Cách khắc phục các sự cố iPhone 5S thường gặp trên iOS 8 [Phần 4]

Chào mừng bạn đến với phần thứ 4 trong loạt hướng dẫn khắc phục sự cố dành riêng cho iPhone 5S. Model này được phát hành vào quý 4 năm 2013 đã từng là điện thoại thông minh hàng đầu của Apple Phát hành chạy trên iOS 7, mẫu máy này gần đây đã có bản cập nhật iOS 8. Trong khi nó chắc chắn có một thông số kỹ thuật phần cứng ấn tượng và một hệ sinh thái phần mềm ấn tượng không kém, mô hình này cũng có một số vấn đề.

Những vấn đề này là những gì chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết. Mặc dù một số dễ dàng giải quyết rằng việc khởi động lại điện thoại đơn giản sẽ đủ, một số khác yêu cầu một loạt các bước khắc phục sự cố phải được thực hiện.

Nếu bạn sở hữu iPhone 5S hoặc bất kỳ thiết bị iPhone nào khác cho vấn đề đó thì hãy gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Chúng tôi sẽ rất vui lòng giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với điện thoại của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn gửi email cho chúng tôi hãy cố gắng chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

5S phục hồi dữ liệu từ đơn vị bị hư hỏng nước

Vấn đề : Nó bị nhấn chìm hơn 5 giây và tôi đã mất hết hy vọng để nó hoạt động bình thường trở lại. Tất cả những gì tôi muốn làm là sao chép dữ liệu ra khỏi bộ nhớ chính như nhạc và ảnh vào máy tính của tôi. Nó vẫn có thể bật nhưng nó hoạt động rất kỳ quặc. Tôi cắm bộ sạc của mình vào điện thoại và dấu hiệu pin quan trọng xuất hiện (dải màu đỏ nhỏ trong pin trống). Vài giây sau, nó khởi động, với logo quả táo và màn hình sáng hơn. 7 giây sau trời tối và quá trình đó lặp lại. Tôi thức dậy vào sáng hôm sau và nó đã tắt. Tôi cắm lại bộ sạc và nó không đi từ dấu hiệu pin quan trọng, đến màn hình táo khởi động, và sau đó thay vì tối và lặp lại, nó sẽ chuyển sang màn hình tối nhưng bạn có thể biết rằng nó đang bật. Nó giống như một màn hình hoàn toàn tối / tắt nhưng nhẹ hơn. Gần như bạn tăng một máy đo độ sáng lên màn hình tối hoàn toàn. Bỏ tất cả mọi thứ sang một bên, trời tối nhưng nó cứ như vậy một lúc rồi mới tắt. Hãy giúp tôi.

Giải pháp : Một khi thiết bị bị hỏng nước, việc lấy dữ liệu được lưu trữ trong thiết bị trở nên khó khăn nếu thiết bị không bật đúng cách.

Điều bạn có thể làm trước tiên là làm khô mọi hơi ẩm có thể còn bên trong điện thoại. Điều này có thể gây thêm thiệt hại cho điện thoại của bạn nếu bạn cố bật điện thoại vì nó có thể bị đoản mạch một số thành phần vẫn hoạt động. Ngâm điện thoại của bạn trong một túi gạo trong khoảng 3 ngày. Gạo sẽ tự nhiên hấp thụ độ ẩm.

Sau ba ngày kết thúc, hãy thử kết nối điện thoại của bạn với máy tính chạy trên phiên bản iTunes mới nhất. Bật điện thoại của bạn và nếu iTunes có thể được phát hiện, hãy tiến hành quá trình sao lưu.

