Galaxy Note 5 bị khóa do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc, các sự cố khác

Dưới đây là các sự cố # GalaxyNote5 khác mà chúng tôi đã thu thập được từ cộng đồng của chúng tôi trong vài ngày qua. Như bạn có thể thấy, hai trong số các vấn đề được đề cập nói về cách mở khóa Note 5 khi người dùng không biết tài khoản Google được liên kết với nó. Thật không may, không có cách nào để phá vỡ tính năng bảo mật của Samsung trên Note 5 vào lúc này.

Các vấn đề khác là phổ biến mặc dù nguyên nhân cho chúng vẫn thay đổi từ điện thoại này sang điện thoại khác. Đây là những vấn đề cụ thể được giải quyết trong bài viết ngày hôm nay:

Galaxy Note 5 bị khóa do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc
Galaxy Note 5 được sở hữu trước sẽ không mở khóa do tài khoản Google không chính xác
Sạc nhanh Galaxy Note 5 không hoạt động
Galaxy Note 5 mất tín hiệu mạng khi không được giám sát
Galaxy Note 5 sẽ không khởi động sau khi tải xuống bản cập nhật
Sự cố về nguồn và pin sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Lollipop

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 bị khóa do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc

Tôi gặp sự cố về mạng và tôi đã mang điện thoại đến nhà cung cấp dịch vụ nơi thiết lập lại và mọi thứ đã bị xóa sạch. Bây giờ tôi không thể vượt qua trang thiết lập vì thiết bị yêu cầu Tài khoản Google đã được đồng bộ hóa trước đó trên thiết bị. Tôi đã quên tài khoản và tôi đã sử dụng nhiều tài khoản khác nhau, thậm chí đã tắt điện thoại trong 72 giờ nhưng vẫn không thể vượt qua trang thiết lập. Tôi cũng đã mang điện thoại lại cho nhà cung cấp dịch vụ và họ thông báo với tôi rằng họ không thể làm gì để hỗ trợ tôi nếu tôi không thể nhớ tài khoản google của mình.

Vui lòng hỗ trợ cho phù hợp. Tôi đã không có điện thoại trong một tuần nay. Tôi không thể thực hiện nhiệm vụ của mình vì công việc của tôi cần có điện thoại. - Gabula

Giải pháp: Chào Gabula. Giống như nhà cung cấp dịch vụ của bạn, chúng tôi thực sự không thể hỗ trợ bạn trong vấn đề này vì nó yêu cầu thông tin mà chỉ bạn mới có thể cung cấp. Samsung đã thiết lập một tính năng bảo mật mới bắt đầu bằng việc phát hành Android Lollipop có tên Factory Reset Protection (FRP). Tính năng mới này cung cấp bảo mật lớp bổ sung bằng cách ngăn chặn khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị nếu nhập thông tin tài khoản Google không chính xác. Tính năng mới này cho rằng người dùng có trách nhiệm đủ để nhớ tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google của mình. Nó không tính đến mặc dù trong tình huống thực tế, người dùng thường quên tên người dùng và mật khẩu tài khoản của họ sau khi thiết lập. Chúng tôi biết bạn không đơn độc trong trường hợp này nhưng chúng tôi không thể làm được gì nhiều.

Hãy thử kiểm tra một trường hợp tương tự mà chúng tôi đã xuất bản trước đây cho người dùng S6 để xem các đề xuất của chúng tôi có còn phù hợp trong thiết bị của bạn không.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 được sở hữu trước sẽ không mở khóa do tài khoản Google không chính xác

Tôi đã mua một chiếc Note 5 trực tuyến từ một người nào đó cho bạn gái của tôi. Tuy nhiên, họ đã không hủy kích hoạt tài khoản Gmail của họ khỏi điện thoại. Tôi đã thực hiện thiết lập lại cứng và sau khi nó vẫn yêu cầu email và mật khẩu của người dùng ban đầu. Tuy nhiên tôi không có cách nào để liên lạc với người này để biết thông tin này để tự hủy kích hoạt nó và nhập thông tin tài khoản của cô ấy. Điều này được nói rằng tôi bị kẹt trên màn hình thiết lập. Tôi đã gọi cho Verizon, Google và Samsung. Họ đều nói rằng tôi không thể làm gì trừ khi tôi có được người dùng ban đầu để hủy kích hoạt hoặc cung cấp cho tôi thông tin đăng nhập. Tôi nhận thấy sau 72 giờ điện thoại sẽ mở khóa. Điều này sẽ cho phép tôi nhập tài khoản của cô ấy vào trang thiết lập hay tôi vẫn cần anh ấy kéo dài thông tin tài khoản được đồng bộ hóa? Xin hãy giúp tôi có thể làm gì? Tôi đã chi 500 đô la cho điện thoại này và vì một số lý do, không một công ty nào trong số này có thể giúp tôi. - Alec

Giải pháp: Chào Alec. Trường hợp của bạn tương tự như của Gabula ở trên. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm là để người dùng ban đầu tự mở khóa điện thoại.

