Apple iPhone 6 Plus gặp sự cố và lỗi sau khi cập nhật iOS 8.1.3 và cách khắc phục chúng [Phần 5]

Chào mừng bạn đến phần thứ năm của loạt bài toán khắc phục sự cố Apple iPhone 6 Plus của chúng tôi. Lần này, tôi sẽ tập trung vào các vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu gặp phải ngay sau khi cập nhật iOS 8.1.3. Tôi đã liệt kê 5 vấn đề trong bài đăng này nhưng có thể có nhiều vấn đề hơn và chúng tôi sẽ giải quyết từng vấn đề một trong các bài đăng trong tương lai của chúng tôi. Vì vậy, hãy theo dõi vì chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ cho người dùng Apple mỗi tuần.

Nếu bạn gặp vấn đề với iPhone và / hoặc iPad, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] và chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục chúng. Tất nhiên, chúng tôi không thể làm điều đó mà không có sự giúp đỡ. Cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết như kiểu máy của thiết bị của bạn và phiên bản iOS đang chạy. Bạn cũng có thể mô tả cách thiết bị hoạt động hoặc khi nào và vấn đề bắt đầu như thế nào.

Nhấp vào liên kết để chuyển đến một vấn đề cụ thể:

1. Gọi liên tục không hoạt động sau khi cập nhật iOS 8.1.3
2. iPhone 6 Plus bị kẹt logo Apple sau khi cập nhật iOS 8.1.3
3. iPhone 6 Plus bị đóng băng trong bản cập nhật iOS 8.1.3
4. Safari bị chậm lại sau khi cập nhật iOS 8.1.3
5. Không thể gửi email đến thùng rác sau khi cập nhật iOS 8.1.3

Gọi liên tục không hoạt động sau khi cập nhật iOS 8.1.3

Vấn đề : Chào đội. Tôi sở hữu một chiếc iPhone 6 Plus và iPad Air và gần đây đã cập nhật cả hai lên iOS 8.1.3. Trước khi cập nhật, tính năng gọi liên tục hoạt động tốt; Tôi có thể trả lời cuộc gọi của mình thông qua iPad Air. Tuy nhiên, sau khi cập nhật, tính năng gọi liên tục sẽ không hoạt động nữa. Mặc dù tôi đã là người dùng Apple lâu năm, nhưng tôi không thực sự là tín đồ công nghệ, đặc biệt là khi nói đến việc khắc phục sự cố hoặc khắc phục một số vấn đề. Tôi cần bạn giúp. Tôi nên làm gì để khắc phục vấn đề này? - Mary

Xử lý sự cố : Chào Mary. Nếu Continuity hoạt động tốt trước khi cập nhật, thì đó phải là một trục trặc rất nhỏ, mặc dù có một vài điều bạn cần xác minh:

1. Cả iPhone 6 Plus và iPad Air của bạn phải được kết nối với cùng một mạng.
2. Bạn phải thiết lập cùng một tài khoản iCloud trên cả hai thiết bị.

Điều đầu tiên bạn nên làm là đăng xuất khỏi tài khoản iCloud của mình trên cả hai và chỉ cần đăng nhập lại. Đây là bước khắc phục sự cố rất hiệu quả khi xem xét iPhone và iPad của bạn sử dụng cùng một tài khoản. Đã có nhiều báo cáo rằng thủ tục đơn giản này đã khắc phục vấn đề của họ.

Tuy nhiên, nếu đăng xuất và đăng nhập vào iCloud không hoạt động, thì đã đến lúc bạn đặt lại Cài đặt mạng:

1. Đi tới Cài đặt, rồi Chung.
2. Nhấn vào Đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.

Quy trình này sẽ xóa tất cả các bộ nhớ cache và dữ liệu liên quan đến mạng. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau đó, thì hãy xác minh xem bạn đã bật Gọi WiFi chưa; nó sẽ phá vỡ tính năng liên tục.

1. Chuyển đến Cài đặt> nhấn Điện thoại.
2. Trong phần Cuộc gọi, hãy nhấn Gọi Wi-Fi.
3. Nhấn vào công tắc bật tắt bên cạnh Gọi Wi-Fi để tắt.