Vấn đề sao lưu dữ liệu 5S không đủ dung lượng lưu trữ

Vấn đề : Tôi không hiểu gì về điều này cả. Tôi sẽ không bắt đầu tất cả những điều này, nhưng về cơ bản tôi chỉ cần sao lưu iPhone của mình bây giờ và chưa bao giờ làm như vậy trước đây. Tôi đang sử dụng một chiếc 5s mà tôi đã có khoảng hai năm và chỉ muốn một cách đơn giản và dễ dàng để sao lưu tất cả dữ liệu của mình để tôi không bị mất. Tôi có ba thiết bị apple, tất cả chúng đều phải vật lộn và hiếm khi có thể tìm thấy bất kỳ lời khuyên hữu ích nào (nếu bạn không thể nói rằng tôi không am hiểu về công nghệ), vì vậy tôi hy vọng việc tạo một tài khoản ở đây sẽ thực sự mang lại cho tôi một số câu trả lời

Tôi được cho biết iCloud là lựa chọn dễ nhất và miễn cưỡng thử nó. Ngay lập tức một email được tạo cho tôi và sau đó nó nói rằng tôi không có đủ dung lượng để sao lưu dữ liệu của mình, vì chỉ có 5GB dung lượng miễn phí. Không sẵn sàng mua thêm dung lượng, tôi quyết định cắm nó vào máy Mac của mình. Điều này tôi không muốn làm vì tôi đã đồng bộ hóa iPod với máy Mac của mình, vì lý do không biết là không thể giữ tất cả nhạc của tôi (tuyên bố không đủ dung lượng khi có và vẫn còn nhiều), có nghĩa là một số nhạc của tôi nằm trong Mac, trong khi hầu hết là trên PC cũ của tôi, vì vậy tôi không thể sử dụng máy Mac của mình để đồng bộ hóa âm nhạc của mình mà không mất phần lớn. Ngoài ra, iPhone của tôi tự động được đồng bộ hóa không dây với tài khoản iTunes của tôi (điều mà tôi thấy rất khó chịu), nghĩa là cứ thỉnh thoảng, một số nhạc sẽ kết thúc ngẫu nhiên trên iPhone của tôi nếu tôi có wifi. Hoàn toàn không mong muốn và khó chịu, nhưng dù sao tôi cũng cắm iPhone của mình và tự động nó bắt đầu đồng bộ hóa với iTunes trên máy Mac của tôi, tải xuống một số ứng dụng của tôi (tuyên bố là có 30, nhưng chỉ có 8), trộn lẫn bản nhạc lạ này không muốn trên một trong hai thiết bị và đóng băng máy Mac của tôi trong một thời gian, khi tôi tìm kiếm các giải pháp trên internet. Sau đó nó nói rằng không có đủ dung lượng để sao lưu thiết bị của tôi, mặc dù cần phải có, nhưng không có cách nào để tôi tự quyết định những gì tôi muốn sao lưu và những gì tôi không, hoặc ít nhất là không có gì có thể tìm.

Sau đó tôi nhận ra iTunes dường như không sao lưu các ghi chú và hình ảnh của tôi (đó là những điều quan trọng nhất để tôi sao lưu), vì vậy tôi quay lại điện thoại để xem thông báo về bộ nhớ lưu trữ iCloud. Tôi cố gắng xóa tài khoản iCloud, thông báo cho tôi biết nếu tôi làm như vậy, tất cả dữ liệu được sao lưu sẽ bị xóa khỏi điện thoại của tôi. Sau đó, tôi cố gắng đồng bộ hóa một số ứng dụng nhất định với iCloud, nơi tôi nhận được thông báo tương tự đe dọa xóa nó khỏi điện thoại của mình. Vì vậy, có vẻ như tôi bị mắc kẹt với iCloud đẫm máu, điều đó có nghĩa là bất cứ thứ gì được sao lưu một phần đều không thể sao lưu vào iTunes của tôi, sao lưu cũng chỉ là một phần, không có thông tin nào về nền tảng chính xác là gì được sao lưu, nhưng cả hai đều ghi lại một bản sao lưu thành công mặc dù tôi nhận được cùng một tin nhắn từ cả hai không có đủ dung lượng. Tôi biết tôi nghe như một thằng ngốc, nhưng tôi đang mất trí về vấn đề đơn giản này dường như không có giải pháp nào và ở mọi nơi tôi đến, tôi nhận được lời khuyên vô ích hoặc chung chung, được gửi đến một trang Câu hỏi thường gặp không có ích, hoặc chuyển hướng đến một quả táo trang trợ giúp không còn tồn tại

