Cách khắc phục sự cố ứng dụng email / thư trên Apple iPhone SE [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Gặp sự cố khi sử dụng chức năng email tích hợp của #Apple iPhone SE (#iPhoneSE) của bạn? Nếu vậy, bài viết này có thể có thể giúp bạn. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy một vài cách giải quyết được đề xuất và các bước để khắc phục sự cố và khắc phục các sự cố email trên thiết bị cầm tay Apple SE. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu bạn không thể gửi hoặc nhận email hoặc gặp các vấn đề và lỗi khác có liên quan trong khi sử dụng ứng dụng Thư trên iPhone.

Mới đây, Apple đã phát hành iPhone mang nhãn hiệu iPhone SE được các chuyên gia đánh giá là màn hình cảm ứng đa điểm 4 inch mạnh mẽ nhất cho đến nay. Giống như những chiếc iPhone tiền nhiệm, SE cũng đi kèm với các ứng dụng tích hợp thiết yếu được thiết kế hiệu quả để chỉ sử dụng một phần nhỏ không gian lưu trữ. Một trong những dịch vụ chính được nhúng vào iPhone mới này là ứng dụng Mail, cho phép bạn kiểm tra và quản lý email dễ dàng khi đang di chuyển. Nhưng cũng giống như bất kỳ ứng dụng mạnh mẽ nào khác, ứng dụng Mail Mail của iPhone SE cũng có một số lỗi được kích hoạt bởi các yếu tố nhất định. Thực tế, một số chủ sở hữu đầu tiên của iPhone mới này đã báo cáo một số vấn đề về email mà họ gặp phải khi sử dụng ứng dụng Thư. Trong số các triệu chứng được báo cáo bao gồm:

• không thể gửi email

• không thể nhận email

• không thể gửi nhưng nhận email

• không thể nhận nhưng gửi email

• không thể mở / xem tệp đính kèm email

• không thể đính kèm tập tin vào email

• Ứng dụng thư gặp sự cố ngẫu nhiên

Đề xuất giải pháp và phương pháp khắc phục sự cố

Sau đây là các quy trình được đề xuất thường được sử dụng để xác định nguyên nhân cơ bản và từ đó có được giải pháp cho vấn đề hiện có.

Lưu ý: Đừng quên thực hiện email kiểm tra sau khi hoàn thành từng bước để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Tiếp tục với (các) bước tiếp theo nếu cần thiết.

Bước 1: Xác minh và đảm bảo iPhone của bạn có thể kết nối với Internet.

Email là một trong những dịch vụ di động yêu cầu kết nối Internet. Điều này có nghĩa là bạn cần bật hoặc bật Wi-Fi để thiết bị của bạn có quyền truy cập Internet. Dấu hiệu cho thấy Wi-Fi được bật là biểu tượng Wi-Fi hoạt động nằm ở góc trên bên trái màn hình điện thoại của bạn. Nếu bạn không thấy biểu tượng này, điều đó có nghĩa là Wi-Fi bị tắt và do đó, cần phải bật hoặc bật trước. Đây là cách thực hiện:

• Nhấn Cài đặt từ màn hình chính. [Nhấn Wi-Fi.
• Chuyển đổi công tắc Wi-Fi để bật tính năng.
• Nhấn vào tên của mạng Wi-Fi bạn muốn tham gia.
• Nếu bạn đang cố gắng kết nối với mạng Wi-Fi an toàn, bạn sẽ được yêu cầu nhập đúng mật khẩu và sau đó nhấn Tham gia. Xin lưu ý rằng nhập sai mật khẩu sẽ ngăn bạn tham gia vào mạng đó. Trong trường hợp bạn không biết mật khẩu cho mạng Wi-Fi, hãy liên hệ với quản trị viên mạng của bạn.
• Đợi điện thoại của bạn thiết lập kết nối với mạng Wi-Fi đã chọn.
• Để xem iPhone của bạn có truy cập Internet hay không, hãy mở ứng dụng trình duyệt Safari và sau đó thử điều hướng đến bất kỳ trang web nào. Thực hiện theo các bước sau:
• Chạm vào Safari từ màn hình chính.
• Nhập một trang web hoặc trang web (URL) để duyệt.
• Nếu Internet hoặc kết nối dữ liệu không thành công, hãy thử cập nhật hồ sơ (PRL). Hướng dẫn cập nhật hồ sơ dữ liệu (PRL) có thể khác nhau tùy theo nhà mạng

Nếu bạn có thể kết nối với Internet, thì hãy thử tạo email kiểm tra và xem liệu bây giờ bạn có thể gửi và nhận email bằng ứng dụng Thư trên iPhone không. Nhưng trong trường hợp iPhone SE của bạn không thể kết nối Internet, điều đó có nghĩa là bạn cần khắc phục sự cố kết nối trước đó.

