Cách khắc phục các sự cố thường gặp trên iPhone 6 [Phần 10]

Chào mừng bạn đến với phần thứ 10 trong loạt bài viết khắc phục sự cố dành riêng cho Apple iPhone 6. Mẫu máy mới nhất này của Apple là một trong những lý do khiến một số người dùng Android đã chuyển sang iOS nhờ màn hình 4, 7 inch của nó. Nếu điều đó là không đủ thì cũng có iPhone 6 Plus với màn hình 5, 5 inch.

Mô hình này được phát hành chạy trên iOS 8 nhưng các bản cập nhật gần đây của công ty đã đưa phiên bản này lên iOS 8.3. Mặc dù phần cứng và phần mềm khá tuyệt vời, vẫn có những trường hợp xảy ra sự cố. Đây là nơi chúng tôi đến khi chúng tôi cung cấp cho độc giả giải pháp cho mọi vấn đề họ có thể gặp phải với thiết bị của họ.

Nếu bạn sở hữu iPhone 6 hoặc bất kỳ mẫu iPhone nào khác cho vấn đề đó thì hãy gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] về bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải với điện thoại của mình. Chúng tôi sẽ rất vui khi được giúp bạn với điều đó. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn gửi email cho chúng tôi hãy cố gắng chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác cho bạn.

Đèn nền iPhone 6 không tắt

Vấn đề : Này, tôi đã mua iPhone 6 vài tháng trước, tôi muốn hỏi bạn một truy vấn tôi có. Khi điện thoại của tôi bị khóa và được cho là tôi nhận được một cuộc gọi hoặc tin nhắn và sau vài giây, đèn nền thường tắt. Nhưng điều khá thường xuyên là đèn nền không tắt và tôi phải đặt lại điện thoại. Nó vẫn ổn trong vài ngày nhưng sau đó vấn đề tương tự lại nổ ra. Giúp đỡ một cách tử tế.

Giải pháp : Vấn đề này đã có từ khá lâu rồi. Cách khắc phục phổ biến nhất là chỉ cần khởi động lại điện thoại. Tuy nhiên, trong trường hợp của bạn, ngay cả sau khi thực hiện thiết lập lại, sự cố vẫn quay trở lại sau một vài ngày. Đây là một dấu hiệu cho thấy có thể có một số vấn đề phần mềm.

Tùy chọn tiếp theo của bạn là sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục điện thoại của bạn và thiết lập nó như một thiết bị mới.

Trước khi khôi phục điện thoại của bạn, hãy đảm bảo kiểm tra như sau

Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản iTunes mới nhất.
Sử dụng iTunes để sao lưu thiết bị của bạn. Chuyển và đồng bộ hóa bất kỳ nội dung bổ sung vào máy tính của bạn.
Tắt Tìm iPhone của tôi trong Cài đặt> iCloud trên thiết bị của bạn để tắt Khóa kích hoạt.

Để khôi phục điện thoại của bạn

Kết nối thiết bị iOS của bạn với máy tính bằng cáp đi kèm.
Chọn iPhone của bạn khi nó xuất hiện trong iTunes. Trong bảng Tóm tắt, bấm Khôi phục.
Nhấp vào Khôi phục lần nữa để xác nhận rằng bạn muốn khôi phục thiết bị của mình về cài đặt gốc và xóa tất cả dữ liệu và nội dung. iTunes sẽ tải xuống tệp phần mềm iOS và khôi phục thiết bị iOS của bạn.
Sau khi thiết bị iOS của bạn được khôi phục về cài đặt gốc, thiết bị sẽ khởi động lại. Khi đã xong, bạn sẽ thấy Slide Slide để thiết lập màn hình chào mừng. Thực hiện theo các bước trong Trợ lý thiết lập iOS. Bạn có thể thiết lập thiết bị của mình như mới.