Vấn đề # 3: Sạc nhanh Galaxy Note 5 không hoạt động

Chào. Tôi có một biến thể quốc tế của Samsung Note 5 SM-N920I. Gần đây, tính năng sạc nhanh đã ngừng hoạt động. Tôi đã thử các loại cáp khác nhau cùng với bộ sạc thích ứng nhưng nó vẫn không sạc bình thường.

Bây giờ, nó sạc chậm và nói rằng sẽ mất 6 giờ để sạc đầy pin từ 20% pin. Từ cài đặt pin, nó nói rằng sạc qua USB mặc dù sử dụng bộ sạc tường.

Tôi đã cố gắng gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng và cũng đã xóa bộ nhớ cache thông qua phục hồi Android. Tôi cũng đã thử xóa dữ liệu từ bản phục hồi Android nhưng nó vẫn không sạc bình thường. Tôi đã cố gắng kết nối nó với PC nhưng nó không phát hiện ra Note 5. Tuy nhiên, nó sạc chậm.

Tóm lược:

1) Sạc siêu chậm.

2) Không thể phát hiện bộ sạc tường.

3) Không thể kết nối với PC. Đã thử mọi dây cáp tôi có và mọi cổng. - Ahmad

Giải pháp: Chào Ahmad. Tính năng sạc nhanh trên các thiết bị của Samsung cũng như các chương trình sạc nhanh khác trong các phần cứng khác hoạt động tương tự. Nếu Note 5 mới của bạn dừng sạc nhanh đột ngột, lỗi phần sụn có thể bị lỗi. Điều đầu tiên bạn có thể làm là xóa sạch phân vùng bộ đệm, đặc biệt nếu bạn đã cài đặt một ứng dụng hoặc cập nhật gần đây. Dưới đây là các bước để làm điều đó:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu không có gì thay đổi sau khi làm mới bộ đệm hệ thống, hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Bây giờ, nếu sạc nhanh tiếp tục không thành công sau khi thiết lập lại, có thể có sự cố phần cứng gây ra. Sự cố này có thể là cổng microUSB bị lỗi, bảng mạch xấu hoặc thành phần bị lỗi. Đảm bảo Samsung đã kiểm tra điện thoại để sửa chữa bảo hành.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 bị mất tín hiệu mạng khi không được giám sát

Nếu điện thoại không được sử dụng trong một thời gian, ví dụ qua đêm, tín hiệu sẽ chuyển sang các vạch 0. Không, không phải biểu tượng 'không' nhỏ, thanh không. Nó sẽ không cho phép tôi kết nối với bất cứ thứ gì, hoặc gửi / nhận cuộc gọi và tin nhắn cho đến khi tôi tắt hoàn toàn điện thoại và bật lại. Tôi đã thử đặt lại nhiều nhà máy hơn số lượng tôi có thể đếm và cũng đã thử thẻ SIM mới, xóa bộ nhớ cache và bất kỳ "giải pháp" nào khác tôi có thể tìm thấy trên internet hoặc tôi được yêu cầu thử từ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Điều này đã trở thành một vấn đề đau đầu đối với tôi khi tôi nhận được BỐN Lưu ý về việc thay thế bảo hành. Mỗi một ghi chú tôi nhận được đã thực hiện điều này, nhưng người đại diện trên điện thoại luôn nói rằng .. tôi có một chiếc Note 4 và tôi không làm điều đó, tôi đã sử dụng điện thoại với số lượng đại diện rất lớn và tôi sẽ nói 75% trong số họ đã nói với tôi điều này. Tôi đã xử lý những vấn đề này kể từ khi phát hành kẹo mút trên Note và đây là cuộc đấu tranh của tôi. Hãy giúp tôi. - Steven

Giải pháp: Chào Steven. Nếu sự cố này cứ lặp đi lặp lại trên ít nhất 3 điện thoại Note thì nó không thể liên quan đến phần cứng. Lý do duy nhất có thể chúng ta có thể nghĩ đến là một ứng dụng của bên thứ ba. Vui lòng thực hiện thêm một lần khôi phục cài đặt gốc và quan sát điện thoại trong ít nhất 48 giờ. Hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể thấy sự khác biệt.