Bước 2: Kiểm tra và đảm bảo dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động được bật.

Một số nhà mạng yêu cầu bạn kích hoạt dữ liệu di động hoặc di động thay vì Wi-Fi, để tận dụng các dịch vụ liên quan đến email bằng ứng dụng Thư trên iPhone của bạn. Đây là cách thực hiện:

• Chuyển đến Cài đặt .
• Nhấn Di động .
• Chuyển đổi công tắc bên cạnh Dữ liệu di động để bật dịch vụ dữ liệu di động trên iPhone của bạn.

Bước 4: Xác minh và cấu hình cài đặt máy chủ Mail.

Những người khác gặp khó khăn khi gửi email trên iPhone của họ có thể có được giải pháp bằng cách định cấu hình lại mục nhập mật khẩu cho Máy chủ thư đến và đi. Một trong những lý do là tại sao những người dùng khác không thể gửi email trên iPhone của bạn là do mật khẩu. Điều này có nghĩa là mật khẩu được đặt cho Máy chủ thư đến không khớp với mật khẩu của Máy chủ thư đi hoặc ngược lại. Như đã nói, hãy vào cài đặt tài khoản email của bạn và đảm bảo mật khẩu giống nhau. Nhập lại mật khẩu nếu cần. Thực hiện theo các bước sau:

• Để bắt đầu, chạm vào Cài đặt .
• Chọn Thư, Danh bạ, Lịch .
• Nhấn vào tài khoản email hoặc địa chỉ email bên cạnh Tài khoản mà bạn muốn thay đổi cài đặt.

Lưu ý: Bạn có thể được yêu cầu nhấn vào Thông tin tài khoản trên màn hình tiếp theo nếu bạn định cấu hình tài khoản của mình bằng bất kỳ cài đặt sẵn, IMAP hoặc Exchange tích hợp nào.

• Trong khi trên màn hình Thông tin tài khoản, hãy điều hướng đến phần Máy chủ thư đi và sau đó nhấn vào mục nhập SMTP hiện có. Sau đó, bạn sẽ thấy một danh sách các máy chủ SMTP cùng với Máy chủ chính và Máy chủ SMTP khác.
• Trong Máy chủ SMTP khác, hãy nhấn tùy chọn Thêm máy chủ
• Nhập tất cả các thông tin cần thiết cho máy chủ SMTP.
• Nhấn vào Lưu để lưu các thay đổi bạn đã thực hiện.

Lưu ý: Bạn sẽ được yêu cầu nhập Tên máy chủ. Nếu bạn không chắc chắn nên nhập gì, chỉ cần sử dụng thông tin bạn đã sử dụng cho tên máy chủ gửi đi. Nếu không, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để biết chi tiết chính xác để sử dụng.

Bước 3: Kiểm tra Hộp thư đi của bạn và cố gắng gửi lại bất kỳ email chưa gửi nào.

Đôi khi, sự cố mạng cũng có thể gây ra sự cố khi gửi hoặc nhận email trên bất kỳ thiết bị nào. Nếu bạn thấy một thông báo lỗi nói rằng email chưa được gửi, hãy kiểm tra Hộp thư đi của bạn vì email đó sẽ được đặt trong Hộp thư đi của bạn và từ đó bạn có thể gửi lại email đó. Dưới đây là cách kiểm tra Hộp thư đi của bạn cho bất kỳ email chưa gửi nào:

1. Mở ứng dụng Thư .
2. Từ màn hình ứng dụng Thư, chạm vào Hộp thư nằm ở góc trên bên trái.
3. Cuộn xuống Tài khoản .
4. Nhấn để chọn tài khoản email của bạn và sau đó nhấn Hộp thư đi . Nếu bạn không thấy email bạn đang cố gửi trong Hộp thư đi, thì có nghĩa là nó đã được gửi thành công. Nếu không, tiếp tục bước tiếp theo.
5. Nhấn vào một email trong Hộp thư đi. Xác minh và đảm bảo bạn đã nhập đúng địa chỉ email của người nhận email.
6. Cuối cùng, nhấn Gửi để gửi lại email.

Bước 4: Xóa tài khoản email của bạn và thiết lập lại.