Cho đến nay, ba thủ tục này đã được báo cáo có hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố liên quan.

iPhone 6 Plus bị kẹt logo Apple sau khi cập nhật iOS 8.1.3

Vấn đề : Xin chào các bạn! Đây không phải là lần đầu tiên tôi cập nhật iPhone 6 Plus kể từ khi tôi mua nó năm ngoái và tôi đã là người dùng Apple hơn 3 năm nay và chưa bao giờ gặp phải sự cố như thế này trước đây. Vài giờ sau khi tôi cập nhật xong iPhone 6 Plus lên phiên bản 8.1.3, thiết bị tự khởi động lại và bị kẹt trên logo Apple. Đã thử khởi động lại nó nhiều lần nhưng không có kết quả. Tôi thậm chí còn để điện thoại hết pin hoàn toàn để bộ nhớ được làm mới nhưng sau khi được sạc, nó vẫn bị kẹt trên logo Apple. Không thể nghĩ ra những cách khác để khắc phục vấn đề này. Bạn có thể giúp? - Fel

Xử lý sự cố : Rõ ràng, đó là do bản cập nhật gần đây. Có hai cách để giải quyết vấn đề này. Đầu tiên là thông qua iTunes; tất cả những gì bạn cần là khôi phục iPhone của bạn. Vui lòng làm theo các bước sau:

1. Sử dụng cáp USB gốc, kết nối iPhone 6 Plus với máy tính của bạn.
2. Khởi động điện thoại của bạn vào Chế độ DFU.
3. Bây giờ, nhấn nút 'Khôi phục'.

Xin lưu ý rằng phục hồi sẽ xóa dữ liệu của bạn. Vì vậy, nếu bạn có một số dữ liệu chưa được sao lưu hoặc nếu bạn gặp lỗi khi cố gắng khôi phục, bạn phải sử dụng chương trình của bên thứ ba có tên là công cụ phục hồi sửa chữa TinyUm giác.

1. Tải xuống công cụ TinyUm giác Fix Recovery cho Windows hoặc cho Mac.
2. Sau khi tải xuống, cài đặt chương trình vào máy tính của bạn.
3. Kết nối điện thoại của bạn với máy tính của bạn.
4. Mở công cụ Fix Recovery.

TinyUm giác Fix Recovery là một công cụ rất hiệu quả để loại bỏ iPhone khỏi chế độ khôi phục.

iPhone 6 Plus bị đóng băng trong bản cập nhật iOS 8.1.3

Vấn đề : Chào các bạn. Trước hết, cảm ơn bạn đã có một trang web hỗ trợ tuyệt vời cho người dùng Apple của chúng tôi. Lâu nay tôi đã cố gắng cập nhật iPhone 6 Plus lên phiên bản iOS mới nhất nhưng mỗi lần cập nhật, nó bị kẹt hoặc đóng băng. Có lần tôi để điện thoại trong 8 giờ nhưng bản cập nhật chưa kết thúc. Ngày hôm sau, tôi đã thử lại và để nó trong 3 giờ, bản cập nhật vẫn chưa hoàn tất. Không biết phải làm gì để cập nhật vào điện thoại của tôi. Bạn co thể giup tôi được không? - Cindy

Xử lý sự cố : Xin chào Cindy, các bản cập nhật iOS phải mượt mà và không có lỗi. Rõ ràng, những gì bạn đã trải nghiệm là ngược lại. Trước khi chúng tôi đi vào xử lý sự cố chi tiết, có một vài điều tôi cần bạn kiểm tra.

1. Đầu tiên, đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định và nhanh chóng. Hãy nhớ rằng điện thoại sẽ tải xuống hơn 1GB dữ liệu.
2. Thứ hai, xác minh có ít nhất 2GB dung lượng lưu trữ trong iPhone của bạn.

Bây giờ, hãy bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại điện thoại của bạn. Nhấn và giữ các nút Ngủ / Thức dậy và Trang chủ cùng nhau trong 10 giây cho đến khi iPhone 6 Plus khởi động lại. Sau đó, đi tới Cài đặt> Chung> Giới thiệu để bắt đầu tải xuống, sau đó đợi cho đến khi hoàn tất. Tùy thuộc vào tốc độ kết nối của bạn, bản cập nhật sẽ được cài đặt trong vòng chưa đầy một giờ. Nếu nó bị treo lần nữa, hãy thử khởi động lại điện thoại và xem liệu đã có thay đổi trong phiên bản chưa.

Một cách khác là sử dụng iTunes. Bạn có thể tải firmware xuống máy tính trước rồi sử dụng iTunes để cài đặt nó vào iPhone 6 Plus. Vì vậy, nếu quá trình cập nhật điển hình thất bại, hãy thử điều này.

