cố với các ứng dụng khác. Để kiểm tra xem một trong những ứng dụng của bạn có khiến Facebook gặp sự cố hay không, bạn có thể khởi động thiết bị của mình về chế độ an toàn. Một lần nữa Bước khắc phục sự cố này chỉ hoạt động nếu ứng dụng Facebook của bạn là một phần của gói ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu bạn đã tải xuống ứng dụng Facebook của mình, đề xuất này sẽ không hoạt động vì bạn sẽ không thể kiểm tra sau khi khởi động điện thoại của mình về chế độ an toàn.

Khi ở chế độ an toàn, điện thoại của bạn sẽ không cho phép các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Vì vậy, nếu ứng dụng Facebook hoạt động đúng ở chế độ an toàn nhưng vẫn tiếp tục gặp sự cố khi thiết bị trở lại chế độ bình thường, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong những ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố.

Để khởi động S9 Plus của bạn về chế độ an toàn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
  8. Mở ứng dụng Facebook và xem nó hoạt động như thế nào. Để biết có sự khác biệt hay không, hãy sử dụng ứng dụng Facebook trong vài giờ.

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

  1. Khởi động về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra vấn đề.
  3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Gỡ cài đặt cập nhật Facebook

Điều này có thể chạy mâu thuẫn với đề xuất của chúng tôi ở trên để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật nhưng đôi khi, các cập nhật ứng dụng mới có thể bị lỗi. Mặc dù các nhà sản xuất ứng dụng cố gắng loại bỏ lỗi với các bản cập nhật của họ, nhưng không phải mọi thứ đều có thể lường trước được. Nếu ứng dụng Facebook của bạn gặp sự cố sau khi bạn cập nhật, bạn có thể thử gỡ cài đặt các bản cập nhật ứng dụng bằng cách thực hiện các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
  6. Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở phía trên bên phải.
  7. Nhấn Gỡ cài đặt bản cập nhật.

Khôi phục cài đặt gốc

Lý tưởng nhất là không cần thiết lập lại cài đặt gốc khi khắc phục sự cố như Facebook Facebook đã dừng lỗi lỗi nhưng nếu không có gì hoạt động cho đến nay, bạn cũng có thể thử. Khôi phục cài đặt gốc hoạt động bằng cách đưa tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định và xóa tất cả dữ liệu người dùng. Trước khi lau điện thoại, hãy nhớ sao lưu dữ liệu quan trọng của người dùng. Nếu bạn không sử dụng dịch vụ đám mây để sao lưu các tệp của mình, chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử Samsung Smart Switch. Điều này sẽ cho phép bạn tạo một hình ảnh của điện thoại của bạn. Nếu bạn chưa từng nghe đến Smart Switch trước đây, hãy đảm bảo truy cập trang này: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung sang máy tính của bạn thông qua Smart Switch.

Khi bạn đã tạo bản sao lưu, hãy làm theo các bước sau để đặt lại nhà máy S9 của bạn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Báo cáo lỗi Facebook

Nếu Facebook của Facebook đã dừng lỗi lỗi vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các bước trên, bạn có thể cho rằng sự cố nằm ngoài khả năng khắc phục của mình. Đảm bảo báo cáo lỗi bằng công cụ báo cáo của ứng dụng trong phần Trợ giúp & Hỗ trợ .