Những người dùng khác gặp phải sự cố khi sử dụng ứng dụng Thư trên iPhone của họ có thể khắc phục bằng cách xóa tài khoản email và sau đó thêm lại. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Đăng nhập vào trang web của nhà cung cấp email của bạn trên máy tính của bạn. Điều này là để xác minh rằng tất cả email của bạn đều ở đó và xem email của bạn có được lưu ở nơi nào khác ngoài iPhone không.
2. Trên iPhone của bạn, chạm vào Cài đặt, sau đó chọn Thư, Danh bạ, Lịch để khởi chạy ứng dụng Thư.
3. Nhấn vào tài khoản email bạn muốn xóa.
4. Nhấn Xóa tài khoản . Nếu được nhắc với thông báo xác nhận để xóa tài khoản đã chọn, hãy nhấn Xóa tài khoản một lần nữa để xác nhận.
5. Khởi động lại hoặc khởi động lại iPhone của bạn.
6. Thêm hoặc thiết lập lại tài khoản email của bạn. Để thêm tài khoản của bạn, chỉ cần truy cập Cài đặt-> Thư, Danh bạ, Lịch-> Thêm tài khoản. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình thiết lập tài khoản email.

Sau khi thêm lại tài khoản email, hãy khởi động lại iPhone của bạn một lần nữa và sau đó thử tạo email kiểm tra để xem liệu bây giờ bạn có thể gửi và nhận email không.

Mẹo email hữu ích khác

• Đối với tài khoản email POP3, bạn chỉ có thể kiểm tra email trên một thiết bị tại một thời điểm. Điều này có nghĩa là bạn cần đóng mọi ứng dụng hoặc chương trình email khác và sau đó đăng xuất khỏi các trang webmail mà bạn đã mở. Bạn sẽ biết liệu email hoạt động hiện tại có phải là email POP3 hay không nếu bạn thấy nhãn thông tin Tài khoản POP khi bạn nhấn vào tài khoản của mình.
• Nếu bạn thấy bất kỳ thông báo lỗi, mã hoặc lời nhắc, hãy đọc và ghi chú lại các chi tiết. Những thông tin này có thể giúp bạn xác định những gì đã sai và những gì cần được thực hiện để khắc phục nó.
• Ngoài ra, hãy đảm bảo iPhone SE của bạn đang chạy chương trình cơ sở iOS mới nhất để tối ưu hóa hiệu suất của nó. Ngoài ra, sửa các bản vá cho các lỗi phần mềm gần đây nhất được phát hành thông qua các bản cập nhật phần mềm. Và điều này biểu thị nhu cầu cài đặt phiên bản iOS mới nhất hiện có.

Nếu sự cố vẫn còn và bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận email sau khi thực hiện tất cả các bước nêu trên, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để xem liệu họ có gặp sự cố ngừng dịch vụ ảnh hưởng đến dịch vụ email hay không, đảm bảo không có hạn chế hoặc tính năng bảo mật nào được kích hoạt cho email của bạn tài khoản, yêu cầu ủy quyền hoặc mật khẩu đặc biệt, và tương tự. Đồng thời yêu cầu nhà cung cấp email hoặc quản trị viên hệ thống của bạn xác minh cài đặt tài khoản email của bạn là chính xác.

Tham gia với chúng tôi

Chúng tôi ở đây để giúp đỡ! Nếu bạn cần hỗ trợ của chúng tôi trong việc xử lý các vấn đề khác trên iPhone hoặc iDevices khác, bạn có thể làm như vậy bằng cách điền vào biểu mẫu này được đăng trên Trang khắc phục sự cố iPhone của chúng tôi . Chỉ cần điền vào biểu mẫu đó với tất cả các thông tin cần thiết và sau đó gửi cho chúng tôi. Vấn đề của bạn sẽ được đánh giá dựa trên các chi tiết có sẵn. Điều đó nói rằng, chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể cung cấp cho chúng tôi tất cả các chi tiết quan trọng bao gồm mã lỗi, thông báo cảnh báo hoặc bất kỳ lời nhắc nào khác mà bạn có thể nhận được, vì chúng sẽ giúp chúng tôi xác định những gì có thể xảy ra với thiết bị của bạn và những gì cần phải làm trong để sửa nó. Chúng ta càng có nhiều thông tin, chúng ta càng dễ dàng đưa ra giải pháp và khuyến nghị hiệu quả hơn.

Bạn cũng có thể duyệt để tìm thêm giải pháp cho các vấn đề iDevice khác mà chúng tôi đã giải quyết trước đây thông qua các nội dung chuyên dụng được đăng trong các trang khắc phục sự cố của chúng tôi.