Tôi chỉ muốn sao lưu dữ liệu của mình (và tốt nhất là tìm hiểu cách thoát khỏi tài khoản iCloud mà không mất dữ liệu, xóa tất cả dữ liệu trên iTunes trên máy Mac của tôi mà không mất dữ liệu trên các thiết bị khác của tôi và loại bỏ tất cả nhạc không mong muốn trên iPhone của tôi), tôi cũng không sẵn sàng trả thêm dung lượng, vì điều đó thật vô lý và tôi không trả tiền cho một hệ thống không đáng tin cậy mà tôi vẫn không chắc chắn ai sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho ai. Tôi thực sự chỉ muốn một nơi để sao lưu và lưu dữ liệu của mình (đặc biệt là ghi chú và ảnh của tôi) và tôi đang nhổ tóc vì tôi không hiểu bất kỳ hệ thống táo mới nào tự động làm mọi thứ tôi không muốn họ làm

Vấn đề : Vì đây là lần đầu tiên bạn sẽ sử dụng iCloud để sao lưu thiết bị của mình, điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra xem iPhone của bạn chứa bao nhiêu dữ liệu. Nếu vượt quá 5GB thì rất có thể bạn sẽ nhận được thông báo cảnh báo.

Nếu nội dung trên điện thoại của bạn không vượt quá 5 GB thì hãy thử làm theo các bước được liệt kê bên dưới.

  • Hướng dẫn sao lưu điện thoại của bạn vào iTunes
  • Xóa bản sao lưu cũ của bạn khỏi iCloud Truy cập: Cài đặt> iCloud> Lưu trữ> Quản lý lưu trữ> (chọn thiết bị trong mục BACKUPS, điều đó gây ra sự cố cho bạn)> cuộn xuống dưới cùng
  • Buộc sao lưu vào iCloud bằng cách đi tới Cài đặt> iCloud> Sao lưu (cần được bật sau khi xóa)> bật Sao lưu iCloud> Sao lưu ngay

Sự cố sạc 5S ngày 8.1.3

Vấn đề : Xin chào. Tôi có một vấn đề. Pin cạn kiệt nhanh chóng. Sau khi xả, tôi không thể sạc từ bộ sạc. Ngoài ra có vấn đề rất nghiêm trọng với việc tính phí từ powerbank. Điện thoại không nắm bắt được thực tế là nó được cung cấp năng lượng bởi pin bên ngoài. Trong bản 8.1.2 không có vấn đề gì. Vấn đề này xảy ra khi tôi cập nhật lên 8.1.3.

Giải pháp : Nếu sự cố này chỉ xảy ra khi bạn cập nhật điện thoại lên 8.1.3 thì rất có thể đó là sự cố liên quan đến phần mềm. Có thể có một số dữ liệu trong thiết bị của bạn đang gây ra xung đột và được biểu hiện bằng sự cố sạc này. Thực hiện theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê dưới đây để giải quyết vấn đề này. Chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết.

Khởi động lại 5S của bạn

  • Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.
  • Kéo thanh trượt để tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
  • Sau khi thiết bị tắt, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức lại cho đến khi bạn thấy logo của Apple.

Đặt lại 5S của bạn

  • Bấm và giữ cả hai nút Ngủ / Thức dậy và Trang chủ trong ít nhất 10 giây, cho đến khi bạn thấy logo của Apple.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Những việc cần làm trước khi khôi phục cài đặt gốc

  • Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản iTunes mới nhất.
  • Sử dụng iTunes để sao lưu thiết bị của bạn. Chuyển và đồng bộ hóa bất kỳ nội dung bổ sung vào máy tính của bạn.
  • Tắt Tìm iPhone của tôi trong Cài đặt> iCloud trên thiết bị của bạn để tắt Khóa kích hoạt.