Safari bị chậm lại sau khi cập nhật iOS 8.1.3

Vấn đề : Xin chào các bạn. Tôi có một vấn đề nhỏ với iPhone 6 Plus mới của tôi. Ban đầu, khi tôi duyệt web bằng trình duyệt Safari thì không sao. Không thực sự nhanh như các trình duyệt khác ngoài kia nhưng nó có thể hoàn thành công việc. Sau bản cập nhật iOS 8.1.3, nó đã chậm lại đáng kể. Đầu tiên, phải mất một thời gian dài để tải trình duyệt, sau đó mất nhiều thời gian để tải các trang và nó bị treo thường xuyên. Đôi khi tôi nhấn vào một liên kết mà nó sẽ không mở nhưng tôi không chắc đó có phải là do trình duyệt bị treo hay không. Tôi cần sự giúp đỡ của bạn, các bạn. Hãy quay lại với tôi ngay khi bạn có thể. Cảm ơn. - Gabby

Xử lý sự cố : Chào Gabby. Bạn không phải là người duy nhất gặp vấn đề này sau khi cập nhật. Apple đã không đưa ra một tuyên bố về nó nhưng nó có vẻ như là một lỗi hoặc một cái gì đó. Trên thực tế, nó đã bắt đầu với iOS 8.0 và Apple đã không sửa nó. Cũng có rất nhiều báo cáo liên quan đến vấn đề này sau khi cập nhật 8.1. Có cách giải quyết và giải pháp tiềm năng nhưng không có gì đảm bảo họ sẽ khắc phục vấn đề tốt nhưng dù sao đi nữa, họ có thể giúp đỡ.

Cách giải quyết đầu tiên là xóa lịch sử và dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của Safari: đi tới Cài đặt> Safari> Xóa lịch sử và dữ liệu trang web. Tôi chắc chắn sẽ có một sự cải thiện nhẹ nhưng không đủ.

Thứ hai là vô hiệu hóa Javascript để trình duyệt sẽ không bị buộc phải hiển thị Javascripts khi duyệt qua một trang web: đi tới Cài đặt> Safari> Nâng cao> chuyển đổi Javascript sang Tắt.

Thứ ba là không có trí tuệ: sử dụng một trình duyệt khác.

Quy trình thứ tư không đảm bảo rằng sự cố sẽ được khắc phục nhưng chắc chắn sẽ cải thiện hiệu suất tổng thể của thiết lập lại nhà máy iPhone 6 Plus của bạn.

Nếu đó là một lỗi, thì Apple có thể sớm phát hành một bản vá cho nó sớm hay muộn. Chúng ta sẽ phải chờ.

Không thể gửi email đến thùng rác sau khi cập nhật iOS 8.1.3

Vấn đề : Xin chào. Tôi hy vọng email này tìm thấy bạn tốt. Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc này. Vấn đề của tôi là liên quan đến các email mà tôi muốn xóa. Trước khi cập nhật, tôi biết rằng tôi có thể xóa bất kỳ email nào tôi muốn nhưng khi cài đặt 8.1.3, tôi không thể gửi một email vào thùng rác. Tôi không phải là người am hiểu về công nghệ và tôi ghét thay đổi cài đặt trong điện thoại vì sợ rằng tôi có thể làm hỏng nó. Nó có thể không phải là một vấn đề lớn nhưng tôi chỉ muốn sửa nó để tôi có thể sử dụng điện thoại của mình theo cách tôi muốn. Làm ơn giúp tôi với. - Nela

Xử lý sự cố : Xóa và thiết lập lại tài khoản của bạn sẽ khắc phục vấn đề này nhưng trong một giá thầu để cứu bạn khỏi mọi rắc rối, vui lòng thử thực hiện các quy trình sau trước:

Đặt điện thoại của bạn để gửi tin nhắn đã xóa vào thùng rác: đi tới Cài đặt> Thư, Danh bạ, Lịch> chọn tài khoản email có vấn đề> Nâng cao> Tin nhắn đã xóa> Thùng rác> nhấn Nâng cao lại> Tài khoản và nhấn Xong.

Tắt Mail trong vài phút: đi tới Cài đặt> Thư, Danh bạ, Lịch> chọn tài khoản của bạn> tắt Thư> sau một phút bật lại Thư.

Đường dẫn IMAP tới hộp thư đến: đi tới Cài đặt> Thư, Danh bạ, Lịch> Tài khoản> Nâng cao> Tiền tố đường dẫn IMAP> xác minh có nội dung INBOX> Tài khoản và Xong.

Nếu tất cả đều thất bại, hãy xóa tài khoản của bạn (xin lưu ý rằng tất cả các email đã tải xuống của bạn cũng sẽ bị xóa) và thiết lập lại: truy cập Cài đặt> Thư, Danh bạ, Lịch> chọn tài khoản trong câu hỏi> Xóa Tài khoản và xác nhận nó. Để thiết lập nó, hãy làm theo cùng một đường dẫn nhưng lần này nhấn Thêm tài khoản.