Sự cố cuộc gọi iPhone 6

Vấn đề : Xin chào, tôi vừa bắt đầu gặp sự cố với iphone 6. Tôi thực hiện nhiều cuộc gọi hội nghị bằng loa ngoài hàng ngày. Điện thoại của tôi chỉ bắt đầu làm những điều kỳ lạ. Khi tôi đang thực hiện một cuộc gọi và tôi nhận được một tin nhắn, nó sẽ ngắt kết nối loa và ngắt cuộc gọi. Nó cũng tắt màn hình cho đến khi tôi đặt lại. Điều này đang giết chết doanh nghiệp của tôi. Bất kỳ lời khuyên sẽ là siêu. Tôi không có răng xanh. Tôi mới mua điện thoại có thể 4-5 tuần trước và nó đã hoạt động tốt. Cảm ơn.

Giải pháp : Vấn đề này thường liên quan đến phần mềm. Hãy thử kiểm tra trước nếu điện thoại của bạn chạy trên phần mềm mới nhất. Nếu không thì cập nhật nó trước.

Nếu sự cố vẫn xảy ra thì hãy khởi động lại

Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.
Kéo thanh trượt để tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
Sau khi thiết bị tắt, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức lại cho đến khi bạn thấy logo của Apple.

Nếu khởi động lại điện thoại của bạn không giải quyết được vấn đề thì hãy thiết lập lại

Bấm và giữ cả hai nút Ngủ / Thức dậy và Trang chủ trong ít nhất 10 giây, cho đến khi bạn thấy logo của Apple.

Nếu sự cố vẫn còn thì bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại và khôi phục điện thoại của mình sau đó thiết lập nó như một thiết bị mới.

Trước khi khôi phục điện thoại của bạn, hãy đảm bảo kiểm tra như sau

Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản iTunes mới nhất.
Sử dụng iTunes để sao lưu thiết bị của bạn. Chuyển và đồng bộ hóa bất kỳ nội dung bổ sung vào máy tính của bạn.
Tắt Tìm iPhone của tôi trong Cài đặt> iCloud trên thiết bị của bạn để tắt Khóa kích hoạt.

Để khôi phục điện thoại của bạn

Kết nối thiết bị iOS của bạn với máy tính bằng cáp đi kèm.
Chọn iPhone của bạn khi nó xuất hiện trong iTunes. Trong bảng Tóm tắt, bấm Khôi phục.
Nhấp vào Khôi phục lần nữa để xác nhận rằng bạn muốn khôi phục thiết bị của mình về cài đặt gốc và xóa tất cả dữ liệu và nội dung. iTunes sẽ tải xuống tệp phần mềm iOS và khôi phục thiết bị iOS của bạn.
Sau khi thiết bị iOS của bạn được khôi phục về cài đặt gốc, thiết bị sẽ khởi động lại. Khi đã xong, bạn sẽ thấy Slide Slide để thiết lập màn hình chào mừng. Thực hiện theo các bước trong Trợ lý thiết lập iOS. Bạn có thể thiết lập thiết bị của mình như mới.

iPhone 6 Không có dịch vụ sau khi cài đặt Cập nhật mới nhất

Vấn đề : Chào con gái tôi đã mua một chiếc iPhone 6. Cô ấy đã cài đặt bản cập nhật mới nhất và hiện cô ấy không có dịch vụ. có cách sửa nào cho nó không?

Giải pháp : Hãy thử kiểm tra lại nếu có bản cập nhật phần mềm mới cho điện thoại. Nếu điện thoại đang chạy trên iOS 8.02 trở lên thì hãy thực hiện các bước khắc phục sự cố sau được liệt kê bên dưới.

Kiểm tra vùng phủ sóng của bạn để đảm bảo bạn đang ở trong khu vực có vùng phủ sóng mạng di động.
Đảm bảo dữ liệu di động được bật trong Cài đặt> Di động.
Khởi động lại iPhone của bạn
Kiểm tra Cập nhật cài đặt nhà cung cấp. (Cài đặt> Chung> Giới thiệu)
Tháo thẻ SIM sau đó lắp lại. Nếu thẻ SIM bị hỏng, mòn hoặc cong hoặc không vừa trong khay SIM, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Hãy thử một địa điểm khác. Nếu có thể, hãy xem các thiết bị khác có thể kết nối với mạng của người chăm sóc bạn ở vị trí đó không.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và xác minh rằng tài khoản đang hoạt động. Bạn cũng nên hỏi nếu có bất kỳ mất điện trong khu vực.