Ngoài ra, bạn cũng có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát nó trong ít nhất 24 giờ. Đây là cách thực hiện:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 sẽ không khởi động sau khi tải xuống bản cập nhật

Có một thông báo trên Lưu ý của tôi rằng bản cập nhật Android đã sẵn sàng để được cài đặt. Tin nhắn đến vào ngày 9 tháng 2 năm 2015, chỉ để cung cấp cho bạn ý tưởng về bản cập nhật mà chúng tôi đang nói đến. Nó nói sẽ mất khoảng 17 phút. Tôi đã làm điều này nhiều lần trước đây vì vậy tôi chỉ cần nhấp vào có để tiếp tục. Bản cập nhật bắt đầu với một android nhỏ màu xanh lá cây xuất hiện với các bánh răng quay ở phía trước của anh ta. Pin đã được sạc đầy. Tôi đặt điện thoại xuống để làm việc khác. Khoảng 30 phút sau tôi kiểm tra tiến độ và điện thoại đã hoàn toàn chết. Nó sẽ không bắt đầu. Tôi đã thử mọi đề nghị tôi có thể tìm thấy khi hồi sinh điện thoại nhưng không có gì hoạt động. Tôi đã cố gắng bắt đầu bằng cách giữ phím âm lượng, phím home và nút nguồn theo cách tôi được bảo nhưng không có gì xảy ra. Nó sẽ không bắt đầu trong chế độ phục hồi. Nó hoàn toàn chết.

Tại sao tôi phải trả tiền cho một chiếc điện thoại mới khi bản cập nhật Android là thứ đã làm hỏng nó. Hãy giúp tôi. - Ron

Giải pháp: Chào Ron. Chúng tôi hiếm khi nghe về việc cập nhật hệ thống Android cố định một chiếc điện thoại nhưng điều đó là có thể. Nếu bạn không thể khởi động điện thoại bình thường hoặc ở chế độ khôi phục, hãy thử kiểm tra xem bạn có thể truy cập chế độ tải xuống hay không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách nhấn đồng thời các nút Giảm âm lượng, Trang chủ và Nguồn. Nếu điện thoại phản hồi trong chế độ tải xuống, hãy xem xét flash lại firmware stock. Nếu không, hãy gọi cho Samsung để xem họ có thể sửa điện thoại miễn phí không.

Vấn đề # 6: Sự cố về nguồn và pin sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Lollipop

Này đội. Tôi đã có một vấn đề trong nhiều tháng và tôi không thể tìm ra nó. Samsung Galaxy Note của tôi chạy Lollipop 5.0.1. Kể từ khi cài đặt OTA này, nó đã không chạy đúng cách. Tôi đã đọc các diễn đàn khác và không ai từng nói ra vấn đề này hoặc cung cấp một bản sửa lỗi thực sự.

Vấn đề: Điện thoại của tôi bị mất sạc và được sử dụng bình thường. Chạy bình thường. Không sử dụng quá mức hoặc làm hỏng điện thoại. Tuy nhiên, khi tôi nhận được khoảng 60% pin, điện thoại sẽ đột ngột giảm xuống còn 15% và trong vài giây sẽ chuyển sang mức 0% với điện thoại, vui lòng kết nối điện thoại với bộ sạc cảnh báo. Sau đó, nó sẽ bật và tắt nguồn, lặp đi lặp lại cho đến khi tôi rút pin ra. Sau khi lấy pin ra, tôi sẽ đặt lại pin và sau đó cắm thiết bị vào bộ sạc. Khi tôi làm điều đó, nó cho thấy pin được sạc thường ở mức khoảng 30 - 35%. Điện thoại thường nóng vì lý do gì. Nó dường như cũng làm giảm sức mạnh đột ngột và trở nên quá nóng khi tôi sử dụng Snapchat.

Tôi đã đọc rằng điều này là do Lollipop, mà tôi bị thuyết phục. Không thể là phần cứng, hoặc bất cứ điều gì khác. Nó chạy tốt như đã đề cập, cho đến khi cập nhật OTA với Lollipop.

Bất kỳ câu trả lời hoặc đề nghị được đánh giá cao. Cảm ơn các bạn. - Eric

Giải pháp: Chào Eric. Một số triệu chứng bạn đã đề cập (như điện thoại bị nóng trong khi sạc, mất phần trăm pin đột ngột, khởi động lại ngẫu nhiên) phù hợp với sự cố pin bị lỗi. Nếu bạn nghĩ rằng chúng là do trục trặc của hệ điều hành, thử xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc có thể là giải pháp hiệu quả. Nếu không, hãy gọi cho Samsung và kiểm tra pin hoặc phần cứng.