Để nhà máy đặt lại điện thoại của bạn

  • Kết nối thiết bị iOS của bạn với máy tính bằng cáp đi kèm.
  • Chọn iPhone, iPad hoặc iPod touch của bạn khi nó xuất hiện trong iTunes. Trong bảng Tóm tắt, bấm Khôi phục.
  • Nhấp vào Khôi phục lần nữa để xác nhận rằng bạn muốn khôi phục thiết bị của mình về cài đặt gốc và xóa tất cả dữ liệu và nội dung. iTunes sẽ tải xuống tệp phần mềm iOS và khôi phục thiết bị iOS của bạn.
  • Sau khi thiết bị iOS của bạn được khôi phục về cài đặt gốc, thiết bị sẽ khởi động lại. Khi đã xong, bạn sẽ thấy Slide Slide để thiết lập màn hình chào mừng. Thực hiện theo các bước trong Trợ lý thiết lập iOS. Bạn có thể thiết lập thiết bị của mình như mới hoặc sử dụng bản sao lưu trước đó. Nếu thiết bị iOS của bạn có dịch vụ di động, nó sẽ kích hoạt sau khi bạn khôi phục.

5S luôn cho biết bản cập nhật được yêu cầu cho iOS 8.1.3

Vấn đề : Tôi đã cài đặt iOS 8.1.2 để cập nhật lên phiên bản mới nhưng nó cho biết bản cập nhật đã yêu cầu tôi kiểm tra trực tuyến để xem có ai gặp phải những vấn đề này không và nó nói hãy thử khởi động lại điện thoại (Không hoạt động) cũng nói phải đợi vài giờ vì rõ ràng có rất nhiều lưu lượng truy cập trên trang web, nó cho biết tối đa một người chờ đợi bản cập nhật được yêu cầu là 2 giờ. Tôi đã đợi hơn 2 giờ mà không ai có thể giúp được?

Giải pháp : Nếu khởi động lại điện thoại của bạn không hoạt động thì có thể có vấn đề với kết nối Internet của bạn. Hãy thử kết nối với một kết nối Wi-Fi khác và xem sự cố vẫn còn.

5S đã bỏ cuộc gọi sau khi cập nhật iOS 8.1.3

Vấn đề : này , tôi đã nâng cấp 5s 16gb của mình lên ios mới nhất và bây giờ các cuộc gọi mà tôi thực hiện bị hủy khoảng 3 giây sau khi ai đó thực hiện cuộc gọi. Nó không hoạt động trên tất cả các cuộc gọi nhưng trên hầu hết. Chuyện gì đang xảy ra vậy?

Giải pháp : Điều đầu tiên bạn cần làm đối với loại sự cố này là tắt điện thoại và rút thẻ SIM ra. Nếu có thể hãy thử lắp thẻ SIM vào điện thoại khác và thử thực hiện cuộc gọi. Xác nhận nếu điều kiện tương tự tồn tại. Nếu có thì đây không phải là sự cố điện thoại mà có lẽ là sự cố liên quan đến mạng hoặc tài khoản. Sau đó, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về điều này.

Nếu bạn không có điện thoại nào khác để sử dụng thì chỉ cần gắn lại SIM của bạn vào điện thoại của bạn sau đó bật lại. Điều này làm mới kết nối điện thoại của bạn với mạng của bạn. Hãy thử thực hiện một cuộc gọi và xem nếu bạn vẫn nhận được các cuộc gọi bị rơi.

Nếu vấn đề vẫn còn thì hãy thử cập nhật PRL của bạn

  • Nếu bạn đang sử dụng mạng Verizon, hãy quay số * 228 và chọn tùy chọn 2.
  • Nếu bạn đang sử dụng mạng Sprint, hãy quay số ## 873283 #.

Bạn cũng nên kiểm tra cài đặt mạng của mình

  • Đặt lại cài đặt mạng của bạn. Nhấn Cài đặt> Chung> Đặt lại> Đặt lại Cài đặt mạng. Điều này sẽ xóa tất cả các cài đặt đã lưu hiện tại, bao gồm mật khẩu Wi-Fi, mạng ưa thích và cài đặt VPN.
  • Cố gắng thực hiện hoặc nhận cuộc gọi ở một địa điểm khác.
  • Chuyển sang một băng tần mạng khác. Nhấn Cài đặt> Di động và tắt Bật LTE, 4G hoặc 3G (tùy chọn này sẽ phụ thuộc vào nhà cung cấp và kiểu thiết bị của bạn).