iPhone 6 không có dịch vụ sau khi cập nhật iOS 8.3

Vấn đề : Tôi vừa thực hiện cập nhật iOS 8.3 sáng nay trên iPhone 6 của mình trước khi làm việc và nó có vẻ như đã cài đặt tốt trong khi tôi vẫn ở trong phạm vi WiFi. Bây giờ tôi ra khỏi phạm vi WiFi, góc trên cùng bên trái của màn hình vừa nói, Tìm kiếm Tìm kiếm

Tôi đã thử:

- tắt và bật lại
giữ nút nguồn và nút tròn cùng lúc cho đến khi khởi động lại
-toggling dữ liệu bật và tắt trong cài đặt
bật chế độ máy bay trong hơn 30 giây và sau đó tắt chế độ máy bay
- sử dụng một công cụ để bật thẻ SIM ra và vào trong khi điện thoại đang bật, tắt, v.v.

Không có gì là làm việc và tôi miễn cưỡng thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này cũng xảy ra khi tôi thực hiện cập nhật 8.2, nhưng việc lấy SIM ra đã khắc phục được sự cố vào thời điểm đó. Không có may mắn như ngày hôm nay. Có lời khuyên nào không?

Giải pháp : Tùy chọn cuối cùng của bạn là thực sự thực hiện khôi phục cài đặt gốc sau đó thiết lập điện thoại của bạn thành một thiết bị mới. Hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu của bạn trước khi tiếp tục.

Trước khi khôi phục điện thoại của bạn, hãy đảm bảo kiểm tra như sau

Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản iTunes mới nhất.
Sử dụng iTunes để sao lưu thiết bị của bạn. Chuyển và đồng bộ hóa bất kỳ nội dung bổ sung vào máy tính của bạn.
Tắt Tìm iPhone của tôi trong Cài đặt> iCloud trên thiết bị của bạn để tắt Khóa kích hoạt.

Để khôi phục điện thoại của bạn

Kết nối thiết bị iOS của bạn với máy tính bằng cáp đi kèm.
Chọn iPhone của bạn khi nó xuất hiện trong iTunes. Trong bảng Tóm tắt, bấm Khôi phục.
Nhấp vào Khôi phục lần nữa để xác nhận rằng bạn muốn khôi phục thiết bị của mình về cài đặt gốc và xóa tất cả dữ liệu và nội dung. iTunes sẽ tải xuống tệp phần mềm iOS và khôi phục thiết bị iOS của bạn.
Sau khi thiết bị iOS của bạn được khôi phục về cài đặt gốc, thiết bị sẽ khởi động lại. Khi đã xong, bạn sẽ thấy Slide Slide để thiết lập màn hình chào mừng. Thực hiện theo các bước trong Trợ lý thiết lập iOS. Bạn có thể thiết lập thiết bị của mình như mới.

Nếu sự cố vẫn còn thì bạn nên mang điện thoại của mình đến Apple Store gần nhất vì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng.

iPhone 6 sẽ không tải xuống iOS 8.3

Sự cố : Tôi đang cố tải xuống ios 8.3 trên iphone 6. Nó được kết nối với wifi. Khi tôi nhấn vào Cập nhật phần mềm và tải xuống, sau đó nhấn OK, điện thoại của tôi sẽ trở về màn hình chính. Tôi đang kết nối với mạng wifi

Giải pháp : Hãy thử thực hiện nâng cấp bằng iTunes. Đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản iTunes mới nhất trong máy tính của mình khi thực hiện nâng cấp.

iPhone 6 Lỗi 14 khi khôi phục phần mềm

Sự cố : iphone 6 của tôi hiện đã bị khóa trong một ngày, mỗi khi tôi khôi phục từ itunes, quá trình tải xuống bị hỏng và hiển thị thông báo (phần mềm cho _iphone_ bị hỏng) tôi đã thử cài đặt thủ công nhưng gặp lỗi 14.

Giải pháp : Lỗi 14 là do sự cố liên quan đến USB. Kết nối USB giữa điện thoại và máy tính của bạn bị gián đoạn dẫn đến lỗi không thể khôi phục phần mềm điện thoại của bạn.

Thực hiện các bước khắc phục sự cố sau được liệt kê dưới đây để giải quyết vấn đề.

Sử dụng cáp USB đi kèm với thiết bị của bạn hoặc cáp USB Apple khác.
Cắm cáp của bạn vào một cổng USB khác trực tiếp trên máy tính của bạn. Đừng cắm nó vào bàn phím của bạn.
Hãy thử một máy tính khác.

Nếu sự cố này là do phần mềm bảo mật trong máy tính của bạn gây ra thì hãy thực hiện các bước được liệt kê bên dưới.

Đảm bảo rằng ngày, giờ và múi giờ được đặt chính xác trên máy tính của bạn.
Đăng nhập vào tài khoản người dùng quản trị, không phải tài khoản khách.
Đảm bảo rằng bạn có phiên bản iTunes mới nhất.
Cập nhật OS X hoặc Windows.
Cập nhật phần mềm bảo mật của bạn.
Tạm thời gỡ bỏ phần mềm bảo mật của bạn để cách ly một vấn đề

Nếu đây là sự cố liên quan đến kết nối USB thì hãy thực hiện các bước sau được liệt kê bên dưới.

Xem kết nối cáp tại thiết bị hoặc máy tính có bị lỏng hoặc rút ra không.
Rút phích cắm cáp bạn đang sử dụng để kết nối thiết bị iOS của bạn khỏi cổng USB trên máy tính của bạn và sau đó kết nối lại. Sau đó rút phích cắm ra khỏi thiết bị iOS của bạn và kết nối lại.
Tháo mọi bộ pin hoặc vỏ của bên thứ ba khỏi thiết bị và đảm bảo rằng cáp USB được kết nối trực tiếp với cổng trên thiết bị.
Nếu cáp USB được kết nối với bàn phím, màn hình hoặc bộ chia USB, hãy thử cắm trực tiếp vào cổng USB trên máy tính.
Đóng mọi ứng dụng ảo hóa (như Parallels hoặc VMWare).
Khởi động lại máy tính của bạn.
Khởi động lại iPhone của bạn
Kiểm tra cập nhật phần mềm. Bạn có thể tải xuống phiên bản iTunes mới nhất từ Apple.
Ngắt kết nối các thiết bị USB khác khỏi máy tính của bạn, ngoại trừ bàn phím và chuột. Sau đó, kết nối lại thiết bị iOS của bạn. Nếu sự cố được giải quyết, hãy kết nối lại từng thiết bị USB khác. Đảm bảo thiết bị iOS của bạn vẫn được máy tính nhận ra sau khi thêm lại từng thiết bị.

iPhone 6 Lỗi 4013 khi khôi phục bằng iTunes

Vấn đề : tôi tiếp tục nhận được lỗi 4013, khi tôi cố gắng khôi phục iphone của mình trên itunes. tôi đã thử khắc phục sự cố nhưng nó vẫn không hoạt động .. có đề xuất nào không?

Giải pháp : Lỗi này thường xảy ra khi điện thoại bị ngắt đột ngột trong quá trình khôi phục. Điều này cũng có thể do iTunes không thể chuyển điện thoại của bạn sang trạng thái khôi phục.

Để giải quyết vấn đề này, thực hiện các bước được liệt kê dưới đây.

Cài đặt phiên bản iTunes mới nhất.
Khởi động lại máy tính của bạn.
Hãy chắc chắn rằng máy tính của bạn được cập nhật. Nếu một bản cập nhật yêu cầu khởi động lại, hãy kiểm tra lại các bản cập nhật sau khi bạn khởi động lại.
Khôi phục bằng cáp USB khác.
Khôi phục thiết bị của bạn trên một máy tính khác.